2026-04-10Deadline 2026-05-13Ulkoistettu asiakaspalvelukumppani, Jätekukko Oy (Sansia Oy)
Hankinnan kohteena on ulkoistettu asiakaspalvelukumppani Jätekukon oman asiakaspalvelun tueksi. Hankinnan kohteen kuvaus on esitetty tarjouspyynnön liitteissä 1 Hankinnan kohteen kuvaus sekä 2 Toimintakuvaus. Sopimuskauden on arvioitu alkavan 14.9.2026. Sopimuskausi on määräaikainen kolme (3) vuotta, jonka jälkeen jatkuu toistaiseksi voimassa olevana.
Näytä hankinnat »
2026-02-24Kuusijärven palveluhankinta 2026 (Vantaan kaupunki)
Vantaan kaupunki (myöhemmin tilaaja) pyytää tarjousta Kuusijärven ulkoilualueen palvelukokonaisuuden hoitamisesta palvelu- ja käyttöoikeussopimuksen perustella. Hankintaan kuuluu seuraavat palvelut: 1) Koko alueen asiakaspalvelu 2) Savu- ja sähkösaunojen lipunmyynti 3) Kokoustilojen ja grillikodan vuokraus 4) Ravintola-, kahvila- ja kokouspalvelut Päärakennuksessa sijaitsevista ravintola- ja keittiötiloista tehdään vuokrasopimus valitun toimittajan kanssa. Hankinnasta tehdään kirjallinen palvelu- ja …
Näytä hankinnat »
2026-02-20Toijalan Monitoimihallin valvonta ja asiakaspalvelut 16.6.2026-15.6.2028 + optio 16.6.2028-15.6.2029 (Akaan kaupunki)
Tarjouspyynnöllä hankitaan Akaan kaupungin liikuntahallin valvonta ja asiakaspalvelut palvelukuvauksen mukaisesti ajalle 16.6.2026-15.6.2028 lisättynä yhden vuoden optiomahdollisuudella. Monitoimihalli on vuonna 1990 valmistunut liikuntakeskus, jonka pohja pinta-ala on noin 3130 m2. Rakennuksessa on 874 m2 kokoinen liikuntasali 600 henkilön katsomoineen, kuntosalitilat, juoksusuora, nyrkkeilytilat sekä muita pienempiä tiloja ja tarvittavat liikuntapaikkojen oheistilat sekä aulakahvio. Osoite: Köyvärintie …
Näytä hankinnat »
2025-09-15Keravan uimahallin ja maauimalan lipunmyynti ja kahviotoiminta (Keravan kaupunki)
Hankinnan kohteena on Keravan kaupungin uimahallin ja maauimalan lipunmyynnin ja kahviotoiminnan järjestäminen. Keravan uimahalliin ja maauimalaan haetaan luotettavaa, ammattitaitoista ja hyvät asiakaspalvelutaidot omaavaa yhteistyökumppania, jonka tehtäviin kuuluu lipunmyynnin ja asiakaspalvelun hoitaminen sekä kahviotoiminnan järjestäminen ja kehittäminen. Tilaaja maksaa lipunmyynnistä kiinteän kuukausikorvauksen. Toimittajan vastuulla on järjestää kahviotoiminta sekä kehittää sitä yhteistyössä …
Näytä hankinnat »
2025-06-27Kunnossapidon asiakaspalvelu (Kirkkonummen kunta)
Kunnossapitopalvelut hakee palvelua, jossa palveluntuottaja hoitaa kunnossapitopalveluihin tulevat yhteydenotot ja palautteet. Yhteydenottoja vastaanotetaan puhelimitse tai sähköisesti. Palveluntuottaja vastaa kunnossapidon puhelimeen, käsittele yhteydenoton samassa yhteydessä tai välittää tiedon yhteydenotosta asiantuntijalle. Palveluntuottaja seuraa sähköisiin palautejärjestelmiin, vastaa palautteisiin tai välittää tiedon palautteesta asiantuntijalle. Asiantuntija välittää vastauksen …
Näytä hankinnat »
2025-06-09Red Hat Runtimes-käyttöoikeudet ja niihin liittyvät asiantuntijapalvelut (Keva)
Keva (myöhemmin myös Tilaaja) pyytää tarjouksia Red Hat Runtimes-käyttöoikeuksista ja niihin liittyvien asiantuntijapalveluiden hankinnasta. Hankinnan kohteena on Red Hat Runtimes Standard käyttöoikeudet ja niihin liittyvä hallinnan, ylläpidon ja kehittämisen konsultointi. Asiantuntijapalvelut tulee tuottaa suomen kielellä. Kevalla on voimassa oleva Red Hat Runtimes Standard -tilaus, joka päättyy 23.11.2025. Nyt hankinnan kohteen olevat käyttöoikeudet tulee voimaan aiemman tilauksen päätyttyä. Tilaaja ei …
Näytä hankinnat »
2024-11-04Veikkaus Oy:n asiakaskortteja koskevat palvelut (Veikkaus Oy)
Hankinnan kohteena on Veikkaus Oy:n asiakaskortteja koskevat palvelut. Hankinnan kohde on kuvattu tarkemmin tarjouspyynnössä ja sen liitteissä, varsinkin liitteeissä 1. ja 6. "Hankinnan kohteen kuvaus" hankinta sisältää kaksi (2) osa-aluetta, jotka ovat: -Osa-alue 1: Veikkaus-kortit -Osa-alue 2: Kasinokortit Tarjouskilpailun perusteella osa-alueisiin 1 ja 2 valitaan yksi (1) Palveluntuottajaa kuhunkin osa-alueeseen. Tarjous tulee jättää kumpaisestakin osa-alueesta. Tarjouskilpailun perusteella Veikkaus …
Näytä hankinnat »
2024-10-03Sähköautojen latausasemien ja -palveluiden hankinta (Espoon kaupunki)
Espoon kaupunki, Espoon Elä ja Asu Oy, Kiinteistö Oy Espoon Keskuskeittiö, Kiinteistö Oy Espoon Keskuksen Pysäköintitalo, Kiinteistö Oy Jousenpuiston Pysäköinti, Kiinteistö Oy Matinkylän uimahalli, Kiinteistö Oy Opinmäen kampus, Weegee Oy, Kiinteistö Oy Espoon Sotekiinteistöt, Kiinteistö Oy Espoon Koulu- ja päiväkotitilat, Kiinteistö Oy Tapiolan Urheilupuiston pysäköinti, Espoo Catering Oy ja Kiinteistö Oy Tapiolan Louhi (kaikki yhdessä myöhemmin myös Tilaaja) pyytävät tarjouksia sähköautojen …
Näytä hankinnat »
2024-08-30Salpakierto Oy:n asiakaspalvelun ulkoinen resurssi (Salpakierto Oy)
Tämä hankinta koskee Salpakierto Oy:n asiakaspalvelun kontaktien hoitamista niin puhelimitse kuin sähköisissäkin kanavissa, kuten sähköposti, chatbotin kautta tulevat yhteydenottopyynnöt ja erilaiset yhteydenottolomakkeet sekä sähköisen asioinnin aktiviteetit. Tavoitteena on löytää palveluntarjoaja, jolla on valmius huomioida kunnalliseen jätehuoltoalaan liittyvät erityisvaatimukset ja toteuttaa tilaajan asiakaspalvelu mahdollisimman laadukkaasti, kustannustehokkaasti ja tarkoituksenmukaisesti. Tilaaja …
Näytä hankinnat »
2024-08-27Inkontinenssituotteet Seniorisäätiölle (Helsingin Seniorisäätiö sr)
Hankintayksikkö/Helsingin Seniorisäätiö sr on ikäihmisten hoivapalveluja tuottava voittoa tavoittelematon säätiö. Säätiön palvelukodeissa tarjotaan turvallista ja yksilön tarpeet huomioivaa ympärivuorokautista hoivaa helsinkiläisille ikäihmisille. Säätiön palvelukodeissa asuu tällä hetkellä yhteensä reilut 500 asukasta. Kodista riippuen tarjottava hoiva voi olla pitkäaikaista, lyhytaikaista, psykogeriatrista ja palliatiivista. Hankinnan kohteena ovat inkontinenssituotteet kuten vaipat, inko- ja …
Näytä hankinnat » Mainitut toimittajat:Suomen MediTuote Oy
2024-08-01Lisäresurssihankinta Ylen asiakaspalvelutyön ja teknisen neuvonnan tiimiin (Yleisradio Oy)
Hankinnan kohteena on lisäresurssihankinta Ylen asiakaspalvelun ja teknisen neuvonnan tiimiin. Kyseessä on monikanavainen asiakaspalvelutyö eri alustoilla. Käytössä olevia alustoja ovat mm. palautteenkäsittelyjärjestelmä sekä työpöytäversiona että sovelluksena, puhelinpalvelu, sähköposti, chatbot. Ko. palvelu sisältää asiakaspalvelun puhelinpäivystystyötä ja puhepostien purkutyötä, teknisen neuvonnan asiakastukea sekä asiakaspalvelutyötä eri alustoilla. Tekninen tuki vastaa kysymyksiin Yle Areenan, Yle …
Näytä hankinnat »
2024-05-24Sähköautojen latausasemien ja -palveluiden hankinta (Espoon kaupunki)
Espoon kaupunki, Espoon Elä ja Asu Oy, Kiinteistö Oy Espoon Keskuskeittiö, Kiinteistö Oy Espoon Keskuksen Pysäköintitalo, Kiinteistö Oy Jousenpuiston Pysäköinti, Kiinteistö Oy Matinkylän uimahalli, Kiinteistö Oy Opinmäen kampus, Weegee Oy, Kiinteistö Oy Espoon Sotekiinteistöt, Kiinteistö Oy Espoon Koulu- ja päiväkotitilat, Kiinteistö Oy Tapiolan Urheilupuiston pysäköinti, Espoo Catering ja Kiinteistö Oy Tapiolan Louhi (kaikki yhdessä myöhemmin myös Tilaaja) pyytävät tarjouksia sähköautojen latausasemista …
Näytä hankinnat »
2024-05-15Inkontinenssituotteet Seniorisäätiölle (Helsingin Seniorisäätiö sr)
Hankintayksikkö/Helsingin Seniorisäätiö sr on ikäihmisten hoivapalveluja tuottava voittoa tavoittelematon säätiö. Säätiön palvelukodeissa tarjotaan turvallista ja yksilön tarpeet huomioivaa ympärivuorokautista hoivaa helsinkiläisille ikäihmisille. Säätiön palvelukodeissa asuu tällä hetkellä yhteensä reilut 500 asukasta. Kodista riippuen tarjottava hoiva voi olla pitkäaikaista, lyhytaikaista, psykogeriatrista ja palliatiivista. Hankinnan kohteena ovat inkontinenssituotteet kuten vaipat, inko- ja …
Näytä hankinnat »
2024-05-02Elintarvikkeet ja non-food -tuotteet 2024-2028 (Hansel Oy)
HANKINNAN KOHDE Tämän hankinnan kohteena ovat elintarvikkeet ja vähäisessä määrin ammattikeittiön toimintaa tukevat ns. non-food -tuotteet (kuten keittiön tarvitsemat astiat ja ruokailuvälineet, ruoanvalmistus- ja kuljetusvälineet, käyttö- ja kattaustarvikkeet, kertakäyttöastiat sekä keittiön pienlaitteet ja pienkodinkoneet). Lisäksi hankinnan kohteena ovat edellä mainittujen tuotteiden tilaamiseen ja käyttämiseen liittyvät palvelut, kuten logistiikkapalvelut ja muut tukipalvelut. Asiakkaille, joiden …
Näytä hankinnat » Mainitut toimittajat:Meira Nova Oy
2024-02-05Laitilan uimahallin toiminnot toimintakausilla 2024-2025, 2025-2026 ja 2026-2027 sekä optiona toimintakausille 2027-... (Laitilan kaupunki)
Laitilan kaupungin sivistystoimi pyytää tarjouksia Laitilan uimahallin toimintojen tuottamisesta toimintakausilla 2024-2025, 2025-2026 ja 2026-2027 tämän tarjouspyynnön ja sen liitteiden mukaisesti. Hankinta sisältää option toimintakausista 2027-2028 ja 2028-2029. Hankinnan kohteena on Laitilassa osoitteessa Urheilutie 11, 23800 Laitila, sijaitsevan kaupungin uimahallin palvelut, uimaopetus, uinninvalvonta sekä muut uimahalliin liittyvät toiminnot ja palvelut. Siivouspalvelut eivät kuulu tarjouspyyntöön. …
Näytä hankinnat »
2024-01-10Keravan uimahallin ja maauimalan lipunmyynnin ja kahviotoiminnan järjestäminen (Keravan kaupunki)
Hankinnan kohteena on Keravan kaupungin uimahallin ja maauimalan lipunmyynnin ja kahviotoiminnan järjestäminen toistaiseksi voimassa olevana sopimuksena. Sopimuskauden tavoitteena on alkaa 1.3.2024. Keravan uimahalliin ja maauimalaan haetaan luotettavaa, ammattitaitoista ja hyvät asiakastaidot omaavaa yhteistyökumppania, jonka tehtäviin kuuluu lipunmyynnin ja asiakaspalvelun hoitaminen sekä kahviotoiminnan järjestäminen ja kehittäminen. Tilaaja maksaa lipunmyynnistä kiinteän kuukausikorvauksen. …
Näytä hankinnat »
2023-12-07HUS-yhtymän välitystuotteet (HUS-yhtymä)
HUS-yhtymä pyytää tarjouksia välitystuotteista. Välitystuotteilla tarkoitetaan tässä ennalta sovittua noin 220 tuotteen elintarvikevalikoimaa, jossa on mukana mm.: - maitoja, mehuja ja virvoitusjuomia, - jogurtteja ja muita välipaloja, - leipiä, rasvoja, leivänpäällisiä (mm. leikkeleet ja juustot) sekä kananmunia, - hedelmiä ja vihanneksia, - lasten ruokia, - keksejä ja muita kuivatuotteita sekä - jäätelöitä ja muutamia muita pakastetuotteita. Tuotteet on kuvattu tarkemmin tarjouspyynnön liitteessä 2 …
Näytä hankinnat »
2023-09-27Toimitilasijoitusten vuokrahallinnon ja -reskontran hoidon hankinta (Keva)
Keva (myöhemmin myös Tilaaja) pyytää tarjouksia Toimitilasijoitusten vuokrahallinnon ja -reskontran hoidon hankinnasta. Hankinnan kohteena on Kevan kiinteistösijoitusyksikön hallinnoimien toimitilojen vuokrahallinnon ja reskontran hoito. Hankintaan sisältyy Kevan toimitilojen vuokrasopimusten hallinnointi, vuokrareskontran hoitaminen sekä asiakaspalvelu. Hankinnan kohde on kuvattu tarkemmin tarjouspyynnön liitteessä 1 "Hankinnan kohteen kuvaus" ja 3 "Tehtäväluettelo. Tilaaja voi tarpeen mukaan hankkia …
Näytä hankinnat »
2023-09-15Perho Liiketalousopisto Oy:n tukkuhankinnat (Perho Liiketalousopisto Oy)
Hankinnan kohteena on elintarvikkeiden, juomien ja non-food -tuotteiden hankinta ja niiden toimitukset Perho Liiketalousopisto Oy:n ravintoloihin ja opetuskeittiöihin Helsingissä (Ravintola Perho ja ravintola Herkku Töölössä ja ravintola Perhon Helmi Malmilla).
Hankinnan tavoitteena on löytää yksi (1) tukkutoimittaja, jonka toimitus- ja tilausajat vastaavat Perho Liiketalousopisto Oy:n ravintoloiden tarpeita. Tavaratoimitusten tulee tapahtua tehokkaasti, toimitusvarmasti sekä edullisesti.
Ravintoloissa …
Näytä hankinnat »
2023-08-25Asiakaskokemuksen mittaamiseen liittyvät asiantuntijapalvelut (Business Finland Oy)
Business Finland Oy (jäljempänä Business Finland tai BF) hakee puitesopimuskumppaneita asiakaskokemuksen kartoittamiseen ja mittaamiseen neljän (4) vuoden puitesopimuskaudelle.
Business Finland mittaa säännönmukaisesti asiakkaittensa asiakaskokemusta määrällisillä ja laadullisilla asiakastyytyväisyyskyselyillä joko palvelutasolla ja / tai asiakkuustasolla asiakaspolun eri pisteissä. Osa BF:n asiakastyytyväisyyskyselyistä on automatisoitu, osa ei tai on automatisointijonossa. Lisäksi BF:n Customer …
Näytä hankinnat » Mainitut toimittajat:Embassy of DesignHellon OyTutkimustoimisto Vastakaiku Oy
2023-06-07Elintarvikkeet ja non-food -tuotteet 2023-2027 (Hansel Oy)
Tämän hankinnan kohteena ovat ammattikeittiöiden ja vähittäiskaupan elintarvikkeet sekä vähäisessä määrin ammattikeittiöiden toimintaa tukevat non-food -tuotteet, kuten keittiön tarvitsemat kattaus- ja ruoanvalmistustarvikkeet. Lisäksi hankinnan kohteena ovat edellä mainittujen tuotteiden tilaamiseen ja käyttämiseen liittyvät palvelut, kuten logistiikkapalvelut ja muut tukipalvelut.
Asiakkaille, joiden toimipaikat jakautuvat maanlaajuisesti, tulee olla tuotteiden hankintaan yksi kanava. …
Näytä hankinnat » Mainitut toimittajat:Kesko Oyj
2023-06-06Sähköverkkoyhtiön Chat-palvelukumppani (Caruna Oy)
Hankinnan kohteena on Sähköverkkoyhtiön chat-palvelukumppanin palvelut asiakaspalvelun tukena chat-palvelukanavassa. Palvelukokonaisuuteen sisältyy Asiakaspalvelun First line sopimus- ja laskupalvelu ja tekninen palvelu. Palvelua tuotetaan arkipäivisin klo 8–16 välillä chat-kanavassa.
Palvelun Asiakkaita ovat yksityishenkilöt ja yritykset sekä heidän edustajansa kaikilla Caruna Oy:n ja Caruna Espoo Oy:n verkkoalueilla. Palvelua tullaan kehittämään ja digitalisoimaan sopimuskauden aikana Palveluiden …
Näytä hankinnat »
2023-05-10Asiakaskokemusta mittaava ohjelmisto ja laitteisto kokonaispalveluna (Tampereen kaupunki)
Tampereen kaupunki on hankkimassa asiakaskokemuksen mittaamiseen ohjelmistopalvelua, jonka avulla voidaan mitata NPS -suosittelukysymyksiä sekä myös muunlaisia asiakaskokemusta ja -tyytyväisyyttä kysyviä kysymyksiä ja kyselyitä. Hankinnan kohteeseen kuuluu esim. sähköpostin tai tekstiviestin välityksellä lähetetyt kyselylinkit. Hankittavan ohjelmistopalvelun aktiivisia käyttäjiä on arviolta 200-300 per vuosi.
Hankinnan kohteeseen sisältyy myös laitteet palveluna, kuten tablettilaitteet, joissa toimii …
Näytä hankinnat » Mainitut toimittajat:Roidu Oy
2023-05-02Elintarvikkeet ja non-food -tuotteet 2023–2027 (Hansel Oy)
Tämän hankinnan kohteena ovat ammattikeittiöiden ja vähittäiskaupan elintarvikkeet sekä vähäisessä määrin ammattikeittiöiden toimintaa tukevat non-food -tuotteet, kuten keittiön tarvitsemat kattaus- ja ruoanvalmistustarvikkeet. Lisäksi hankinnan kohteena ovat edellä mainittujen tuotteiden tilaamiseen ja käyttämiseen liittyvät palvelut, kuten logistiikkapalvelut ja muut tukipalvelut.
Asiakkaille, joiden toimipaikat jakautuvat maanlaajuisesti, tulee olla tuotteiden hankintaan yksi kanava. …
Näytä hankinnat »
2023-04-05Kuoppalevyt ja sulkijakalvot (Keskusrikospoliisi)
Hankinnan kohteena on tarjouspyynnön liitteessä 1 "Vaatimus- ja hintalomake" nimettyjen vertailutuotteiden ja toimittajan muun tuotevalikoiman, joka sisältyy kuoppalevyjen ja sulkijakalvojen tuoteryhmään, toimittaminen asiakkaalle ja asiakaspalvelu.
Vertailutuotteiden vaatimukset on esitetty tarjouspyynnön liitteessä 1 "Vaatimus- ja hintalomake". Lisäksi kuoppalevyä (vertailutuote nro 1) koskevia vaatimuksia on esitetty tarjouspyynnön liitteessä 1.1 "Kuoppalevyjen testaussuunnitelma" ja sulkijakalvoa …
Näytä hankinnat » Mainitut toimittajat:Biotop Oy
2023-02-02Toijalan Monitoimihallin valvonta (Akaan kaupunki)
Akaan kaupunki pyytää tarjouksia Toijalan Monitoimihallin valvonnasta, asiakaspalvelusta ajalle 15.6.2023 (tavoite) – 15.6.2025, lisäksi tilaajan mahdollisuus jatkaa sopimusta (optio) 12 kuukautta.
Monitoimihalli Toijala on vuonna 1990 valmistunut liikuntakeskus, jonka pohja pinta-ala on noin 3130 m2. Rakennuksessa on pääsali 1000 hengen katsomoineen, kuntosali- ja voimailutilat, juoksurata, tarvittavat liikuntapaikkojen oheistilat sekä aulakahvio.
Osoitteessa Köyvärintie 8, 37800 Akaa.
Näytä hankinnat »
2023-01-25Ylöjärven uimahallin lipunmyynti- ja asiakapalvelutehtävä sekä kahviotoiminta (Ylöjärven kaupunki)
Hankinnan kohteena on Ylöjärven uimahallin lipunmyynti- ja asiakaspalvelut sekä kahviotoiminta.
Palveluntuottaja vastaa uimahallin ja urheilutalon lipunmyynnistä, asiakaspalvelusta, asiakkaiden neuvonnasta ja opastuksesta. Palveluntuottaja valvoo uimahallin sisäänpääsyä ja opastaa asiakkaita sisäänpääsyportin käytössä. Palveluntuottaja ottaa vastaan ja hallinnoi tilaussaunan ja kabinetin sekä squash -tilan varauksia. Palveluntuottaja rahastaa asiakkailta uimahallin ja urheilutalon muiden tilojen …
Näytä hankinnat »
2022-11-21Y-STR -kitti, yhtäaikainen miesperäisen ja ihmisperäisen DNA:n kvantitointikitti sekä rikospaikkanäytteiden suoraeristyskitti (Keskusrikospoliisi)
Hankinnan kohteena ovat Y-STR -kitti, yhtäaikaisen miesperäisen ja ihmisperäisen DNA:n kvantitointikitti, rikospaikkanäytteiden suoraeristyskitti sekä muut reagenssit ja komponentit sekä kemikaalit (esim. ILSS (Internal Lane Size Standard), allelic ladder, kvantitointilaitteen kalibrointikitti elektroforeesilaitteen spektraalikalibraatioon (spectral calibration)), joita tarvitaan edellä mainittujen kittien käyttämiseen. Hankinnan kohteeseen kuuluu myös GeneMapper ID-X 1.5 tai sitä uudempien versioiden …
Näytä hankinnat » Mainitut toimittajat:Promega Biotech Ab
2022-11-10Asiakaskokemusta mittaava ohjelmisto ja laitteisto palveluna (Tampereen kaupunki)
Tampereen kaupunki on hankkimassa asiakaskokemuksen mittaamiseen ohjelmistopalvelua, jonka avulla voidaan mitata NPS -suosittelukysymyksiä sekä myös muunlaisia asiakaskokemusta ja -tyytyväisyyttä kysyviä kysymyksiä. Hankinnan kohteeseen kuuluu esim. sähköpostin tai tekstiviestin välityksellä lähetetyt kyselylinkit. Hankittavan ohjelmistopalvelun aktiivisia käyttäjiä on arviolta 200-300 per vuosi.
Hankinnan kohteeseen sisältyy myös laitteet palveluna, kuten tablettilaitteet, joissa toimii sama …
Näytä hankinnat »
2022-11-09Kuljetusten hallinta- ja välityspalvelun hankinta (Länsi-Uudenmaan hyvinvointialue)
Länsi-Uudenmaan hyvinvointialue (myöhemmin myös Tilaaja) pyytää tarjouksia
kuljetusten hallinta- ja välityspalvelusta.
Sopimus on toistaiseksi voimassa oleva. Hankinnan ennakoitu arvo on 6 000 000 €.
Hankintaan valitaan yksi Palveluntuottaja ja yksi varatoimittaja.
Tarkempi kuvaus hankinnan sisällöstä on tarjouspyynnön liitteellä 1. "Hankinnan
kohteen kuvaus".
Näytä hankinnat »
2022-10-11REDU, Santasport, Lapin urheiluopisto: Kokonaispalvelut (Rovaniemen Koulutuskuntayhtymä)
Rovaniemen koulutuskuntayhtymä REDUn ylläpitämän Santasport Lapin urheiluopiston hankinnan kohteena ovat seuraavat palvelut kokonaispalveluna tarjouspyynnössä ja sen liitteissä määritellyn mukaisesti:
- liikunta- ja urheilutilojen asiakaspalvelut
- uimahallin asiakaspalvelu ja valvonta
- vastaanotto
- myyntipalvelut
- muut liitännäiset palvelut.
Hankinnan kohde on kuvattu tarkemmin tarjouspyynnössä ja sen liitteissä.
Näytä hankinnat » Mainitut toimittajat:Santasport Finland Oy
2022-09-28Kuljetusten hallinta- ja välityspalvelun hankinta (Länsi-Uudenmaan hyvinvointialue, c/o Espoon kaupunki)
Länsi-Uudenmaan hyvinvointialue (myöhemmin myös Tilaaja) pyytää tarjouksia Länsi- Uudenmaan hyvinvointialueen kuljetusten hallinta- ja välityspalvelusta.
Sopimus on toistaiseksi voimassa oleva. Hankinnan ennakoitu arvo on 6 000 000 €. Hankintaan valitaan yksi Palveluntuottaja ja yksi varatoimittaja.
Tarkempi kuvaus hankinnan sisällöstä on tarjouspyynnön liitteellä 1. "Hankinnan kohteen kuvaus".
Näytä hankinnat »
2022-09-27Sinetöintitarvikkeet ja pahvipakkaukset (Keskusrikospoliisi)
Hankinnan kohteena ovat sinetöintitarvikkeet ja pahvipakkaukset tarjouspyynnössä ja sen liitteissä määritellyillä ehdoilla. Hankinnan kohde on kuvattu tarkemmin tarjouspyynnössä, erityisesti tarjouspyynnön osa-aluekohtaisissa kohdissa "II.2.4) Kuvaus hankinnasta" ja tarjouspyynnön osa-aluekohtaisissa vaatimus- ja hintalomakkeissa (tarjouspyynnön liitteet 1A-1D) ja tarjouspyynnön liitteessä 2 "Sopimus".
Osa-alueiden 1-4 arvioitu arvonlisäveroton arvo sopimuskaudella on 1 060 000 - 1 615 000 euroa, …
Näytä hankinnat » Mainitut toimittajat:Norad OyPa-Hu Oy
2022-09-27Laboratoriotarvikkeet (Keskusrikospoliisi)
Hankinnan kohteena ovat laboratoriotarvikkeet tarjouspyynnössä ja sen liitteissä määritellyillä ehdoilla. Hankinnan kohde on kuvattu tarkemmin tarjouspyynnössä, erityisesti tarjouspyynnön osa-aluekohtaisissa kohdissa "II.2.4) Kuvaus hankinnasta".
Näytä hankinnat » Mainitut toimittajat:VWR International Oy
2022-09-19Monikanavainen asiakaspalveluratkaisu (Lahden Talot Oy)
Hankintayksikkö pyytää tarjousta seuraavista palveluista ja näihin liittyvistä optioista:
• Monikanavainen asiakaspalveluratkaisu (CC)
Kyseessä olevan kokonaisuuden tarkemmat tiedot ja tarjousvaatimukset löytyvät tarjouspyynnön liitteestä 1, jossa on ilmoitettu tarjottavien palveluiden vähimmäis- ja laatuvaatimukset.
Konsulttina hankinnassa toimii Learnpoint Oy.
Näytä hankinnat »
2022-09-16Sähköverkkoyhtiön Asiakaspalvelukumppani (Caruna Oy)
Hankinnan kohteena on Sähköverkon Asiakaspalvelukumppanin Palvelut. Palveluihin sisältyy First line –Asiakaspalvelu, johon kuuluvat sopimus- ja laskupalvelu sekä tekninen asiakaspalvelu, joita tuotetaan arkipäivisin. Palveluajat ovat neuvottelujen kohteena. Palvelua tuotetaan ensisijaisesti chat- ja puhelinkanavien kautta. Palvelua tuotetaan myös sähköpostikanavan kautta. First line -Asiakaspalveluun kuuluu myös vikapalvelu, jota tuotetaan chat- ja puhelinpäivystyksenä ja jossa palveluajat ovat …
Näytä hankinnat » Mainitut toimittajat:Barona Customer Care Oy
2022-09-13Contact center -palvelu (Napapiirin Energia ja Vesi Oy)
Hankinnan kohteena on myynnillinen contact center -palvelu Napapiirin Energia ja Vesi -konsernille. Hankinnan tavoitteena on tuottaa konsernin asiakkaille selkeät ja toimivat asiointipalvelut ensimmäisen tason kontaktoinnille sekä myynnille. Ensimmäisen tason palveluilla tarkoitetaan toiminnoiltaan rutiininomaisia asiakkuuden hoitamiseen liittyviä tehtäviä. Tällaisia ovat mm. sopimuksenhallinta ja sopimusmuutokset sekä asiakkuuden hoitoon liittyvät taustatyöt, joita tehdään useaan eri …
Näytä hankinnat »
2022-04-29Hyvinkään kaupungin Sveitsin uimalan lipunmyynti-, asiakas- ja kahvilapalvelut (Hyvinkään kaupunki)
Hyvinkään kaupunki (tilaaja) hakee Sveitsin uimalan lipunmyyntiin ja asiakaspalveluun sekä kahvilan pitämiseen ammattitaitoista, yhteistyökykyistä, vastuullista sekä asiakaspalveluhenkistä yhteistyökumppania (palveluntuottaja / tarjoaja).
Pyydämme tarjousta lipunmyynnin ja asiakaspalvelun hoitamisesta sekä kahvilan ylläpidosta tarjouspyyntöasiakirjojen mukaisesti. Tarjousten perusteella valitaan yksi kokonaisvastuullinen palveluntuottaja.
Palveluntuottajan ensisijaisena tehtävänä on lipunmyynti sekä …
Näytä hankinnat » Mainitut toimittajat:FS Wellness Studio Oy
2022-03-22Nokian uimahallin lipunmyynti-ja asikaspalvelut (Nokian kaupunki)
Hankinnan kohteena on Nokian uimahallin lipunmyynti-, tilavaraus- ja asiakaspalvelut:
Palveluntuottaja vastaa uimahallin asiakaspalvelusta, uimahallipalveluiden myynnistä, asiakkaiden neuvonnasta ja opastuksesta. Palveluntuottaja valvoo uimahallin sisäänpääsyä ja opastaa asiakkaita porttiautomaatin käytössä.
Palveluntuottaja ottaa vastaan tilaussaunan varauksia sekä rahastaa asiakkailta uimahallin pääsymaksut, tilojen varaus- ja pääsymaksut, kuntosali- ja liikuntaryhmien kausimaksut sekä muut mahdolliset …
Näytä hankinnat » Mainitut toimittajat:Kuohun Uimavalvonta Oy
2022-03-18Veikkaus Oy:n asiakaskortteja koskevat palvelut (Veikkaus Oy)
Hankinnan kohteena on Veikkaus Oy:n asiakaskortteja koskevat palvelut. Veikkaus Oy:llä on kahdenlaisia asiakaskortteja.
Asiakaskortteja koskeva hankinta jakautuu kahteen osahankintaan, joista
- osahankinta 1 koskee Veikkaus-kortteja ja
- osahankinta 2 koskee kasinokortteja.
Hankinnan kohde on kuvattu tarkemmin hankinta-asiakirjoissa.
Näytä hankinnat » Mainitut toimittajat:Cardplus Oy
2022-02-28Veikkaus Oy:n asiakaskortteja koskevat palvelut (Veikkaus Oy)
Hankinnan kohteena on Veikkaus Oy:n asiakaskortteja koskevat palvelut. Veikkaus Oy:llä on kahdenlaisia asiakaskortteja.
Asiakaskortteja koskeva hankinta jakautuu kahteen osahankintaan, joista
- 1. osahankinta koskee Veikkaus-kortteja ja
- 2. osahankinta koskee kasinokortteja.
Hankinnan kohde on kuvattu tarkemmin hankinta-asiakirjoissa.
Näytä hankinnat »
2022-02-08Viialan liikuntahallin valvonta- ja asiakaspalvelut (Akaan kaupunki)
Akaan kaupunki pyytää tarjouksia Viialan Liikuntahallin valvonnasta, asiakaspalvelusta ajalle 4.4.2022 (tavoite) – 4.7.2023, optio ajalle 5.7.2023 – 30.6.2024.
Viialan liikuntahalli valmistuu keväällä 2022 ja luovutetaan Akaan kaupungille 25.3.2022. Pohjapinta-ala on 1.kerros 3250 m2 ja toinen kerros766 m2.
Liikuntahalli sijaitsee osoitteessa Hirvialhonkatu 24, 37830 Akaa.
Liikuntahalli on varustettu palloilulajien, voimistelun sekä kaikki koululiikunnan tarpeet huomioiden. Halli jakautuu kahteen eri …
Näytä hankinnat » Mainitut toimittajat:Päivänsäde Coaching Oy
2021-12-21VAV/Keskitetty asiakaspalvelu (VAV-konserni)
VAV-konserni keskittää asiakaspalvelutehtäviään yhdelle, tässä kilpailutuksessa valittavalle, asiakaspalveluun erikoistuneelle kumppanille.
Asiakaspalvelutehtävät koostuvat asiakaspalvelupuheluista ja erilaisissa kirjallisissa muodoissa tulevista palvelupyynnöistä (sähköposti, tekstiviestit/whatsapp-viestit, sähköiset lomakkeet, Tampuuri-toiminnanohjausjärjestelmä, chat-kanava).
Etenkin tiettyjä vikailmoituksia on pystyttävä käsittelemään ns. 24/7/365 eli vuoden jokaisena päivänä ja kaikkina …
Näytä hankinnat » Mainitut toimittajat:Call Waves Solutions Finland Oy
2021-10-20Suojavarusteet (Keskusrikospoliisi)
Hankinnan kohteena ovat henkilön ja näytteiden suojaamiseen käytettävät suojavarusteet ja niiden toimittaminen toimipisteisiin. Hankinnan kohteeseen sisältyy myös asiakaspalvelu.
Hankinnan kohdetta on kuvattu tarkemmin tarjouspyynnössä ja sen liitteissä.
Näytä hankinnat » Mainitut toimittajat:Norad Oy
2020-10-29VR:n matkustajaliikenteen asiakaspalvelu (VR-Yhtymä Oy)
Hankinnan kohteena on VR-Yhtymä Oy:n (myöhemmin VR tai hankintayksikkö) matkustajaliikenteen kuluttaja- ja yritysasiakaspalvelu, joka koostuu muun muassa puhelimitse ja sähköpostilla tarjottavasta asiakaspalvelusta ja siihen liittyvistä taustatehtävistä. Hankinnan arvioitu kokonaisarvo mukaan lukien sopimuksen optiovuodet on VR:n arvion mukaan noin 9–11 milj. EUR.
Näytä hankinnat » Mainitut toimittajat:Vakka-Suomen Puhelin Oy
2020-02-03VR:n matkustajaliikenteen asiakaspalvelu (VR-Yhtymä Oy)
Hankinnan kohteena on VR-Yhtymä Oy:n (myöhemmin VR tai hankintayksikkö) matkustajaliikenteen kuluttaja- ja yritysasiakaspalvelu, joka koostuu muun muassa puhelimitse ja sähköpostilla tarjottavasta asiakaspalvelusta ja siihen liittyvistä taustatehtävistä.
Hankinnan arvioitu kokonaisarvo mukaan lukien sopimuksen optiovuodet on VR:n arvion mukaan noin 9 000 000–10 000 000 EUR.
Näytä hankinnat »
2019-11-05Asiakaspalvelujen tukipalvelut (Caruna Oy)
Palvelukokonaisuuteen kuuluvat seuraavat palvelut:
- Vikapäivystyspalvelu (24/7/365)
- Sopimus- ja laskupalvelu
- Vaihdepalvelu
- Myyjäpalvelu
- Puunkaatoapu
- Uusien loppuasiakaspalveluiden käytön tuki
- Tilapäinen tilaajan tuottamien palvelujen siirto palveluntuottajalle
- Muut palvelut.
Palveluntuottaja tuottaa tilaajalle määritettyjen palveluiden asiakaskohtaamiset kokonaisvaltaisena asiakaspalveluna, laadukkaasti, kustannustehokkaasti ja turvallisesti. Palvelukielinä kaikissa palveluissa ovat suomi, …
Näytä hankinnat » Mainitut toimittajat:Call Waves Solutions Finland Oy
2019-10-14Asiakaskokemustutkimukset (Helsingin kaupungin liikenneliikelaitos)
Hankinnan kohteena on HKL:n raitiovaunuliikenteen ja turvallisuuspalveluiden tarvitsemat MysteryShopping- ja asiakaspalvelututkimukset. Hankinnan kohde on tarkemmin avattu liitteessä 2 palvelukuvaus.
Tarjouspyynnön liitteet:
Liite 1. Tarjouspyyntö
Liite 2. Palvelukuvaus
Liite 2.a. Raitioliikenteen tutkimuskriteerit
Liite 2.b. Turvapalveluiden tutkimuskriteerit
Liite 2.c. Exit-tutkimusten tutkimuskriteerit
Liite 3. Referenssilomake
Liite 4. Asiakastyytyväisyyslomake
Liite 5. Sopimusluonnos.
Näytä hankinnat » Mainitut toimittajat:Informatum Research OyPalvelu Plus OyTNS Gallup Oy