Pohjois-Karjalan hankintatoimi pyytää antamaan tarjouksen asiakastietojärjestelmän toimittamisesta ja ylläpidosta Joensuun Vesi -liikelaitokselle, Liperin vesihuoltolaitokselle, Kontiolahden vesihuoltolaitokselle ja Outokummun kaupungin vesi- ja viemärilaitokselle sopimuskaudelle 14.11.2022 – 31.12.2025 + mahdollisuus jatkaa toistaiseksi voimassa olevana.
Asiakastietojärjestelmällä hoidetaan asiakashallinta, asiakaspalvelu, asiakassopimukset, mittarointi, mittariluenta, vesi- ja jätevesilaskutus sekä työlaskutus. Joensuun Veden osalta järjestelmässä hoidetaan myös myyntireskontra. Mukana olevilla tahoilla on lisäksi laskujen käsittelyn osalta toisistaan poikkeavia prosesseja.
Järjestelmän on oltava käyttäjäystävällinen sekä asiakasystävällinen ja mahdollistettava sähköiset palvelut ja niiden kehittäminen mahdollisimman pitkälle tulevaisuuteen.
Hankintaprosessi on kokonaisuudessaan suomenkielinen.
Määräaika
Tarjousten vastaanottamisen määräaika oli 2022-10-17.
Hankinta julkaistiin 2022-09-15.
Toimittajat
Seuraavat toimittajat mainitaan hankintapäätöksissä tai muissa hankinta-asiakirjoissa:
hankintailmoitus (2022-09-15) Kohde Hankinnan laajuus
Otsikko: Ohjelmatuotteet ja tietojärjestelmät
Lyhyt kuvaus:
“Pohjois-Karjalan hankintatoimi pyytää antamaan tarjouksen asiakastietojärjestelmän toimittamisesta ja ylläpidosta Joensuun Vesi -liikelaitokselle, Liperin...”
Lyhyt kuvaus
Pohjois-Karjalan hankintatoimi pyytää antamaan tarjouksen asiakastietojärjestelmän toimittamisesta ja ylläpidosta Joensuun Vesi -liikelaitokselle, Liperin vesihuoltolaitokselle, Kontiolahden vesihuoltolaitokselle ja Outokummun kaupungin vesi- ja viemärilaitokselle sopimuskaudelle 14.11.2022 – 31.12.2025 + mahdollisuus jatkaa toistaiseksi voimassa olevana.
Näytä lisää Ilmoituksen metatiedot
Alkukieli: suomi 🗣️
Asiakirjatyyppi: hankintailmoitus
Sopimuksen luonne: Tavarat
Asetus: Euroopan unioni ja WTO-maat
Yhteinen hankintanimikkeistö (CPV)
Koodi: Ohjelmatuotteet ja tietojärjestelmät📦 Suorituspaikka
NUTS-alue: Pohjois-Karjala🏙️
Menettely
Menettelyn tyyppi: Avoin menettely
Tarjouksen tyyppi: Tarjous koskee kaikkia eriä
Myöntämisperusteet
Kokonaistaloudellisesti edullisin tarjous
“Tarjousten avaamistilaisuus järjestetään tarjouspyynnössä mainitun ajankohdan jälkeen, eikä tarjousten avaamistilaisuus ole julkinen.”
Lähde: OJS 2022/S 181-511344 (2022-09-15)
Ilmoitus tehdystä sopimuksesta (2023-02-10) Kohde Hankinnan laajuus
Lyhyt kuvaus:
“Asiakastietojärjestelmän toimittaminen ja ylläpito Joensuun Vesi -liikelaitokselle, Liperin vesihuoltolaitokselle, Kontiolahden vesihuoltolaitokselle ja...”
Lyhyt kuvaus
Asiakastietojärjestelmän toimittaminen ja ylläpito Joensuun Vesi -liikelaitokselle, Liperin vesihuoltolaitokselle, Kontiolahden vesihuoltolaitokselle ja Outokummun kaupungin vesi- ja viemärilaitokselle sopimuskaudelle 14.11.2022 – 31.12.2025 + mahdollisuus jatkaa toistaiseksi voimassa olevana.