Asiakaspalveluratkaisu

Päijät-Hämeen hyvinvointikuntayhtymä

Hankinnan kohteena on asiakaspalveluratkaisu tämän tarjouspyynnön ja sen liitteiden mukaisesti.

Määräaika

Tarjousten vastaanottamisen määräaika oli 2022-03-14. Hankinta julkaistiin 2022-02-09.

Toimittajat

Seuraavat toimittajat mainitaan hankintapäätöksissä tai muissa hankinta-asiakirjoissa:

Kuka? Mitä? Missä?
Hankintojen historia
Päivämäärä Asiakirja
2022-02-09 hankintailmoitus
2022-02-25 Lisätietoilmoitus
2022-06-22 Ilmoitus tehdystä sopimuksesta
hankintailmoitus (2022-02-09)
Kohde
Hankinnan laajuus
Otsikko: Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki
Lyhyt kuvaus:
Hankinnan kohteena on asiakaspalveluratkaisu tämän tarjouspyynnön ja sen liitteiden mukaisesti.
Ilmoituksen metatiedot
Alkukieli: suomi 🗣️
Asiakirjatyyppi: hankintailmoitus
Sopimuksen luonne: Palvelut
Asetus: Euroopan unioni ja WTO-maat
Yhteinen hankintanimikkeistö (CPV)
Koodi: Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki 📦
Lisä-CPV-koodi: Teleliikennejärjestelmä 📦
Suorituspaikka
NUTS-alue: Päijät-Häme 🏙️

Menettely
Menettelyn tyyppi: Avoin menettely
Tarjouksen tyyppi: Tarjous koskee kaikkia eriä
Myöntämisperusteet
Kokonaistaloudellisesti edullisin tarjous

Hankintaviranomainen
Tunnistetiedot
Maa: Suomi 🇫🇮
Hankintaviranomaisen tyyppi: Alue- tai paikallistason viranomainen
Hankintaviranomaisen nimi: Päijät-Hämeen hyvinvointikuntayhtymä
Postiosoite: Keskussairaalankatu 7
Postinumero: 15850
Postitoimipaikka: Lahti
Yhteystiedot
Internetosoite: http://www.phhyky.fi 🌏
Sähköposti: kirsi.tuulivirta@phhyky.fi 📧
Puhelin: +358 447195890 📞
Asiakirjojen URL-osoite: https://tarjouspalvelu.fi/phsotey?id=383198&tpk=d2852f87-e158-4410-a356-57b2533181a8 🌏
Osallistumisen URL-osoite: https://tarjouspalvelu.fi/phsotey?id=383198&tpk=d2852f87-e158-4410-a356-57b2533181a8 🌏

Viite
Päivämäärät
Lähetyspäivä: 2022-02-09 📅
Tarjousten jättämisen määräaika: 2022-03-14 📅
Julkaisupäivä: 2022-02-14 📅
Tunnisteet
Ilmoituksen numero: 2022/S 031-079615
EUVL-S-numero: 31
Lisätietoja
Learnpoint Oy toimii hankinnassa Tilaajan valtuuttamana asiantuntijana. Tällä ilmoituksella on liitteitä/linkkejä osoitteessa https://www.hankintailmoitukset.fi/fi/public/procurement/65193/notice/92723

Kohde
Hankinnan laajuus
Lyhyt kuvaus:
Päijät-Hämeen hyvinvointikuntayhtymä pyytää tarjouksia asiakaspalveluratkaisusta tämän tarjouspyynnön ja sen liitteiden mukaisesti.
Kesto: 24 kuukautta
Uudistusten kuvaus: toistaiseksi
Vaihtoehtojen kuvaus:
Hankintayksikkö varaa mahdollisuuden tilata valitulta palveluntuottajalta sopimuksen perusteella erikseen sopimuksen kohteen toteuttamiseksi tarpeellisia palveluita, ohjelmistoja, ohjelmistopäivityksiä, välineitä, tarvikkeita ja laitteita sekä jatkokehitystä, koulutusta, konsultointia ja muita sopimuksen kohteeseen liittyviä asiantuntijapalveluita.
Näytä lisää

Menettely
Oikeusperusta: 32014L0024
Tarjousten vastaanottoaika: 12:00
Kielet, joilla tarjoukset tai osallistumishakemukset voidaan jättää: suomi 🗣️
Tarjouksen voimassaoloaika: 2022-09-30 📅
Tarjousten avauspäivä: 2022-03-14 📅
Tarjousten avausaika: 12:05

Hankintaviranomainen
Tunnistetiedot
Kansallinen rekisterinumero: 0215606-8
Yhteystiedot
Yhteyspiste: Kirsi Tuulivirta
Asiakirjojen URL-osoite: https://tarjouspalvelu.fi/phsotey?id=383198&tpk=d2852f87-e158-4410-a356-57b2533181a8 🌏

Viite
Lisätietoja
Learnpoint Oy toimii hankinnassa Tilaajan valtuuttamana asiantuntijana.
Tällä ilmoituksella on liitteitä/linkkejä osoitteessa https://www.hankintailmoitukset.fi/fi/public/procurement/65193/notice/92723

Täydentävät tiedot
Arvostelurunko
Nimi: Markkinaoikeus
Postiosoite: Radanrakentajantie 5
Postitoimipaikka: Helsinki
Postinumero: 00520
Maa: Suomi 🇫🇮
Puhelin: +358 295643300 📞
Sähköposti: markkinaoikeus@oikeus.fi 📧
Internetosoite: http://www.oikeus.fi/markkinaoikeus 🌏
Lähde: OJS 2022/S 031-079615 (2022-02-09)
Lisätietoilmoitus (2022-02-25)
Kohde
Ilmoituksen metatiedot
Asiakirjatyyppi: Lisätietoilmoitus
Yhteinen hankintanimikkeistö (CPV)
Koodi: Puhelin- ja tiedonsiirtopalvelut 📦

Viite
Päivämäärät
Lähetyspäivä: 2022-02-25 📅
Julkaisupäivä: 2022-03-02 📅
Tunnisteet
Ilmoituksen numero: 2022/S 043-112353
Viittaa ilmoitukseen: 2022/S 031-079615
EUVL-S-numero: 43
Lisätietoja
tarjouskilpailuasiakirjoja muutetaan
Lähde: OJS 2022/S 043-112353 (2022-02-25)
Ilmoitus tehdystä sopimuksesta (2022-06-22)
Kohde
Hankinnan laajuus
Lyhyt kuvaus:
Hankinnan kohteena oli asiakaspalveluratkaisu sisältäen takaisinsoittojärjestelmän.
Hankinnan kokonaisarvo: 1 279 340 EUR 💰
Ilmoituksen metatiedot
Asiakirjatyyppi: Ilmoitus tehdystä sopimuksesta

Menettely
Tarjouksen tyyppi: Ei sovelleta

Viite
Päivämäärät
Lähetyspäivä: 2022-06-22 📅
Julkaisupäivä: 2022-06-27 📅
Tunnisteet
Ilmoituksen numero: 2022/S 121-344796
EUVL-S-numero: 121

Kohde
Hankinnan laajuus
Lyhyt kuvaus: Ks. lyhyt kuvaus

Menettely
Myöntämisperusteet
Laatukriteeri (nimi): Laatu
Laatukriteeri (painotus): 20
Hinta (painotus): 80

Sopimuksen tekeminen
Sopimuksen tekemispäivä: 2022-06-21 📅
Nimi: LeadDesk Oyj
Kansallinen rekisterinumero: 2299022-8
Postitoimipaikka: Helsinki
Maa: Suomi 🇫🇮
Helsinki-Uusimaa 🏙️
Hankinnan kokonaisarvo: 1 279 340 EUR 💰
Tietoa tarjouskilpailuista
Saatujen tarjousten määrä: 2

Täydentävät tiedot
Arvostelurunko
Postiosoite: Sörnäistenkatu 1
Postinumero: 00580
Lähde: OJS 2022/S 121-344796 (2022-06-22)
Uudet hankinnat asiaan liittyvissä luokissa 🆕
Aiheeseen liittyvät haut 🔍
Alue:
Suomi/Finland Manner-Suomi Etelä-Suomi Päijät-Häme
Tuotteet/palvelut:
Radio-, televisio- ja viestintä- ja... Teleliikenteen laitteet ja tarvikkeet Teleliikennekaapelit ja -laitteet Teleliikennejärjestelmä Posti- ja televiestintäpalvelut Televiestintäpalvelut Puhelin- ja tiedonsiirtopalvelut Tietotekniset palvelut: neuvonta,...