Savoy-teatterin ja kulttuurikeskusten lipunmyyntipalvelujen tuottaminen käyttöoikeussopimuksena vuosille 2026-2031

Kulttuurin ja vapaa-ajan toimiala, Helsingin kaupunki

Helsingin kaupunki, kulttuurin ja vapaa-ajan toimiala hakee kokonaisvastuullista palveluntuottajaa, joka vastaa käyttöoikeussopimuksessa ja sen liitteissä määritellyn palvelun tuottamisesta kokonaisuudessaan hankinnan kohteiden palveluista, jotka ovat Helsingin kaupungin Savoy-teatteri ja kulttuurikeskukset Caisa, Kanneltalo, Malmitalo, Stoa ja Vuotalo sekä optiona Annantalo. Sopimuksen palvelukokonaisuus sisältää tapahtumien ja näyttelyiden ym. lipunmyynti, lipunmyyntiin liittyvät palvelut sekä tarjoajan markkinointituki myynninedistämistoimenpiteineen käyttöoikeussopimuksena siten, että palveluntarjoaja tuottaa lipunmyyntijärjestelmän ja siihen liittyvät palvelut seuraavasti: * Tarjoajan verkkokaupan lipunmyynnille sekä lipunmyynnin käytännön järjestelyt * Lipunmyyntijärjestelmän hankintayksikön omiin lippumyymälöihin 1-7 käyttäjälle ja järjestelmätuki Lipunmyyntipisteet sijaitsevat Savoy-teatterissa, Caisassa, Malmitalossa, Vuotalossa, Kanneltalossa ja Stoassa sekä optiona Annantalo. Yhteistyökumppaneilla tarkoitetaan kaikkia niitä osapuolia, joiden palveluja lipunmyyntijärjestelmässä välitetään. * Lipunmyynnin tukipalvelut lipunmyyntipisteille * Lipunmyyjäpalveluja * Tarjoajan valtakunnallisen verkoston lipunmyyntipisteet lippujen lunastusta varten * Valtakunnallisen puhelinpalvelun sisältäen lippujen varauksen ja myynnin * Asiakasrekisterin ylläpidon * Markkinointipalvelut sisältäen digitaalisen markkinoinnin tukipalvelun (mm. sähköposti, yhteisöalustat, Google, ja sosiaalinen media) * Markkinointiautomaatiopalvelut (mukaan lukien sähköposti- ja tekstiviestit Asiakkaille ennen ja jälkeen tapahtuman) * Myynninedistämispalvelut * Tapahtumien myyntiinlaitto-palvelut. * Lippuautomaatit erikseen sovittaviin kohteisiin Hankinnan kohde on kuvattu tarkemmin liitteessä 1 Hankinnan kohteen kuvaus.

Määräaika

Tarjousten vastaanottamisen määräaika oli 2026-05-25. Hankinta julkaistiin 2026-04-17.

Kuka? Mitä? Missä?
Hankintojen historia
Päivämäärä Asiakirja
2026-04-17 hankintailmoitus
hankintailmoitus (2026-04-17)
Kohde
Hankinnan laajuus
Otsikko: Savoy-teatterin ja kulttuurikeskusten lipunmyyntipalvelujen tuottaminen käyttöoikeussopimuksena vuosille 2026-2031
Viitenumero: 578146 HEL 2025-014742
Lyhyt kuvaus:
Helsingin kaupunki, kulttuurin ja vapaa-ajan toimiala hakee kokonaisvastuullista palveluntuottajaa, joka vastaa käyttöoikeussopimuksessa ja sen liitteissä määritellyn palvelun tuottamisesta kokonaisuudessaan hankinnan kohteiden palveluista, jotka ovat Helsingin kaupungin Savoy-teatteri ja kulttuurikeskukset Caisa, Kanneltalo, Malmitalo, Stoa ja Vuotalo sekä optiona Annantalo. Sopimuksen palvelukokonaisuus sisältää tapahtumien ja näyttelyiden ym. lipunmyynti, lipunmyyntiin liittyvät palvelut sekä tarjoajan markkinointituki myynninedistämistoimenpiteineen käyttöoikeussopimuksena siten, että palveluntarjoaja tuottaa lipunmyyntijärjestelmän ja siihen liittyvät palvelut seuraavasti: * Tarjoajan verkkokaupan lipunmyynnille sekä lipunmyynnin käytännön järjestelyt * Lipunmyyntijärjestelmän hankintayksikön omiin lippumyymälöihin 1-7 käyttäjälle ja järjestelmätuki Lipunmyyntipisteet sijaitsevat Savoy-teatterissa, Caisassa, Malmitalossa, Vuotalossa, Kanneltalossa ja Stoassa sekä optiona Annantalo. Yhteistyökumppaneilla tarkoitetaan kaikkia niitä osapuolia, joiden palveluja lipunmyyntijärjestelmässä välitetään. * Lipunmyynnin tukipalvelut lipunmyyntipisteille * Lipunmyyjäpalveluja * Tarjoajan valtakunnallisen verkoston lipunmyyntipisteet lippujen lunastusta varten * Valtakunnallisen puhelinpalvelun sisältäen lippujen varauksen ja myynnin * Asiakasrekisterin ylläpidon * Markkinointipalvelut sisältäen digitaalisen markkinoinnin tukipalvelun (mm. sähköposti, yhteisöalustat, Google, ja sosiaalinen media) * Markkinointiautomaatiopalvelut (mukaan lukien sähköposti- ja tekstiviestit Asiakkaille ennen ja jälkeen tapahtuman) * Myynninedistämispalvelut * Tapahtumien myyntiinlaitto-palvelut. * Lippuautomaatit erikseen sovittaviin kohteisiin Hankinnan kohde on kuvattu tarkemmin liitteessä 1 Hankinnan kohteen kuvaus.
Näytä lisää
Sopimustyyppi: Palvelut
Tuotteet/palvelut: Virkistys-, kulttuuri- ja urheilupalvelut 📦
Kuvaus
Sisäinen tunniste: 578146 HEL 2025-014742
Tämä hankinta soveltuu myös pienille ja keskisuurille yrityksille (pk-yrityksille)
Lisätietoja:
Kyseessä on julkisista hankinnoista ja käyttöoikeussopimuksista annetun lain (1397/2016, ”hankintalaki”) 26 §:n 2 momentin käyttöoikeussopimuksia kynnysarvon ylittävä hankinta. Hankinta toteutetaan avoimena menettelynä. Avoimessa menettelyssä hankintayksikkö julkaisee hankintailmoituksen ja asettaa saataville tarjouspyynnön, joiden perusteella kaikki halukkaat voivat tehdä tarjouksen. Menettelyn vaiheet ovat pääpiirteittäin seuraavat: Hankintayksikkö 1. avaa tarjoukset; 2. tarkastaa tarjoajan soveltuvuutta koskevat vastaukset; 3. tarkastaa tarjousten tarjouspyynnön mukaisuuden; 4. vertailee hyväksyttävät tarjoukset; 5. pyytää ja tarkastaa kilpailun voittajan soveltuvuutta koskevat todistukset ja selvitykset; 6. tekee hankintapäätöksen ja antaa päätöksen tiedoksi kaikille tarjoajille; 7. solmii sopimuksen valitun tarjoajan kanssa. Hankintayksiköllä on oikeus keskeyttää hankintamenettely sopimusta tekemättä hankintalain 125 §:ssä tarkoitetusta todellisesta ja perustellusta syystä. Hankintaa ei ole jaettu osiin, koska se tekisi sopimuksen toteuttamisesta teknisesti liian vaikeaa, lisäksi tarve koordinoida osien eri sopimuskumppaneita voisi vakavasti vaarantaa sopimuksen asianmukaisen toteuttamisen, jolloin hankinnan jakamisesta syntyisi eri osien yhteensopimattomuus tai sen riski. Vaihtoehtoiset tai rinnakkaiset tarjoukset eivät ole sallittuja.
Näytä lisää
Lisätuotteet/palvelut: Maa: Suomi 🇫🇮
Suorituspaikka: Helsinki-Uusimaa 🏙️
Kesto
Aloituspäivä: 2026-07-01 📅
Loppupäivä: 2031-06-30 📅
Myöntämisperusteet
Hinta
Hinta (painotus): 50
Laatukriteeri (nimi): Myynninedistämispaketti
Laatukriteeri (painotus): 50
Otsikko
Erän tunnistenumero: LOT-0000

Menettely
Toimenpiteen tyyppi
Avoin menettely
Oikeusperusta: Direktiivi 2014/23/EU
Menettelyn tärkeimmät piirteet:
Hankinnassa noudatetaan hankintalain (Laki julkisista hankinnoista ja käyttöoikeussopimuksista 1397/2016) 32 §:n mukaisen avoimen menettelyn periaatteita, kyseessä on EU-kynnysarvon ylittävä palveluhankinta käyttöoikeussopimuksena. Hankinnassa noudatetaan käyttöoikeussopimusta, jossa hankintayksikkö antaa palveluntarjoajalle oikeuden hyödyntää palvelua ja palveluntarjoaja saa vastikkeen palvelun käyttäjiltä perittävistä maksuista ja mahdollisista hankintayksiköltä saaduista maksuista. Palveluntarjoajalle siirtyy merkittävä osa palvelun tuottamiseen liittyvästä liiketoiminnallisesta ja toiminnallisesta riskistä.
Näytä lisää
Hallinnolliset tiedot
Tarjousten tai osallistumishakemusten vastaanottamisen määräaika: 2026-05-25 09:00:00 📅
Kielet, joilla tarjoukset tai osallistumishakemukset voidaan jättää: suomi 🗣️
Vähimmäisaika, jonka kuluessa tarjoajan on pidettävä tarjous voimassa: 3 kuukautta
Tarjouspyynnön ehdot
Tarjoaja voi jättää useamman kuin yhden tarjouksen
Hankintasopimuksen toteuttamiseen osoitetun henkilöstön nimet ja ammatillinen pätevyys on ilmoitettava
Lisätietojen pyytämisen määräaika: 2026-05-11 13:00:00 📅
Myöntämisperusteet
Painotustyyppi: Painotus (prosentteina, tarkka)

Oikeudelliset, taloudelliset, rahoitukselliset ja tekniset tiedot
Osallistumisehdot
Valintaperuste: Erityinen keskimääräinen vuotuinen liikevaihto
Luettelo ja lyhyt kuvaus säännöistä ja kriteereistä: ESPD
Poissulkemisperuste:
Ammatin harjoittamiseen liittyvä vakava virhe
Ennenaikainen irtisanominen, vahingonkorvaukset tai muut vastaavat seuraamukset
Järjestelyt velkojien kanssa
+ 21 lisää
Kansallisesta lainsäädännöstä johtuva konkurssia tai muuta sellaista vastaava tilanne
Konkurssi
Korruptio
Lapsityövoima ja muut ihmiskaupan muodot
Liiketoiminta on keskeytetty
Maksukyvyttömyys
Petos
Puhtaasti kansallisten poissulkemisperusteiden nojalla asetettujen velvoitteiden rikkominen
Rahanpesu tai terrorismin rahoitus
Rikollisjärjestön toimintaan osallistuminen
Sosiaalilainsäädännön mukaisten velvoitteiden rikkominen
Sosiaaliturvamaksujen maksamiseen liittyvän velvoitteen rikkominen
Talouden toimijan hankintamenettelyyn osallistumisesta johtuvat eturistiriidat
Terrorismirikokset tai terroritoimintaan liittyvät rikokset
Toisten talouden toimijoiden kanssa kilpailun vääristämiseksi tehdyt sopimukset
Työlainsäädännön mukaisten velvoitteiden rikkominen
Varat selvitysmiehen hallinnassa
Verojen maksamiseen liittyvän velvoitteen rikkominen
Välitön tai välillinen osallistuminen tämän hankintamenettelyn valmisteluun
Väärien tietojen antaminen, tietojen salaaminen, vaadittujen asiakirjojen toimittamatta jättäminen tai tätä menettelyä koskevien luottamuksellisten tietojen saaminen
Ympäristölainsäädännön mukaisten velvoitteiden rikkominen
Kuvaus poissulkemisperusteista:
Tarjoajalle tai mille tahansa henkilölle, joka on sen hallinto-, johto- tai valvontaelimen
jäsen tai jolla on siinä päätös-, edustus- tai valvontavaltaa, annettu lahjonnasta lainvoimainen tuomio, joka on annettu enintään viisi vuotta sitten tai jolla suoraan vahvistettu poissulkeminen on edelleen voimassa.
jäsen, on annettu petoksesta lainvoimainen tuomio, joka on annettu enintään viisi vuotta sitten tai jolla suoraan vahvistettu poissulkeminen on edelleen voimassa.
Tarjoajalle itselleen tai mille tahansa henkilölle, joka on sen hallinto-, johto- tai valvontaelimen jäsen tai jolla on siinä päätös-, edustus- tai valvontavaltaa, on annettu rahanpesusta tai terrorismin rahoituksesta lainvoimainen tuomio, joka on annettu enintään viisi vuotta sitten tai jolla suoraan vahvistettu poissulkeminen on edelleen voimassa.
Näytä lisää
Tarjoajalle tai henkilölle, joka on sen hallinto-, johto- tai valvontaelimen jäsen tai jolla on siinä päätös-, edustus- tai valvontavaltaa, on annettu rikollisjärjestön toimintaan osallistumisesta lainvoimainen tuomio, joka on annettu enintään viisi vuotta sitten tai jolla suoraan vahvistettu poissulkeminen on edelleen voimassa.
Näytä lisää
Tarjoajalle itselleen tai mille tahansa henkilölle, joka on sen hallinto-, johto- tai valvontaelimen jäsen tai jolla on siinä päätös-, edustus- tai valvontavaltaa,
annettu terrorismirikoksesta tai terroritoimintaan liittyvästä rikoksesta lainvoimainen tuomio, joka on annettu enintään viisi vuotta sitten tai jolla suoraan vahvistettu poissulkeminen on edelleen voimassa.
on annettu lapsityövoiman käytöstä tai muista ihmiskaupan muodoista lainvoimainen tuomio, joka on annettu enintään viisi vuotta sitten tai jolla suoraan vahvistettu poissulkeminen on edelleen voimassa.
Tarjoaja on rikkonut ympäristölainsäädännön mukaisia velvoitteitaan.
Tarjoaja on rikkonut työlainsäädännön mukaisia velvoitteitaan.
Tarjoaja on rikkonut sosiaalilainsäädännön mukaisia velvoitteitaan.
Tarjoaja on tehnyt muiden kanssa sopimuksia, joilla pyritään vääristämään kilpailua.
Tarjoaja on syyllistynyt ammatin harjoittamiseen liittyvään vakavaan virheeseen.
Tarjoajaa koskee jokin seuraavista tilanteista. a) on syyllistynyt väärän tiedon antamiseen poissulkemis- tai valintaperusteiden osalta, b) on jättänyt antamatta tällaisia tietoja, c) on toimittanut viiveellä tai ei lainkaan ostajan vaatimia tietoja, tai d) on yrittänyt vaikuttaa ostajan päätöksentekoprosessiin asiattomalla tavalla tai hankkinut luottamuksellista tietoa, joista voisi olla sille hankintamenettelyssä asiaankuulumatonta etua, taikka on toimittanut harhaanjohtavia tietoja, joilla voi olla merkittävä vaikutus poissulkemista, tarjoajan valintaa tai hankintaa koskeviin päätöksiin.
Näytä lisää
Tarjoajan osallistumisesta hankintamenettelyyn aiheutuu eturistiriitoja.
Tarjoaja tai tarjoajaan liittyvä yritys on antanut ostajalle neuvoja tai muulla tavoin osallistunut hankintamenettelyn valmisteluun.
Tarjoajan aikaisempia hankintasopimuksia tai käyttöoikeussopimuksia on irtisanottu ennenaikaisesti tai kyseisen aikaisemman sopimuksen yhteydessä on vaadittu vahingonkorvauksia tai määrätty muita vastaavia seuraamuksia.
Tarjoajan hallinto-, johto- tai valvontaelimen jäsen tai edustus-,päätös- tai valvontavaltaa käyttävä henkilö on rikosrekisteristä ilmenevällä lainvoimaisella tuomiolla tuomittu työturvallisuusrikoksesta, työaikasuojelurikoksesta, työsyrjinnästä, kiskonnantapaisesta työsyrjinnästä, työntekijöiden järjestäytymisvapauden loukkaamisesta tai luvattoman ulkomaisen työvoiman käytöstä.
Näytä lisää
Tarjoaja on rikkonut sosiaaliturvamaksujen maksamiseen liittyviä velvoitteitaan sijoittumismaassaan tai ostajan maassa.
Tarjoaja on rikkonut verojen maksamiseen liittyviä velvoitteitaan sijoittumismaassaan tai ostajan maassa.
Tarjoajan liiketoiminta on keskeytetty.
Tarjoaja on konkurssissa.
Tarjoajalla on järjestelyjä velkojien kanssa.
Tarjoajan osalta on käynnistetty maksukyvyttömyys- tai likvidaatiomenettely.
Tarjoajan varat ovat selvitysmiehen tai tuomioistuimen hallinnassa.
Tarjoaja on kansalliseen lainsäädäntöön ja kansallisiin määräyksiin perustuen yllämainittuja tilanteita vastaavassa samankaltaisessa menettelyssä.

Hankintaviranomainen
Nimi ja osoitteet
Nimi: Kulttuurin ja vapaa-ajan toimiala, Helsingin kaupunki
Kansallinen rekisterinumero: 0201256-6
Postiosoite: PL 51400
Postinumero: 00099
Postitoimipaikka: Helsingin kaupunki
Alue: Helsinki-Uusimaa 🏙️
Maa: Suomi 🇫🇮
Yhteyspiste: Hallintopalvelut
Sähköposti: kuva.hankinnat@hel.fi 📧
Puhelin: +358 931010609 📞
URL: https://www.hel.fi/fi/kulttuuri-ja-vapaa-aika 🌏
Hankintaviranomaisen tyyppi
Alue- tai paikallistason viranomainen
Hankintayksikön tyyppi: Ostaja ei ole hankintayksikkö
Päätoimi
Yleinen julkishallinto
Viestintä
Asiakirjojen URL-osoite: https://tarjouspalvelu.fi/helsinki?id=578146&tpk=6fe7287e-51e1-42ba-af7e-b8106cdb970e 🌏
Osallistumisen URL-osoite: https://tarjouspalvelu.fi/helsinki?id=578146&tpk=6fe7287e-51e1-42ba-af7e-b8106cdb970e 🌏
Tarjouksen/hakemuksen jättäminen sähköisesti: Pakollinen

Täydentävät tiedot
Lisätietoja
Kyseessä on julkisista hankinnoista ja käyttöoikeussopimuksista annetun lain (1397/2016, ”hankintalaki”) 26 §:n 2 momentin käyttöoikeussopimuksia kynnysarvon ylittävä hankinta. Hankinta toteutetaan avoimena menettelynä. Avoimessa menettelyssä hankintayksikkö julkaisee hankintailmoituksen ja asettaa saataville tarjouspyynnön, joiden perusteella kaikki halukkaat voivat tehdä tarjouksen. Menettelyn vaiheet ovat pääpiirteittäin seuraavat: Hankintayksikkö 1. avaa tarjoukset; 2. tarkastaa tarjoajan soveltuvuutta koskevat vastaukset; 3. tarkastaa tarjousten tarjouspyynnön mukaisuuden; 4. vertailee hyväksyttävät tarjoukset; 5. pyytää ja tarkastaa kilpailun voittajan soveltuvuutta koskevat todistukset ja selvitykset; 6. tekee hankintapäätöksen ja antaa päätöksen tiedoksi kaikille tarjoajille; 7. solmii sopimuksen valitun tarjoajan kanssa. Hankintayksiköllä on oikeus keskeyttää hankintamenettely sopimusta tekemättä hankintalain 125 §:ssä tarkoitetusta todellisesta ja perustellusta syystä. Hankintaa ei ole jaettu osiin, koska se tekisi sopimuksen toteuttamisesta teknisesti liian vaikeaa, lisäksi tarve koordinoida osien eri sopimuskumppaneita voisi vakavasti vaarantaa sopimuksen asianmukaisen toteuttamisen, jolloin hankinnan jakamisesta syntyisi eri osien yhteensopimattomuus tai sen riski. Vaihtoehtoiset tai rinnakkaiset tarjoukset eivät ole sallittuja.
Näytä lisää
Arvostelurunko
Nimi: Markkinaoikeus
Kansallinen rekisterinumero: 3006157-6
Postiosoite: Radanrakentajantie 5
Postinumero: 00520
Postitoimipaikka: Helsinki
Alue: Helsinki-Uusimaa 🏙️
Maa: Suomi 🇫🇮
Sähköposti: markkinaoikeus@oikeus.fi 📧
Puhelin: +358 295643300 📞
URL: http://www.oikeus.fi/markkinaoikeus 🌏
Uudelleentarkastelumenettely
Tarkat tiedot uudelleentarkastelumenettelyjen määräajasta (määräajoista):
Julkista hankintaa koskevaan päätökseen tai muuhun hankintamenettelyssä tehtyyn ratkaisuun voidaan julkisista hankinnoista annetun lain (hankintalaki) mukaan hakea muutosta vaatimalla hankintayksiköltä oikaisua (hankintaoikaisu). Asianosaisen on tehtävä hankintaoikaisu 14 päivän kuluessa siitä, kun asianosainen on saanut tiedon hankintayksikön päätöksestä tai muusta hankintamenettelyssä tehdystä ratkaisusta. Hankintaoikaisun tulee olla perillä sen jättämiselle annetun ajan viimeisenä päivänä ennen virka-ajan päättymistä. Julkista hankintaa koskeva päätös tai muu hankintamenettelyssä tehty ratkaisu voidaan saattaa valituksella markkinaoikeuden käsiteltäväksi, mikäli hankinnan arvo ylittää julkisista hankinnoista ja käyttöoikeussopimuksista annetun lain (1397/2016, hankintalaki) 25 §:n mukaisen kynnysarvon. Jollei toisin säädetä, valitus on tehtävä kirjallisesti 14 päivän kuluessa siitä, kun asianosainen on saanut tiedon hankintaa koskevasta päätöksestä valitusosoituksineen. Valitus on tehtävä kuuden kuukauden kuluessa hankintapäätöksen tekemisestä siinä tapauksessa, että ehdokas tai tarjoaja on saanut tiedon hankintapäätöksestä valitusosoituksineen ja hankintapäätös tai valitusosoitus on ollut olennaisesti puutteellinen.
Näytä lisää
Lähde: OJS 2026/S 076-268933 (2026-04-17)