Päivystysapu 116117 yhdysliikenteen hankinta
DigiFinland Oy
DigiFinland Oy pyytää tarjousta seuraavasta palvelukokonaisuudesta:
• Päivystysapu 116117 -puhelinpalvelun yhdysliikenne
Päivystysapu 116117 on virka-ajan ulkopuoliseen kiireellisen hoidon neuvontaan ja ohjaukseen keskittynyt puhelinpalvelu. Palvelu on toiminut syksystä 2017 lähtien. Palvelu on käytössä lähes kaikilla hyvinvointialueella ja kattaa 97 % Suomen asukkaista. Asukas voi soittaa maksuttomaan numeroon ennen päivystyspoliklinikalle hakeutumista tai kun tarvitaan neuvoja tai hoito-ohjeita kiireelliseen terveysongelmaan. DigiFinland Oy omistaa numeron 116117 ja vastaa palvelun kansallisesta kehittämisestä. Hyvinvointialueet, Helsingin kaupunki ja HUS-yhtymä vastaavat palvelun tuottamisesta alueensa asukkaille.
Päivystysapu 116117 -puhelinpalveluun soitetut puhelut ohjautuvat pääosin automaattisesti kullekin hyvinvointialueelle osoitettuun 0800-alkuiseen numeroon. Teknisesti tämä tapahtuu soittajan (A-tilaaja) verkko-operaattorin tekemillä ohjauksilla, jotta puhelut päätyvät yhdysliikenteestä vastaavan operaattorin verkkoon.
Päivystysapu 116117 -puhelinpalvelun yhdysliikenteen käyttäjinä voivat olla hankintarenkaan jäsenet eli hyvinvointialueet, Helsingin kaupunki ja HUS-yhtymä. 116117 on soittajalle maksuton numero. Yhdysliikenteen käyttömaksun (ns. laskeva liikenne) maksavat hankintarenkaan jäsenet.
Hankinnan kohteena on 116117-puheluiden yhdysliikenteen palvelukokonaisuus, joka koostuu yhdysliikenteen teknisestä toteutuksesta ja laskutuksesta, tarvittavasta teknisestä tuesta, virheellisten ohjausten vikailmoitusten vastaanottamisesta ja korjaustoimenpiteiden toteuttamisesta sekä 116117-puheluiden tilastojen seuraamisen toiminnosta kansallisella tasolla.
Tarkempi kuvaus hankinnasta on tarjouspyynnön liitteellä 1 Hankinnan kohteen kuvaus, jossa on ilmoitettu tarjottavien palveluiden vähimmäisvaatimukset.
Tarjousten vastaanottamisen määräaika oli 2023-08-21. Hankinta julkaistiin 2023-06-15.
Kuka? Mitä? Missä?- • Etelä-Suomi › Etelä-Karjala
- • Etelä-Suomi › Kanta-Häme
- • Etelä-Suomi › Kymenlaakso
- • Etelä-Suomi › Päijät-Häme
- • Etelä-Suomi › Varsinais-Suomi
- • Helsinki-Uusimaa › Helsinki-Uusimaa
- • Länsi-Suomi › Etelä-Pohjanmaa
- • Länsi-Suomi › Keski-Suomi
- • Länsi-Suomi › Pirkanmaa
- • Länsi-Suomi › Pohjanmaa
- • Länsi-Suomi › Satakunta
- • Pohjois- ja Itä-Suomi › Etelä-Savo
- • Pohjois- ja Itä-Suomi › Kainuu
- • Pohjois- ja Itä-Suomi › Keski-Pohjanmaa
- • Pohjois- ja Itä-Suomi › Lappi
- • Pohjois- ja Itä-Suomi › Pohjois-Karjala
- • Pohjois- ja Itä-Suomi › Pohjois-Pohjanmaa
- • Pohjois- ja Itä-Suomi › Pohjois-Savo
| Päivämäärä | Asiakirja |
|---|---|
| 2023-06-15 | hankintailmoitus |
| 2023-08-09 | Lisätietoilmoitus |
Kohde
Hankinnan laajuus
Otsikko: Puhelin- ja tiedonsiirtopalvelut
Lyhyt kuvaus:
Alkukieli: suomi 🗣️
Asiakirjatyyppi: hankintailmoitus
Sopimuksen luonne: Palvelut
Asetus: Euroopan unioni ja WTO-maat
Yhteinen hankintanimikkeistö (CPV)
Koodi: Puhelin- ja tiedonsiirtopalvelut 📦
Suorituspaikka
NUTS-alue: Manner-Suomi 🏙️
Menettely
Menettelyn tyyppi: Avoin menettely
Tarjouksen tyyppi: Tarjous koskee kaikkia eriä
Myöntämisperusteet
Kokonaistaloudellisesti edullisin tarjous
Hankintaviranomainen
Tunnistetiedot
Maa: Suomi 🇫🇮
Hankintaviranomaisen tyyppi: Muu
Hankintaviranomaisen nimi: DigiFinland Oy
Postiosoite: Toinen linja 14
Postinumero: 00530
Postitoimipaikka: Helsinki
Yhteystiedot
Internetosoite: http://digifinland.fi 🌏
Sähköposti: hankinnat@digifinland.fi 📧
Puhelin: +358 294314000 📞
Asiakirjojen URL-osoite: https://tarjouspalvelu.fi/digifinland?id=453409&tpk=49e34ed0-e277-4270-a0c9-3681dabd9ed3 🌏
Osallistumisen URL-osoite: https://tarjouspalvelu.fi/digifinland?id=453409&tpk=49e34ed0-e277-4270-a0c9-3681dabd9ed3 🌏
Viite
Päivämäärät
Lähetyspäivä: 2023-06-15 📅
Tarjousten jättämisen määräaika: 2023-08-21 📅
Julkaisupäivä: 2023-06-20 📅
Tunnisteet
Ilmoituksen numero: 2023/S 117-368207
EUVL-S-numero: 117
Kohde
Hankinnan laajuus
Lyhyt kuvaus:
Lyhyt kuvaus:
Kesto: 48 kuukautta
Vaihtoehtojen kuvaus:
Menettely
Oikeusperusta: 32014L0024
Tarjousten vastaanottoaika: 12:00
Kielet, joilla tarjoukset tai osallistumishakemukset voidaan jättää: suomi 🗣️
Tarjouksen voimassaoloaika: 6 kuukautta
Tarjousten avauspäivä: 2023-08-21 📅
Tarjousten avausaika: 12:05
Hankintaviranomainen
Tunnistetiedot
Kansallinen rekisterinumero: 2859355-7
Hankintaviranomaisen nimi: Etelä-Karjalan hyvinvointialue
Kansallinen rekisterinumero: 3221313-1
Postitoimipaikka: Lappeenranta
Maa: Etelä-Karjala 🏙️
Hankintaviranomaisen nimi: Etelä-Pohjanmaan hyvinvointialue
Kansallinen rekisterinumero: 3221323-8
Postitoimipaikka: Seinäjoki
Maa: Etelä-Pohjanmaa 🏙️
Hankintaviranomaisen nimi: Etelä-Savon hyvinvointialue
Kansallinen rekisterinumero: 3221315-8
Postitoimipaikka: Mikkeli
Maa: Etelä-Savo 🏙️
Hankintaviranomaisen nimi: Helsingin kaupunki
Kansallinen rekisterinumero: 0201256-6
Maa: Helsinki-Uusimaa 🏙️
Hankintaviranomaisen nimi: HUS-yhtymä
Kansallinen rekisterinumero: 1567535-0
Maa: Helsinki-Uusimaa 🏙️
Hankintaviranomaisen nimi: Kainuun hyvinvointialue
Kansallinen rekisterinumero: 3221331-8
Postitoimipaikka: Kajaani
Maa: Kainuu 🏙️
Hankintaviranomaisen nimi: Kanta-Hämeen hyvinvointialue
Kansallinen rekisterinumero: 3221307-8
Postitoimipaikka: Hämeenlinna
Maa: Kanta-Häme 🏙️
Hankintaviranomaisen nimi: Keski-Pohjanmaan hyvinvointialue
Kansallinen rekisterinumero: 3221325-4
Postitoimipaikka: Kokkola
Maa: Keski-Pohjanmaa 🏙️
Hankintaviranomaisen nimi: Keski-Suomen hyvinvointialue
Kansallinen rekisterinumero: 3221318-2
Postitoimipaikka: Jyväskylä
Maa: Keski-Suomi 🏙️
Hankintaviranomaisen nimi: Kymenlaakson hyvinvointialue
Kansallinen rekisterinumero: 3221311-5
Postitoimipaikka: Kotka
Maa: Kymenlaakso 🏙️
Hankintaviranomaisen nimi: Lapin hyvinvointialue
Kansallinen rekisterinumero: 3221332-6
Postitoimipaikka: Rovaniemi
Maa: Lappi 🏙️
Hankintaviranomaisen nimi: Länsi-Uudenmaan hyvinvointialue
Kansallinen rekisterinumero: 3221347-3
Postitoimipaikka: Espoo
Hankintaviranomaisen nimi: Pirkanmaan hyvinvointialue
Kansallinen rekisterinumero: 3221308-6
Postitoimipaikka: Tampere
Maa: Pirkanmaa 🏙️
Hankintaviranomaisen nimi: Pohjanmaan hyvinvointialue
Kansallinen rekisterinumero: 3221324-6
Postitoimipaikka: Vaasa
Maa: Pohjanmaa 🏙️
Hankintaviranomaisen nimi: Pohjois-Karjalan hyvinvointialue
Kansallinen rekisterinumero: 3221317-4
Postitoimipaikka: Joensuu
Maa: Pohjois-Karjala 🏙️
Hankintaviranomaisen nimi: Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialue
Kansallinen rekisterinumero: 3221326-2
Postitoimipaikka: Oulu
Maa: Pohjois-Pohjanmaa 🏙️
Hankintaviranomaisen nimi: Pohjois-Savon hyvinvointialue
Kansallinen rekisterinumero: 3221316-6
Postitoimipaikka: Kuopio
Maa: Pohjois-Savo 🏙️
Hankintaviranomaisen nimi: Päijät-Hämeen hyvinvointialue
Kansallinen rekisterinumero: 3221309-4
Postitoimipaikka: Lahti
Maa: Päijät-Häme 🏙️
Hankintaviranomaisen nimi: Satakunnan hyvinvointialue
Kansallinen rekisterinumero: 3221304-3
Postitoimipaikka: Pori
Maa: Satakunta 🏙️
Hankintaviranomaisen nimi: Vantaan ja Keravan hyvinvointialue
Kansallinen rekisterinumero: 3221356-1
Postitoimipaikka: Vantaa
Hankintaviranomaisen nimi: Varsinais-Suomen hyvinvointialue
Kansallinen rekisterinumero: 3221065-1
Postitoimipaikka: Turku
Maa: Varsinais-Suomi 🏙️
Muu hankintaviranomaisen tyyppi: Erityistehtäväyhtiö
Yhteystiedot
Yhteyspiste: Olli Suotunen
Sähköposti: kirjaamo@eksote.fi 📧
Internetosoite: https://www.ekhva.fi/ 🌏
Sähköposti: kirjaamo@hyvaep.fi 📧
Internetosoite: http://hyvaep.fi 🌏
Sähköposti: kirjaamo@etelasavonha.fi 📧
Internetosoite: https://etelasavonha.fi/ 🌏
Sähköposti: helsinki.kirjaamo@hel.fi 📧
Internetosoite: https://www.hel.fi/fi/sosiaali-ja-terveyspalvelut 🌏
Sähköposti: kirjaamo@hus.fi 📧
Internetosoite: http://hus.fi 🌏
Sähköposti: kirjaamo.hyvinvointialue@kainuu.fi 📧
Internetosoite: http://www.hyvinvointialue.kainuu.fi 🌏
Sähköposti: omahame@hame.fi 📧
Internetosoite: https://omahame.fi/ 🌏
Sähköposti: kirjaamo@soite.fi 📧
Internetosoite: http://soite.fi 🌏
Sähköposti: kirjaamo@hyvaks.fi 📧
Internetosoite: http://hyvaks.fi 🌏
Sähköposti: kirjaamo@kymenhva.fi 📧
Internetosoite: https://kymenhva.fi/ 🌏
Sähköposti: kirjaamo@lapha.fi 📧
Internetosoite: http://lapha.fi 🌏
Sähköposti: kirjaamo@luvn.fi 📧
Internetosoite: http://www.luvn.fi 🌏
Sähköposti: pirkanmaan.hyvinvointialue@pirha.fi 📧
Internetosoite: http://pirha.fi 🌏
Sähköposti: kirjaamo@ovph.fi 📧
Internetosoite: http://ovph.fi 🌏
Sähköposti: kirjaamo@siunsote.fi 📧
Internetosoite: http://siunsote.fi 🌏
Sähköposti: kirjaamo@pohde.fi 📧
Internetosoite: http://pohde.fi 🌏
Sähköposti: kirjaamo@pshva.fi 📧
Internetosoite: http://www.pshva.fi 🌏
Sähköposti: kirjaamo.hyvinvointialue@phhyky.fi 📧
Internetosoite: https://paijatha.fi 🌏
Sähköposti: kirjaamo@sata.fi 📧
Internetosoite: https://satakunnanhyvinvointialue.fi/ 🌏
Sähköposti: kirjaamo@vakehyva.fi 📧
Internetosoite: https://vakehyva.fi/fi 🌏
Sähköposti: kirjaamo@varha.fi 📧
Internetosoite: http://www.varha.fi 🌏
Asiakirjojen URL-osoite: https://tarjouspalvelu.fi/digifinland?id=453409&tpk=49e34ed0-e277-4270-a0c9-3681dabd9ed3 🌏
Täydentävät tiedot
Arvostelurunko
Nimi: Markkinaoikeus
Postiosoite: Sörnäistenkatu 1
Postitoimipaikka: Helsinki
Postinumero: 00580
Maa: Suomi 🇫🇮
Puhelin: +358 295643300 📞
Sähköposti: markkinaoikeus@oikeus.fi 📧
Internetosoite: http://www.oikeus.fi/markkinaoikeus 🌏
Lähde: OJS 2023/S 117-368207 (2023-06-15)
Kohde
Ilmoituksen metatiedot
Asiakirjatyyppi: Lisätietoilmoitus
Viite
Päivämäärät
Lähetyspäivä: 2023-08-09 📅
Julkaisupäivä: 2023-08-14 📅
Tunnisteet
Ilmoituksen numero: 2023/S 155-492595
Viittaa ilmoitukseen: 2023/S 117-368207
EUVL-S-numero: 155
Lisätietoja
Tarjousasiakirjoja muutetaan.
Lähde: OJS 2023/S 155-492595 (2023-08-09)