Hankintayksikkö pyytää tarjousta seuraavista palveluista ja näihin liittyvistä optioista:
• Monikanavainen asiakaspalveluratkaisu (CC)
Kyseessä olevan kokonaisuuden tarkemmat tiedot ja tarjousvaatimukset löytyvät tarjouspyynnön liitteestä 1, jossa on ilmoitettu tarjottavien palveluiden vähimmäis- ja laatuvaatimukset.
Konsulttina hankinnassa toimii Learnpoint Oy.
Määräaika
Tarjousten vastaanottamisen määräaika oli 2022-10-24.
Hankinta julkaistiin 2022-09-19.
Kohde Hankinnan laajuus
Otsikko: Monikanavainen asiakaspalveluratkaisu
Tuotteet/palvelut: Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki📦
Lyhyt kuvaus:
“Hankintayksikkö pyytää tarjousta seuraavista palveluista ja näihin liittyvistä optioista:
• Monikanavainen asiakaspalveluratkaisu (CC)
Kyseessä olevan...”
Lyhyt kuvaus
Hankintayksikkö pyytää tarjousta seuraavista palveluista ja näihin liittyvistä optioista:
• Monikanavainen asiakaspalveluratkaisu (CC)
Kyseessä olevan kokonaisuuden tarkemmat tiedot ja tarjousvaatimukset löytyvät tarjouspyynnön liitteestä 1, jossa on ilmoitettu tarjottavien palveluiden vähimmäis- ja laatuvaatimukset.
Konsulttina hankinnassa toimii Learnpoint Oy.
Hankintayksikkö pyytää tarjousta seuraavista palveluista ja näihin liittyvistä optioista:
• Monikanavainen asiakaspalveluratkaisu (CC)
Kyseessä olevan kokonaisuuden tarkemmat tiedot ja tarjousvaatimukset löytyvät tarjouspyynnön liitteestä 1, jossa on ilmoitettu tarjottavien palveluiden vähimmäis- ja laatuvaatimukset.
Konsulttina hankinnassa toimii Learnpoint Oy.
Näytä lisää Myöntämisperusteet
Laatukriteeri (nimi): Laadulliset tekijät
Laatukriteeri (painotus): 20
Hinta (painotus): 80%
Sopimuksen, puitesopimuksen tai dynaamisen hankintajärjestelmän kesto
Jäljempänä oleva aikataulu on ilmaistu kuukausina.
Kuvaus
Kesto: 48
Sopimuksen, puitesopimuksen tai dynaamisen hankintajärjestelmän kesto
Tämä sopimus voidaan uusia ✅ Kuvaus
Uudistusten kuvaus:
“Määräaikaisen sopimuskauden jälkeen sopimus jatkuu toistaiseksi voimassa olevana.” Tietoa vaihtoehdoista
Vaihtoehdot ✅
Vaihtoehtojen kuvaus:
“Optiona pyydetään tarjoamaan tai voi tarjota:
- Asiantuntijatyö
- Tietämyskanta
- Chatbot
- Puhelinliittymät”
Oikeudelliset, taloudelliset, rahoitukselliset ja tekniset tiedot Osallistumisehdot
Luettelo ja lyhyt kuvaus olosuhteista: Tarjoajan tulee olla merkitty Teletoimintarekisteriin.
Tekninen ja ammatillinen pätevyys
Hankinta-asiakirjoissa mainitut valintaperusteet
Sopimukseen liittyvät ehdot
Sopimuksen täytäntöönpanoehdot: Kelpoisuusehtojen täyttyminen todennetaan ennen sopimuksen allekirjoittamista.
Menettely Toimenpiteen tyyppi
Avoin menettely
Hallinnolliset tiedot
Tarjousten tai osallistumishakemusten vastaanottamisen määräaika: 2022-10-24
10:00 📅
Kielet, joilla tarjoukset tai osallistumishakemukset voidaan jättää: suomi 🗣️
Jäljempänä oleva aikataulu on ilmaistu kuukausina.
Vähimmäisaika, jonka kuluessa tarjoajan on pidettävä tarjous voimassa: 4
Tarjousten avaamista koskevat ehdot: 2022-10-24
10:15 📅
Täydentävät tiedot Tietoa sähköisistä työnkuluista
Sähköinen laskutus hyväksytään
Lisätietoja