Vesihuollon asiakastietojärjestelmä (uudelleenkilpailutus)
Pohjois-Karjalan hankintatoimi
Pohjois-Karjalan hankintatoimi pyytää antamaan tarjouksen asiakastietojärjestelmän toimittamisesta ja ylläpidosta Joensuun Vesi -liikelaitokselle, Liperin vesihuoltolaitokselle, Kontiolahden vesihuoltolaitokselle ja Outokummun kaupungin vesi- ja viemärilaitokselle sopimuskaudelle 14.11.2022 – 31.12.2025 + mahdollisuus jatkaa toistaiseksi voimassa olevana.
Asiakastietojärjestelmällä hoidetaan asiakashallinta, asiakaspalvelu, asiakassopimukset, mittarointi, mittariluenta, vesi- ja jätevesilaskutus sekä työlaskutus. Joensuun Veden osalta järjestelmässä hoidetaan myös myyntireskontra. Mukana olevilla tahoilla on lisäksi laskujen käsittelyn osalta toisistaan poikkeavia prosesseja.
Järjestelmän on oltava käyttäjäystävällinen sekä asiakasystävällinen ja mahdollistettava sähköiset palvelut ja niiden kehittäminen mahdollisimman pitkälle tulevaisuuteen.
Hankintaprosessi on kokonaisuudessaan suomenkielinen.
Tarjousten vastaanottamisen määräaika oli 2022-10-17. Hankinta julkaistiin 2022-09-15.
ToimittajatSeuraavat toimittajat mainitaan hankintapäätöksissä tai muissa hankinta-asiakirjoissa:
Kuka? Mitä? Missä?
Hankintojen historia
| Päivämäärä | Asiakirja |
|---|---|
| 2022-09-15 | hankintailmoitus |
| 2023-02-10 | Ilmoitus tehdystä sopimuksesta |
hankintailmoitus (2022-09-15)
Kohde
Hankinnan laajuus
Otsikko: Ohjelmatuotteet ja tietojärjestelmät
Lyhyt kuvaus:
Ilmoituksen metatiedot
Alkukieli: suomi 🗣️
Asiakirjatyyppi: hankintailmoitus
Sopimuksen luonne: Tavarat
Asetus: Euroopan unioni ja WTO-maat
Yhteinen hankintanimikkeistö (CPV)
Koodi: Ohjelmatuotteet ja tietojärjestelmät 📦
Suorituspaikka
NUTS-alue: Pohjois-Karjala 🏙️
Menettely
Menettelyn tyyppi: Avoin menettely
Tarjouksen tyyppi: Tarjous koskee kaikkia eriä
Myöntämisperusteet
Kokonaistaloudellisesti edullisin tarjous
Hankintaviranomainen
Tunnistetiedot
Maa: Suomi 🇫🇮
Hankintaviranomaisen tyyppi: Alue- tai paikallistason viranomainen
Hankintaviranomaisen nimi: Pohjois-Karjalan hankintatoimi
Postiosoite: Linnunlahdentie 2
Postinumero: 80110
Postitoimipaikka: Joensuu
Yhteystiedot
Internetosoite: http://www.joensuu.fi/pohjois-karjalan-hankintatoimi 🌏
Sähköposti: hankinta@jns.fi 📧
Puhelin: +358 133373949 📞
Asiakirjojen URL-osoite: https://tarjouspalvelu.fi/jns?id=412605&tpk=a372c35c-1387-4e68-8524-dac6318fd813 🌏
Viite
Päivämäärät
Lähetyspäivä: 2022-09-15 📅
Tarjousten jättämisen määräaika: 2022-10-17 📅
Julkaisupäivä: 2022-09-20 📅
Aloituspäivä: 2022-11-14 📅
Loppupäivä: 2025-12-31 📅
Tunnisteet
Ilmoituksen numero: 2022/S 181-511344
EUVL-S-numero: 181
Lisätietoja
Kohde
Hankinnan laajuus
Lyhyt kuvaus:
Arvioitu kokonaisarvo: 1 100 000 EUR 💰
Lyhyt kuvaus:
Uudistusten kuvaus:
Menettely
Oikeusperusta: 32014L0024
Tarjousten vastaanottoaika: 12:00
Kielet, joilla tarjoukset tai osallistumishakemukset voidaan jättää: suomi 🗣️
Tarjousten avauspäivä: 2022-10-17 📅
Tarjousten avausaika: 12:05
Lisätietoja:
Hankintaviranomainen
Tunnistetiedot
Kansallinen rekisterinumero: 0242746-2
Hankintaviranomaisen nimi: Joensuun kaupunki
Maa: Pohjois-Karjala 🏙️
Hankintaviranomaisen nimi: Outokummun kaupunki
Kansallinen rekisterinumero: 0207604-1
Postitoimipaikka: Outokumpu
Hankintaviranomaisen nimi: Kontiolahden kunta
Kansallinen rekisterinumero: 0169048-8
Postitoimipaikka: Kontiolahti
Hankintaviranomaisen nimi: Liperin kunta
Kansallinen rekisterinumero: 0169583-6
Postitoimipaikka: Liperi
Hankintaviranomaisen nimi: Meidän IT ja Talous Oy
Kansallinen rekisterinumero: 2945110-4
Postitoimipaikka: Lappeenranta
Yhteystiedot
Yhteyspiste: Pasi Piironen
Internetosoite: http://www.joensuu.fi 🌏
: http://www.outokummunkaupunki.fi 🌏
: http://www.kontiolahti.fi 🌏
: http://www.liperi.fi 🌏
: http://www.meita.fi/ 🌏
Asiakirjojen URL-osoite: https://tarjouspalvelu.fi/jns?id=412605&tpk=a372c35c-1387-4e68-8524-dac6318fd813 🌏
Täydentävät tiedot
Arvostelurunko
Nimi: Markkinaoikeus
Postiosoite: Sörnäistenkatu 1
Postitoimipaikka: Helsinki
Postinumero: 00580
Maa: Suomi 🇫🇮
Puhelin: +358 295643300 📞
Sähköposti: markkinaoikeus@oikeus.fi 📧
Internetosoite: http://www.oikeus.fi/markkinaoikeus 🌏
Lähde: OJS 2022/S 181-511344 (2022-09-15)
Kohde
Hankinnan laajuus
Otsikko: Ohjelmatuotteet ja tietojärjestelmät
Lyhyt kuvaus:
Pohjois-Karjalan hankintatoimi pyytää antamaan tarjouksen asiakastietojärjestelmän toimittamisesta ja ylläpidosta Joensuun Vesi -liikelaitokselle, Liperin vesihuoltolaitokselle, Kontiolahden vesihuoltolaitokselle ja Outokummun kaupungin vesi- ja viemärilaitokselle sopimuskaudelle 14.11.2022 – 31.12.2025 + mahdollisuus jatkaa toistaiseksi voimassa olevana.
Asiakastietojärjestelmällä hoidetaan asiakashallinta, asiakaspalvelu, asiakassopimukset, mittarointi, mittariluenta, vesi- ja jätevesilaskutus sekä työlaskutus. Joensuun Veden osalta järjestelmässä hoidetaan myös myyntireskontra. Mukana olevilla tahoilla on lisäksi laskujen käsittelyn osalta toisistaan poikkeavia prosesseja.
Järjestelmän on oltava käyttäjäystävällinen sekä asiakasystävällinen ja mahdollistettava sähköiset palvelut ja niiden kehittäminen mahdollisimman pitkälle tulevaisuuteen.
Hankintaprosessi on kokonaisuudessaan suomenkielinen.
Näytä lisää
Alkukieli: suomi 🗣️
Asiakirjatyyppi: hankintailmoitus
Sopimuksen luonne: Tavarat
Asetus: Euroopan unioni ja WTO-maat
Yhteinen hankintanimikkeistö (CPV)
Koodi: Ohjelmatuotteet ja tietojärjestelmät 📦
Suorituspaikka
NUTS-alue: Pohjois-Karjala 🏙️
Menettely
Menettelyn tyyppi: Avoin menettely
Tarjouksen tyyppi: Tarjous koskee kaikkia eriä
Myöntämisperusteet
Kokonaistaloudellisesti edullisin tarjous
Hankintaviranomainen
Tunnistetiedot
Maa: Suomi 🇫🇮
Hankintaviranomaisen tyyppi: Alue- tai paikallistason viranomainen
Hankintaviranomaisen nimi: Pohjois-Karjalan hankintatoimi
Postiosoite: Linnunlahdentie 2
Postinumero: 80110
Postitoimipaikka: Joensuu
Yhteystiedot
Internetosoite: http://www.joensuu.fi/pohjois-karjalan-hankintatoimi 🌏
Sähköposti: hankinta@jns.fi 📧
Puhelin: +358 133373949 📞
Asiakirjojen URL-osoite: https://tarjouspalvelu.fi/jns?id=412605&tpk=a372c35c-1387-4e68-8524-dac6318fd813 🌏
Viite
Päivämäärät
Lähetyspäivä: 2022-09-15 📅
Tarjousten jättämisen määräaika: 2022-10-17 📅
Julkaisupäivä: 2022-09-20 📅
Aloituspäivä: 2022-11-14 📅
Loppupäivä: 2025-12-31 📅
Tunnisteet
Ilmoituksen numero: 2022/S 181-511344
EUVL-S-numero: 181
Lisätietoja
Tarjousten avaamistilaisuus järjestetään tarjouspyynnössä mainitun ajankohdan jälkeen, eikä tarjousten avaamistilaisuus ole julkinen.
Kohde
Hankinnan laajuus
Lyhyt kuvaus:
Pohjois-Karjalan hankintatoimi pyytää antamaan tarjouksen asiakastietojärjestelmän toimittamisesta ja ylläpidosta Joensuun Vesi -liikelaitokselle, Liperin vesihuoltolaitokselle, Kontiolahden vesihuoltolaitokselle ja Outokummun kaupungin vesi- ja viemärilaitokselle sopimuskaudelle 14.11.2022 – 31.12.2025 + mahdollisuus jatkaa toistaiseksi voimassa olevana.
Näytä lisää
Asiakastietojärjestelmällä hoidetaan asiakashallinta, asiakaspalvelu, asiakassopimukset, mittarointi, mittariluenta, vesi- ja jätevesilaskutus sekä työlaskutus. Joensuun Veden osalta järjestelmässä hoidetaan myös myyntireskontra. Mukana olevilla tahoilla on lisäksi laskujen käsittelyn osalta toisistaan poikkeavia prosesseja.
Näytä lisää
Järjestelmän on oltava käyttäjäystävällinen sekä asiakasystävällinen ja mahdollistettava sähköiset palvelut ja niiden kehittäminen mahdollisimman pitkälle tulevaisuuteen.
Hankintaprosessi on kokonaisuudessaan suomenkielinen.
Lyhyt kuvaus:
Tilaajan tavoite on hankkia vesihuoltoalalle soveltuva täysin selainpohjainen Saas-arkkitehtuuriin perustuva asiakastietojärjestelmä, joka ohjaa haluttuihin asiakaspalvelutoimintoihin liittyviä prosesseja. Asiakastietojärjestelmähankinnan tavoitteena on toteuttaa helppokäyttöinen järjestelmä, jossa asiakaspalveluun liittyvät tehtävät sujuvat jouhevasti, ja joka tukee mukana olevien tahojen toimintojen erityispiirteitä.
Näytä lisää
Järjestelmä toimii työasemaympäristössä pilvilpalveluratkaisuna pelkillä internet-selaimilla ja mobiiliympäristössä osittain tai kokonaan pilvipalveluna internet-selaimilla tai erillisellä mobiilisovelluksella.
Järjestelmässä on mahdollisuus digitaalisiin prosesseihin (online-palveluihin), erityisesti asiakkuuksien hallintaan ja asiakkaaksi liittymiseen, työn vastaanottamiseen ja töiden suoritukseen laskutukseen asti. Järjestelmältä vaaditaan valmiutta mobiilikäyttöön, erityisesti mittaritoiminnassa. Tärkeänä ominaisuutena on valmius liittyä muihin järjestelmiin.
Näytä lisää
Kaikilla mukana olevilla tahoilla tällä hetkellä on käytössä CGI:n toimittama Vesikanta Plus -asiakastietojärjestelmä, josta käyttöönottoprojektissa tiedot tarvittavin osin konvertoidaan uuteen järjestelmään.
Sopimus voi jatkua toistaiseksi voimassa olevana, ks. lisätiedot tarjouspyynnön kohdasta Muut tiedot -> Sopimusmenettely > Sopimuskausi ja sopimuksen jatkaminen.
Vaihtoehtojen kuvaus:
Sopimus voi jatkua toistaiseksi voimassa olevana, ks. lisätiedot tarjouspyynnön kohdasta Muut tiedot -> Sopimusmenettely > Sopimuskausi ja sopimuksen jatkaminen.
Menettely
Oikeusperusta: 32014L0024
Tarjousten vastaanottoaika: 12:00
Kielet, joilla tarjoukset tai osallistumishakemukset voidaan jättää: suomi 🗣️
Tarjousten avauspäivä: 2022-10-17 📅
Tarjousten avausaika: 12:05
Lisätietoja:
Tarjousten avaamistilaisuus järjestetään tarjouspyynnössä mainitun ajankohdan jälkeen, eikä tarjousten avaamistilaisuus ole julkinen.
Hankintaviranomainen
Tunnistetiedot
Kansallinen rekisterinumero: 0242746-2
Hankintaviranomaisen nimi: Joensuun kaupunki
Maa: Pohjois-Karjala 🏙️
Hankintaviranomaisen nimi: Outokummun kaupunki
Kansallinen rekisterinumero: 0207604-1
Postitoimipaikka: Outokumpu
Hankintaviranomaisen nimi: Kontiolahden kunta
Kansallinen rekisterinumero: 0169048-8
Postitoimipaikka: Kontiolahti
Hankintaviranomaisen nimi: Liperin kunta
Kansallinen rekisterinumero: 0169583-6
Postitoimipaikka: Liperi
Hankintaviranomaisen nimi: Meidän IT ja Talous Oy
Kansallinen rekisterinumero: 2945110-4
Postitoimipaikka: Lappeenranta
Yhteystiedot
Yhteyspiste: Pasi Piironen
Internetosoite: http://www.joensuu.fi 🌏
: http://www.outokummunkaupunki.fi 🌏
: http://www.kontiolahti.fi 🌏
: http://www.liperi.fi 🌏
: http://www.meita.fi/ 🌏
Asiakirjojen URL-osoite: https://tarjouspalvelu.fi/jns?id=412605&tpk=a372c35c-1387-4e68-8524-dac6318fd813 🌏
Täydentävät tiedot
Arvostelurunko
Nimi: Markkinaoikeus
Postiosoite: Sörnäistenkatu 1
Postitoimipaikka: Helsinki
Postinumero: 00580
Maa: Suomi 🇫🇮
Puhelin: +358 295643300 📞
Sähköposti: markkinaoikeus@oikeus.fi 📧
Internetosoite: http://www.oikeus.fi/markkinaoikeus 🌏
Lähde: OJS 2022/S 181-511344 (2022-09-15)
Ilmoitus tehdystä sopimuksesta (2023-02-10)
Kohde
Hankinnan laajuus
Lyhyt kuvaus:
Hankinnan kokonaisarvo: 1 100 000 EUR 💰
Ilmoituksen metatiedot
Asiakirjatyyppi: Ilmoitus tehdystä sopimuksesta
Menettely
Tarjouksen tyyppi: Ei sovelleta
Viite
Päivämäärät
Lähetyspäivä: 2023-02-10 📅
Julkaisupäivä: 2023-02-15 📅
Tunnisteet
Ilmoituksen numero: 2023/S 033-097915
Viittaa ilmoitukseen: 2022/S 181-511344
EUVL-S-numero: 33
Kohde
Hankinnan laajuus
Lyhyt kuvaus:
Menettely
Myöntämisperusteet
Laatukriteeri (nimi): Tarjouspyynnön ehdot täyttävät tarjoajat kutsutaan työnäytetilaisuuteen
Laatukriteeri (painotus): 40
Laatukriteeri (nimi): Ominaisuuksia, jotka eivät ole tarjotussa järjestelmässä pakollisia, mutta mikäli ne toteutuvat käyttöönoton yhteydessä ja kuuluvat tarjottuun hintaan, niistä saa lisäpisteitä
Laatukriteeri (painotus): 20
Hinta (painotus): 40
Sopimuksen tekeminen
Sopimuksen tekemispäivä: 2022-12-13 📅
Nimi: Suomen Vesitieto Oy
Kansallinen rekisterinumero: FI28088817
Postiosoite: Kirkkokatu 8, A 4
Postitoimipaikka: Oulu
Postinumero: 90100
Maa: Suomi 🇫🇮
Pohjois-Pohjanmaa 🏙️
Hankinnan kokonaisarvo: 1 100 000 EUR 💰
Tietoa tarjouskilpailuista
Saatujen tarjousten määrä: 3
Lähde: OJS 2023/S 033-097915 (2023-02-10)
Kohde
Hankinnan laajuus
Lyhyt kuvaus:
Asiakastietojärjestelmän toimittaminen ja ylläpito Joensuun Vesi -liikelaitokselle, Liperin vesihuoltolaitokselle, Kontiolahden vesihuoltolaitokselle ja Outokummun kaupungin vesi- ja viemärilaitokselle sopimuskaudelle 14.11.2022 – 31.12.2025 + mahdollisuus jatkaa toistaiseksi voimassa olevana.
Asiakastietojärjestelmällä hoidetaan asiakashallinta, asiakaspalvelu, asiakassopimukset, mittarointi, mittariluenta, vesi- ja jätevesilaskutus sekä työlaskutus. Joensuun Veden osalta järjestelmässä hoidetaan myös myyntireskontra. Mukana olevilla tahoilla on lisäksi laskujen käsittelyn osalta toisistaan poikkeavia prosesseja.
Näytä lisää
Ilmoituksen metatiedot
Asiakirjatyyppi: Ilmoitus tehdystä sopimuksesta
Menettely
Tarjouksen tyyppi: Ei sovelleta
Viite
Päivämäärät
Lähetyspäivä: 2023-02-10 📅
Julkaisupäivä: 2023-02-15 📅
Tunnisteet
Ilmoituksen numero: 2023/S 033-097915
Viittaa ilmoitukseen: 2022/S 181-511344
EUVL-S-numero: 33
Kohde
Hankinnan laajuus
Lyhyt kuvaus:
Asiakastietojärjestelmän toimittaminen ja ylläpito Joensuun Vesi -liikelaitokselle, Liperin vesihuoltolaitokselle, Kontiolahden vesihuoltolaitokselle ja Outokummun kaupungin vesi- ja viemärilaitokselle sopimuskaudelle 14.11.2022 – 31.12.2025 + mahdollisuus jatkaa toistaiseksi voimassa olevana.
Näytä lisää
Menettely
Myöntämisperusteet
Laatukriteeri (nimi): Tarjouspyynnön ehdot täyttävät tarjoajat kutsutaan työnäytetilaisuuteen
Laatukriteeri (painotus): 40
Laatukriteeri (nimi): Ominaisuuksia, jotka eivät ole tarjotussa järjestelmässä pakollisia, mutta mikäli ne toteutuvat käyttöönoton yhteydessä ja kuuluvat tarjottuun hintaan, niistä saa lisäpisteitä
Laatukriteeri (painotus): 20
Hinta (painotus): 40
Sopimuksen tekeminen
Sopimuksen tekemispäivä: 2022-12-13 📅
Nimi: Suomen Vesitieto Oy
Kansallinen rekisterinumero: FI28088817
Postiosoite: Kirkkokatu 8, A 4
Postitoimipaikka: Oulu
Postinumero: 90100
Maa: Suomi 🇫🇮
Pohjois-Pohjanmaa 🏙️
Hankinnan kokonaisarvo: 1 100 000 EUR 💰
Tietoa tarjouskilpailuista
Saatujen tarjousten määrä: 3
Lähde: OJS 2023/S 033-097915 (2023-02-10)
Uudet hankinnat asiaan liittyvissä luokissa 🆕
- Ohjelmatuotteet ja tietojärjestelmät (>20 uudet hankinnat)
- Apuohjelmatuotteet (3)
- Asiakirjojen luonti-, piirustus-, kuvantamis-, aikataulutus- ja tuottavuusohjelmatuotteet (1)
- Erilaiset ohjelmatuotteet ja tietokonejärjestelmät (1)
- Liiketoimien ja henkilökohtaisen liiketoiminnan ohjelmatuotteet (8)
- Tietojärjestelmät ja palvelimet (7)
- Tietokanta- ja käyttöohjelmatuotteet
- Toimialakohtaiset ohjelmatuotteet (3)
- Verkko-, internet- ja intranetohjelmatuotteet (2)
- Viestintä- ja multimediaohjelmatuotteet (1)