Vesihuollon asiakastietojärjestelmä (uudelleenkilpailutus)

Pohjois-Karjalan hankintatoimi

Pohjois-Karjalan hankintatoimi pyytää antamaan tarjouksen asiakastietojärjestelmän toimittamisesta ja ylläpidosta Joensuun Vesi -liikelaitokselle, Liperin vesihuoltolaitokselle, Kontiolahden vesihuoltolaitokselle ja Outokummun kaupungin vesi- ja viemärilaitokselle sopimuskaudelle 14.11.2022 – 31.12.2025 + mahdollisuus jatkaa toistaiseksi voimassa olevana.
Asiakastietojärjestelmällä hoidetaan asiakashallinta, asiakaspalvelu, asiakassopimukset, mittarointi, mittariluenta, vesi- ja jätevesilaskutus sekä työlaskutus. Joensuun Veden osalta järjestelmässä hoidetaan myös myyntireskontra. Mukana olevilla tahoilla on lisäksi laskujen käsittelyn osalta toisistaan poikkeavia prosesseja.
Järjestelmän on oltava käyttäjäystävällinen sekä asiakasystävällinen ja mahdollistettava sähköiset palvelut ja niiden kehittäminen mahdollisimman pitkälle tulevaisuuteen.
Hankintaprosessi on kokonaisuudessaan suomenkielinen.

Määräaika
Tarjousten vastaanottamisen määräaika oli 2022-10-17. Hankinta julkaistiin 2022-09-15.

Toimittajat
Seuraavat toimittajat mainitaan hankintapäätöksissä tai muissa hankinta-asiakirjoissa:
Kuka?

Mitä?

Missä?

Hankintojen historia
Päivämäärä Asiakirja
2022-09-15 hankintailmoitus
2023-02-10 Ilmoitus tehdystä sopimuksesta
hankintailmoitus (2022-09-15)
Hankintaviranomainen
Nimi ja osoitteet
Nimi: Pohjois-Karjalan hankintatoimi
Kansallinen rekisterinumero: 0242746-2
Postiosoite: Linnunlahdentie 2
Postitoimipaikka: Joensuu
Postinumero: 80110
Maa: Suomi 🇫🇮
Yhteyshenkilö: Pasi Piironen
Puhelin: +358 133373949 📞
Sähköposti: hankinta@jns.fi 📧
Alue: Pohjois-Karjala 🏙️
URL: http://www.joensuu.fi/pohjois-karjalan-hankintatoimi 🌏

Hankintaviranomainen (lisäksi)
Nimi: Joensuun kaupunki
Kansallinen rekisterinumero: 0242746-2
Postitoimipaikka: Joensuu

Hankintaviranomainen
URL: http://www.joensuu.fi 🌏

Hankintaviranomainen (lisäksi)
Nimi: Outokummun kaupunki
Kansallinen rekisterinumero: 0207604-1
Postitoimipaikka: Outokumpu

Hankintaviranomainen
URL: http://www.outokummunkaupunki.fi 🌏

Hankintaviranomainen (lisäksi)
Nimi: Kontiolahden kunta
Kansallinen rekisterinumero: 0169048-8
Postitoimipaikka: Kontiolahti

Hankintaviranomainen
URL: http://www.kontiolahti.fi 🌏

Hankintaviranomainen (lisäksi)
Nimi: Liperin kunta
Kansallinen rekisterinumero: 0169583-6
Postitoimipaikka: Liperi

Hankintaviranomainen
URL: http://www.liperi.fi 🌏

Hankintaviranomainen (lisäksi)
Nimi: Meidän IT ja Talous Oy
Kansallinen rekisterinumero: 2945110-4
Postitoimipaikka: Lappeenranta

Hankintaviranomainen
URL: http://www.meita.fi/ 🌏
Tietoa yhteishankinnoista
Sopimukseen sisältyy yhteishankinta
Hankintasopimuksen tekee keskitetty hankintaelin
Viestintä
Asiakirjojen URL-osoite: https://tarjouspalvelu.fi/jns?id=412605&tpk=a372c35c-1387-4e68-8524-dac6318fd813 🌏

Kohde
Hankinnan laajuus
Otsikko: Vesihuollon asiakastietojärjestelmä (uudelleenkilpailutus)
Tuotteet/palvelut: Ohjelmatuotteet ja tietojärjestelmät 📦
Lyhyt kuvaus:
“Pohjois-Karjalan hankintatoimi pyytää antamaan tarjouksen asiakastietojärjestelmän toimittamisesta ja ylläpidosta Joensuun Vesi -liikelaitokselle, Liperin...”    Näytä lisää
Arvioitu arvo ilman arvonlisäveroa: EUR 1 100 000 💰

1️⃣
Suorituspaikka: Pohjois-Karjala 🏙️
Hankinnan kuvaus:
“Tilaajan tavoite on hankkia vesihuoltoalalle soveltuva täysin selainpohjainen Saas-arkkitehtuuriin perustuva asiakastietojärjestelmä, joka ohjaa haluttuihin...”    Näytä lisää
Myöntämisperusteet
Hinta ei ole ainoa myöntämisperuste, ja kaikki perusteet ilmoitetaan ainoastaan hankinta-asiakirjoissa
Kesto
Aloituspäivä: 2022-11-14 📅
Loppupäivä: 2025-12-31 📅
Sopimuksen, puitesopimuksen tai dynaamisen hankintajärjestelmän kesto
Tämä sopimus voidaan uusia
Kuvaus
Uudistusten kuvaus:
“Sopimus voi jatkua toistaiseksi voimassa olevana, ks. lisätiedot tarjouspyynnön kohdasta Muut tiedot -> Sopimusmenettely > Sopimuskausi ja sopimuksen jatkaminen.”    Näytä lisää
Tietoa vaihtoehdoista
Vaihtoehdot
Vaihtoehtojen kuvaus:
“Sopimus voi jatkua toistaiseksi voimassa olevana, ks. lisätiedot tarjouspyynnön kohdasta Muut tiedot -> Sopimusmenettely > Sopimuskausi ja sopimuksen jatkaminen.”    Näytä lisää

Menettely
Toimenpiteen tyyppi
Avoin menettely
Hallinnolliset tiedot
Tarjousten tai osallistumishakemusten vastaanottamisen määräaika: 2022-10-17 12:00 📅
Kielet, joilla tarjoukset tai osallistumishakemukset voidaan jättää: suomi 🗣️
Tarjousten avaamista koskevat ehdot: 2022-10-17 12:05 📅
Tarjousten avaamista koskevat ehdot (Tiedot valtuutetuista henkilöistä ja avaamismenettelystä):
“Tarjousten avaamistilaisuus järjestetään tarjouspyynnössä mainitun ajankohdan jälkeen, eikä tarjousten avaamistilaisuus ole julkinen.”

Täydentävät tiedot
Arvostelurunko
Nimi: Markkinaoikeus
Postiosoite: Sörnäistenkatu 1
Postitoimipaikka: Helsinki
Postinumero: 00580
Maa: Suomi 🇫🇮
Puhelin: +358 295643300 📞
Sähköposti: markkinaoikeus@oikeus.fi 📧
URL: http://www.oikeus.fi/markkinaoikeus 🌏
Lähde: OJS 2022/S 181-511344 (2022-09-15)
Ilmoitus tehdystä sopimuksesta (2023-02-10)
Kohde
Hankinnan laajuus
Lyhyt kuvaus:
“Asiakastietojärjestelmän toimittaminen ja ylläpito Joensuun Vesi -liikelaitokselle, Liperin vesihuoltolaitokselle, Kontiolahden vesihuoltolaitokselle ja...”    Näytä lisää
Hankinnan kokonaisarvo (ilman arvonlisäveroa): EUR 1 100 000 💰
Myöntämisperusteet
Laatukriteeri (nimi): Tarjouspyynnön ehdot täyttävät tarjoajat kutsutaan työnäytetilaisuuteen
Laatukriteeri (painotus): 40
Laatukriteeri (nimi):
“Ominaisuuksia, jotka eivät ole tarjotussa järjestelmässä pakollisia, mutta mikäli ne toteutuvat käyttöönoton yhteydessä ja kuuluvat tarjottuun hintaan,...”    Näytä lisää
Laatukriteeri (painotus): 20
Hinta (painotus): 40

Menettely
Hallinnolliset tiedot
Tätä menettelyä koskeva aiempi julkaisu: 2022/S 181-511344

Sopimuksen tekeminen

1️⃣
Otsikko: Vesihuollon asiakastietojärjestelmä (uudelleenkilpailutus)
Sopimuksen tekopäivä: 2022-12-13 📅
Tietoa tarjouskilpailuista
Saatujen tarjousten määrä: 3
Pk-yrityksiltä saatujen tarjousten määrä: 2
Sähköisesti vastaanotettujen tarjousten määrä: 3
Toimeksisaajan nimi ja osoite
Nimi: Suomen Vesitieto Oy
Kansallinen rekisterinumero: FI28088817
Postiosoite: Kirkkokatu 8, A 4
Postitoimipaikka: Oulu
Postinumero: 90100
Maa: Suomi 🇫🇮
Alue: Pohjois-Pohjanmaa 🏙️
Toimeksisaaja on pk-yritys
Tiedot sopimuksen/erän arvosta (ilman alv:tä)
Sopimuksen/osuuden kokonaisarvo: EUR 1 100 000 💰
Lähde: OJS 2023/S 033-097915 (2023-02-10)
Aiheeseen liittyvät haut 🔍