Etähoivapalvelu

Sarastia Oy

Sarastia Oy:n hankintapalvelut pyytää tarjoustanne etähoivapalvelusta (Ratkaisu) tarjouspyyntöasiakirjojen mukaisesti. Hankinnan kohteena on Tilaajan käyttöön tuleva etähoivaratkaisu (”Ratkaisu”), jonka avulla Ammattilaiset pystyvät hoitamaan kahdenkeskisiä videotapaamisia sekä pienryhmävideotapaamisia Tilaajan Asiakkaiden kanssa. Ratkaisun tulee sisältää Järjestelmän, Laitteet ja Palvelut. Tarkempi kuvaus palvelulle asetetuista vaatimuksista löytyy tarjouspyyntöasiakirjoista. Hankintaa ei ole jaettu osiin. Hankinta käsittää etähoivapalvelun (etähoivalaitteisto) sekä kotona pärjäämistä tukevien lisälaitteiden (optiona) hankinnan sekä ikäihmisten käyttöön että kehitysvammaispalveluiden/vammaispalveluiden asiakkaiden käyttöön. Myös muiden asiakaskuntien, kuten mielenterveyskuntoutujien kotona pärjäämistä on mahdollista tukea hankinnan avulla. Sopimuskausi on 3+2+1 vuotta. Sopimuskausi alkaa aikaisintaan hankintapäätöksen saatua lainvoiman. Sopimustoimittajaksi valitaan yksi tarjousvertailussa eniten pisteitä saanut soveltuvuusvaatimukset täyttävä toimittaja. Hankintayksiköllä on oikeus tarkistaa tarjoajan tarjousasiakirjoissa antamat tiedot ennen hankintapäätöksen tekemistä. Mikäli annetut tiedot eivät pidä paikkansa, tarjous hylätään. Kaikki hankinnassa mukana olevat yhteisöt (Tilaajat) on lueteltu tarjouspyynnön liitteessä 1.

Määräaika

Tarjousten vastaanottamisen määräaika oli 2024-04-22. Hankinta julkaistiin 2024-03-22.

Kuka?

• Sarastia Oy

Mitä?

• Viestintä- ja multimediaohjelmatuotteet › Viestintäohjelmatuotteet

Missä?

Hankintojen historia

Päivämäärä	Asiakirja
2024-03-22	hankintailmoitus
2024-05-02	hankintailmoitus

hankintailmoitus (2024-03-22)
Kohde
Hankinnan laajuus
Otsikko: Etähoivapalvelu
Viitenumero: 490835
Lyhyt kuvaus:

Sopimustyyppi: Tavarat
Tuotteet/palvelut: Viestintäohjelmatuotteet 📦
Arvioitu arvo ilman arvonlisäveroa: 10 140 000 EUR 💰
Suorituspaikkaa koskevat rajoitukset: Missä tahansa Euroopan talousalueella
Kuvaus
Sisäinen tunniste: 694736
Tämä hankinta soveltuu myös pienille ja keskisuurille yrityksille (pk-yrityksille) ✅
Lisätietoja:

Hankinta käsittää etähoivapalvelun (etähoivalaitteisto) sekä ikäihmisten käyttöön että kehitysvamma-/vammaispalveluiden asiakkaiden käyttöön. Myös muiden asiakaskuntien, kuten mielenterveyskuntoutujien kotona pärjäämistä on mahdollista tukea hankinnan avulla. Etähoivapalvelu mahdollistaa läheisten ja kotihoidon joustavan yhteydenpidon kotona asuvan ikäihmisen tai muun loppuasiakkaan kanssa videopuheluna. Tarkempi kuvaus palvelulle asetetuista vaatimuksista löytyy tarjouspyyntöasiakirjoista.

Kesto: 36 kuukautta
Myöntämisperusteet
Hinta ✅
Hinta (painotus): 57
Laatukriteeri (nimi): Laatu
Laatukriteeri (painotus): 43
Otsikko
Erän tunnistenumero: LOT-0000

Menettely
Toimenpiteen tyyppi
Avoin menettely ✅
Oikeusperusta: Direktiivi 2014/24/EU
Hallinnolliset tiedot
Tarjousten tai osallistumishakemusten vastaanottamisen määräaika: 2024-04-22 09:00:00 📅
Tarjousten avaamista koskevat ehdot: 2024-04-22 09:30:00 📅
Kielet, joilla tarjoukset tai osallistumishakemukset voidaan jättää: suomi 🗣️
Vähimmäisaika, jonka kuluessa tarjoajan on pidettävä tarjous voimassa: 6 kuukautta
Tarjouspyynnön ehdot
Tarjoaja voi jättää useamman kuin yhden tarjouksen
Tarjousten avaamisen päivämäärä: 2024-04-22 09:30:00 📅
Sähköinen laskutus: Pakollinen
Sähköistä tilaamista käytetään ✅
Sähköistä maksua käytetään ✅
Lisätietojen pyytämisen määräaika: 2024-04-03 10:00:00 📅
Myöntämisperusteet
Painotustyyppi: Painotus (pisteinä, tarkka)

Oikeudelliset, taloudelliset, rahoitukselliset ja tekniset tiedot
Taloudellinen ja rahoituksellinen asema
Luettelo ja lyhyt kuvaus valintaperusteista:

Taloudellinen tai rahoituksellinen vaatimus ja sen kuvaus:: Ehdokkaan taloudellisen tilanteen on oltava riittävällä tasolla hankinnan kokoon ja laatuun nähden. Taloudellisen tilanteen on oltava vähintään vastaava kuin Suomen Asiakastieto Oy:n rating - luokituksen Tyydyttävä + (A+) (Dun & Bradstreet vähintään AN (Toiminta uutta / tausta ei negatiivinen). Hankintayksiköllä on oikeus sulkea tarjouskilpailusta sellaiset tarjoajat, joiden luottoluokitus alittaa vaaditun tason. Tarjoajan on pyydettäessä toimitettava Suomen Asiakastieto Oy:n Rating Alfa -raportti tai muu vastaava yleisesti hyväksytty riippumattoman tahon luottokelpoisuus- ja talousraportti koskien tarjoajayhteisöä. Raportilta on yksiselitteisesti käytävä ilmi tarjoajayhteisön luottoluokitus. Maksuhäiriöt tai konkurssihakemukset oikeuttavat sulkemaan tarjoajan pois tarjouskilpailusta. Raportti tai muu selvitys ei saa olla kolmea (3) kuukautta vanhempi tarjouksen jättöhetkestä laskien.

Osallistumisehdot
Luettelo ja lyhyt kuvaus säännöistä ja kriteereistä:

Laadunvarmistusstandardin vaatimus:: Tarjoajalla on voimassa oleva virallisen ulkopuolisen tahon sertifioima laadunhallintajärjestelmä, joka vastaa sisällöltään ISO9001:2008 tai ISO9001:2015 -standardia. Vaihtoehtoisesti tarjoajalla on muu sertifioimaton laadunhallintajärjestelmä, jonka avulla laatua pystytään seuraamaan ja joka ottaa kantaa yrityksen laadunvalvontaan, laatuauditointeihin, riskienhallintaan ja laatujohtamiseen. Tarjoajan on pyydettäessä toimitettava todistus voimassa olevasta virallisen ulkopuolisen tahon sertifioimasta laadunhallintajärjestelmästään (ISO-sertifikaatti voi olla suomen tai englannin kielinen), tai vaihtoehtoisesti suomenkielinen selvitys omasta laadunhallintajärjestelmästään.

Laadunvarmistusstandardin vaatimus:: Tietoturvan hallintamallistandardin vaatimus: Tarjoajalla on voimassa oleva virallisen ulkopuolisen tahon sertifioima tietoturvan hallintamalli, joka vastaa sisällöltään ISO 27001:2022 -standardia. Vaihtoehtoisesti tarjoajalla on muu sertifioimaton tietoturvan hallintamalli, jonka avulla tietoturvan hallintaa ja sen laatua pystytään seuraamaan ja joka ottaa kantaa yrityksen tietoturvaan, siihen liittyviin tietoturva-auditointeihin, tietoturvan riskienhallintaan, tietoturvan dokumentointiin ja dokumentaatioon, tietoturvaan liittyviin prosesseihin ja kehitykseen ja tietoturvaosaamiseen ja -pätevyyteen. Tarjoajan on pyydettäessä toimitettava todistus voimassa olevasta virallisen ulkopuolisen tahon sertifioimasta tietoturvan hallintamallistaan (ISO-sertifikaatti voi olla suomen tai englannin kielinen), tai vaihtoehtoisesti suomenkielinen selvitys omasta tietoturvan hallintamallistaan.

Tekninen ja ammatillinen pätevyys
Luettelo ja lyhyt kuvaus valintaperusteista:

Tarjoaja on suorittanut viitejakson aikana seuraavantyyppiset pääasialliset tavarantoimitukset:: Tarjoajalla on toimittanut vastaavia laitteita ja etähoivapalvelua vähintään kahdelle (2) eri sosiaali- ja terveydenhuollon asiakasorganisaatiolle vuodesta 2021 tarjouksen jättöhetkeen ulottuvalla ajanjaksolla. Tarjottavilla referenssiasiakkailla tulee olla otettu palvelu ja laitteet hyväksytysti tuotantokäyttöön vähintään yhden (1) vuoden ajaksi mainitulla ajanjaksolla, ja sen aikana tarjoaja on vastannut tuotantokäytön tuesta ja ylläpidosta. Vähintään yhden (1) referensseistä tulee olla palvelusta, joka sisältää vähintään 150 loppukäyttäjän etäteknologiapalvelun. Palvelu tulee olla toimitettu SaaS-palveluna. Asiakasreferenssin on vastattava ominaisuuksiltaan vähintään Tilaajan asettamia vaatimuksia tarjouspyynnössä määritetylle hankinnan kohteena olevalle Ratkaisulla. Asiakasreferenssien tulee olla kotiin vietäviin palveluihin suunniteltu etähoivajärjestelmä. Tarjoajan tulee pyydettäessä toimittaa tarjouksen liitteeksi selvitys, mistä käy ilmi referenssivaatimuksen mukaiset referenssiasiakkaat (vähintään 2), tiedot asiakkuuteen kuuluneista laitteista ja palveluista sekä loppukäyttäjämäärät, referenssiyhteisön yhteyshenkilöt yhteystietoineen. Hankintayksikkö saattaa tarkistaa referenssin olemalla yhteydessä ilmoitettuun yhteyshenkilöön.

Osallistumisehdot
Poissulkemisperuste:

Ennenaikainen irtisanominen, vahingonkorvaukset tai muut vastaavat seuraamukset

Järjestelyt velkojien kanssa

Kansallisesta lainsäädännöstä johtuva konkurssia tai muuta sellaista vastaava tilanne

+ 21 lisää

Konkurssi

Korruptio

Lapsityövoima ja muut ihmiskaupan muodot

Liiketoiminta on keskeytetty

Maksukyvyttömyys

Petos

Puhtaasti kansalliset poissulkemisperusteet

Rahanpesu tai terrorismin rahoitus

Rikollisjärjestön toimintaan osallistuminen

Sosiaalilainsäädännön mukaisten velvoitteiden rikkominen

Sosiaaliturvamaksujen maksaminen

Syyllistyminen ammatin harjoittamiseen liittyvään vakavaan virheeseen

Syyllistyminen väärien tietojen antamiseen, tietojen antamatta jättämiseen, vaadittujen asiakirjojen antamiseen kykenemättömien tietojen toimittamiseen ja tätä menettelyä koskevien luottamuksellisten tietojen antamiseen

Talouden toimijan hankintamenettelyyn osallistumisesta johtuvat eturistiriidat

Terrorismirikokset tai terroritoimintaan liittyvät rikokset

Toisten talouden toimijoiden kanssa kilpailun vääristämiseksi tehdyt sopimukset

Työlainsäädännön mukaisten velvoitteiden rikkominen

Varat selvitysmiehen hallinnassa

Verojen maksu

Välitön tai välillinen osallistuminen tämän hankintamenettelyn valmisteluun

Ympäristölainsäädännön mukaisten velvoitteiden rikkominen

Kuvaus poissulkemisperusteista:

Tarjoaja on kansalliseen lainsäädäntöön ja kansallisiin määräyksiin perustuen yllämainittuja tilanteita vastaavassa samankaltaisessa menettelyssä.

Tarjoaja on konkurssissa.

Tarjoajalle tai mille tahansa henkilölle, joka on sen hallinto-, johto- tai valvontaelimen jäsen tai jolla on siinä päätös-, edustus- tai valvontavaltaa, annettu lahjonnasta lainvoimainen tuomio, joka on annettu enintään viisi vuotta sitten tai jolla suoraan vahvistettu poissulkeminen on edelleen voimassa.

Tarjoajalla on järjestelyjä velkojien kanssa.

Tarjoajalle tai henkilölle, joka on sen hallinto-, johto- tai valvontaelimen jäsen tai jolla on siinä päätös-, edustus- tai valvontavaltaa, on annettu rikollisjärjestön toimintaan osallistumisesta lainvoimainen tuomio, joka on annettu enintään viisi vuotta sitten tai jolla suoraan vahvistettu poissulkeminen on edelleen voimassa.

Tarjoaja on tehnyt muiden kanssa sopimuksia, joilla pyritään vääristämään kilpailua.

Tarjoaja on rikkonut ympäristölainsäädännön mukaisia velvoitteitaan.

Tarjoajalle itselleen tai mille tahansa henkilölle, joka on sen hallinto-, johto- tai valvontaelimen jäsen tai jolla on siinä päätös-, edustus- tai valvontavaltaa, on annettu rahanpesusta tai terrorismin rahoituksesta lainvoimainen tuomio, joka on annettu enintään viisi vuotta sitten tai jolla suoraan vahvistettu poissulkeminen on edelleen voimassa.

Tarjoajalle tai mille tahansa henkilölle, joka on sen hallinto-, johto- tai valvontaelimen jäsen, on annettu petoksesta lainvoimainen tuomio, joka on annettu enintään viisi vuotta sitten tai jolla suoraan vahvistettu poissulkeminen on edelleen voimassa.

Tarjoajalle itselleen tai mille tahansa henkilölle, joka on sen hallinto-, johto- tai valvontaelimen jäsen tai jolla on siinä päätös-, edustus- tai valvontavaltaa, on annettu lapsityövoiman käytöstä tai muista ihmiskaupan muodoista lainvoimainen tuomio, joka on annettu enintään viisi vuotta sitten tai jolla suoraan vahvistettu poissulkeminen on edelleen voimassa.

Tarjoajan osalta on käynnistetty maksukyvyttömyys- tai likvidaatiomenettely.

Tarjoaja on rikkonut työlainsäädännön mukaisia velvoitteitaan.

Tarjoajan varat ovat selvitysmiehen tai tuomioistuimen hallinnassa.

Tarjoajaa koskee jokin seuraavista tilanteista. a) on syyllistynyt väärän tiedon antamiseen poissulkemis- tai valintaperusteiden osalta, b) on jättänyt antamatta tällaisia tietoja, c) on toimittanut viiveellä tai ei lainkaan ostajan vaatimia tietoja, tai d) on yrittänyt vaikuttaa ostajan päätöksentekoprosessiin asiattomalla tavalla tai hankkinut luottamuksellista tietoa, joista voisi olla sille hankintamenettelyssä asiaankuulumatonta etua, taikka on toimittanut harhaanjohtavia tietoja, joilla voi olla merkittävä vaikutus poissulkemista, tarjoajan valintaa tai hankintaa koskeviin päätöksiin.

Tarjoajan hallinto-, johto- tai valvontaelimen jäsen tai edustus-,päätös- tai valvontavaltaa käyttävä henkilö on rikosrekisteristä ilmenevällä lainvoimaisella tuomiolla tuomittu työturvallisuusrikoksesta, työaikasuojelurikoksesta, työsyrjinnästä, kiskonnantapaisesta työsyrjinnästä, työntekijöiden järjestäytymisvapauden loukkaamisesta tai luvattoman ulkomaisen työvoiman käytöstä.

Tarjoajan osallistumisesta hankintamenettelyyn aiheutuu eturistiriitoja.

Tarjoaja tai tarjoajaan liittyvä yritys on antanut ostajalle neuvoja tai muulla tavoin osallistunut hankintamenettelyn valmisteluun.

Tarjoaja on syyllistynyt ammatin harjoittamiseen liittyvään vakavaan virheeseen.

Tarjoajan aikaisempia hankintasopimuksia tai käyttöoikeussopimuksia on irtisanottu ennenaikaisesti tai kyseisen aikaisemman sopimuksen yhteydessä on vaadittu vahingonkorvauksia tai määrätty muita vastaavia seuraamuksia.

Tarjoaja on rikkonut sosiaalilainsäädännön mukaisia velvoitteitaan.

Tarjoaja on rikkonut sosiaaliturvamaksujen maksamiseen liittyviä velvoitteitaan sijoittumismaassaan tai ostajan maassa.

Tarjoajan liiketoiminta on keskeytetty.

Tarjoaja on rikkonut verojen maksamiseen liittyviä velvoitteitaan sijoittumismaassaan tai ostajan maassa.

Tarjoajalle itselleen tai mille tahansa henkilölle, joka on sen hallinto-, johto- tai valvontaelimen jäsen tai jolla on siinä päätös-, edustus- tai valvontavaltaa, annettu terrorismirikoksesta tai terroritoimintaan liittyvästä rikoksesta lainvoimainen tuomio, joka on annettu enintään viisi vuotta sitten tai jolla suoraan vahvistettu poissulkeminen on edelleen voimassa.

Hankintaviranomainen
Nimi ja osoitteet
Nimi: Sarastia Oy
Kansallinen rekisterinumero: 2360731-5
Postinumero: 30100
Postitoimipaikka: Hämeenlinna
Alue: Kanta-Häme 🏙️
Maa: Suomi 🇫🇮
Yhteyspiste: Tiia Luomanen
Sähköposti: tiia.luomanen@sarastia.fi 📧
Puhelin: +358 505760354 📞
URL: http://www.sarastia.fi 🌏
Ryhmänvetäjä ✅
Hankintaviranomaisen tyyppi
Julkisoikeudellinen yhteisö
Päätoimi
Talous- ja rahoitusasiat
Tietoa yhteishankinnoista
Sopimukseen sisältyy yhteishankinta ✅
Hankintasopimuksen tekee keskitetty hankintaelin ✅
Viestintä
Asiakirjojen URL-osoite: https://tarjouspalvelu.fi/taitoa?id=490835&tpk=dff2cce6-5974-409e-80e4-2f488e47bf6e 🌏
Osallistumisen URL-osoite: https://tarjouspalvelu.fi/taitoa?id=490835&tpk=dff2cce6-5974-409e-80e4-2f488e47bf6e 🌏
Tarjouksen/hakemuksen jättäminen sähköisesti: Pakollinen

Täydentävät tiedot
Lisätietoja

Arvostelurunko
Nimi: Markkinaoikeus
Kansallinen rekisterinumero: 3006157-6
Postiosoite: Radanrakentajantie 5
Postinumero: 00520
Postitoimipaikka: Helsinki
Alue: Helsinki-Uusimaa 🏙️
Maa: Suomi 🇫🇮
Sähköposti: markkinaoikeus@oikeus.fi 📧
Puhelin: +358 295643300 📞
URL: http://www.oikeus.fi/markkinaoikeus 🌏
Tietoa sähköisistä työnkuluista
Sähköinen laskutus hyväksytään
Lähde: OJS 2024/S 060-177929 (2024-03-22)

hankintailmoitus (2024-05-02)
Kohde
Hankinnan laajuus
Arvioitu arvo ilman arvonlisäveroa: 10 140 000 EUR 💰

Menettely
Hallinnolliset tiedot
Tarjousten tai osallistumishakemusten vastaanottamisen määräaika: 2024-05-13 06:00:00 📅
Tarjousten avaamista koskevat ehdot: 2024-05-13 06:30:00 📅
Tarjouspyynnön ehdot
Tarjousten avaamisen päivämäärä: 2024-05-13 06:30:00 📅
Lisätietojen pyytämisen määräaika: 2024-04-03 07:00:00 📅

Muutokset
Alkuperäiseen ilmoitukseen korjattava teksti
Jakson numero: ORG-0002
Erän tunnistenumero: LOT-0000
Uusi arvo
Teksti: Tarjouksen jättöajan muuttaminen
Alkuperäiseen ilmoitukseen korjattava teksti
Hankinta-asiakirjoja on muutettu ✅
Hankinta-asiakirjojen muutoksen päivämäärä: 2024-04-30 📅
Muut lisätiedot

Jatketaan tarjousaikaa siten, että hankintayksikkö ehtii vastaamaan esitettyihin kysymyksiin

Muutoksen pääasiallinen syy: Ajantasaiset tiedot
Tiedot muutoksista
Muutettavan ilmoituksen edellinen versio: cb4d67d4-2409-4c24-80c4-9117f5b9f338-01
Lähde: OJS 2024/S 087-263645 (2024-05-02)

Uudet hankinnat asiaan liittyvissä luokissa 🆕

Ohjelmatuotteet ja tietojärjestelmät (>20 uudet hankinnat)

Viestintä- ja multimediaohjelmatuotteet (1)

Viestintäohjelmatuotteet