Puhepalvelu- ja asiakaspalveluratkaisun hankinta

Varsinais-Suomen hyvinvointialue

Hankinnan tavoitteena on hankkia puhepalveluratkaisu (osa-alue A) ja asiakaspalveluratkaisu (osa-alue B) omina erillisinä ohjelmistopalveluina (SaaS -palvelu) sekä niihin liittyvät tuki- ja ylläpitopalvelut, hallinta- ja jakelupalvelu sekä asiantuntija ja koulutuspalvelut. Puhepalveluratkaisu ja asiakaspalveluratkaisu otetaan käyttöön erillisillä käyttöönottoprojekteina. Selvyyden vuoksi todetaan, että hankinta sisältää vain SaaS -järjestelmiä ja palveluita, ei henkilöresursseja, kuten ulkoistettua asiakaspalveluhenkilöstöä. Hankinta ei myöskään sisällä mobiilipäätelaitteiden hankintaa. Hankinnan kohde on kuvattu tarkemmin tarjouspyynnön liitteissä "Hankinnan kohteen kuvaus puhepalveluratkaisu" ja "Hankinnan kohteen kuvaus asiakaspalveluratkaisu".

Määräaika

Tarjousten vastaanottamisen määräaika oli 2024-11-17. Hankinta julkaistiin 2024-10-14.

Kuka?

• Varsinais-Suomen hyvinvointialue

Mitä?

Missä?

• Etelä-Suomi › Varsinais-Suomi
• Helsinki-Uusimaa › Helsinki-Uusimaa

Hankintojen historia

Päivämäärä	Asiakirja
2024-10-14	hankintailmoitus
2024-10-21	hankintailmoitus
2024-11-07	hankintailmoitus

hankintailmoitus (2024-10-14)
Kohde
Hankinnan laajuus
Otsikko: Puhepalvelu- ja asiakaspalveluratkaisun hankinta
Viitenumero: 530289 / VARHA/24429/02.07.00.00/2024
Lyhyt kuvaus:

Sopimustyyppi: Palvelut
Tuotteet/palvelut: Puhelin- ja tiedonsiirtopalvelut 📦
Arvioitu arvo ilman arvonlisäveroa: 17 000 000 EUR 💰
Tietoa eristä
Tämä sopimus on jaettu osiin ✅

1️⃣
Sisäinen tunniste: Puhepalveluratkaisu
Otsikko: A: Puhepalveluratkaisu
Arvioitu arvo ilman arvonlisäveroa: 12 000 000 EUR 💰
Tämä hankinta soveltuu myös pienille ja keskisuurille yrityksille (pk-yrityksille) ✅
Hankinnan kuvaus:

Hankinta sisältää SaaS -pohjaisen mobiilivaihdepalvelun sisältäen loppukäyttäjien mobiilivaihdeominaisuudet sekä mobiilisovelluksen, mobiilidata- ja M2M -liittymät, mobiilivaihdepalvelun kevyemmät soittorinkipalvelut takaisinsoitto -ominaisuuksin, puheluiden välityspalveluiden ympäristön, jonotiedotteet, tallennuspalvelun sekä tekstiviestipalvelun. Kaikki palvelut tuotetaan valitun toimittajan toimesta SaaS -palveluna päätelaitteet pois lukien. Toimittaja vastaa palveluiden käyttöönottoprojektista tarvittavine koulutuksineen. Toimittaja vastaa myös jatkuvista palveluista koko sopimuskauden ajan. Puhepalveluratkaisun tulee sisältää vähintään seuraavat toiminnallisuudet: – Loppukäyttäjien mobiilivaiheominaisuudet ja mobiilisovellus, – puheliittymät, mobiilidata- ja M2M -liittymät, – mobiilivaihdepalvelu, – soittorinkipalvelu takaisinsoitto-ominaisuuksin, – puheluiden välityspalveluiden ympäristö, jonotiedotteet, – tallennuspalvelu sekä tekstiviestipalvelu, – mobiili- ja kiinteänverkon numerointi, – loppukäyttäjän puhelinluettelot ja soittoryhmät, – eFax -palvelu. Puhepalveluratkaisun toiminallisuuksien lisäksi hankinnan kohteena on puhepalveluratkaisun käyttöönottoprojekti, joka sisältää palvelun käyttöönoton sekä tarvittavissa määrin integraatioita joko käyttöönottoprojektin ja/tai tuotantotilan aikana jatkuvissa palveluissa. Puhepalveluratkaisun tarkemmat toiminallisuudet on kuvattu tämän tarjouspyynnön liitteissä. Hankinnan kohde ja vaatimukset on kuvattu tarkemmin tarjouspyynnön liitteissä, katso erityisesti liitteet "Hankinnan kohteen kuvaus puhepalveluratkaisu" ja "Vaatimukset puhepalveluratkaisu". Alustavan arvion mukaan puhepalveluratkaisun käyttöönotto alkaa vuoden 2025 alussa. Ratkaisun käyttöönottoa kuvaava aikataulu ovat esitetty liitteessä ”Alustava aikataulusuunnitelma-2025_Puhepalvelut".

Hankinnan kuvaus

Hankinta sisältää SaaS -pohjaisen mobiilivaihdepalvelun sisältäen loppukäyttäjien mobiilivaihdeominaisuudet sekä mobiilisovelluksen, mobiilidata- ja M2M -liittymät, mobiilivaihdepalvelun kevyemmät soittorinkipalvelut takaisinsoitto -ominaisuuksin, puheluiden välityspalveluiden ympäristön, jonotiedotteet, tallennuspalvelun sekä tekstiviestipalvelun.

Kaikki palvelut tuotetaan valitun toimittajan toimesta SaaS -palveluna päätelaitteet pois lukien. Toimittaja vastaa palveluiden käyttöönottoprojektista tarvittavine koulutuksineen. Toimittaja vastaa myös jatkuvista palveluista koko sopimuskauden ajan.

Puhepalveluratkaisun tulee sisältää vähintään seuraavat toiminnallisuudet:

– Loppukäyttäjien mobiilivaiheominaisuudet ja mobiilisovellus,
– puheliittymät, mobiilidata- ja M2M -liittymät,
– mobiilivaihdepalvelu,
– soittorinkipalvelu takaisinsoitto-ominaisuuksin,
– puheluiden välityspalveluiden ympäristö, jonotiedotteet,
– tallennuspalvelu sekä tekstiviestipalvelu,
– mobiili- ja kiinteänverkon numerointi,
– loppukäyttäjän puhelinluettelot ja soittoryhmät,
– eFax -palvelu.

Puhepalveluratkaisun toiminallisuuksien lisäksi hankinnan kohteena on puhepalveluratkaisun käyttöönottoprojekti, joka sisältää palvelun käyttöönoton sekä tarvittavissa määrin integraatioita joko käyttöönottoprojektin ja/tai tuotantotilan aikana jatkuvissa palveluissa. Puhepalveluratkaisun tarkemmat toiminallisuudet on kuvattu tämän tarjouspyynnön liitteissä.

Hankinnan kohde ja vaatimukset on kuvattu tarkemmin tarjouspyynnön liitteissä, katso erityisesti liitteet "Hankinnan kohteen kuvaus puhepalveluratkaisu" ja "Vaatimukset puhepalveluratkaisu".

Alustavan arvion mukaan puhepalveluratkaisun käyttöönotto alkaa vuoden 2025 alussa. Ratkaisun käyttöönottoa kuvaava aikataulu ovat esitetty liitteessä ”Alustava aikataulusuunnitelma-2025_Puhepalvelut".

Lisätietoja:

Osa-aluetta A koskevat soveltuvuusvaatimukset ovat seuraavat: - Tarjoajan edellisen tilikauden tarkastetusta tilinpäätöksestä ilmenevä liikevaihto tulee olla vähintään 3 000 000 euroa. - Tarjoajalla tulee olla vastuuvakuutus korvausarvoltaan vähintään 2 000 000 euroa ja sen tulee olla voimassa koko sopimuskauden. - Hankinnan erityisvaatimuksina huomioidaan erityisesti potilasturvallisuuteen liittyvät seikat. Potilasturvallisuus tulee maksimoida, joten mobiiliverkko tulee olla tarjoajan oma varmistaen nopeat reagointiajat mahdollisiin ongelma- ja vikatilanteisiin. ns. virtuaaliverkko-operaattorit eivät voi tarjota.

Lisätuotteet/palvelut: Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki 📦
Maa: Suomi 🇫🇮
Suorituspaikka: Varsinais-Suomi 🏙️
Kesto: 84 kuukautta
Sopimuksen optiokausien enimmäismäärä: 2
Lisätietoja uusimisesta:

Tilaajalla on oikeus jatkaa sopimuksen voimassaoloa kahdesti (2) yhdellä optiovuodella.

Myöntämisperusteet
Hinta ✅
Hinta (painotus): 60
Laatukriteeri (nimi): Laatu
Laatukriteeri (painotus): 40
Otsikko
Erän tunnistenumero: LOT-0001

2️⃣
Sisäinen tunniste: Asiakaspalveluratkaisu
Otsikko: B: Asiakaspalveluratkaisu
Arvioitu arvo ilman arvonlisäveroa: 5 000 000 EUR 💰
Hankinnan kuvaus:

Hankinta sisältää SaaS -pohjaisen asiakaspalvelu- ja takaisinsoittojärjestelmän, jonotiedotteet ja tallennuspalvelun. Kaikki palvelut tuotetaan valitun toimittajan toimesta SaaS -palveluna. Päätelaitteina tulee olemaan Asiakkaan omat mobiililaitteet ja/tai tarjoajan ohjelmisto (=softa) puhelimet päätelaitteet pois lukien. Toimittaja vastaa palveluiden käyttöönottoprojektista tarvittavine koulutuksineen. Toimittaja vastaa myös jatkuvista palveluista koko sopimuskauden ajan. Asiakaspalveluratkaisun tulee sisältää vähintään seuraavat toiminnallisuudet: – SaaS -pohjaisen asiakaspalvelu- ja takaisinsoittojärjestelmä, – asiakas- ja tukipalvelu, – jonotiedotteet ja – tallennuspalvelu. Asiakaspalveluratkaisun toiminallisuuksien lisäksi hankinnan kohteena on asiakaspalveluratkaisun käyttöönottoprojekti, joka sisältää palvelun käyttöönoton sekä integraatiot taustajärjestelmiin kuten esimerkiksi asiakas- ja potilastietojärjestelmiin. Asiakaspalveluratkaisun tarkemmat toiminallisuudet on kuvattu tämän tarjouspyynnön liitteissä. Hankinnan kohde on tarkemmin määritelty tämän tarjouspyynnön liitteissä. Katso erityisesti liite ”Hankinnan kohteen kuvaus Asiakaspalveluratkaisu” sekä liite ”Vaatimukset asiakaspalveluratkaisu”. Alustavan arvion mukaan asiakaspalveluratkaisun käyttöönotto aloitetaan vuoden 2025 aikana. Ratkaisujen käyttöönottoa kuvaavat aikataulut ovat esitetty liitteessä ”Alustava aikataulusuunnitelma-2025_ASPA”.

Lisätietoja:

Osa-aluetta B koskevat soveltuvuusvaatimukset ovat seuraavat: - Tarjoajan edellisen tilikauden tarkastetun tilinpäätöksestä ilmenevä liikevaihto tulee olla vähintään 3 000 000 euroa. - Tarjoajalla tulee olla vastuuvakuutus korvausarvoltaan vähintään 1 000 000 euroa ja sen tulee olla voimassa koko sopimuskauden. - Tarjoajan tulee esittää kaksi (2) referenssiä aiemmista toimituksista, joiden vaatimukset ovat kuvattu liitteessä ”Referenssit asiakaspalveluratkaisu”.

Otsikko
Erän tunnistenumero: LOT-0002

3️⃣
Sisäinen tunniste: Puhepalveluratkaisu ja asiakaspalveluratkaisu
Otsikko: A+B: Puhepalveluratkaisu ja asiakaspalveluratkaisu
Hankinnan kuvaus:

Tarjoaja, joka jättää tarjouksen vähintään osa-alueesta A, voi halutessaan jättää lisäksi rinnakkaisen tarjouksen, joka sisältää tarjouksen A ja B osa-alueista yhdessä. Selvyyden vuoksi todetaan, että hankintayksikkö hylkää rinnakkaisen tarjouksen tarjoajalta, joka ei ole jättänyt tämän tarjouspyynnön mukaista tarjousta osa-alueeseen A. Tarjoajan rinnakkainen tarjous hylätään myös silloin, jos se ei sisällä tarjousta molemmista osa-alueista.

Lisätietoja:

Rinnakkaisen tarjouksen tekijän osalta soveltuvuusvaatimukset ovat osa-aluetta A koskevat soveltuvuusvaatimukset sekä osa-alueen B referenssivaatimus.

Otsikko
Erän tunnistenumero: LOT-0003

Menettely
Toimenpiteen tyyppi
Avoin menettely ✅
Oikeusperusta: Direktiivi 2014/24/EU
Menettelyn tärkeimmät piirteet:

Hankintamenettely on avoin menettely (Hankintalain 32 §). Hankinta on jaettu kolmeen osa-alueeseen, joita ovat seuraavat: – Osa-alue A: Puhepalveluratkaisu – Osa-alue B: Asiakaspalveluratkaisu – Osa-alue A+B: Puhepalveluratkaisu ja Asiakaspalveluratkaisu Tarjoaja voi tehdä erillisen tarjouksen kumpaankin osa-alueeseen tai tehdä tarjouksen vain toiseen osa-alueista. Rinnakkainen tarjous (osa-alue A+B) on sallittu seuraavassa tilanteessa: Tarjoaja, joka jättää tarjouksen vähintään osa-alueesta A, voi halutessaan jättää lisäksi rinnakkaisen tarjouksen, joka sisältää tarjouksen A ja B osa-alueista yhdessä. Rinnakkainen tarjous jätetään osa-alueelle A+B. Selvyyden vuoksi todetaan, että hankintayksikkö hylkää rinnakkaisen tarjouksen tarjoajalta, joka ei ole jättänyt tämän tarjouspyynnön mukaista tarjousta osa-alueeseen A. Tarjoajan rinnakkainen tarjous hylätään myös silloin, jos se ei sisällä tarjousta molemmista osa-alueista. Hankintamenettelyn vaiheet ovat seuraavat: Hankintayksikkö 1. Avaa tarjoukset, 2. tarkastaa tarjoajan soveltuvuusvaatimusten täyttymisen osa-aluekohtaisesti, 3. tarkastaa tarjousten tarjouspyynnön mukaisuuden osa-aluekohtaisesti sekä rinnakkaisten tarjousten osalta, 4. vertailee tarjoukset, 5. valitsee valintakriteerien perusteella parhaan tai parhaat tarjoukset, 6. tekee hankintapäätöksen tai päätökset ja antaa päätöksen tiedoksi kaikille tarjoajille, ja 7. tekee hankintasopimuksen tarjouskilpailun voittaneiden toimittajien kanssa.

Menettelyn tärkeimmät piirteet

Hankintamenettely on avoin menettely (Hankintalain 32 §).

Hankinta on jaettu kolmeen osa-alueeseen, joita ovat seuraavat:

– Osa-alue A: Puhepalveluratkaisu
– Osa-alue B: Asiakaspalveluratkaisu
– Osa-alue A+B: Puhepalveluratkaisu ja Asiakaspalveluratkaisu

Tarjoaja voi tehdä erillisen tarjouksen kumpaankin osa-alueeseen tai tehdä tarjouksen vain toiseen osa-alueista.

Rinnakkainen tarjous (osa-alue A+B) on sallittu seuraavassa tilanteessa:

Tarjoaja, joka jättää tarjouksen vähintään osa-alueesta A, voi halutessaan jättää lisäksi rinnakkaisen tarjouksen, joka sisältää tarjouksen A ja B osa-alueista yhdessä. Rinnakkainen tarjous jätetään osa-alueelle A+B.

Selvyyden vuoksi todetaan, että hankintayksikkö hylkää rinnakkaisen tarjouksen tarjoajalta, joka ei ole jättänyt tämän tarjouspyynnön mukaista tarjousta osa-alueeseen A. Tarjoajan rinnakkainen tarjous hylätään myös silloin, jos se ei sisällä tarjousta molemmista osa-alueista.

Hankintamenettelyn vaiheet ovat seuraavat:

Hankintayksikkö
1. Avaa tarjoukset,
2. tarkastaa tarjoajan soveltuvuusvaatimusten täyttymisen osa-aluekohtaisesti,
3. tarkastaa tarjousten tarjouspyynnön mukaisuuden osa-aluekohtaisesti sekä rinnakkaisten tarjousten osalta,
4. vertailee tarjoukset,
5. valitsee valintakriteerien perusteella parhaan tai parhaat tarjoukset,
6. tekee hankintapäätöksen tai päätökset ja antaa päätöksen tiedoksi kaikille tarjoajille, ja
7. tekee hankintasopimuksen tarjouskilpailun voittaneiden toimittajien kanssa.

Hallinnolliset tiedot
Tarjousten tai osallistumishakemusten vastaanottamisen määräaika: 2024-11-17 14:00:00 📅
Tarjousten avaamista koskevat ehdot: 2024-11-18 08:00:00 📅
Kielet, joilla tarjoukset tai osallistumishakemukset voidaan jättää: suomi 🗣️
Vähimmäisaika, jonka kuluessa tarjoajan on pidettävä tarjous voimassa: 6 kuukautta
Tarjouspyynnön ehdot
Tarjoaja voi jättää useamman kuin yhden tarjouksen
Tarjousten avaamisen päivämäärä: 2024-11-18 08:00:00 📅
Sähköinen laskutus: Pakollinen
Sähköistä tilaamista käytetään ✅
Sähköistä maksua käytetään ✅
Lisätietojen pyytämisen määräaika: 2024-10-21 07:00:00 📅
Myöntämisperusteet
Painotustyyppi: Painotus (pisteinä, tarkka)

Oikeudelliset, taloudelliset, rahoitukselliset ja tekniset tiedot
Taloudellinen ja rahoituksellinen asema
Luettelo ja lyhyt kuvaus valintaperusteista:

Tarjoajan (”yleinen”) vuotuinen liikevaihto: Tarjoajan edellisen tilikauden tarkastetun tilinpäätöksestä ilmenevä liikevaihto tulee olla vähintään 3 000 000 euroa.

Osallistumisehdot
Luettelo ja lyhyt kuvaus säännöistä ja kriteereistä:

Tarjoajan ottaman ammatinharjoittajan vastuuvakuutuksen vakuutussumma: Osa-alueessa A vastuuvakuutuksen vakuutussumman on oltava 2000000.

Tarjoajalla on käytettävissään seuraavat työvälineet, kalusto tai tekniset laitteet hankintasopimuksen toteuttamiseksi: Hankinnan erityisvaatimuksina huomioidaan erityisesti potilasturvallisuuteen liittyvät seikat. Potilasturvallisuus tulee maksimoida, joten mobiiliverkko tulee olla tarjoajan oma varmistaen nopeat reagointiajat mahdollisiin ongelma- ja vikatilanteisiin. ns. virtuaaliverkko-operaattoreita ei hyväksytä.

Luettelo ja lyhyt kuvaus olosuhteista:

Kaupparekisteriin merkitseminen: Tarjoaja on merkitty asiaankuuluviin sijoittautumisjäsenvaltionsa pitämiin kaupparekistereihin.

Poissulkemisperuste:

Ennenaikainen irtisanominen, vahingonkorvaukset tai muut vastaavat seuraamukset

Järjestelyt velkojien kanssa

Kansallisesta lainsäädännöstä johtuva konkurssia tai muuta sellaista vastaava tilanne

+ 21 lisää

Konkurssi

Korruptio

Lapsityövoima ja muut ihmiskaupan muodot

Liiketoiminta on keskeytetty

Maksukyvyttömyys

Petos

Puhtaasti kansalliset poissulkemisperusteet

Rahanpesu tai terrorismin rahoitus

Rikollisjärjestön toimintaan osallistuminen

Sosiaalilainsäädännön mukaisten velvoitteiden rikkominen

Sosiaaliturvamaksujen maksaminen

Syyllistyminen ammatin harjoittamiseen liittyvään vakavaan virheeseen

Syyllistyminen väärien tietojen antamiseen, tietojen antamatta jättämiseen, vaadittujen asiakirjojen antamiseen kykenemättömien tietojen toimittamiseen ja tätä menettelyä koskevien luottamuksellisten tietojen antamiseen

Talouden toimijan hankintamenettelyyn osallistumisesta johtuvat eturistiriidat

Terrorismirikokset tai terroritoimintaan liittyvät rikokset

Toisten talouden toimijoiden kanssa kilpailun vääristämiseksi tehdyt sopimukset

Työlainsäädännön mukaisten velvoitteiden rikkominen

Varat selvitysmiehen hallinnassa

Verojen maksu

Välitön tai välillinen osallistuminen tämän hankintamenettelyn valmisteluun

Ympäristölainsäädännön mukaisten velvoitteiden rikkominen

Kuvaus poissulkemisperusteista:

Tarjoaja on kansalliseen lainsäädäntöön ja kansallisiin määräyksiin perustuen yllämainittuja tilanteita vastaavassa samankaltaisessa menettelyssä.

Tarjoaja on konkurssissa.

Tarjoajalle tai mille tahansa henkilölle, joka on sen hallinto-, johto- tai valvontaelimen jäsen tai jolla on siinä päätös-, edustus- tai valvontavaltaa, annettu lahjonnasta lainvoimainen tuomio, joka on annettu enintään viisi vuotta sitten tai jolla suoraan vahvistettu poissulkeminen on edelleen voimassa.

Tarjoajalla on järjestelyjä velkojien kanssa.

Tarjoajalle tai henkilölle, joka on sen hallinto-, johto- tai valvontaelimen jäsen tai jolla on siinä päätös-, edustus- tai valvontavaltaa, on annettu rikollisjärjestön toimintaan osallistumisesta lainvoimainen tuomio, joka on annettu enintään viisi vuotta sitten tai jolla suoraan vahvistettu poissulkeminen on edelleen voimassa.

Tarjoaja on tehnyt muiden kanssa sopimuksia, joilla pyritään vääristämään kilpailua.

Tarjoaja on rikkonut ympäristölainsäädännön mukaisia velvoitteitaan.

Tarjoajalle itselleen tai mille tahansa henkilölle, joka on sen hallinto-, johto- tai valvontaelimen jäsen tai jolla on siinä päätös-, edustus- tai valvontavaltaa, on annettu rahanpesusta tai terrorismin rahoituksesta lainvoimainen tuomio, joka on annettu enintään viisi vuotta sitten tai jolla suoraan vahvistettu poissulkeminen on edelleen voimassa.

Tarjoajalle tai mille tahansa henkilölle, joka on sen hallinto-, johto- tai valvontaelimen jäsen, on annettu petoksesta lainvoimainen tuomio, joka on annettu enintään viisi vuotta sitten tai jolla suoraan vahvistettu poissulkeminen on edelleen voimassa.

Tarjoajalle itselleen tai mille tahansa henkilölle, joka on sen hallinto-, johto- tai valvontaelimen jäsen tai jolla on siinä päätös-, edustus- tai valvontavaltaa, on annettu lapsityövoiman käytöstä tai muista ihmiskaupan muodoista lainvoimainen tuomio, joka on annettu enintään viisi vuotta sitten tai jolla suoraan vahvistettu poissulkeminen on edelleen voimassa.

Tarjoajan osalta on käynnistetty maksukyvyttömyys- tai likvidaatiomenettely.

Tarjoaja on rikkonut työlainsäädännön mukaisia velvoitteitaan.

Tarjoajan varat ovat selvitysmiehen tai tuomioistuimen hallinnassa.

Tarjoajaa koskee jokin seuraavista tilanteista. a) on syyllistynyt väärän tiedon antamiseen poissulkemis- tai valintaperusteiden osalta, b) on jättänyt antamatta tällaisia tietoja, c) on toimittanut viiveellä tai ei lainkaan ostajan vaatimia tietoja, tai d) on yrittänyt vaikuttaa ostajan päätöksentekoprosessiin asiattomalla tavalla tai hankkinut luottamuksellista tietoa, joista voisi olla sille hankintamenettelyssä asiaankuulumatonta etua, taikka on toimittanut harhaanjohtavia tietoja, joilla voi olla merkittävä vaikutus poissulkemista, tarjoajan valintaa tai hankintaa koskeviin päätöksiin.

Tarjoajan hallinto-, johto- tai valvontaelimen jäsen tai edustus-,päätös- tai valvontavaltaa käyttävä henkilö on rikosrekisteristä ilmenevällä lainvoimaisella tuomiolla tuomittu työturvallisuusrikoksesta, työaikasuojelurikoksesta, työsyrjinnästä, kiskonnantapaisesta työsyrjinnästä, työntekijöiden järjestäytymisvapauden loukkaamisesta tai luvattoman ulkomaisen työvoiman käytöstä.

Tarjoajan osallistumisesta hankintamenettelyyn aiheutuu eturistiriitoja.

Tarjoaja tai tarjoajaan liittyvä yritys on antanut ostajalle neuvoja tai muulla tavoin osallistunut hankintamenettelyn valmisteluun.

Tarjoaja on syyllistynyt ammatin harjoittamiseen liittyvään vakavaan virheeseen.

Tarjoajan aikaisempia hankintasopimuksia tai käyttöoikeussopimuksia on irtisanottu ennenaikaisesti tai kyseisen aikaisemman sopimuksen yhteydessä on vaadittu vahingonkorvauksia tai määrätty muita vastaavia seuraamuksia.

Tarjoaja on rikkonut sosiaalilainsäädännön mukaisia velvoitteitaan.

Tarjoaja on rikkonut sosiaaliturvamaksujen maksamiseen liittyviä velvoitteitaan sijoittumismaassaan tai ostajan maassa.

Tarjoajan liiketoiminta on keskeytetty.

Tarjoaja on rikkonut verojen maksamiseen liittyviä velvoitteitaan sijoittumismaassaan tai ostajan maassa.

Tarjoajalle itselleen tai mille tahansa henkilölle, joka on sen hallinto-, johto- tai valvontaelimen jäsen tai jolla on siinä päätös-, edustus- tai valvontavaltaa, annettu terrorismirikoksesta tai terroritoimintaan liittyvästä rikoksesta lainvoimainen tuomio, joka on annettu enintään viisi vuotta sitten tai jolla suoraan vahvistettu poissulkeminen on edelleen voimassa.

Hankintaviranomainen
Nimi ja osoitteet
Nimi: Varsinais-Suomen hyvinvointialue
Kansallinen rekisterinumero: 3221065-1
Postiosoite: Kiinamyllynkatu 4-8
Postinumero: 20520
Postitoimipaikka: Turku
Alue: Varsinais-Suomi 🏙️
Maa: Suomi 🇫🇮
Yhteyspiste: Palveluhankinnat
Sähköposti: palveluhankinnat@varha.fi 📧
Puhelin: +358 23130000 📞
URL: https://www.varha.fi/fi 🌏
Hankintaviranomaisen tyyppi
Julkisoikeudellinen yhteisö
Päätoimi
Yleinen julkishallinto
Viestintä
Asiakirjojen URL-osoite: https://tarjouspalvelu.fi/varsinaissuomenhva?id=530289&tpk=cff3e57a-dbb5-4247-a103-5c75d762d525 🌏
Osallistumisen URL-osoite: https://tarjouspalvelu.fi/varsinaissuomenhva?id=530289&tpk=cff3e57a-dbb5-4247-a103-5c75d762d525 🌏
Tarjouksen/hakemuksen jättäminen sähköisesti: Pakollinen

Täydentävät tiedot
Arvostelurunko
Nimi: Markkinaoikeus
Kansallinen rekisterinumero: 3006157-6
Postiosoite: Radanrakentajantie 5
Postinumero: 00520
Postitoimipaikka: Helsinki
Alue: Helsinki-Uusimaa 🏙️
Maa: Suomi 🇫🇮
Sähköposti: markkinaoikeus@oikeus.fi 📧
Puhelin: +358 295643300 📞
URL: http://www.oikeus.fi/markkinaoikeus 🌏
Tietoa sähköisistä työnkuluista
Sähköinen laskutus hyväksytään
Lähde: OJS 2024/S 201-620804 (2024-10-14)

hankintailmoitus (2024-10-21)
Kohde
Hankinnan laajuus
Arvioitu arvo ilman arvonlisäveroa: 17 000 000 EUR 💰
Kuvaus
12 000 000 EUR 💰
5 000 000 EUR 💰

Menettely
Tarjouspyynnön ehdot
Lisätietojen pyytämisen määräaika: 2024-10-23 07:00:00 📅

Muutokset
Alkuperäiseen ilmoitukseen korjattava teksti
Erän tunnistenumero: LOT-0001
Uusi arvo
Teksti: Hankintayksikkö korjaa kysymyksille asetettu määräaikaa.
Alkuperäiseen ilmoitukseen korjattava teksti
Hankinta-asiakirjoja on muutettu ✅
Hankinta-asiakirjojen muutoksen päivämäärä: 2024-10-21 📅
Erän tunnistenumero: LOT-0002
LOT-0003
Muut lisätiedot
Hankintayksikkö korjaa kysymyksille asetettu määräaikaa.
Muutoksen pääasiallinen syy: Julkaisijan virheen korjaaminen
Tiedot muutoksista
Muutettavan ilmoituksen edellinen versio: 6c36d415-0c07-4cd3-aaab-f78a52d029f3-01
Lähde: OJS 2024/S 206-640728 (2024-10-21)

hankintailmoitus (2024-11-07)
Kohde
Hankinnan laajuus
Arvioitu arvo ilman arvonlisäveroa: 17 000 000 EUR 💰
Kuvaus
12 000 000 EUR 💰
5 000 000 EUR 💰

Muutokset
Muut lisätiedot

Lisätietopyyntöjen perusteella hankintayksikkö on tehnyt seuraavat korjaukset: 1) Korjaus tarjouspyyntöön kohtaan "Tarjousten/hakemusten lähettäminen". Poistettu vaatimus ESPD lomakkeen toimittamisesta alihankkijoita koskevin osin tarjouspyynnön liitteenä. 2) Korjaukset tarjouspyynnön liitteisiin 1,2,5,6,8,12,13,14 ja 16. Lisäksi hankintayksikkö on lisännyt liitteeseen 14 "Hinnasto puhe ja asiakaspalveluratkaisu (osa-alue A+B)" integraatioita koskevaan soluun täyttöohjeen.

Muutoksen pääasiallinen syy: Julkaisijan virheen korjaaminen
Tiedot muutoksista
Muutettavan ilmoituksen edellinen versio: dc775968-7b82-4c12-979e-227effbf1cc1-01
Lähde: OJS 2024/S 218-682781 (2024-11-07)

Uudet hankinnat asiaan liittyvissä luokissa 🆕

Posti- ja televiestintäpalvelut (8 uudet hankinnat)

Televiestintäpalvelut (5)

Puhelin- ja tiedonsiirtopalvelut (4)