Hankinnan kuvaus
Salon kaupunki (jäljempänä hankintayksikkö tai tilaaja) pyytää tarjouksia kotihoidon asiakkaiden turvapalveluista yhden vuoden sopimuskaudelle (tavoite 1.1.2022 - 31.12.2022) tämän tarjouspyynnön ja sen liitteiden mukaisesti. Lisäksi tilaaja varaa hankinnassa mahdollisuuden yhteen yhden vuoden pituiseen optiokauteen. Optiolla tarkoitetaan mahdollisuutta sopimuksen jatkamiseen alkuperäisin ehdoin. Tilaaja päättää option käytöstä ja kestosta erikseen.
Hankinnan kohteena on Salon kaupungin vanhuspalvelujen turvapalvelu alueen kotihoidon asiakkaille. Turvapalvelun piirissä on noin 600 asiakasta (kesäkuussa 2021 määrä oli 592 asiakasta). Turvapalvelua hankitaan turvaamaan ja tukemaan asiakkaan selviytymistä ympärivuorokautisesti kotona. Turvapalvelun tavoitteena on kotona asumisen turvallisuuden lisääminen ja säännöllisen kotihoidon tarpeen myöhäistäminen tukemalla asiakkaan itsenäistä selviytymistä. Lisäksi tavoitteena on ylläpitää ja parantaa fyysistä ja psyykkistä sekä sosiaalista toimintakykyä. Päätöksen turvapalvelun myöntämisestä asiakkaalle tekee tilaajan viranhaltija asiakaskohtaisen palvelutarpeen arvioinnin perusteella.
Hankinnan kohteena olevalla turvapalvelulla tarkoitetaan palvelukokonaisuutta, jossa palveluntuottaja vuokraa tilaajalle kotihoidon asiakkaiden käyttöön turvalaitteita, hoitaa hälytysten vastaanotto- ja välityspalvelun vuoden jokaisena päivänä ympärivuorokautisesti sekä ylläpitää sähköistä asiakastiedot sisältävää järjestelmää vastaten sen toimivuudesta kokonaisuudessaan. Hankinnan kohteena olevan turvapalvelun sisältö ja hankinnan vaatimukset on tarkemmin kuvattu tarjouspyynnön kohdassa Hankinnan kohteen kriteerit ja tarjouspyynnön liitteessä 1 Turvapalvelun palvelukuvaus.
Turvapalvelun käyttöönottovaiheessa (sopimuskauden alussa) palvelu hankitaan palvelua sillä hetkellä tarvitsevalle asiakasmäärälle (noin 600 asiakasta). Palvelun tulee sopimuskauden aikana olla laajennettavissa koskemaan myös uusia asiakkaita (vuosittain noin 200 uutta asiakasta). Tarjouspyynnössä ilmoitetut määrät eivät ole tilaajaa sitovia eikä tilaaja sitoudu hankinnassa mihinkään vähimmäis- tai enimmäisostomääriin, vaan palvelua tilataan asiakaslähtöisen tarpeen mukaan.
Hankinnan toteuttajaksi valittu palveluntuottaja vastaa palvelun käyttöönotosta. Käyttöönoton valmistelu (asiakastietojen syöttö palveluntuottajan sähköiseen järjestelmään ym.) voidaan aloittaa, kun hankintasopimus on tehty. Tarjoajan tulee huomioida, että palvelun käyttöönotto sisältää käyttövalmiiksi ohjelmoitujen laitteiden toimitukset ja asennukset tilaajan turvapalvelun piirissä käyttöönottovaiheessa olevalle asiakasmäärälle. Tarkempi aikataulu suunnitellaan ja sovitaan hankinnan toteuttajaksi valitun palveluntuottajan kanssa. Tilaaja edellyttää, että turvapalvelun käyttöönotto on toteutettu 3 kuukauden kuluessa siitä, kun käyttöönottovaihe tilaajan ilmoituksen perusteella voidaan aloittaa. Hankinnan toteuttajaksi valitun palveluntuottajan tulee toimia yhteistyössä tilaajan nykyisen palveluntuottajan kanssa siten, että palveluntuottajavaihdos ja siitä aiheutuvat toimenpiteet toteutuvat sujuvasti sekä tilaajan että tilaajan turvapalvelun piirissä olevien kotihoidon asiakkaiden kannalta ja asiakkaat huomioiden.
Tilaaja varaa mahdollisuuden hankkia hankinnan toteuttajaksi valitulta palveluntuottajalta sopimuksen perusteella myös muita kuin tarjouspyynnössä määriteltyjä kotihoidon turvapalveluun ja hälytyskeskukseen liitettäviä turvalaitteita palveluntuottajan valikoimasta asiakkaan tarpeen mukaan.