Asiakaspalveluratkaisu

Päijät-Hämeen hyvinvointikuntayhtymä

Päijät-Hämeen hyvinvointikuntayhtymä pyytää tarjouksia asiakaspalveluratkaisusta tämän tarjouspyynnön ja sen liitteiden mukaisesti.

Määräaika
Tarjousten vastaanottamisen määräaika oli 2021-11-29. Hankinta julkaistiin 2021-10-21.

Kuka?

Mitä?

Missä?

Hankintojen historia
Päivämäärä Asiakirja
2021-10-21 hankintailmoitus
2021-11-23 Lisätietoilmoitus
2022-01-26 Ilmoitus tehdystä sopimuksesta
hankintailmoitus (2021-10-21)
Hankintaviranomainen
Nimi ja osoitteet
Nimi: Päijät-Hämeen hyvinvointikuntayhtymä
Kansallinen rekisterinumero: 0215606-8
Postiosoite: Keskussairaalankatu 7
Postitoimipaikka: Lahti
Postinumero: 15850
Maa: Suomi 🇫🇮
Yhteyshenkilö: Kirsi Tuulivirta
Puhelin: +358 447195890 📞
Sähköposti: kirsi.tuulivirta@phhyky.fi 📧
Alue: Päijät-Häme 🏙️
URL: http://www.phhyky.fi 🌏
Viestintä
Asiakirjojen URL-osoite: https://tarjouspalvelu.fi/phsotey?id=359748&tpk=7152756b-3537-47a1-ba0d-af7907f9654f 🌏
Osallistumisen URL-osoite: https://tarjouspalvelu.fi/phsotey?id=359748&tpk=7152756b-3537-47a1-ba0d-af7907f9654f 🌏

Kohde
Hankinnan laajuus
Otsikko: Asiakaspalveluratkaisu
Tuotteet/palvelut: Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki 📦
Lyhyt kuvaus:
“Päijät-Hämeen hyvinvointikuntayhtymä pyytää tarjouksia asiakaspalveluratkaisusta tämän tarjouspyynnön ja sen liitteiden mukaisesti.”

1️⃣
Lisätuotteet/palvelut: Teleliikennejärjestelmä 📦
Lisätuotteet/palvelut: Puhelin- ja tiedonsiirtopalvelut 📦
Suorituspaikka: Päijät-Häme 🏙️
Hankinnan kuvaus:
“Päijät-Hämeen hyvinvointikuntayhtymä pyytää tarjouksia asiakaspalveluratkaisusta tämän tarjouspyynnön ja sen liitteiden mukaisesti.”
Myöntämisperusteet
Hinta ei ole ainoa myöntämisperuste, ja kaikki perusteet ilmoitetaan ainoastaan hankinta-asiakirjoissa
Sopimuksen, puitesopimuksen tai dynaamisen hankintajärjestelmän kesto
Jäljempänä oleva aikataulu on ilmaistu kuukausina.
Kuvaus
Kesto: 24
Sopimuksen, puitesopimuksen tai dynaamisen hankintajärjestelmän kesto
Tämä sopimus voidaan uusia
Kuvaus
Uudistusten kuvaus: toistaiseksi
Tietoa vaihtoehdoista
Vaihtoehdot
Vaihtoehtojen kuvaus:
“Hankintayksikkö varaa mahdollisuuden tilata valitulta palveluntuottajalta sopimuksen perusteella erikseen sopimuksen kohteen toteuttamiseksi tarpeellisia...”    Näytä lisää

Oikeudelliset, taloudelliset, rahoitukselliset ja tekniset tiedot
Taloudellinen ja rahoituksellinen asema
Hankinta-asiakirjoissa mainitut valintaperusteet
Tekninen ja ammatillinen pätevyys
Hankinta-asiakirjoissa mainitut valintaperusteet

Menettely
Toimenpiteen tyyppi
Avoin menettely
Hallinnolliset tiedot
Tarjousten tai osallistumishakemusten vastaanottamisen määräaika: 2021-11-29 12:00 📅
Kielet, joilla tarjoukset tai osallistumishakemukset voidaan jättää: suomi 🗣️
Tarjouksen on oltava voimassa: 2022-03-31 📅
Tarjousten avaamista koskevat ehdot: 2021-11-29 12:15 📅

Täydentävät tiedot
Lisätietoja

“Learnpoint Oy toimii hankinnassa Tilaajan valtuuttamana asiantuntijana. Tällä ilmoituksella on liitteitä/linkkejä osoitteessa...”    Näytä lisää
Arvostelurunko
Nimi: Markkinaoikeus
Postiosoite: Radanrakentajantie 5
Postitoimipaikka: Helsinki
Postinumero: 00520
Maa: Suomi 🇫🇮
Puhelin: +358 295643300 📞
Sähköposti: markkinaoikeus@oikeus.fi 📧
URL: http://www.oikeus.fi/markkinaoikeus 🌏
Lähde: OJS 2021/S 208-544602 (2021-10-21)
Lisätietoilmoitus (2021-11-23)

Täydentävät tiedot
Alkuperäisen ilmoituksen viite
Ilmoituksen numero EUVL:ssä S: 2021/S 208-544602

Muutokset
Alkuperäiseen ilmoitukseen korjattava teksti
Jakson numero: IV.2.2
Muutettavan tekstin paikka: Tietojen, tarjousten tai osallistumishakemusten määräaika
Vanha arvo
Päivämäärä: 2021-11-29 📅
Uusi arvo
Päivämäärä: 2022-01-10 📅
Alkuperäiseen ilmoitukseen korjattava teksti
Jakson numero: IV.2.6
Muutettavan tekstin paikka: Tarjouksen on oltava voimassa seuraavaan päivämäärään saakka
Vanha arvo
Päivämäärä: 2022-03-31 📅
Uusi arvo
Päivämäärä: 2022-06-30 📅
Alkuperäiseen ilmoitukseen korjattava teksti
Jakson numero: IV.2.7
Muutettavan tekstin paikka: Tarjousten avaamista koskevat ehdot
Vanha arvo
Päivämäärä: 2021-11-29 📅
Uusi arvo
Päivämäärä: 2022-01-10 📅
Muut lisätiedot
tarjouskilpailuasiakirjoja muutetaan
Lähde: OJS 2021/S 230-606354 (2021-11-23)
Ilmoitus tehdystä sopimuksesta (2022-01-26)
Kohde
Hankinnan laajuus
Otsikko: KESKEYTYSILMOITUS: Asiakaspalveluratkaisu
Lyhyt kuvaus: Asiakaspalveluratkaisun hankinta
Kuvaus
Hankinnan kuvaus: Asiakaspalveluratkaisun hankinta
Myöntämisperusteet
Laatukriteeri (nimi): Laatu
Laatukriteeri (painotus): 20
Hinta (painotus): 80

Menettely
Hallinnolliset tiedot
Tätä menettelyä koskeva aiempi julkaisu: 2021/S 208-544602

Sopimuksen tekeminen

1️⃣
Tiedot muista kuin palkintorahoista
Muut syyt (menettelyn lopettaminen)

Täydentävät tiedot
Lisätietoja

“Tarjouspyynnön vertailuhinnassa on ilmennyt virhe, jonka korjaaminen muutoin ei ole tarjoajien tasapuolista ja syrjimätöntä kohtelua vaarantamatta mahdollista.”
Arvostelurunko
Postiosoite: Sörnäistenkatu 1
Postinumero: 00580
Lähde: OJS 2022/S 021-052523 (2022-01-26)