Tampereen kaupunki perustaa asiakaslähtöisen kehittämisen palveluille puitejärjestelyn. Asiakaslähtöisen kehittämisen asiantuntijapalveluille on Tampereen kaupungilla laaja tarve moninaisissa kehittämisprojekteissa. Palvelun arvioitu arvo on 600 000 euroa vuodessa. Sopimusta tulevat käyttämään lähes kaikki kaupungin yksiköt.
Puitejärjestely on jaettu kahteen osa-alueeseen:
- Osa-alue 1: Palvelumuotoilun asiantuntijapalvelut
- Osa-alue 2: Käyttökokemuksen asiantuntijapalvelut
Puitesopimustoimittajia valitaan viisi per osa-alue. Tarjoukset voivat koskea jompaa kumpaa tai molempia osa-alueista.
Palvelumuotoilulla tarkoitetaan asiantuntijapalvelua, joka tähtää palvelujen, toiminnan, prosessien, tilojen, asuinympäristöjen tai palvelukokonaisuuksien strategiseen suunnitteluun tai digitaalisten ratkaisujen kehittämiseen asiakaslähtöisesti ja muotoilun prosessia ja menetelmiä hyödyntäen.
Mahdollisia esimerkkitoimeksiantoja palvelumuotoilun asiantuntijapalveluiden osalta:
- Asiakasymmärryksen kerääminen palvelun kehittämisen pohjaksi
- Olemassa olevan palvelukokonaisuuden palvelupolkujen kuvaaminen
- Uuden palveluidean prototypointi ja testaaminen asiakkailla
Käyttökokemussuunnittelulla tarkoitetaan tuotteen käyttäjälle näkyvien osien suunnittelua niin että ne tuottavat tavoitellun käyttökokemuksen (sekä UX- että UI-suunnittelu). Tässä hankinnassa kohteena on ainoastaan digitaalisten tuotteiden käyttökokemuksen suunnittelu, kehittäminen ja arviointi.
Mahdollisia esimerkkitoimeksiantoja käyttökokemuksen asiantuntijapalveluiden osalta:
- Käyttökokemussuunnittelu osana uuden tuotteen kehittämistä
- Käyttökokemuksen arviointi osana tietojärjestelmähankintaa
- Olemassa olevan järjestelmän käyttökokemuksen kehittäminen
Hankinnan kohde on kuvattu tarkemmin tarjouspyynnön liitteissä, varsinkin liitteessä 1 Palvelukuvaus.
Määräaika
Tarjousten vastaanottamisen määräaika oli 2022-10-17.
Hankinta julkaistiin 2022-09-14.
Toimittajat
Seuraavat toimittajat mainitaan hankintapäätöksissä tai muissa hankinta-asiakirjoissa:
hankintailmoitus (2022-09-14) Kohde Hankinnan laajuus
Otsikko: Kehitystoiminnan konsulttipalvelut
Lyhyt kuvaus:
“Tampereen kaupunki perustaa asiakaslähtöisen kehittämisen palveluille puitejärjestelyn. Asiakaslähtöisen kehittämisen asiantuntijapalveluille on Tampereen...”
Lyhyt kuvaus
Tampereen kaupunki perustaa asiakaslähtöisen kehittämisen palveluille puitejärjestelyn. Asiakaslähtöisen kehittämisen asiantuntijapalveluille on Tampereen kaupungilla laaja tarve moninaisissa kehittämisprojekteissa. Palvelun arvioitu arvo on 600 000 euroa vuodessa. Sopimusta tulevat käyttämään lähes kaikki kaupungin yksiköt.
Menettely
Menettelyn tyyppi: Avoin menettely
Tarjouksen tyyppi: Tarjous koskee kaikkia eriä
Myöntämisperusteet
Kokonaistaloudellisesti edullisin tarjous
“Tarjousten avaustilaisuus ei ole julkinen.”
Lähde: OJS 2022/S 180-509664 (2022-09-14)
Ilmoitus tehdystä sopimuksesta (2023-02-17) Kohde Hankinnan laajuus
Lyhyt kuvaus:
“Tampereen kaupunki perustaa asiakaslähtöisen kehittämisen palveluille puitejärjestelyn. Asiakaslähtöisen kehittämisen asiantuntijapalveluille on Tampereen...”
Lyhyt kuvaus
Tampereen kaupunki perustaa asiakaslähtöisen kehittämisen palveluille puitejärjestelyn. Asiakaslähtöisen kehittämisen asiantuntijapalveluille on Tampereen kaupungilla laaja tarve moninaisissa kehittämisprojekteissa. Puitejärjestelyn arvioitu arvo on 600 000 euroa vuodessa.Puitejärjestelyä tulevat käyttämään lähes kaikki kaupungin yksiköt.
Näytä lisää
Total value of the procurement: 2 200 000 EUR 💰
Ilmoituksen metatiedot
Asiakirjatyyppi: Ilmoitus tehdystä sopimuksesta
“Kohdassa II.1.7) "Hankinnan kokonaisarvo" ilmoitettu arvo on arvio molempien osa-alueiden yhteenlasketulle arvolle neljän vuoden ajalta.”
Lähde: OJS 2023/S 038-113165 (2023-02-17)