KSS Energia Oy kilpailuttaa asiakkuuksienhallinnan ja laskutuksen kokonaisratkaisunsa. Hankintayksikön käyttöön tulee tarjota palvelukokonaisuus (Ratkaisu) sisältäen seuraavat toiminnot: • Asiakastietojärjestelmä SaaS-toteutuksena (Järjestelmä) • Loppuasiakkaan itsepalveluportaali (Online) • Laskutuksen, maksuvalvonnan ja perinnän palvelut (Laskutus) • Asiakaspalvelutoiminnot, tukipalvelut ja tiedonvaihto (Asiakaspalvelu) • Näihin liittyviä optioita Toimittajan tulee tarjota kokonaisuutta. Osatarjouksia ei hyväksytä. Vaihtoehtoisia tarjouksia ei hyväksytä, ellei vaihtoehtoa nimenomaisesti ole tarjouspyynnössä sallittu tai pyydetty. Kyseessä olevan kokonaisuuden tarkemmat tiedot ja tarjousvaatimukset löytyvät tarjouspyynnön liitteestä 1, jossa on ilmoitettu tarjottavien palveluiden vähimmäis- ja laatuvaatimukset. Hankinnassa noudatetaan erityisalojen hankintalakia (1398/2016). Menettelytapana on EU-kynnysarvon ylittävä avoin menettely. Learnpoint ICT Oy toimii hankinnassa konsulttina.
hankintailmoitus (2026-04-30) Kohde Hankinnan laajuus
Otsikko: Asiakkuuksien hallinnan kokonaisuus
Lyhyt kuvaus:
“KSS Energia Oy kilpailuttaa asiakkuuksienhallinnan ja laskutuksen kokonaisratkaisunsa.
Hankintayksikön käyttöön tulee tarjota palvelukokonaisuus...”
Lyhyt kuvaus
KSS Energia Oy kilpailuttaa asiakkuuksienhallinnan ja laskutuksen kokonaisratkaisunsa.
Hankintayksikön käyttöön tulee tarjota palvelukokonaisuus (Ratkaisu) sisältäen seuraavat toiminnot:
• Asiakastietojärjestelmä SaaS-toteutuksena (Järjestelmä)
• Loppuasiakkaan itsepalveluportaali (Online)
• Laskutuksen, maksuvalvonnan ja perinnän palvelut (Laskutus)
• Asiakaspalvelutoiminnot, tukipalvelut ja tiedonvaihto (Asiakaspalvelu)
• Näihin liittyviä optioita
Toimittajan tulee tarjota kokonaisuutta. Osatarjouksia ei hyväksytä. Vaihtoehtoisia tarjouksia ei hyväksytä, ellei vaihtoehtoa nimenomaisesti ole tarjouspyynnössä sallittu tai pyydetty. Kyseessä olevan kokonaisuuden tarkemmat tiedot ja tarjousvaatimukset löytyvät tarjouspyynnön liitteestä 1, jossa on ilmoitettu tarjottavien palveluiden vähimmäis- ja laatuvaatimukset.
Hankinnassa noudatetaan erityisalojen hankintalakia (1398/2016). Menettelytapana on EU-kynnysarvon ylittävä avoin menettely.
KSS Energia Oy kilpailuttaa asiakkuuksienhallinnan ja laskutuksen kokonaisratkaisunsa.
Hankintayksikön käyttöön tulee tarjota palvelukokonaisuus (Ratkaisu) sisältäen seuraavat toiminnot:
• Asiakastietojärjestelmä SaaS-toteutuksena (Järjestelmä)
• Loppuasiakkaan itsepalveluportaali (Online)
• Laskutuksen, maksuvalvonnan ja perinnän palvelut (Laskutus)
• Asiakaspalvelutoiminnot, tukipalvelut ja tiedonvaihto (Asiakaspalvelu)
• Näihin liittyviä optioita
Toimittajan tulee tarjota kokonaisuutta. Osatarjouksia ei hyväksytä. Vaihtoehtoisia tarjouksia ei hyväksytä, ellei vaihtoehtoa nimenomaisesti ole tarjouspyynnössä sallittu tai pyydetty. Kyseessä olevan kokonaisuuden tarkemmat tiedot ja tarjousvaatimukset löytyvät tarjouspyynnön liitteestä 1, jossa on ilmoitettu tarjottavien palveluiden vähimmäis- ja laatuvaatimukset.
Hankinnassa noudatetaan erityisalojen hankintalakia (1398/2016). Menettelytapana on EU-kynnysarvon ylittävä avoin menettely.
Learnpoint ICT Oy toimii hankinnassa konsulttina.
Näytä lisää
Lisätuotteet/palvelut: Asiakaspalvelu📦
Lisätuotteet/palvelut: Laskutuspalvelut📦
Lisätuotteet/palvelut: Ohjelmatuotteet ja tietojärjestelmät📦
Lisätuotteet/palvelut: Ohjelmistoihin liittyvät palvelut📦
Kesto: 4 (YEAR)
Jäljempänä oleva ajanjakso on ilmaistu vuosina.
Tietoa vaihtoehdoista
Vaihtoehdot ✅
Vaihtoehtojen kuvaus:
“Osa palveluista pyydetään tarjoamaan optiona ja Hankintayksikkö päättää niiden hankkimisesta erikseen. Optiona pyydetään tarjoamaan:
- CRM (vapaaehtoinen...”
Vaihtoehtojen kuvaus
Osa palveluista pyydetään tarjoamaan optiona ja Hankintayksikkö päättää niiden hankkimisesta erikseen. Optiona pyydetään tarjoamaan:
- CRM (vapaaehtoinen optio, tarjoaminen ei pakollista)
Näytä lisää Myöntämisperusteet
Laatukriteeri (nimi): Laadullisesti arvioitavat ominaisuudet
Laatukriteeri (painotus): 15
Hinta ✅
Hinta (painotus): 85
Otsikko
Erän tunnistenumero: LOT-0000
Menettely Toimenpiteen tyyppi
Avoin menettely ✅ Hallinnolliset tiedot
Tarjousten tai osallistumishakemusten vastaanottamisen määräaika: 2026-06-03 12:00:00 📅
Tarjousten avaamista koskevat ehdot: 2026-06-03 12:15:00 📅
Kielet, joilla tarjoukset tai osallistumishakemukset voidaan jättää: suomi 🗣️
Vähimmäisaika, jonka kuluessa tarjoajan on pidettävä tarjous voimassa: 4
Oikeudelliset, taloudelliset, rahoitukselliset ja tekniset tiedot Osallistumisehdot
Tärkeimmät rahoitusehdot ja maksujärjestelyt ja/tai viittaus niitä koskeviin säännöksiin:
“Tarjouspyyntöasiakirjojen mukaisesti.” Sopimukseen liittyvät ehdot
Sopimuksen täytäntöönpanoehdot:
“Toimittajaksi valitun tarjoajan tulee ennen sopimuksen allekirjoittamista todentaa Tilaavastuulain mukaisten velvoitteiden täyttyminen sekä toimittaa...”
Sopimuksen täytäntöönpanoehdot
Toimittajaksi valitun tarjoajan tulee ennen sopimuksen allekirjoittamista todentaa Tilaavastuulain mukaisten velvoitteiden täyttyminen sekä toimittaa hankintayksikölle asiaan kuuluvat rikosrekisteriotteet, joilla osoitetaan, ettei Tarjoajaa koske hankintalain mukainen poissulkemisperuste.