Asiakashavainnointijärjestelmän hankinta

Raha-automaattiyhdistys

RAY hankkii eri puolilla maata sijaitseviin RAY:n pelipisteisiin teknisiä asiakashavainnointijärjestelmiä ja niihin liittyviä asennus-, raportointi- ja hallintapalveluja. Toimittajan tulee vastata järjestelmästä ja sen tietoturvasta, laitehankinnoista, järjestelmän pystytyksestä ja ylläpidosta, teknisestä tuesta sekä koulutuksesta ja konsultaatiosta RAY:n määrittelemissä puitteissa.
Puitejärjestelyyn valitaan hakemusten perusteella 3–6 toimittajaa.
Hankinnan sopimuskausi on kolme (3) vuotta puitesopimuksen allekirjoituksesta. Hankintaan sisältyy optio yhdestä (1) lisävuodesta.

Määräaika

Tarjousten vastaanottamisen määräaika oli 2015-06-26. Hankinta julkaistiin 2015-05-26.

Kuka?

• Raha-automaattiyhdistys

Mitä?

• Asiakaspalvelu › Asiakastutkimukset

Missä?

• Suomi/Finland › Manner-Suomi

Hankintojen historia

Päivämäärä	Asiakirja
2015-05-26	hankintailmoitus

hankintailmoitus (2015-05-26)
Kohde
Hankinnan laajuus
Otsikko: Asiakastutkimukset
Määrä tai laajuus: 210 000
Hankinnan kokonaisarvo: 210 000 💰
Ilmoituksen metatiedot
Alkukieli: suomi 🗣️
Asiakirjatyyppi: hankintailmoitus
Sopimuksen luonne: Palvelut
Asetus: Euroopan unioni
Yhteinen hankintanimikkeistö (CPV)
Koodi: Asiakastutkimukset 📦

Menettely
Menettelyn tyyppi: Rajoitettu menettely
Tarjouksen tyyppi: Tarjous koskee kaikkia eriä
Myöntämisperusteet
Kokonaistaloudellisesti edullisin tarjous

Hankintaviranomainen
Tunnistetiedot
Maa: Suomi 🇫🇮
Hankintaviranomaisen tyyppi: Julkisoikeudellinen yhteisö
Hankintaviranomaisen nimi: Raha-automaattiyhdistys
Postiosoite: Turuntie 42
Postinumero: 02650
Postitoimipaikka: Espoo
Yhteystiedot
Internetosoite: http://www.ray.fi 🌏

Viite
Päivämäärät
Lähetyspäivä: 2015-05-26 📅
Tarjousten jättämisen määräaika: 2015-06-26 📅
Julkaisupäivä: 2015-05-29 📅
Tunnisteet
Ilmoituksen numero: 2015/S 102-185983
EUVL-S-numero: 102

Kohde
Hankinnan laajuus
Lyhyt kuvaus:

Puitejärjestelyyn valitaan hakemusten perusteella 3–6 toimittajaa.

Hankinnan sopimuskausi on kolme (3) vuotta puitesopimuksen allekirjoituksesta. Hankintaan sisältyy optio yhdestä (1) lisävuodesta.

Vaihtoehtojen kuvaus: Optiovuosi.
Alustava aikataulu optioiden käyttöä varten: 12 kuukautta
Kesto: 36 kuukautta

Oikeudelliset, taloudelliset, rahoitukselliset ja tekniset tiedot
Osallistumisehdot
Kelpoisuus harjoittaa ammattitoimintaa:

Toimittajan soveltuvuus – vaatimukset.

Yritys:

1. on merkitty kaupparekisteriin (tai sijoittautumismaan vastaavaan rekisteriin);

2. on merkitty ennakkoperintärekisteriin (tai sijoittautumismaan vastaavaan rekisteriin);

3. on täyttänyt velvollisuutensa suorittaa lainsäädännön mukaiset sosiaaliturvamaksut;

4. on täyttänyt velvollisuutensa suorittaa lainsäädännön mukaiset eläkemaksut;

5. on täyttänyt velvollisuutensa maksaa lainsäädännön mukaiset verot;

6. ei ole konkurssissa, keskeyttänyt liiketoimintaansa eikä yrityksen velkoja ole vahvistettu akordilla, saneerausohjelmalla tai muulla vastaavassa lainsäädäntöön perustuvassa menettelyssä järjestelty eikä em. menettely ole vireillä;

7. on hakemusta / tarjousta tehtäessä huomioinut hankintalain 50 §:n mukaisesti velvoitteet, jotka liittyvät verotukseen, ympäristönsuojeluun, työoloja ja työturvallisuutta koskeviin säännöksiin;

8. on riittävän vakavarainen ja taloudellinen kantokyky sekä maksukyky riittävät hankinnan kohteena olevien palvelujen tuottamiseen;

9. tekninen suorituskyky, ammatillinen pätevyys, työvälineet, kalusto ja tekniset laitteet ovat riittävät hankinnan kohteena olevien palvelujen tuottamiseen ja kaikessa toiminnassa noudatetaan riittäviä laadunvarmistustoimenpiteitä sekä EU:n ja Suomen lainsäädäntöä.

Yritystämme tai sen johtohenkilöä taikka edustus-, päätös- tai valvontavaltaa käyttävää henkilöä ei koske hankintalain 53§:n mukainen poissulkemisperuste:

10. Yrityksemme tai sen johtohenkilö tai edustus-, päätös-, tai valvontavaltaa käyttävä henkilö ei ole syyllistynyt lahjusrikoksiin, vero- tai avustuspetoksiin, rahanpesurikoksiin tai kiskonnantapaiseen työsyrjintään, yritystämme ei ole tuomittu rikoslain 9 luvussa tarkoitettuun yhteisösakkoon em. rikoksista (tai sijoittautumismaan vastaaviin rikosoikeudellisiin seuraamuksiin);

11. Yrityksemme johtohenkilö tai edustus-, päätös-, tai valvontavaltaa käyttävä henkilö ei ole saanut ammattinsa harjoittamiseen liittyvästä lainvastaisesta teosta lainvoimaista tuomiota;

12. Yrityksemme johdon ja tarjottujen vastuuhenkilöiden tai yrityksen rikosrekisterissä ei ole muitakaan merkintöjä;

13. esittää kokemuksen osoituksena vaatimuksenmukaiset referenssit asiakashavainnointi -järjestelmätoimituksista, kutsun liite 4;

14. täyttää asiakashavainnointijärjestelmälle ja palvelulle asetetut vähimmäisvaatimukset, kutsun liite 2 ja 3;

15. noudattaa henkilötietolain edellyttämää hyvää tietojen käsittelytapaa ja tietojen suojaamista koskevia säännöksiä sekä muuta henkilötietojen käsittelyä koskevaa lainsäädäntöä;

16. ilmoittaa hyväksyvänsä sopimusluonnoksessa todetut sopimusehdot.

Taloudellinen ja rahoituksellinen asema: III.2.1) tai katso kutsun liite 1.

Menettely
Puitejärjestelyn kesto vuosina: 3
Ehdokkaiden vähimmäismäärä: 3
Ehdokkaiden enimmäismäärä: 6
Kielet
Kieli: suomi 🗣️

Hankintaviranomainen
Yhteystiedot
Yhteyspiste: Raha-automaattiyhdistys, RAY talo, Pääaulan vastaanotto
Internetosoite: www.ray.fi 🌏

Täydentävät tiedot
Arvostelurunko
Nimi: Markkinaoikeus
Postiosoite: Radanrakentajantie 5
Postitoimipaikka: Helsinki
Postinumero: 00520
Maa: Suomi 🇫🇮
Sähköposti: markkinaoikeus@oikeus.fi 📧
Puhelin: +358 295643300 📞
Internetosoite: http://www.oikeus.fi/markkinaoikeus 🌏
Faksi: +358 295643314 📠
Lähde: OJS 2015/S 102-185983 (2015-05-26)

Uudet hankinnat asiaan liittyvissä luokissa 🆕

Liike-elämän palvelut: laki, markkinointi, neuvonta, työhönotto, painatus ja turvallisuus (>20 uudet hankinnat)

Markkina- ja taloustutkimuspalvelut; mielipidetutkimukset ja tilastot (7)

Mainonta- ja markkinointipalvelut (6)

Markkinointi (1)

Asiakaspalvelu (1)

Asiakastutkimukset

Asiakastyytyväisyystutkimus