Hankinnat: Asiakastutkimukset
11 arkistoidut hankinnat
Asiakastutkimukset ovat hankkineet esimerkiksi seuraavat organisaatiot Aalto University, Åbo Akademi University, Academy of the Arts, Hanken School of Economics, Lappenranta University of Technology,, Business Finland Oy ja Espoon kaupunki.
Historiallisesti tämän alueen toimittajat ovat olleet Taloustutkimus Oy, Palvelu Plus Oy, Roidu Oy, CHE Consult GmbH, Embassy of Design, EPSI Rating Finland, Frankly Partners Oy, Hellon Oy, Informatum Research Oy ja Innolink Group Oy.
- Liike-elämän palvelut: laki, markkinointi, neuvonta, työhönotto, painatus ja turvallisuus (>20 uudet hankinnat)
- Markkina- ja taloustutkimuspalvelut; mielipidetutkimukset ja tilastot (9)
- Mainonta- ja markkinointipalvelut (7)
- Markkinointi (3)
- Asiakaspalvelu (2)
- Asiakastutkimukset ⬅️
Viimeaikaiset hankinnat asiakastutkimukset osoitteessa Suomi
2023-08-25
Asiakaskokemuksen mittaamiseen liittyvät asiantuntijapalvelut (Business Finland Oy)
Business Finland Oy (jäljempänä Business Finland tai BF) hakee puitesopimuskumppaneita asiakaskokemuksen kartoittamiseen ja mittaamiseen neljän (4) vuoden puitesopimuskaudelle. Business Finland mittaa säännönmukaisesti asiakkaittensa asiakaskokemusta määrällisillä ja laadullisilla asiakastyytyväisyyskyselyillä joko palvelutasolla ja / tai asiakkuustasolla asiakaspolun eri pisteissä. Osa BF:n asiakastyytyväisyyskyselyistä on automatisoitu, osa ei tai on automatisointijonossa. Lisäksi BF:n Customer … Näytä hankinnat »
Business Finland Oy (jäljempänä Business Finland tai BF) hakee puitesopimuskumppaneita asiakaskokemuksen kartoittamiseen ja mittaamiseen neljän (4) vuoden puitesopimuskaudelle. Business Finland mittaa säännönmukaisesti asiakkaittensa asiakaskokemusta määrällisillä ja laadullisilla asiakastyytyväisyyskyselyillä joko palvelutasolla ja / tai asiakkuustasolla asiakaspolun eri pisteissä. Osa BF:n asiakastyytyväisyyskyselyistä on automatisoitu, osa ei tai on automatisointijonossa. Lisäksi BF:n Customer … Näytä hankinnat »
2019-10-14
Asiakaskokemustutkimukset (Helsingin kaupungin liikenneliikelaitos)
Hankinnan kohteena on HKL:n raitiovaunuliikenteen ja turvallisuuspalveluiden tarvitsemat MysteryShopping- ja asiakaspalvelututkimukset. Hankinnan kohde on tarkemmin avattu liitteessä 2 palvelukuvaus. Tarjouspyynnön liitteet: Liite 1. Tarjouspyyntö Liite 2. Palvelukuvaus Liite 2.a. Raitioliikenteen tutkimuskriteerit Liite 2.b. Turvapalveluiden tutkimuskriteerit Liite 2.c. Exit-tutkimusten tutkimuskriteerit Liite 3. Referenssilomake Liite 4. Asiakastyytyväisyyslomake Liite 5. Sopimusluonnos. Näytä hankinnat »
Hankinnan kohteena on HKL:n raitiovaunuliikenteen ja turvallisuuspalveluiden tarvitsemat MysteryShopping- ja asiakaspalvelututkimukset. Hankinnan kohde on tarkemmin avattu liitteessä 2 palvelukuvaus. Tarjouspyynnön liitteet: Liite 1. Tarjouspyyntö Liite 2. Palvelukuvaus Liite 2.a. Raitioliikenteen tutkimuskriteerit Liite 2.b. Turvapalveluiden tutkimuskriteerit Liite 2.c. Exit-tutkimusten tutkimuskriteerit Liite 3. Referenssilomake Liite 4. Asiakastyytyväisyyslomake Liite 5. Sopimusluonnos. Näytä hankinnat »
2019-09-26
Asiakaspalautekokonaisuus (Keski-Uudenmaan sote ky)
Keusote pyytää tarjousta asiakaspalautekokonaisuudesta ja siihen liittyvistä optioista. Toimittajan tulee tarjota kokonaisuutta. Osatarjouksia ei hyväksytä. Tarkemmat vaatimukset tarjouspyyntöasiakirjoissa. Hankinnassa konsulttina toimii Learnpoint Oy. Näytä hankinnat »
Keusote pyytää tarjousta asiakaspalautekokonaisuudesta ja siihen liittyvistä optioista. Toimittajan tulee tarjota kokonaisuutta. Osatarjouksia ei hyväksytä. Tarkemmat vaatimukset tarjouspyyntöasiakirjoissa. Hankinnassa konsulttina toimii Learnpoint Oy. Näytä hankinnat »
2019-05-23
Asiakaskokemuksen palautelaitteiden ja niihin liittyvän palvelun sekä kysely- ja haastattelututkimusten hankinta (Espoon kaupunki)
Espoon kaupunki (myöhemmin myös tilaaja) pyytää tarjousta asiakaskokemuksen palautelaitteiden ja niihin liittyvän palvelun (osa-alue 1) sekä kysely- ja haastattelututkimusten (osa-alue 2) hankinnasta. Osa-alueeseen 1 valitaan yksi (1) palveluntuottaja ja yksi (1) varatoimittaja. Osa-alueeseen 2 järjestetään puitejärjestely, johon otetaan neljä (4) palveluntuottajaa sekä neljä (4) varatoimittajaa. Puitejärjestelyn kesto on neljä (4) vuotta. Tarkemmat kuvaukset palveluista ovat tarjouspyynnön liitteissä: – … Näytä hankinnat »
Espoon kaupunki (myöhemmin myös tilaaja) pyytää tarjousta asiakaskokemuksen palautelaitteiden ja niihin liittyvän palvelun (osa-alue 1) sekä kysely- ja haastattelututkimusten (osa-alue 2) hankinnasta. Osa-alueeseen 1 valitaan yksi (1) palveluntuottaja ja yksi (1) varatoimittaja. Osa-alueeseen 2 järjestetään puitejärjestely, johon otetaan neljä (4) palveluntuottajaa sekä neljä (4) varatoimittajaa. Puitejärjestelyn kesto on neljä (4) vuotta. Tarkemmat kuvaukset palveluista ovat tarjouspyynnön liitteissä: – … Näytä hankinnat »
2018-10-24
Tutkimuspalvelut (Veikkaus Oy)
Hankinnan kohteena on Veikkauksen rahapelitoimintaan liittyvät asiakas-, väestö- ja markkinatutkimuspalvelut, joiden avulla Veikkaus kasvattaa kuluttajaymmärrystä etuasiakkaista ja muista pelaajista, sidosryhmistä, asiakaskokemuksesta, tuotteista ja palveluista hyödyntäen monipuolisesti eri tutkimusmenetelmiä. Veikkaus teettää tutkimuksia sekä jatkuvina palveluina että ad hoc -tarpeesta. Hankinta on jaettu kahteen (2) osa-alueeseen, joihin kuuluu osa-aluekohtaisesti seuraavat tutkimustyypit: Osa-alue … Näytä hankinnat »
Hankinnan kohteena on Veikkauksen rahapelitoimintaan liittyvät asiakas-, väestö- ja markkinatutkimuspalvelut, joiden avulla Veikkaus kasvattaa kuluttajaymmärrystä etuasiakkaista ja muista pelaajista, sidosryhmistä, asiakaskokemuksesta, tuotteista ja palveluista hyödyntäen monipuolisesti eri tutkimusmenetelmiä. Veikkaus teettää tutkimuksia sekä jatkuvina palveluina että ad hoc -tarpeesta. Hankinta on jaettu kahteen (2) osa-alueeseen, joihin kuuluu osa-aluekohtaisesti seuraavat tutkimustyypit: Osa-alue … Näytä hankinnat »
2015-05-26
Asiakashavainnointijärjestelmän hankinta (Raha-automaattiyhdistys)
RAY hankkii eri puolilla maata sijaitseviin RAY:n pelipisteisiin teknisiä asiakashavainnointijärjestelmiä ja niihin liittyviä asennus-, raportointi- ja hallintapalveluja. Toimittajan tulee vastata järjestelmästä ja sen tietoturvasta, laitehankinnoista, järjestelmän pystytyksestä ja ylläpidosta, teknisestä tuesta sekä koulutuksesta ja konsultaatiosta RAY:n määrittelemissä puitteissa. Puitejärjestelyyn valitaan hakemusten perusteella 3–6 toimittajaa. Hankinnan sopimuskausi on kolme (3) vuotta … Näytä hankinnat »
RAY hankkii eri puolilla maata sijaitseviin RAY:n pelipisteisiin teknisiä asiakashavainnointijärjestelmiä ja niihin liittyviä asennus-, raportointi- ja hallintapalveluja. Toimittajan tulee vastata järjestelmästä ja sen tietoturvasta, laitehankinnoista, järjestelmän pystytyksestä ja ylläpidosta, teknisestä tuesta sekä koulutuksesta ja konsultaatiosta RAY:n määrittelemissä puitteissa. Puitejärjestelyyn valitaan hakemusten perusteella 3–6 toimittajaa. Hankinnan sopimuskausi on kolme (3) vuotta … Näytä hankinnat »
2014-12-17
Joukkoliikenteen asiakastyytyväisyystutkimus 1.1.2015–31.12.2017 (+ 2 v optio) (Turun Kaupunki, seudullinen joukkoliikenne)
Turun kaupungin hankinta- ja logistiikkakeskus pyytää Turun kaupungin ympäristötoimialan seudullisen joukkoliikenteen toimeksiannosta tarjouksia joukkoliikenteen asiakastyytyväisyystutkimuspalveluista ajalle 1.1.2015–31.12.2017, minkä jälkeen sopimusta voidaan tilaajan päätöksellä jatkaa alkuperäisin ehdoin enintään kahdella (2) vuodella (optio). Näytä hankinnat »
Turun kaupungin hankinta- ja logistiikkakeskus pyytää Turun kaupungin ympäristötoimialan seudullisen joukkoliikenteen toimeksiannosta tarjouksia joukkoliikenteen asiakastyytyväisyystutkimuspalveluista ajalle 1.1.2015–31.12.2017, minkä jälkeen sopimusta voidaan tilaajan päätöksellä jatkaa alkuperäisin ehdoin enintään kahdella (2) vuodella (optio). Näytä hankinnat »
2013-09-27
HSL:N joukkoliikenteen asiakastyytyväisyystutkimuksen ja laatututkimuksen toteuttaminen 2014–2018 (Helsingin seudun liikenne -kuntayhtymä)
HSL pyytää tarjoustanne joukkoliikenteen asiakastyytyväisyystutkimuksesta (ASTY) ja laatututkimuksesta (JOLA). Tutkimuksen (ASTY) avulla selvitetään Helsingin, Espoon, Vantaan ja Keravan sisäisen ja seudullisen bussiliikenteen matkustajien mielipiteitä joukkoliikennepalveluista. Lisäksi tutkimuksella selvitetään raitio-, metro-, lähijuna- ja Suomenlinnan lauttaliikenteen matkustajien mielipiteitä joukkoliikennepalveluista. Tutkimus tehdään kyselynä busseissa, raitiovaunuissa, metrossa ja lähijunissa … Näytä hankinnat »
HSL pyytää tarjoustanne joukkoliikenteen asiakastyytyväisyystutkimuksesta (ASTY) ja laatututkimuksesta (JOLA). Tutkimuksen (ASTY) avulla selvitetään Helsingin, Espoon, Vantaan ja Keravan sisäisen ja seudullisen bussiliikenteen matkustajien mielipiteitä joukkoliikennepalveluista. Lisäksi tutkimuksella selvitetään raitio-, metro-, lähijuna- ja Suomenlinnan lauttaliikenteen matkustajien mielipiteitä joukkoliikennepalveluista. Tutkimus tehdään kyselynä busseissa, raitiovaunuissa, metrossa ja lähijunissa … Näytä hankinnat »
2012-12-12
Student Survey Instrument (Aalto University, Åbo Akademi University, Academy of the Arts, Hanken School of Economics, Lappenranta University of Technology,)
The purpose of this invitation to tender is to procure student survey services. The task of the service provider is to draw biannual evaluation reports on the student experience at Finnish universities during a period of three years with an option of 1 year period. The students to be surveyed will have received their Bachelors' degrees, or in the fields where Bachelors are not awarded, they have studied for 3 years. The objective of the Student Survey Instrument Service is to capture data that allows … Näytä hankinnat »
The purpose of this invitation to tender is to procure student survey services. The task of the service provider is to draw biannual evaluation reports on the student experience at Finnish universities during a period of three years with an option of 1 year period. The students to be surveyed will have received their Bachelors' degrees, or in the fields where Bachelors are not awarded, they have studied for 3 years. The objective of the Student Survey Instrument Service is to capture data that allows … Näytä hankinnat »
2011-06-14
Ylen asiakastyytyväisyystutkimus (Yleisradio Oy)
Tilauksen kohde: Ylen asiakastyytyväisyystutkimuksen otannan ja haastattelujen suorittaminen sekä kerätyn aineiston tilastolliset analyysit ja taulukoinnit koko väestössä ja erikseen myös ruotsinkielisessä väestössä. Tarkemmat tiedot hankinnan kohteesta löytyvät tarjouspyyntömateriaalista, jonka voi hakea osoitteesta http://lotta.yle.fi/tarjouspyynto.nsf/. Näytä hankinnat »
Tilauksen kohde: Ylen asiakastyytyväisyystutkimuksen otannan ja haastattelujen suorittaminen sekä kerätyn aineiston tilastolliset analyysit ja taulukoinnit koko väestössä ja erikseen myös ruotsinkielisessä väestössä. Tarkemmat tiedot hankinnan kohteesta löytyvät tarjouspyyntömateriaalista, jonka voi hakea osoitteesta http://lotta.yle.fi/tarjouspyynto.nsf/. Näytä hankinnat »
2010-06-25
Asiakastutkimukset (Liikenteen turvallisuusvirasto)
Liikenteen turvallisuusviraston sisäisten ja ulkoisten asiakas- ja sidosryhmätyytyväisyystutkimusten toteuttaminen. Hankinnan kohteena on Liikenteen turvallisuusviraston sisäisten ja ulkoisten asiakastyytyväisyystutkimusten suunnittelu yhdessä tilaajan kanssa, niiden toteuttaminen ja analysointi. Toimeksiantoon sisältyvät kolme (3) erilaista tutkimustyyppiä: 1. sisäiset asiakastyytyväisyystutkimukset Trafin henkilökunnalle; 2. ulkoiset sidosryhmätutkimukset; 3. ulkoiset asiakastyytyväisyystutkimukset … Näytä hankinnat »
Liikenteen turvallisuusviraston sisäisten ja ulkoisten asiakas- ja sidosryhmätyytyväisyystutkimusten toteuttaminen. Hankinnan kohteena on Liikenteen turvallisuusviraston sisäisten ja ulkoisten asiakastyytyväisyystutkimusten suunnittelu yhdessä tilaajan kanssa, niiden toteuttaminen ja analysointi. Toimeksiantoon sisältyvät kolme (3) erilaista tutkimustyyppiä: 1. sisäiset asiakastyytyväisyystutkimukset Trafin henkilökunnalle; 2. ulkoiset sidosryhmätutkimukset; 3. ulkoiset asiakastyytyväisyystutkimukset … Näytä hankinnat »