Tulkkauspalvelut älypuhelinsovelluksen välityksellä

Päijät-Hämeen hyvinvointikuntayhtymä

Päijät-Hämeen hyvinvointikuntayhtymä (myöh. PHHYKY, tilaaja) pyytää tarjouksia Päijät-Hämeen hyvinvointikuntayhtymän alueella puhuttujen kielien tulkkauspalvelusta, joka tuotetaan älypuhelinsovelluksen välityksellä SaaS-palveluna.
Sopimuskausi on kaksivuotinen. Tavoitteena on, että sopimuskausi alkaa 1.9.2020.
Hankintaan sisältyy kaksi (2) yhden (1) vuoden mittaista optiokautta.
Tilaaja tekee erikseen päätöksen optiokausien käyttämisestä.
Hankinta toteutetaan yhteishankintana Heinolan kaupungin kanssa.
Kilpailutuksesta vastaa Päijät-Hämeen hyvinvointikuntayhtymä.

Määräaika

Tarjousten vastaanottamisen määräaika oli 2020-06-22. Hankinta julkaistiin 2020-05-15.

Toimittajat

Seuraavat toimittajat mainitaan hankintapäätöksissä tai muissa hankinta-asiakirjoissa:

• Semantix Finland Oy

Kuka?

• Päijät-Hämeen hyvinvointikuntayhtymä

Mitä?

Missä?

• Etelä-Suomi › Päijät-Häme

Hankintojen historia

Päivämäärä	Asiakirja
2020-05-15	hankintailmoitus
2020-09-25	Ilmoitus tehdystä sopimuksesta

hankintailmoitus (2020-05-15)
Kohde
Hankinnan laajuus
Otsikko: Tulkkauspalvelut
Lyhyt kuvaus:

Päijät-Hämeen hyvinvointikuntayhtymä (myöh. PHHYKY, tilaaja) pyytää tarjouksia Päijät-Hämeen hyvinvointikuntayhtymän alueella puhuttujen kielien tulkkauspalvelusta, joka tuotetaan älypuhelinsovelluksen välityksellä SaaS-palveluna. Sopimuskausi on kaksivuotinen. Tavoitteena on, että sopimuskausi alkaa 1.9.2020. Hankintaan sisältyy kaksi (2) yhden (1) vuoden mittaista optiokautta. Tilaaja tekee erikseen päätöksen optiokausien käyttämisestä. Hankinta toteutetaan yhteishankintana Heinolan kaupungin kanssa. Kilpailutuksesta vastaa Päijät-Hämeen hyvinvointikuntayhtymä.

Ilmoituksen metatiedot
Alkukieli: suomi 🗣️
Asiakirjatyyppi: hankintailmoitus
Sopimuksen luonne: Palvelut
Asetus: Euroopan unioni ja WTO-maat
Yhteinen hankintanimikkeistö (CPV)
Koodi: Tulkkauspalvelut 📦
Lisä-CPV-koodi: Matkapuhelinpalvelut 📦
Suorituspaikka
NUTS-alue: Päijät-Häme 🏙️

Menettely
Menettelyn tyyppi: Avoin menettely
Tarjouksen tyyppi: Tarjous koskee kaikkia eriä
Myöntämisperusteet
Kokonaistaloudellisesti edullisin tarjous

Hankintaviranomainen
Tunnistetiedot
Maa: Suomi 🇫🇮
Hankintaviranomaisen tyyppi: Muu
Hankintaviranomaisen nimi: Päijät-Hämeen hyvinvointikuntayhtymä
Postiosoite: Keskussairaalankatu 7
Postinumero: FI-15850
Postitoimipaikka: Lahti
Yhteystiedot
Internetosoite: http://www.phhyky.fi 🌏
Sähköposti: sanna.huuhtanen@phhyky.fi 📧
Puhelin: +358 447195896 📞
Asiakirjojen URL-osoite: https://tarjouspalvelu.fi/phsotey?id=293363&tpk=2c7a17a7-c260-4c76-adf4-13be43a80c65 🌏
Osallistumisen URL-osoite: https://tarjouspalvelu.fi/phsotey?id=293363&tpk=2c7a17a7-c260-4c76-adf4-13be43a80c65 🌏

Viite
Päivämäärät
Lähetyspäivä: 2020-05-15 📅
Tarjousten jättämisen määräaika: 2020-06-22 📅
Julkaisupäivä: 2020-05-18 📅
Tunnisteet
Ilmoituksen numero: 2020/S 096-229767
EUVL-S-numero: 96

Kohde
Hankinnan laajuus
Lyhyt kuvaus:

Sopimuskausi on kaksivuotinen. Tavoitteena on, että sopimuskausi alkaa 1.9.2020.

Hankintaan sisältyy kaksi (2) yhden (1) vuoden mittaista optiokautta.

Tilaaja tekee erikseen päätöksen optiokausien käyttämisestä.

Hankinta toteutetaan yhteishankintana Heinolan kaupungin kanssa.

Kilpailutuksesta vastaa Päijät-Hämeen hyvinvointikuntayhtymä.

Älypuhelinsovelluksen välityksellä tuotettavaa…

… tulkkauspalvelua tulevat käyttämään sosiaali- ja terveydenhuollon henkilöstö sekä viranomaiset ja muut julkiset toimijat (esim. varhaiskasvatus ja sivistystoimi), jotka työskentelevät maahanmuuttajien kanssa Päijät-Hämeen hyvinvointiyhtymässä sekä Päijät-Hämeen kunnissa Lahden tulkkikeskuksen kautta.

… tulkkausta on suunniteltu käytettäväksi tilanteissa, joissa tulkkauksen tarve on lyhytkestoinen (pääsääntöisesti alle 30 min.) tai kun tulkkauksen tarve ilmenee ennakoimattomasti, äkillisesti ja/tai sellaiseen aikaan, ettei ennakkotilaus tulkkikeskuksen kautta ole mahdollinen.

Hankinnalla täydennetään tilaajan olemassa olevaa tulkkauspalveluvalikoimaa (läsnäolo- ja etätulkkauspalvelut).

Älypuhelimen välityksellä toimivan tulkkaussovelluksen tulee mahdollistaa vähintään seuraavien Päijät-Hämeen hyvinvointikuntayhtymän alueella puhuttujen kielien tulkkaus:

arabia, dari, englanti, kurdisorani, mandariinikiina, kurmanzi, farsi, somali, portugali, ranska, romania, thai, tigrinja, turkki, venäjä, viro, espanja, puola, liettua ja vietnam.

Sovelluksen tulee olla ladattavissa yleisimpiin älypuhelinmalleihin. Sovelluksen tulee tukea sekä Android että IOS-käyttöjärjestelmää ja toimia sekä 3G- että 4G-verkoissa.

Älypuhelinsovelluksen kautta tuotettavaa tulkkausta vaativat tilanteet edellyttävät nopeaa vastausaikaa tulkkauspuheluun, jotta esim. tulkkia tarvitsevan potilaan lääkärikäynti ei pitkity tulkin tavoitettavuudesta johtuvista syistä.

Tulkkaussovelluksen käyttöön liittyviä mahdollisia ongelmatilanteita varten, tarjoajalla tulee olla suomenkielinen service desk -tyyppinen sovellustuki, joka on tavoitettavissa sovelluksen kautta vähintään arkisin virka-aikana (klo 8.00–16.00).

Tilaaja arvioi, että sovellusta tullaan käyttämään sopimuskaudella arviolta 23–65 yksikössä. Tilaajan suunnitelman mukaan jokaisessa yksikössä olisi käytössä arviolta yhdestä kahteen (1–2) puhelinta, joihin sovellus asennettaisiin.

Edellä mainitut määrät on ilmoitettu ainoastaan tarjouksen teon tueksi. Palvelua käyttävien yksikköjen ja yksittäisten käyttäjien määrä voi vaihdella sopimuskauden aikana.

Päijät-Hämeen hyvinvointikuntayhtymä ei sitoudu tiettyihin hankintamääriin sopimuskaudella, vaan älypuhelinsovelluksen välityksellä tuotettavia tulkkauspalveluita hankitaan tilaajan tarpeen mukaan.

Kesto: 24 kuukautta
Uudistusten kuvaus:

Hankintaan sisältyy kaksi (2) yhden (1) vuoden mittaista optiokautta.

Tilaaja tekee erikseen päätöksen optiokausien käyttämisestä.

Vaihtoehtojen kuvaus:

Hankintayksikkö varaa mahdollisuuden tilata valitulta palveluntuottajalta sopimuksen perusteella erikseen sopimuksen kohteen toteuttamiseksi tarpeellisia palveluita, sovelluspäivityksiä sekä jatkokehitystä, koulutusta, konsultointia ja muita sopimuksen kohteeseen liittyviä asiantuntijapalveluita.

Menettely
Oikeusperusta: 32014L0024
Tarjousten vastaanottoaika: 12:00
Kielet, joilla tarjoukset tai osallistumishakemukset voidaan jättää: suomi 🗣️
Tarjouksen voimassaoloaika: 6 kuukautta
Tarjousten avauspäivä: 2020-06-22 📅
Tarjousten avausaika: 12:30

Hankintaviranomainen
Tunnistetiedot
Kansallinen rekisterinumero: 0215606-8
Muu hankintaviranomaisen tyyppi: sosiaali- ja terveydenhuollon kuntayhtymä
Yhteystiedot
Yhteyspiste: Sanna Huuhtanen
Asiakirjojen URL-osoite: https://tarjouspalvelu.fi/phsotey?id=293363&tpk=2c7a17a7-c260-4c76-adf4-13be43a80c65 🌏

Täydentävät tiedot
Arvostelurunko
Nimi: Markkinaoikeus
Postiosoite: Radanrakentajantie 5
Postitoimipaikka: Helsinki
Postinumero: FI-00520
Maa: Suomi 🇫🇮
Puhelin: +358 295643300 📞
Sähköposti: markkinaoikeus@oikeus.fi 📧
Internetosoite: http://www.oikeus.fi/markkinaoikeus 🌏
Lähde: OJS 2020/S 096-229767 (2020-05-15)

Ilmoitus tehdystä sopimuksesta (2020-09-25)
Kohde
Hankinnan laajuus
Lyhyt kuvaus:

Päijät-Hämeen hyvinvointikuntayhtymän alueella puhuttujen kielien tulkkauspalvelu, joka tuotetaan älypuhelinsovelluksen välityksellä SaaS-palveluna.

Hankinnan kokonaisarvo: 452 000 EUR 💰
Ilmoituksen metatiedot
Asiakirjatyyppi: Ilmoitus tehdystä sopimuksesta

Menettely
Tarjouksen tyyppi: Ei sovelleta

Viite
Päivämäärät
Lähetyspäivä: 2020-09-25 📅
Julkaisupäivä: 2020-09-30 📅
Tunnisteet
Ilmoituksen numero: 2020/S 190-459310
Viittaa ilmoitukseen: 2020/S 096-229767
EUVL-S-numero: 190

Kohde
Hankinnan laajuus
Vaihtoehtojen kuvaus:

Hankintaan sisältyy kaksi (2) yhden (1) vuoden mittaista optiokautta.

Tilaaja tekee erikseen päätöksen optiokausien käyttämisestä.

Menettely
Myöntämisperusteet
Laatukriteeri (nimi): Laatu
Laatukriteeri (painotus): 30
Hinta (painotus): 70 %

Sopimuksen tekeminen
Sopimuksen tekemispäivä: 2020-09-04 📅
Nimi: Semantix Finland Oy
Kansallinen rekisterinumero: 0836525-8
Postitoimipaikka: Helsinki
Maa: Suomi 🇫🇮
Helsinki-Uusimaa 🏙️
Hankinnan kokonaisarvo: 452 000 EUR 💰
Tietoa tarjouskilpailuista
Saatujen tarjousten määrä: 4

Hankintaviranomainen
Tunnistetiedot
Muu hankintaviranomaisen tyyppi: Sosiaali- ja terveydenhuollon kuntayhtymä
Lähde: OJS 2020/S 190-459310 (2020-09-25)

Uudet hankinnat asiaan liittyvissä luokissa 🆕

Liike-elämän palvelut: laki, markkinointi, neuvonta, työhönotto, painatus ja turvallisuus (>20 uudet hankinnat)

Toimistotyön tukipalvelut (1)