Päivystysapu 116117 yhdysliikenteen hankinta
DigiFinland Oy
DigiFinland Oy pyytää tarjousta seuraavasta palvelukokonaisuudesta:
• Päivystysapu 116117 -puhelinpalvelun yhdysliikenne
Päivystysapu 116117 on virka-ajan ulkopuoliseen kiireellisen hoidon neuvontaan ja ohjaukseen keskittynyt puhelinpalvelu. Palvelu on toiminut syksystä 2017 lähtien. Palvelu on käytössä lähes kaikilla hyvinvointialueella ja kattaa 97 % Suomen asukkaista. Asukas voi soittaa maksuttomaan numeroon ennen päivystyspoliklinikalle hakeutumista tai kun tarvitaan neuvoja tai hoito-ohjeita kiireelliseen terveysongelmaan. DigiFinland Oy omistaa numeron 116117 ja vastaa palvelun kansallisesta kehittämisestä. Hyvinvointialueet, Helsingin kaupunki ja HUS-yhtymä vastaavat palvelun tuottamisesta alueensa asukkaille.
Päivystysapu 116117 -puhelinpalveluun soitetut puhelut ohjautuvat pääosin automaattisesti kullekin hyvinvointialueelle osoitettuun 0800-alkuiseen numeroon. Teknisesti tämä tapahtuu soittajan (A-tilaaja) verkko-operaattorin tekemillä ohjauksilla, jotta puhelut päätyvät yhdysliikenteestä vastaavan operaattorin verkkoon.
Päivystysapu 116117 -puhelinpalvelun yhdysliikenteen käyttäjinä voivat olla hankintarenkaan jäsenet eli hyvinvointialueet, Helsingin kaupunki ja HUS-yhtymä. 116117 on soittajalle maksuton numero. Yhdysliikenteen käyttömaksun (ns. laskeva liikenne) maksavat hankintarenkaan jäsenet.
Hankinnan kohteena on 116117-puheluiden yhdysliikenteen palvelukokonaisuus, joka koostuu yhdysliikenteen teknisestä toteutuksesta ja laskutuksesta, tarvittavasta teknisestä tuesta, virheellisten ohjausten vikailmoitusten vastaanottamisesta ja korjaustoimenpiteiden toteuttamisesta sekä 116117-puheluiden tilastojen seuraamisen toiminnosta kansallisella tasolla.
Tarkempi kuvaus hankinnasta on tarjouspyynnön liitteellä 1 Hankinnan kohteen kuvaus, jossa on ilmoitettu tarjottavien palveluiden vähimmäisvaatimukset.
Tarjousten vastaanottamisen määräaika oli 2023-08-21. Hankinta julkaistiin 2023-06-15.
Kuka? Mitä? Missä?- • Länsi-Suomi › Keski-Suomi
- • Länsi-Suomi › Etelä-Pohjanmaa
- • Länsi-Suomi › Pohjanmaa
- • Länsi-Suomi › Satakunta
- • Länsi-Suomi › Pirkanmaa
- • Helsinki-Uusimaa › Helsinki-Uusimaa
- • Etelä-Suomi › Varsinais-Suomi
- • Etelä-Suomi › Kanta-Häme
- • Etelä-Suomi › Päijät-Häme
- • Etelä-Suomi › Kymenlaakso
- • Etelä-Suomi › Etelä-Karjala
- • Pohjois- ja Itä-Suomi › Etelä-Savo
- • Pohjois- ja Itä-Suomi › Pohjois-Savo
- • Pohjois- ja Itä-Suomi › Pohjois-Karjala
- • Pohjois- ja Itä-Suomi › Keski-Pohjanmaa
- • Pohjois- ja Itä-Suomi › Lappi
- • Pohjois- ja Itä-Suomi › Kainuu
- • Pohjois- ja Itä-Suomi › Pohjois-Pohjanmaa
| Päivämäärä | Asiakirja |
|---|---|
| 2023-06-15 | hankintailmoitus |
| 2023-08-09 | Lisätietoilmoitus |
Kohde
Hankinnan laajuus
Otsikko: Puhelin- ja tiedonsiirtopalvelut
Lyhyt kuvaus:
“DigiFinland Oy pyytää tarjousta seuraavasta palvelukokonaisuudesta: • Päivystysapu 116117 -puhelinpalvelun yhdysliikenne Päivystysapu 116117 on virka-ajan...”
Ilmoituksen metatiedot
Alkukieli: suomi 🗣️
Asiakirjatyyppi: hankintailmoitus
Sopimuksen luonne: Palvelut
Asetus: Euroopan unioni ja WTO-maat
Yhteinen hankintanimikkeistö (CPV)
Koodi: Puhelin- ja tiedonsiirtopalvelut 📦
Suorituspaikka
NUTS-alue: Manner-Suomi 🏙️
Menettely
Menettelyn tyyppi: Avoin menettely
Tarjouksen tyyppi: Tarjous koskee kaikkia eriä
Myöntämisperusteet
Kokonaistaloudellisesti edullisin tarjous
Hankintaviranomainen
Tunnistetiedot
Maa: Suomi 🇫🇮
Hankintaviranomaisen tyyppi: Muu
Hankintaviranomaisen nimi: DigiFinland Oy
Postiosoite: Toinen linja 14
Postinumero: 00530
Postitoimipaikka: Helsinki
Yhteystiedot
Internetosoite: http://digifinland.fi 🌏
Sähköposti: hankinnat@digifinland.fi 📧
Puhelin: +358 294314000 📞
Asiakirjojen URL-osoite: https://tarjouspalvelu.fi/digifinland?id=453409&tpk=49e34ed0-e277-4270-a0c9-3681dabd9ed3 🌏
Osallistumisen URL-osoite: https://tarjouspalvelu.fi/digifinland?id=453409&tpk=49e34ed0-e277-4270-a0c9-3681dabd9ed3 🌏
Viite
Päivämäärät
Lähetyspäivä: 2023-06-15 📅
Tarjousten jättämisen määräaika: 2023-08-21 📅
Julkaisupäivä: 2023-06-20 📅
Tunnisteet
Ilmoituksen numero: 2023/S 117-368207
EUVL-S-numero: 117
Lähde: OJS 2023/S 117-368207 (2023-06-15)
Kohde
Ilmoituksen metatiedot
Asiakirjatyyppi: Lisätietoilmoitus
Viite
Päivämäärät
Lähetyspäivä: 2023-08-09 📅
Julkaisupäivä: 2023-08-14 📅
Tunnisteet
Ilmoituksen numero: 2023/S 155-492595
Viittaa ilmoitukseen: 2023/S 117-368207
EUVL-S-numero: 155
Lisätietoja
“Tarjousasiakirjoja muutetaan.”
Lähde: OJS 2023/S 155-492595 (2023-08-09)