Asiakaslähtöisen kehittämisen asiantuntijapalvelut

hankintailmoitus (2022-09-14)
Kohde
Hankinnan laajuus
Otsikko: Kehitystoiminnan konsulttipalvelut
Lyhyt kuvaus:
“Tampereen kaupunki perustaa asiakaslähtöisen kehittämisen palveluille puitejärjestelyn. Asiakaslähtöisen kehittämisen asiantuntijapalveluille on Tampereen...”    Näytä lisää
Ilmoituksen metatiedot
Alkukieli: suomi 🗣️
Asiakirjatyyppi: hankintailmoitus
Sopimuksen luonne: Palvelut
Asetus: Euroopan unioni ja WTO-maat
Yhteinen hankintanimikkeistö (CPV)
Koodi: Kehitystoiminnan konsulttipalvelut 📦
Lisä-CPV-koodi: Kehitystoiminnan konsulttipalvelut 📦
Suorituspaikka
NUTS-alue: Pirkanmaa 🏙️

Menettely
Menettelyn tyyppi: Avoin menettely
Tarjouksen tyyppi: Tarjous koskee kaikkia eriä
Myöntämisperusteet
Kokonaistaloudellisesti edullisin tarjous

Hankintaviranomainen
Tunnistetiedot
Maa: Suomi 🇫🇮
Hankintaviranomaisen tyyppi: Alue- tai paikallistason viranomainen
Hankintaviranomaisen nimi: Tampereen kaupunki
Postitoimipaikka: Tampere
Yhteystiedot
Internetosoite: https://www.tampere.fi/ 🌏
Sähköposti: kilpailutus@hansel.fi 📧
Asiakirjojen URL-osoite: https://tarjouspalvelu.fi/hanselkilpailutuspalvelut?id=412982&tpk=565f7e0b-c58a-44dd-aff0-5aa916e529db 🌏
Osallistumisen URL-osoite: https://tarjouspalvelu.fi/hanselkilpailutuspalvelut?id=412982&tpk=565f7e0b-c58a-44dd-aff0-5aa916e529db 🌏

Viite
Päivämäärät
Lähetyspäivä: 2022-09-14 📅
Tarjousten jättämisen määräaika: 2022-10-17 📅
Julkaisupäivä: 2022-09-19 📅
Tunnisteet
Ilmoituksen numero: 2022/S 180-509664
Viittaa ilmoitukseen: 2022/S 107-298951
EUVL-S-numero: 180
Lisätietoja

“Tarjousten avaustilaisuus ei ole julkinen.”

Kohde
Hankinnan laajuus
Lyhyt kuvaus:
“Tampereen kaupunki perustaa asiakaslähtöisen kehittämisen palveluille puitejärjestelyn. Asiakaslähtöisen kehittämisen asiantuntijapalveluille on Tampereen...”    Näytä lisää

“Puitejärjestely on jaettu kahteen osa-alueeseen:”

Näytä lisää (14)

“- Osa-alue 1: Palvelumuotoilun asiantuntijapalvelut”

“- Osa-alue 2: Käyttökokemuksen asiantuntijapalvelut”

“Puitesopimustoimittajia valitaan viisi per osa-alue. Tarjoukset voivat koskea jompaa kumpaa tai molempia osa-alueista.”

“Palvelumuotoilulla tarkoitetaan asiantuntijapalvelua, joka tähtää palvelujen, toiminnan, prosessien, tilojen, asuinympäristöjen tai palvelukokonaisuuksien...”

Lyhyt kuvaus

Palvelumuotoilulla tarkoitetaan asiantuntijapalvelua, joka tähtää palvelujen, toiminnan, prosessien, tilojen, asuinympäristöjen tai palvelukokonaisuuksien strategiseen suunnitteluun tai digitaalisten ratkaisujen kehittämiseen asiakaslähtöisesti ja muotoilun prosessia ja menetelmiä hyödyntäen.

   Näytä lisää

“Mahdollisia esimerkkitoimeksiantoja palvelumuotoilun asiantuntijapalveluiden osalta:”

“- Asiakasymmärryksen kerääminen palvelun kehittämisen pohjaksi”

“- Olemassa olevan palvelukokonaisuuden palvelupolkujen kuvaaminen”

“- Uuden palveluidean prototypointi ja testaaminen asiakkailla”

“Käyttökokemussuunnittelulla tarkoitetaan tuotteen käyttäjälle näkyvien osien suunnittelua niin että ne tuottavat tavoitellun käyttökokemuksen (sekä UX- että...”

Lyhyt kuvaus

Käyttökokemussuunnittelulla tarkoitetaan tuotteen käyttäjälle näkyvien osien suunnittelua niin että ne tuottavat tavoitellun käyttökokemuksen (sekä UX- että UI-suunnittelu). Tässä hankinnassa kohteena on ainoastaan digitaalisten tuotteiden käyttökokemuksen suunnittelu, kehittäminen ja arviointi.

   Näytä lisää

“Mahdollisia esimerkkitoimeksiantoja käyttökokemuksen asiantuntijapalveluiden osalta:”

“- Käyttökokemussuunnittelu osana uuden tuotteen kehittämistä”

“- Käyttökokemuksen arviointi osana tietojärjestelmähankintaa”

“- Olemassa olevan järjestelmän käyttökokemuksen kehittäminen”

“Hankinnan kohde on kuvattu tarkemmin tarjouspyynnön liitteissä, varsinkin liitteessä 1 Palvelukuvaus.”

Osan nimi: Palvelumuotoilun asiantuntijapalvelut
Osan numero: 1
Lyhyt kuvaus:
“Palvelumuotoilulla tarkoitetaan asiantuntijapalvelua, joka tähtää palvelujen, toiminnan, tilojen, asuinympäristöjen tai palvelukokonaisuuksien strategiseen...”    Näytä lisää

“Osa-alue on kuvattu tarkemmin liitteen 1 Palvelukuvaus luvussa 3.1.”
Kesto: 24 kuukautta
Uudistusten kuvaus:
“Sopimus on määräaikaisena voimassa kaksi vuotta. Tilaajalla on mahdollista jatkaa sopimusta kahdella enintään yhden vuoden pituisella optiokaudella.”

“Sopimuskausi ja sopimuksen jatkaminen on kuvattu tarkemmin sopimuksessa.”
Osan nimi: Käyttökokemuksen asiantuntijapalvelut
Osan numero: 2
Lyhyt kuvaus:
“Käyttökokemuksella tarkoitetaan käyttäjälle tuotteen käytöstä syntyvien tunteiden ja ajatusten kokonaisuutta, johon vaikuttavat muun muassa tuotteen...”    Näytä lisää

“Osa-alue on kuvattu tarkemmin liitteen 1 Palvelukuvaus luvussa 3.2.”

Oikeudelliset, taloudelliset, rahoitukselliset ja tekniset tiedot
Osallistumisehdot
Kelpoisuus harjoittaa ammattitoimintaa:
“Katso hankinta-asiakirjat.”
Sopimuksen toteuttaminen
Sopimuksen täytäntöönpanoehdot:
“Katso hankinta-asiakirjat.”

Menettely
Oikeusperusta: 32014L0024
Harkittavien osallistujien määrä: 10
Tarjousten vastaanottoaika: 12:00
Kielet, joilla tarjoukset tai osallistumishakemukset voidaan jättää: suomi 🗣️
Tarjouksen voimassaoloaika: 6 kuukautta
Tarjousten avauspäivä: 2022-10-17 📅
Tarjousten avausaika: 12:05
Lisätietoja:
“Tarjousten avaustilaisuus ei ole julkinen.”
Myöntämisperusteet
Laatukriteeri (nimi): Laatu 1: Asiantuntijoiden kokemus ja osaaminen
Laatukriteeri (painotus): 35
Laatukriteeri (nimi): Laatu 2: Tarjouksen kuvaukset
Hinta (painotus): 30

Hankintaviranomainen
Tunnistetiedot
Kansallinen rekisterinumero: 0211675-2
Yhteystiedot
Asiakirjojen URL-osoite: https://tarjouspalvelu.fi/hanselkilpailutuspalvelut?id=412982&tpk=565f7e0b-c58a-44dd-aff0-5aa916e529db 🌏

Täydentävät tiedot
Arvostelurunko
Nimi: Markkinaoikeus
Postiosoite: Sörnäistenkatu 1
Postitoimipaikka: Helsinki
Postinumero: 00580
Maa: Suomi 🇫🇮
Puhelin: +358 295643300 📞
Sähköposti: markkinaoikeus@oikeus.fi 📧
Internetosoite: http://www.oikeus.fi/markkinaoikeus 🌏
Lähde: OJS 2022/S 180-509664 (2022-09-14)