Viimeaikaiset hankinnat markkinointi osoitteessa Suomi
2023-09-15Perho Liiketalousopisto Oy:n tukkuhankinnat (Perho Liiketalousopisto Oy)
Hankinnan kohteena on elintarvikkeiden, juomien ja non-food -tuotteiden hankinta ja niiden toimitukset Perho Liiketalousopisto Oy:n ravintoloihin ja opetuskeittiöihin Helsingissä (Ravintola Perho ja ravintola Herkku Töölössä ja ravintola Perhon Helmi Malmilla).
Hankinnan tavoitteena on löytää yksi (1) tukkutoimittaja, jonka toimitus- ja tilausajat vastaavat Perho Liiketalousopisto Oy:n ravintoloiden tarpeita. Tavaratoimitusten tulee tapahtua tehokkaasti, toimitusvarmasti sekä edullisesti.
Ravintoloissa …
Näytä hankinnat »
2023-08-25Asiakaskokemuksen mittaamiseen liittyvät asiantuntijapalvelut (Business Finland Oy)
Business Finland Oy (jäljempänä Business Finland tai BF) hakee puitesopimuskumppaneita asiakaskokemuksen kartoittamiseen ja mittaamiseen neljän (4) vuoden puitesopimuskaudelle.
Business Finland mittaa säännönmukaisesti asiakkaittensa asiakaskokemusta määrällisillä ja laadullisilla asiakastyytyväisyyskyselyillä joko palvelutasolla ja / tai asiakkuustasolla asiakaspolun eri pisteissä. Osa BF:n asiakastyytyväisyyskyselyistä on automatisoitu, osa ei tai on automatisointijonossa. Lisäksi BF:n Customer …
Näytä hankinnat »
2023-06-07Elintarvikkeet ja non-food -tuotteet 2023-2027 (Hansel Oy)
Tämän hankinnan kohteena ovat ammattikeittiöiden ja vähittäiskaupan elintarvikkeet sekä vähäisessä määrin ammattikeittiöiden toimintaa tukevat non-food -tuotteet, kuten keittiön tarvitsemat kattaus- ja ruoanvalmistustarvikkeet. Lisäksi hankinnan kohteena ovat edellä mainittujen tuotteiden tilaamiseen ja käyttämiseen liittyvät palvelut, kuten logistiikkapalvelut ja muut tukipalvelut.
Asiakkaille, joiden toimipaikat jakautuvat maanlaajuisesti, tulee olla tuotteiden hankintaan yksi kanava. …
Näytä hankinnat » Mainitut toimittajat:Kesko Oyj
2023-06-06Sähköverkkoyhtiön Chat-palvelukumppani (Caruna Oy)
Hankinnan kohteena on Sähköverkkoyhtiön chat-palvelukumppanin palvelut asiakaspalvelun tukena chat-palvelukanavassa. Palvelukokonaisuuteen sisältyy Asiakaspalvelun First line sopimus- ja laskupalvelu ja tekninen palvelu. Palvelua tuotetaan arkipäivisin klo 8–16 välillä chat-kanavassa.
Palvelun Asiakkaita ovat yksityishenkilöt ja yritykset sekä heidän edustajansa kaikilla Caruna Oy:n ja Caruna Espoo Oy:n verkkoalueilla. Palvelua tullaan kehittämään ja digitalisoimaan sopimuskauden aikana Palveluiden …
Näytä hankinnat »
2023-05-10Asiakaskokemusta mittaava ohjelmisto ja laitteisto kokonaispalveluna (Tampereen kaupunki)
Tampereen kaupunki on hankkimassa asiakaskokemuksen mittaamiseen ohjelmistopalvelua, jonka avulla voidaan mitata NPS -suosittelukysymyksiä sekä myös muunlaisia asiakaskokemusta ja -tyytyväisyyttä kysyviä kysymyksiä ja kyselyitä. Hankinnan kohteeseen kuuluu esim. sähköpostin tai tekstiviestin välityksellä lähetetyt kyselylinkit. Hankittavan ohjelmistopalvelun aktiivisia käyttäjiä on arviolta 200-300 per vuosi.
Hankinnan kohteeseen sisältyy myös laitteet palveluna, kuten tablettilaitteet, joissa toimii …
Näytä hankinnat » Mainitut toimittajat:Roidu Oy
2023-05-02Elintarvikkeet ja non-food -tuotteet 2023–2027 (Hansel Oy)
Tämän hankinnan kohteena ovat ammattikeittiöiden ja vähittäiskaupan elintarvikkeet sekä vähäisessä määrin ammattikeittiöiden toimintaa tukevat non-food -tuotteet, kuten keittiön tarvitsemat kattaus- ja ruoanvalmistustarvikkeet. Lisäksi hankinnan kohteena ovat edellä mainittujen tuotteiden tilaamiseen ja käyttämiseen liittyvät palvelut, kuten logistiikkapalvelut ja muut tukipalvelut.
Asiakkaille, joiden toimipaikat jakautuvat maanlaajuisesti, tulee olla tuotteiden hankintaan yksi kanava. …
Näytä hankinnat »
2023-04-05Kuoppalevyt ja sulkijakalvot (Keskusrikospoliisi)
Hankinnan kohteena on tarjouspyynnön liitteessä 1 "Vaatimus- ja hintalomake" nimettyjen vertailutuotteiden ja toimittajan muun tuotevalikoiman, joka sisältyy kuoppalevyjen ja sulkijakalvojen tuoteryhmään, toimittaminen asiakkaalle ja asiakaspalvelu.
Vertailutuotteiden vaatimukset on esitetty tarjouspyynnön liitteessä 1 "Vaatimus- ja hintalomake". Lisäksi kuoppalevyä (vertailutuote nro 1) koskevia vaatimuksia on esitetty tarjouspyynnön liitteessä 1.1 "Kuoppalevyjen testaussuunnitelma" ja sulkijakalvoa …
Näytä hankinnat » Mainitut toimittajat:Biotop Oy
2023-03-31Markkinoinnin ja viestinnän palvelut (Jyväskylän kaupunki)
Tällä kilpailutuksella pyydetään tarjouksia erilaisista markkinoinnin ja viestinnän suunnittelu- ja toteutuspalveluista. Hankinta koskee kaikkia Jyväskylän kaupungin toimialoja ja liikelaitoksia, Keski-Suomen hyvinvointialuetta sekä Jyväskylän ammattikorkeakoulua (Jamk) (jatkossa: Tilaaja).
Hankinta on jaettu kymmeneen (10) eri osaan, jotka ovat:
1) Osa I: Markkinoinnin ja viestinnän suunnittelu ja toteutus
2) Osa II: Taittopalvelut ja graafinen suunnittelu
3) Osa III: Mainos- ja esittelyvideot
4) Osa …
Näytä hankinnat »
2023-02-02Toijalan Monitoimihallin valvonta (Akaan kaupunki)
Akaan kaupunki pyytää tarjouksia Toijalan Monitoimihallin valvonnasta, asiakaspalvelusta ajalle 15.6.2023 (tavoite) – 15.6.2025, lisäksi tilaajan mahdollisuus jatkaa sopimusta (optio) 12 kuukautta.
Monitoimihalli Toijala on vuonna 1990 valmistunut liikuntakeskus, jonka pohja pinta-ala on noin 3130 m2. Rakennuksessa on pääsali 1000 hengen katsomoineen, kuntosali- ja voimailutilat, juoksurata, tarvittavat liikuntapaikkojen oheistilat sekä aulakahvio.
Osoitteessa Köyvärintie 8, 37800 Akaa.
Näytä hankinnat »
2023-01-25Ylöjärven uimahallin lipunmyynti- ja asiakapalvelutehtävä sekä kahviotoiminta (Ylöjärven kaupunki)
Hankinnan kohteena on Ylöjärven uimahallin lipunmyynti- ja asiakaspalvelut sekä kahviotoiminta.
Palveluntuottaja vastaa uimahallin ja urheilutalon lipunmyynnistä, asiakaspalvelusta, asiakkaiden neuvonnasta ja opastuksesta. Palveluntuottaja valvoo uimahallin sisäänpääsyä ja opastaa asiakkaita sisäänpääsyportin käytössä. Palveluntuottaja ottaa vastaan ja hallinnoi tilaussaunan ja kabinetin sekä squash -tilan varauksia. Palveluntuottaja rahastaa asiakkailta uimahallin ja urheilutalon muiden tilojen …
Näytä hankinnat »
2022-11-21Y-STR -kitti, yhtäaikainen miesperäisen ja ihmisperäisen DNA:n kvantitointikitti sekä rikospaikkanäytteiden suoraeristyskitti (Keskusrikospoliisi)
Hankinnan kohteena ovat Y-STR -kitti, yhtäaikaisen miesperäisen ja ihmisperäisen DNA:n kvantitointikitti, rikospaikkanäytteiden suoraeristyskitti sekä muut reagenssit ja komponentit sekä kemikaalit (esim. ILSS (Internal Lane Size Standard), allelic ladder, kvantitointilaitteen kalibrointikitti elektroforeesilaitteen spektraalikalibraatioon (spectral calibration)), joita tarvitaan edellä mainittujen kittien käyttämiseen. Hankinnan kohteeseen kuuluu myös GeneMapper ID-X 1.5 tai sitä uudempien versioiden …
Näytä hankinnat » Mainitut toimittajat:Promega Biotech Ab
2022-11-10Asiakaskokemusta mittaava ohjelmisto ja laitteisto palveluna (Tampereen kaupunki)
Tampereen kaupunki on hankkimassa asiakaskokemuksen mittaamiseen ohjelmistopalvelua, jonka avulla voidaan mitata NPS -suosittelukysymyksiä sekä myös muunlaisia asiakaskokemusta ja -tyytyväisyyttä kysyviä kysymyksiä. Hankinnan kohteeseen kuuluu esim. sähköpostin tai tekstiviestin välityksellä lähetetyt kyselylinkit. Hankittavan ohjelmistopalvelun aktiivisia käyttäjiä on arviolta 200-300 per vuosi.
Hankinnan kohteeseen sisältyy myös laitteet palveluna, kuten tablettilaitteet, joissa toimii sama …
Näytä hankinnat »
2022-11-09Kuljetusten hallinta- ja välityspalvelun hankinta (Länsi-Uudenmaan hyvinvointialue)
Länsi-Uudenmaan hyvinvointialue (myöhemmin myös Tilaaja) pyytää tarjouksia
kuljetusten hallinta- ja välityspalvelusta.
Sopimus on toistaiseksi voimassa oleva. Hankinnan ennakoitu arvo on 6 000 000 €.
Hankintaan valitaan yksi Palveluntuottaja ja yksi varatoimittaja.
Tarkempi kuvaus hankinnan sisällöstä on tarjouspyynnön liitteellä 1. "Hankinnan
kohteen kuvaus".
Näytä hankinnat »
2022-10-11REDU, Santasport, Lapin urheiluopisto: Kokonaispalvelut (Rovaniemen Koulutuskuntayhtymä)
Rovaniemen koulutuskuntayhtymä REDUn ylläpitämän Santasport Lapin urheiluopiston hankinnan kohteena ovat seuraavat palvelut kokonaispalveluna tarjouspyynnössä ja sen liitteissä määritellyn mukaisesti:
- liikunta- ja urheilutilojen asiakaspalvelut
- uimahallin asiakaspalvelu ja valvonta
- vastaanotto
- myyntipalvelut
- muut liitännäiset palvelut.
Hankinnan kohde on kuvattu tarkemmin tarjouspyynnössä ja sen liitteissä.
Näytä hankinnat » Mainitut toimittajat:Santasport Finland Oy
2022-10-05Huutokauppapalvelut (Senaatti-kiinteistöt)
Hankinnan kohteena on Senaatti-konsernin (jäljempänä Tilaaja) tarvitsemien sähköisten huutokauppapalvelujen tuottaminen (jäljempänä palvelu).
Tämä hankinta on jaettu seuraaviin osa-alueisiin:
1. Huutokauppapalvelu koskien kiinteistövarallisuuden myyntiä
2. Huutokauppapalvelu koskien irtaimen omaisuuden myyntiä
Molempiin osa-alueisiin valitaan yksi toimittaja.
Hankinnan kohde on kuvattu tarkemmin tarjouspyynnön liitteissä 1.1. Hankinnan kohteen kuvaus ja vaatimukset_Kiinteistö sekä liitteessä 1.2. …
Näytä hankinnat » Mainitut toimittajat:Kiertoa OyMezzoforte Oy
2022-09-28Kuljetusten hallinta- ja välityspalvelun hankinta (Länsi-Uudenmaan hyvinvointialue, c/o Espoon kaupunki)
Länsi-Uudenmaan hyvinvointialue (myöhemmin myös Tilaaja) pyytää tarjouksia Länsi- Uudenmaan hyvinvointialueen kuljetusten hallinta- ja välityspalvelusta.
Sopimus on toistaiseksi voimassa oleva. Hankinnan ennakoitu arvo on 6 000 000 €. Hankintaan valitaan yksi Palveluntuottaja ja yksi varatoimittaja.
Tarkempi kuvaus hankinnan sisällöstä on tarjouspyynnön liitteellä 1. "Hankinnan kohteen kuvaus".
Näytä hankinnat »
2022-09-27Sinetöintitarvikkeet ja pahvipakkaukset (Keskusrikospoliisi)
Hankinnan kohteena ovat sinetöintitarvikkeet ja pahvipakkaukset tarjouspyynnössä ja sen liitteissä määritellyillä ehdoilla. Hankinnan kohde on kuvattu tarkemmin tarjouspyynnössä, erityisesti tarjouspyynnön osa-aluekohtaisissa kohdissa "II.2.4) Kuvaus hankinnasta" ja tarjouspyynnön osa-aluekohtaisissa vaatimus- ja hintalomakkeissa (tarjouspyynnön liitteet 1A-1D) ja tarjouspyynnön liitteessä 2 "Sopimus".
Osa-alueiden 1-4 arvioitu arvonlisäveroton arvo sopimuskaudella on 1 060 000 - 1 615 000 euroa, …
Näytä hankinnat » Mainitut toimittajat:Norad OyPa-Hu Oy
2022-09-27Laboratoriotarvikkeet (Keskusrikospoliisi)
Hankinnan kohteena ovat laboratoriotarvikkeet tarjouspyynnössä ja sen liitteissä määritellyillä ehdoilla. Hankinnan kohde on kuvattu tarkemmin tarjouspyynnössä, erityisesti tarjouspyynnön osa-aluekohtaisissa kohdissa "II.2.4) Kuvaus hankinnasta".
Näytä hankinnat » Mainitut toimittajat:VWR International Oy
2022-09-19Monikanavainen asiakaspalveluratkaisu (Lahden Talot Oy)
Hankintayksikkö pyytää tarjousta seuraavista palveluista ja näihin liittyvistä optioista:
• Monikanavainen asiakaspalveluratkaisu (CC)
Kyseessä olevan kokonaisuuden tarkemmat tiedot ja tarjousvaatimukset löytyvät tarjouspyynnön liitteestä 1, jossa on ilmoitettu tarjottavien palveluiden vähimmäis- ja laatuvaatimukset.
Konsulttina hankinnassa toimii Learnpoint Oy.
Näytä hankinnat »
2022-09-16Sähköverkkoyhtiön Asiakaspalvelukumppani (Caruna Oy)
Hankinnan kohteena on Sähköverkon Asiakaspalvelukumppanin Palvelut. Palveluihin sisältyy First line –Asiakaspalvelu, johon kuuluvat sopimus- ja laskupalvelu sekä tekninen asiakaspalvelu, joita tuotetaan arkipäivisin. Palveluajat ovat neuvottelujen kohteena. Palvelua tuotetaan ensisijaisesti chat- ja puhelinkanavien kautta. Palvelua tuotetaan myös sähköpostikanavan kautta. First line -Asiakaspalveluun kuuluu myös vikapalvelu, jota tuotetaan chat- ja puhelinpäivystyksenä ja jossa palveluajat ovat …
Näytä hankinnat » Mainitut toimittajat:Barona Customer Care Oy
2022-09-13Contact center -palvelu (Napapiirin Energia ja Vesi Oy)
Hankinnan kohteena on myynnillinen contact center -palvelu Napapiirin Energia ja Vesi -konsernille. Hankinnan tavoitteena on tuottaa konsernin asiakkaille selkeät ja toimivat asiointipalvelut ensimmäisen tason kontaktoinnille sekä myynnille. Ensimmäisen tason palveluilla tarkoitetaan toiminnoiltaan rutiininomaisia asiakkuuden hoitamiseen liittyviä tehtäviä. Tällaisia ovat mm. sopimuksenhallinta ja sopimusmuutokset sekä asiakkuuden hoitoon liittyvät taustatyöt, joita tehdään useaan eri …
Näytä hankinnat »
2022-08-18Mainostoimisto- ja valokuvauspalvelut (Lappeenrannan kaupunki)
Hankinnan kohteena on Lappeenrannan kaupungin mainostoimisto- ja valokuvauspalveluiden hankinta tässä tarjouspyynnössä sekä sen liitteissä määritellyin ehdoin.
Tilaaja on Lappeenrannan kaupunkikonserni, johon kuuluu mm. konsernihallintoon kuuluva viestintäpalvelut sekä elinvoima- ja kaupunkikehitystoimialan ja hyvinvointi- ja sivistystoimialan yksiköt.
Lisäksi kaupunkikonserniin kuuluvat yhtiöt voivat halutessaan käyttää sopimuksen mukaisia palveluita. Tilaaja ei sitoudu tämän tarjouspyynnön perusteella …
Näytä hankinnat »
2022-04-29Hyvinkään kaupungin Sveitsin uimalan lipunmyynti-, asiakas- ja kahvilapalvelut (Hyvinkään kaupunki)
Hyvinkään kaupunki (tilaaja) hakee Sveitsin uimalan lipunmyyntiin ja asiakaspalveluun sekä kahvilan pitämiseen ammattitaitoista, yhteistyökykyistä, vastuullista sekä asiakaspalveluhenkistä yhteistyökumppania (palveluntuottaja / tarjoaja).
Pyydämme tarjousta lipunmyynnin ja asiakaspalvelun hoitamisesta sekä kahvilan ylläpidosta tarjouspyyntöasiakirjojen mukaisesti. Tarjousten perusteella valitaan yksi kokonaisvastuullinen palveluntuottaja.
Palveluntuottajan ensisijaisena tehtävänä on lipunmyynti sekä …
Näytä hankinnat » Mainitut toimittajat:FS Wellness Studio Oy
2022-03-22Nokian uimahallin lipunmyynti-ja asikaspalvelut (Nokian kaupunki)
Hankinnan kohteena on Nokian uimahallin lipunmyynti-, tilavaraus- ja asiakaspalvelut:
Palveluntuottaja vastaa uimahallin asiakaspalvelusta, uimahallipalveluiden myynnistä, asiakkaiden neuvonnasta ja opastuksesta. Palveluntuottaja valvoo uimahallin sisäänpääsyä ja opastaa asiakkaita porttiautomaatin käytössä.
Palveluntuottaja ottaa vastaan tilaussaunan varauksia sekä rahastaa asiakkailta uimahallin pääsymaksut, tilojen varaus- ja pääsymaksut, kuntosali- ja liikuntaryhmien kausimaksut sekä muut mahdolliset …
Näytä hankinnat » Mainitut toimittajat:Kuohun Uimavalvonta Oy
2022-03-18Veikkaus Oy:n asiakaskortteja koskevat palvelut (Veikkaus Oy)
Hankinnan kohteena on Veikkaus Oy:n asiakaskortteja koskevat palvelut. Veikkaus Oy:llä on kahdenlaisia asiakaskortteja.
Asiakaskortteja koskeva hankinta jakautuu kahteen osahankintaan, joista
- osahankinta 1 koskee Veikkaus-kortteja ja
- osahankinta 2 koskee kasinokortteja.
Hankinnan kohde on kuvattu tarkemmin hankinta-asiakirjoissa.
Näytä hankinnat » Mainitut toimittajat:Cardplus Oy
2022-02-28Veikkaus Oy:n asiakaskortteja koskevat palvelut (Veikkaus Oy)
Hankinnan kohteena on Veikkaus Oy:n asiakaskortteja koskevat palvelut. Veikkaus Oy:llä on kahdenlaisia asiakaskortteja.
Asiakaskortteja koskeva hankinta jakautuu kahteen osahankintaan, joista
- 1. osahankinta koskee Veikkaus-kortteja ja
- 2. osahankinta koskee kasinokortteja.
Hankinnan kohde on kuvattu tarkemmin hankinta-asiakirjoissa.
Näytä hankinnat »
2022-02-08Viialan liikuntahallin valvonta- ja asiakaspalvelut (Akaan kaupunki)
Akaan kaupunki pyytää tarjouksia Viialan Liikuntahallin valvonnasta, asiakaspalvelusta ajalle 4.4.2022 (tavoite) – 4.7.2023, optio ajalle 5.7.2023 – 30.6.2024.
Viialan liikuntahalli valmistuu keväällä 2022 ja luovutetaan Akaan kaupungille 25.3.2022. Pohjapinta-ala on 1.kerros 3250 m2 ja toinen kerros766 m2.
Liikuntahalli sijaitsee osoitteessa Hirvialhonkatu 24, 37830 Akaa.
Liikuntahalli on varustettu palloilulajien, voimistelun sekä kaikki koululiikunnan tarpeet huomioiden. Halli jakautuu kahteen eri …
Näytä hankinnat » Mainitut toimittajat:Päivänsäde Coaching Oy
2021-12-21VAV/Keskitetty asiakaspalvelu (VAV-konserni)
VAV-konserni keskittää asiakaspalvelutehtäviään yhdelle, tässä kilpailutuksessa valittavalle, asiakaspalveluun erikoistuneelle kumppanille.
Asiakaspalvelutehtävät koostuvat asiakaspalvelupuheluista ja erilaisissa kirjallisissa muodoissa tulevista palvelupyynnöistä (sähköposti, tekstiviestit/whatsapp-viestit, sähköiset lomakkeet, Tampuuri-toiminnanohjausjärjestelmä, chat-kanava).
Etenkin tiettyjä vikailmoituksia on pystyttävä käsittelemään ns. 24/7/365 eli vuoden jokaisena päivänä ja kaikkina …
Näytä hankinnat » Mainitut toimittajat:Call Waves Solutions Finland Oy
2021-11-19Business Finland markkinoinnin strategisen ja taktisen suunnittelun, toteutuksen ja mittaamisen kokonaisuus (Business Finland Oy)
Tämän hankinnan kohteena ovat laajasti markkinoinnin ja markkinointiviestinnän strategiset ja taktiset toimenpiteet ja työkalut. Eri toimenpiteillä on tarkoitus vahvistaa oikeaa mielikuvaa ja kommunikoida Business Finlandin pääviestejä sekä aktivoida valittuja kohderyhmiä Suomessa. Hankinnan puitteissa voidaan kuitenkin toteuttaa tarvittaessa myös Team Finland -verkostolle sekä kansainvälisille kohdeyleisöille suunnattuja toimenpiteitä.
Näytä hankinnat » Mainitut toimittajat:Bob the Robot
2021-11-03Mainos-, viestintä- ja mediatoimistopalvelut (Terveyden ja hyvinvoinnin laitos)
Hankintayksikkö pyytää tarjoustanne viestintä- ja markkinointipalveluista tämän tarjouspyynnön ja sen liitteiden mukaisesti.
Kilpailutus koskee asiakaskohtaista sopimuskautta. Sopimuskausi alkaa 7.1.2022 ja päättyy 31.12.2024. Lisäksi tilaaja varaa oikeuden kahden (2) vuoden optiokauteen. Toimeksiannoista sovitaan sopimuskauden aikana.
Hankinnan kohde ja sitä koskevat vaatimukset on kuvattu yksityiskohtaisesti tässä tarjouspyynnössä ja sen liitteissä.
Tarjouspyyntö on jaettu neljään osa-alueeseen. …
Näytä hankinnat » Mainitut toimittajat:Kaskas Media OyMainostoimisto SST OyToinenPHD OyViestintä Oy Drum
2021-10-20Suojavarusteet (Keskusrikospoliisi)
Hankinnan kohteena ovat henkilön ja näytteiden suojaamiseen käytettävät suojavarusteet ja niiden toimittaminen toimipisteisiin. Hankinnan kohteeseen sisältyy myös asiakaspalvelu.
Hankinnan kohdetta on kuvattu tarkemmin tarjouspyynnössä ja sen liitteissä.
Näytä hankinnat » Mainitut toimittajat:Norad Oy
2020-10-29VR:n matkustajaliikenteen asiakaspalvelu (VR-Yhtymä Oy)
Hankinnan kohteena on VR-Yhtymä Oy:n (myöhemmin VR tai hankintayksikkö) matkustajaliikenteen kuluttaja- ja yritysasiakaspalvelu, joka koostuu muun muassa puhelimitse ja sähköpostilla tarjottavasta asiakaspalvelusta ja siihen liittyvistä taustatehtävistä. Hankinnan arvioitu kokonaisarvo mukaan lukien sopimuksen optiovuodet on VR:n arvion mukaan noin 9–11 milj. EUR.
Näytä hankinnat » Mainitut toimittajat:Vakka-Suomen Puhelin Oy
2020-02-03VR:n matkustajaliikenteen asiakaspalvelu (VR-Yhtymä Oy)
Hankinnan kohteena on VR-Yhtymä Oy:n (myöhemmin VR tai hankintayksikkö) matkustajaliikenteen kuluttaja- ja yritysasiakaspalvelu, joka koostuu muun muassa puhelimitse ja sähköpostilla tarjottavasta asiakaspalvelusta ja siihen liittyvistä taustatehtävistä.
Hankinnan arvioitu kokonaisarvo mukaan lukien sopimuksen optiovuodet on VR:n arvion mukaan noin 9 000 000–10 000 000 EUR.
Näytä hankinnat »
2019-11-05Asiakaspalvelujen tukipalvelut (Caruna Oy)
Palvelukokonaisuuteen kuuluvat seuraavat palvelut:
- Vikapäivystyspalvelu (24/7/365)
- Sopimus- ja laskupalvelu
- Vaihdepalvelu
- Myyjäpalvelu
- Puunkaatoapu
- Uusien loppuasiakaspalveluiden käytön tuki
- Tilapäinen tilaajan tuottamien palvelujen siirto palveluntuottajalle
- Muut palvelut.
Palveluntuottaja tuottaa tilaajalle määritettyjen palveluiden asiakaskohtaamiset kokonaisvaltaisena asiakaspalveluna, laadukkaasti, kustannustehokkaasti ja turvallisesti. Palvelukielinä kaikissa palveluissa ovat suomi, …
Näytä hankinnat » Mainitut toimittajat:Call Waves Solutions Finland Oy
2019-10-14Asiakaskokemustutkimukset (Helsingin kaupungin liikenneliikelaitos)
Hankinnan kohteena on HKL:n raitiovaunuliikenteen ja turvallisuuspalveluiden tarvitsemat MysteryShopping- ja asiakaspalvelututkimukset. Hankinnan kohde on tarkemmin avattu liitteessä 2 palvelukuvaus.
Tarjouspyynnön liitteet:
Liite 1. Tarjouspyyntö
Liite 2. Palvelukuvaus
Liite 2.a. Raitioliikenteen tutkimuskriteerit
Liite 2.b. Turvapalveluiden tutkimuskriteerit
Liite 2.c. Exit-tutkimusten tutkimuskriteerit
Liite 3. Referenssilomake
Liite 4. Asiakastyytyväisyyslomake
Liite 5. Sopimusluonnos.
Näytä hankinnat » Mainitut toimittajat:Informatum Research OyPalvelu Plus OyTNS Gallup Oy
2019-09-26Asiakaspalautekokonaisuus (Keski-Uudenmaan sote ky)
Keusote pyytää tarjousta asiakaspalautekokonaisuudesta ja siihen liittyvistä optioista.
Toimittajan tulee tarjota kokonaisuutta. Osatarjouksia ei hyväksytä. Tarkemmat vaatimukset tarjouspyyntöasiakirjoissa.
Hankinnassa konsulttina toimii Learnpoint Oy.
Näytä hankinnat » Mainitut toimittajat:Roidu Oy
2019-09-11K0119-02200, VR-Yhtymä Oy, Markkinoinnin konseptit ja suunnittelukokonaisuudet (VR-Yhtymä Oy)
Hankinnan kohteena on VR-Yhtymä Oy:n markkinoinnin konseptien ja suunnittelukokonaisuuksien hankinta. Hankinnan kohteena on palvelu, jossa valittu palveluntuottaja suunnittelee ja toteuttaa yhteistyössä VR-Yhtymä Oy:n kanssa liiketoimintaa ja brändiä tukevaa markkinointia ja päivittäisen kaupallisen toiminnan kehitystä. Hankinnan kohde täsmentyy neuvottelumenettelyn kuluessa ja lopullinen hankinnan kohde kuvataan lopullisessa tarjouspyynnössä.
Näytä hankinnat » Mainitut toimittajat:ThreeFiveEight OyVapa Marketing Oy
2018-10-24Tutkimuspalvelut (Veikkaus Oy)
Hankinnan kohteena on Veikkauksen rahapelitoimintaan liittyvät asiakas-, väestö- ja markkinatutkimuspalvelut, joiden avulla Veikkaus kasvattaa kuluttajaymmärrystä etuasiakkaista ja muista pelaajista, sidosryhmistä, asiakaskokemuksesta, tuotteista ja palveluista hyödyntäen monipuolisesti eri tutkimusmenetelmiä. Veikkaus teettää tutkimuksia sekä jatkuvina palveluina että ad hoc -tarpeesta. Hankinta on jaettu kahteen (2) osa-alueeseen, joihin kuuluu osa-aluekohtaisesti seuraavat tutkimustyypit: Osa-alue …
Näytä hankinnat » Mainitut toimittajat:Frankly Partners OyKantar TNS OyNorstat Finland OyPalvelu Plus OyTaloustutkimus Oy
2018-07-30Säteilyn mittalaitteet ja ilmanäytteen keräyslaitteet kenttätoimintaan (Säteilyturvakeskus (STUK))
Hankinnan kohteena ovat säteilyn mittalaitteet ja ilmanäytteen keräyslaitteet ja edellä mainittuihin laitteisiin liittyvät tarvikkeet, laitteet ja ohjelmistot sekä niiden toimittaminen asiakkaan osoittamaan toimipisteeseen. Hankinnan kohteeseen sisältyy myös asiakaspalvelu. Hankittavat tuotteet on jaettu viiteen (5) osa-alueeseen, jotka kilpailutetaan omina kokonaisuuksinaan. Kuhunkin osa-alueeseen valitaan yksi (1) puitesopimustoimittaja. Kustakin osa-alueesta tehdään omat ja itsenäiset …
Näytä hankinnat » Mainitut toimittajat:Mirion Technologies (RADOS) OyNutronic ABSenya Oy
2018-07-02Markkinointiviestinnän suunnittelu- ja kehittämistehtävät (Finnvera Oyj)
Hankinnan tavoitteena on löytää parhaalla mahdollisella tavalla Finnveran liiketoimintaa tukeva markkinointiviestinnän kumppani, joka tarjoaa konsultointia brändäykseen, markkinointiviestinnän strategiseen suunnitteluun sekä näkyvyyden lisäämiseen eri sidosryhmille.
Hankinnan kohteena ovat Finnveran markkinointiin liittyvät suunnittelu- ja kehittämistehtävät sekä tarvittaessa avustaminen sovittujen toimenpiteiden toteutuksessa.
Näytä hankinnat » Mainitut toimittajat:Republic of Communications Oy