Teleoperaattoripalvelut

Sarastia Oy

Sarastia Oy pyytää tarjoustanne teleoperaattori-, puhe- ja kontaktinohjauspalveluistanne tarjouspyyntöasiakirjojen mukaisesti.
Tarjouspyynnön kohteena ovat Sarastia Oy:n ja sen omistajien/asiakkaiden teleoperaattoripalvelut, puhe- ja dataliittymät, puhelunvälitys- ja asiakaspalveluratkaisut (contact center) SaaS-palveluina, M2M-liittymät, takaisinsoittoratkaisut, IVR-valikot sekä erilaiset teleoperaattorin palveluilla toteutettavat puhe- ja datapalveluiden ratkaisut, järjestelmät ja palvelut tarjouspyyntöasiakirjojen mukaisesti.
Puitejärjestelyyn valitaan kolme (3) tarjoajaa tarjouspyynnön ehtojen mukaisesti. Kilpailutuksen valintaperusteena on kokonaistaloudellisesti edullisin ratkaisu. Tarjouksen hinta saa enintään 79 pistettä ja laatu 21 pistettä. Puitesopimuskausi on 48 kk, mutta sen sisällä tilaaja ja tarjoaja voivat tehdä eri mittaisia sopimuksia. Tarjoajat asetetaan puitejärjestelyssä etusijajärjestykseen, mutta tilaajilla/asiakkailla on aina oikeus poiketa etusijajärjestyksestä toteuttamalla puitejärjestelyn sisäinen kevennetty kilpailutus. Mikäli tilaaja ei käytä kevennettyä kilpailutusta, noudattaa se puitejärjestelyn etusijajärjestystä. Lisätietoja tarjouspyyntöasiakirjoissa.
Hankintapäätös ei luo sopimussuhdetta hankintayksikön ja valitun toimittajan välille, vaan sopimuskausi astuu voimaan aikaisintaan sitten, kun hankintapäätös on saanut lainvoiman tai kun markkinaoikeus on antanut sopimukselle täytäntöönpanoluvan ja kun sopijapuolet ovat allekirjoittaneet hankintasopimuksen. Mikäli sopimuksen synty viivästyy valitusta tarjoajasta johtuvista syistä (mm. sopimusehtojen täyttämisen puutteet), on hankintayksiköllä oikeus hylätä annettu tarjous ja tehdä hankinnasta uusi hankintapäätös.
Puitesopimuksen irtisanomisaika on Sarastia Oy:n puolelta kuusi (6) kuukautta ja toimittajaksi valittavien tarjoajien puolelta yhdeksän (9) kuukautta. Tarjottujen palvelujen on täytettävä tämän tarjouspyynnön ehdot ja vaatimukset. Kaikki hinnat on annettava ilman arvonlisäveroa (alv 0 %).

Määräaika
Tarjousten vastaanottamisen määräaika oli 2021-08-29. Hankinta julkaistiin 2021-07-13.

Kuka?

Mitä?

Missä?

Hankintojen historia
Päivämäärä Asiakirja
2021-07-13 hankintailmoitus
2021-08-27 Ilmoitus tehdystä sopimuksesta
hankintailmoitus (2021-07-13)
Hankintaviranomainen
Nimi ja osoitteet
Nimi: Sarastia Oy
Kansallinen rekisterinumero: 2360731-5
Postiosoite: Palokunnankatu 26, 3. krs
Postitoimipaikka: Hämeenlinna
Postinumero: FI-13100
Maa: Suomi 🇫🇮
Yhteyshenkilö: Tero Niemistö
Sähköposti: tero.niemisto@sarastia.fi 📧
Alue: Suomi/Finland 🏙️
URL: http://www.sarastia.fi 🌏

Hankintaviranomainen (lisäksi)
Nimi: Porin kaupunki
Kansallinen rekisterinumero: 0137323-9
Postitoimipaikka: Pori

Hankintaviranomainen
Sähköposti: hankinta@sarastia.fi 📧
Alue: Satakunta 🏙️
URL: http://www.pori.fi 🌏

Hankintaviranomainen (lisäksi)
Nimi: Sarastia Oy
Kansallinen rekisterinumero: 2360731-5
Postitoimipaikka: Helsinki
Nimi: Uudenmaan päihdehuollon kuntayhtymä Ridasjärven päihdehoitokeskus
Kansallinen rekisterinumero: 0125920-9
Postitoimipaikka: Hyvinkää

Hankintaviranomainen
Alue: Manner-Suomi 🏙️

Hankintaviranomainen (lisäksi)
Nimi: Satakunnan ammattikorkeakoulu SAMK
Kansallinen rekisterinumero: 2388924-4
Nimi: Valkeakosken seudun koulutuskuntayhtymä VAAO
Kansallinen rekisterinumero: 0206289-7
Postitoimipaikka: Valkeakoski
Nimi: Koulutuskuntayhtymä Tavastia (KK-Tavastia)
Kansallinen rekisterinumero: 0205303-4
Postitoimipaikka: Hämeenlinna

Hankintaviranomainen
Tietoa yhteishankinnoista
Sopimukseen sisältyy yhteishankinta
Hankintasopimuksen tekee keskitetty hankintaelin
Viestintä
Asiakirjojen URL-osoite: https://tarjouspalvelu.fi/taitoa?id=275303&tpk=4612b3f7-d305-4577-acf9-00bc94da21fd 🌏
Osallistumisen URL-osoite: https://tarjouspalvelu.fi/taitoa?id=275303&tpk=4612b3f7-d305-4577-acf9-00bc94da21fd 🌏

Kohde
Hankinnan laajuus
Otsikko: Teleoperaattoripalvelut
Tuotteet/palvelut: Televiestintäpalvelut 📦
Lyhyt kuvaus:
“Sarastia Oy pyytää tarjoustanne teleoperaattori-, puhe- ja kontaktinohjauspalveluistanne tarjouspyyntöasiakirjojen mukaisesti. Tarjouspyynnön kohteena ovat...”    Näytä lisää
Arvioitu arvo ilman arvonlisäveroa: EUR 22 550 000 💰

1️⃣
Suorituspaikka: Suomi/Finland 🏙️
Hankinnan kuvaus:
“Sarastia Oy pyytää tarjoustanne teleoperaattori-, puhe- ja kontaktinohjauspalveluistanne tarjouspyyntöasiakirjojen mukaisesti. Tarjouspyynnön kohteena ovat...”    Näytä lisää
Myöntämisperusteet
Hinta ei ole ainoa myöntämisperuste, ja kaikki perusteet ilmoitetaan ainoastaan hankinta-asiakirjoissa
Hankinnan laajuus
Arvioitu kokonaisarvo ilman arvonlisäveroa: EUR 22 550 000 💰
Sopimuksen, puitesopimuksen tai dynaamisen hankintajärjestelmän kesto
Jäljempänä oleva aikataulu on ilmaistu kuukausina.
Kuvaus
Kesto: 48
Tietoa vaihtoehdoista
Vaihtoehdot
Vaihtoehtojen kuvaus:
“Puitesopimuskaudella tilaajalla on oikeus hankkia sellaisia tavaroita ja palveluita, jotka olennaisesti liittyvät tämän tarjouspyynnön tai tässä...”    Näytä lisää

Menettely
Toimenpiteen tyyppi
Avoin menettely
Puitesopimusta tai dynaamista hankintajärjestelmää koskevat tiedot
Puitesopimus useiden toimijoiden kanssa
Kuvaus
Puitesopimuksen osallistujien arvioitu enimmäismäärä: 3
Hallinnolliset tiedot
Tarjousten tai osallistumishakemusten vastaanottamisen määräaika: 2021-08-29 23:59 📅
Kielet, joilla tarjoukset tai osallistumishakemukset voidaan jättää: suomi 🗣️
Jäljempänä oleva aikataulu on ilmaistu kuukausina.
Vähimmäisaika, jonka kuluessa tarjoajan on pidettävä tarjous voimassa: 12
Tarjousten avaamista koskevat ehdot: 2021-08-30 09:01 📅
Tarjousten avaamista koskevat ehdot (paikka): Sarastia Oy, Hämeenlinna
Tarjousten avaamista koskevat ehdot (Tiedot valtuutetuista henkilöistä ja avaamismenettelystä):
“Tarjoukset avaa ja käsittelee Sarastia Oy:n hankinta-asiantuntija Tero Niemistö. Avaustilaisuus ei ole julkinen, vaan hankintayksikkö suorittaa sen...”    Näytä lisää

Täydentävät tiedot
Tietoa toistumisesta
Tämä on toistuva hankinta
Arvioitu aikataulu uusien ilmoitusten julkaisemiselle: 2025
Tietoa sähköisistä työnkuluista
Sähköinen laskutus hyväksytään
Sähköistä maksua käytetään
Arvostelurunko
Nimi: Markkinaoikeus
Postiosoite: Radanrakentajantie 5
Postitoimipaikka: Helsinki
Postinumero: FI-00520
Maa: Suomi 🇫🇮
Puhelin: +358 295643300 📞
Sähköposti: markkinaoikeus@oikeus.fi 📧
URL: http://www.oikeus.fi/markkinaoikeus 🌏
Lähde: OJS 2021/S 136-361126 (2021-07-13)
Ilmoitus tehdystä sopimuksesta (2021-08-27)
Hankintaviranomainen
Nimi ja osoitteet
Postiosoite: Tornatorintie 3
Postitoimipaikka: Kotka
Postinumero: 48100

Hankintaviranomainen (lisäksi)
Nimi: Uudenmaan Päihdehuollon kuntayhtymä

Hankintaviranomainen
URL: http://www.ridis.fi 🌏

Hankintaviranomainen (lisäksi)
Nimi: Satakunnan ammattikorkeakoulu (SAMK)

Hankintaviranomainen
URL: http://www.samk.fi 🌏

Hankintaviranomainen (lisäksi)
Nimi: Valkeakosken seudun koulutuskuntayhtymä (VAAO)

Hankintaviranomainen
URL: http://www.vaao.fi 🌏
URL: http://www.kktavastia.fi 🌏

Kohde
Hankinnan laajuus
Lyhyt kuvaus:
“Sarastia Oy pyytää tarjoustanne teleoperaattori-, puhe- ja kontaktinohjauspalveluistanne tarjouspyyntöasiakirjojen mukaisesti.Tarjouspyynnön kohteena ovat...”    Näytä lisää
Kuvaus
Hankinnan kuvaus:
“Sarastia Oy pyytää tarjoustanne teleoperaattori-, puhe- ja kontaktinohjauspalveluistanne tarjouspyyntöasiakirjojen mukaisesti.Tarjouspyynnön kohteena ovat...”    Näytä lisää
Myöntämisperusteet
Laatukriteeri (nimi): Laatu
Laatukriteeri (painotus): 21
Hinta (painotus): 79
Tietoa vaihtoehdoista
Vaihtoehtojen kuvaus:
“Puitesopimuskaudella tilaajalla on oikeus hankkia sellaisia tavaroita ja palveluita jotka olennaisesti liittyvät tämän tarjouspyynnön tai tässä...”    Näytä lisää

Menettely
Puitesopimusta koskevat tiedot
Hankintaan liittyy puitesopimuksen tekeminen
Hallinnolliset tiedot
Tätä menettelyä koskeva aiempi julkaisu: 2021/S 136-361126

Sopimuksen tekeminen

1️⃣
Tiedot muista kuin palkintorahoista
Tarjouksia tai osallistumishakemuksia ei saatu tai ne kaikki hylättiin

Täydentävät tiedot
Lisätietoja

“Sarastia Oy (myöh. yhteishankintayksikkö) keskeyttää hankinnan perustuen tarjouspyynnössä ja sen liitteissä eli hankinta-asiakirjoissa havaittujen...”    Näytä lisää
Arvostelurunko
Postinumero: 00520
Lähde: OJS 2021/S 169-442527 (2021-08-27)