Hankittava turvapuhelinpalvelu käsittää:
— Hälytysten vastaanottamisen ja avun hälyttämisen vuoden jokaisena päivänä 24/7 Pohjanmaan alueella sekä suomen että ruotsin kielillä
— Turvapuhelimen ja asiakkaan mukana pidettävän hälyttimen
(turvarannekkeen/-riipuksen tai vastaavan) vuokraamisen
— Turvapuhelimen asentamisen, ohjelmoinnin ja käytönopetuksen asiakkaalle/omaiselle (kuittaus opetuksesta vaaditaan) sekä laitteen noudon asiakkaalta ja puhdistamisen palvelun päättyessä ja ohjelmoinnin purkamisen ilman erillistä veloitusta
— Laitteiden huollon/korjauksen sekä tarvittaessa paristojen vaihdon.
Toimitettujen laitteiden tulee olla vähintään roisketiiviitä, kevyitä, kestäviä ja niiden tulee olla käytettävissä myös latauksen aikana.
Tilausta varten palveluntuottajalla tulee olla sähköinen tilausjärjestelmä. Asennuksen yhteydessä laitteen toimivuus on testattava. Palveluntuottaja vastaa siitä, että turvapuhelinlaitteisto toimii.
Määräaika
Tarjousten vastaanottamisen määräaika oli 2020-02-27.
Hankinta julkaistiin 2020-02-07.
1️⃣ Hankinnan laajuus
Otsikko: Turvapuhelinpalvelut
280627-2020
Tuotteet/palvelut: Terveyspalvelut ja sosiaalitoimen palvelut📦
Lyhyt kuvaus:
“Hankittava turvapuhelinpalvelu käsittää:
— Hälytysten vastaanottamisen ja avun hälyttämisen vuoden jokaisena päivänä 24/7 Pohjanmaan alueella sekä suomen...”
Lyhyt kuvaus
Hankittava turvapuhelinpalvelu käsittää:
— Hälytysten vastaanottamisen ja avun hälyttämisen vuoden jokaisena päivänä 24/7 Pohjanmaan alueella sekä suomen että ruotsin kielillä
— Turvapuhelimen ja asiakkaan mukana pidettävän hälyttimen
(turvarannekkeen/-riipuksen tai vastaavan) vuokraamisen
— Turvapuhelimen asentamisen, ohjelmoinnin ja käytönopetuksen asiakkaalle/omaiselle (kuittaus opetuksesta vaaditaan) sekä laitteen noudon asiakkaalta ja puhdistamisen palvelun päättyessä ja ohjelmoinnin purkamisen ilman erillistä veloitusta
— Laitteiden huollon/korjauksen sekä tarvittaessa paristojen vaihdon.
Toimitettujen laitteiden tulee olla vähintään roisketiiviitä, kevyitä, kestäviä ja niiden tulee olla käytettävissä myös latauksen aikana.
Tilausta varten palveluntuottajalla tulee olla sähköinen tilausjärjestelmä. Asennuksen yhteydessä laitteen toimivuus on testattava. Palveluntuottaja vastaa siitä, että turvapuhelinlaitteisto toimii.
1️⃣
Suorituspaikka: Suomi/Finland🏙️
Hankinnan kuvaus:
“Hankintaan ovat sitoutuneet mukaan Vaasan kaupunki sekä Laihian ja Vöyrin kunnat. Kiinnostuksensa hankintaan osallistumisesta ovat ilmoittaneet myös...”
Hankinnan kuvaus
Hankintaan ovat sitoutuneet mukaan Vaasan kaupunki sekä Laihian ja Vöyrin kunnat. Kiinnostuksensa hankintaan osallistumisesta ovat ilmoittaneet myös Mustasaaren kunta ja Pietarsaaren seutu. Myös muut Pohjanmaan kunnat voivat joko suoran tai välillisen TeeSe Botnia Oy Ab:n omistuksen perusteella hyödyntää TeeSen kilpailuttamia yhteishankintasopimuksia.
Hankittava turvapuhelinpalvelu käsittää:
— Hälytysten vastaanottamisen ja avun hälyttämisen vuoden jokaisena päivänä 24/7 Pohjanmaan alueella (sekä suomen että ruotsin kielellä)
— Turvapuhelimen ja asiakkaan mukana pidettävän hälyttimen
(turvarannekkeen/-riipuksen tai vastaavan) vuokraamisen
— Turvapuhelimen asentamisen, ohjelmoinnin ja käytönopetuksen asiakkaalle/omaiselle sekä laitteen noudon asiakkaalta palvelun päättyessä, laitteen puhdistamisen ja ohjelmoinnin purkamisen ilman erillistä veloitusta
— Laitteiden huollon/korjauksen sekä tarvittaessa paristojen vaihdon.
Palveluntuottajalla tulee olla sähköinen tilausjärjestelmä. Tarjottujen hintojen tulee olla samat kaikille tilaajille lukuun ottamatta käytettyjen gsm-/IP-puhelinten lunastusmaksua, joka voi vaihdella turvapuhelinten merkin ja käyttöiän perusteella.
Näytä lisää Kesto
Aloituspäivä: 2020-06-01 📅
Kuvaus
Lisätietoja:
“Käyttöönottovaihe on aloitettava vähintään kaksi (2) kuukautta ennen varsinaisen sopimuskauden alkua. Käyttöönottovaiheessa turvapuhelimet ja muut laitteet...”
Lisätietoja
Käyttöönottovaihe on aloitettava vähintään kaksi (2) kuukautta ennen varsinaisen sopimuskauden alkua. Käyttöönottovaiheessa turvapuhelimet ja muut laitteet asennetaan, toimivuus varmistetaan ja henkilökunta, asiakkaat sekä mahdollisesti myös heidän omaisensa koulutetaan järjestelmän käyttöön. Vaasassa palvelun on tarkoitus alkaa 1.6.2020, Vöyrillä vuonna 2020 ja Laihialla 1.1.2021.
Oikeudelliset, taloudelliset, rahoitukselliset ja tekniset tiedot Sopimukseen liittyvät ehdot
Sopimuksen täytäntöönpanoehdot:
“Hälytyspäivystysten vastaanottajilla tulee olla vähintään joko sosiaali- ja terveysalan perustutkinto tai pelastusalan ammattitutkinto ja kokemusta arvioida...”
Sopimuksen täytäntöönpanoehdot
Hälytyspäivystysten vastaanottajilla tulee olla vähintään joko sosiaali- ja terveysalan perustutkinto tai pelastusalan ammattitutkinto ja kokemusta arvioida asiakkaan tilanne erilaisissa hälytystilanteissa.
Näytä lisää Tiedot sopimuksen toteuttamisesta vastaavasta henkilöstöstä
Velvollisuus ilmoittaa sopimuksen toteuttamiseen nimetyn henkilöstön nimet ja ammatillinen pätevyys
Menettely Toimenpiteen tyyppi
Avoin menettely
Kuvaus
Myöntämismenettelyn pääpiirteet:
“Palvelun tarjoajan on varauduttava siihen, että se pystyy toimittamaan riittävän määrän turvalaitteita sopimuskautta edeltävän käyttöönottoprojektin...”
Myöntämismenettelyn pääpiirteet
Palvelun tarjoajan on varauduttava siihen, että se pystyy toimittamaan riittävän määrän turvalaitteita sopimuskautta edeltävän käyttöönottoprojektin alkaessa Vaasassa, Vöyrillä ja Laihialla. Myös Mustasaaren kunta ja Pietarsaaren seutu ovat ilmaisseet kiinnostuksensa osallistua hankintaan.
Näytä lisää Hallinnolliset tiedot
Tätä menettelyä koskeva aiempi julkaisu: 2019/S 230-565041
Tarjousten tai osallistumishakemusten vastaanottamisen määräaika: 2020-02-27
11:00 📅
Kielet, joilla tarjoukset tai osallistumishakemukset voidaan jättää: ruotsi 🗣️
Kielet, joilla tarjoukset tai osallistumishakemukset voidaan jättää: suomi 🗣️
Täydentävät tiedot Tietoa sähköisistä työnkuluista
Sähköistä tilaamista käytetään
Sähköinen laskutus hyväksytään
Lisätietoja
“Kiireellisissä tapauksissa, esim. turvapuhelimen ollessa sairaalasta kotiutumisen edellytyksenä, on laite toimitettava seuraavana työpäivänä tilauksesta....”
Kiireellisissä tapauksissa, esim. turvapuhelimen ollessa sairaalasta kotiutumisen edellytyksenä, on laite toimitettava seuraavana työpäivänä tilauksesta. Kiireettömissä tapauksissa turvapuhelin on toimitettava kolmen (3) arkipäivän kuluessa.
Asennuksen yhteydessä laitteen toimivuus on testattava. Palveluntuottaja vastaa siitä, että turvapuhelinlaitteisto toimii. Kun asiakkaan turvapuhelinlaitteistosta on paristo loppumassa, tulee siitä mennä automaattisesti hälytys palveluntuottajalle. Palveluntuottaja vastaa paristojen vaihdosta.
Palveluntuottajan tulee myös korjata turvalaitteessa oleva vika tai vaihtoehtoisesti toimittaa asiakkaalle vaihtolaite neljän (4) tunnin sisällä vikailmoituksen saapumisesta ma-pe normaalina työaikana klo 8–16. Normaaliajan ulkopuolella ja viikonloppuisin tapahtuvien vikojen korjaukset tulee korjata välittömästi seuraavana arkipäivänä. Jotta palvelu voidaan turvata myös normaalityöajan ulkopuolisissa vikatilanteissa, tulee erikseen sovittavissa yksiköissä olla vähintään yksi (1) varalaite kussakin, jotka kotihoidon henkilökunta voi tarvittaessa vaihtaa rikkoutuneen tilalle.
Huollon aikana tarvittavista varalaitteista ei peritä erillistä korvausta. Mikäli asiakkaan mukana kuljetettavasta hälyttimestä on paristo loppumassa, on siitä automaattisesti mentävä hälytys palveluntuottajalle, joka vastaa pariston vaihdosta.
Palveluntuottaja testaa säännöllisesti, että turvalaitteet toimivat. Järjestelmän tulee tarkkailla turvapuhelinyhteyksiä koesoittamalla päivittäin äänetön koesoitto yhteyden varmistamiseksi.
Turvahälytysten vastaanotto
Vastaanotto-/hälytysjärjestelmän on kyettävä vastaanottamaan hälytyksiä sekä gsm- että ip-liittymällä varustetuista turvapuhelimista.
Turvahälytysten vastaanoton ja avun välityksen tulee toimia vuoden jokaisena päivänä 24 h/vrk. Hälytykseen tulee vastata välittömästi sen saavuttua, vastaanottoajan tulee olla alle 60 sekuntia. Hälytyspuhelun tullessa asiakkaan tiedot aukeavat päivystäjän näytölle ja puhelu tallentuu automaattisesti. Hälytyksen vastaanottaja tekee arvion avun tarpeesta, sen kiireellisyydestä ja tarvittavista toimenpiteistä. Palveluntuottaja käyttää arvioinnin tukena tilaajan tilauksen yhteydessä toimittamia tietoja asiakkaan terveydentilasta ja toimintakyvystä.
Hälytysten vastaanottajalla tulee olla hyvä suomen ja ruotsin kielen taito. Palveluntuottaja vastaa työntekijöiden ammattitaidosta, osaamisesta ja riittävyydestä ja siitä, että hälytysten vastaanottajilla on vähintään sosiaali- ja terveysalan perustutkinto tai pelastusalan ammattitutkinto ja kokemusta arvioida asiakkaan tilanne erilaisissa hälytystilanteissa. Hälytysten vastaanottajan tulee osata arvioida, milloin auttamiskäynti on riittävä ja milloin tarvitaan sairaankuljetuksen apua. Tilannearvion jälkeen tarvittaessa tehtävälle hälytetään joko kotihoito tai hätäkeskus (112). Kotihoidon käyntien vaihtoehtona on, että hälytys ohjataan omaiselle, tehdyn sopimuksen mukaan.
Raportointi
Palveluntuottaja kirjaa vastaanotetut hälytykset ja niistä aiheutuneet toimenpiteet ja suoritetut käynnit sähköiseen järjestelmäänsä. Palveluntuottajan tulee toimittaa kotihoidolle kuukausittain tiedot tehdyistä hälytyksistä ja niiden aiheuttamista toimenpiteistä asiakkaittain. Puhelutallenteet on säilytettävä 12 kuukautta.
TeeSe Botnia Oy Ab:n hankintapalveluille tulee tehdä komissioraportointi kuten sopmusluonnoksen (liite 5) kohdassa 12 on kuvattu.