Hankinnan kuvaus
Kuntayhtymä Kaksineuvoisessa toimii perusterveydenhuollon tasoinen kiirevastaanotto Kauhavan Hyvinvointikeskuksen tiloissa. Kiirevastaanotto huolehtii jäsenkuntiensa, Kauhavan kaupungin ja Evijärven kunnan, alueella asuvien noin 18 500 asukkaan kiireellisestä sairaanhoidosta.
Kiirevastaanotto on auki 365 päivää vuodessa. Aukioloajat ovat maanantaista perjantaihin klo 8.00–20.00 ja viikonloppuisin sekä arkipyhinä klo 10.00–18.00.
Kiirevastaanotolla lääkäri seuraavasti:
– Yksi (1) lääkäri arkisin maanantaista perjantaihin klo 8.00–20.00
– Yksi (1) lääkäri arkisin maanantaista perjantaihin klo 9.00–18.00
– Yksi (1) lääkäri lauantaisin, sunnuntaisin ja arkipyhinä klo 8.00–18.00.
Kiirevastaanoton vuokralääkärin tehtäviin kuuluu akuutisti sairastuneiden potilaiden tutkiminen ja hoito yhdessä muun hoitohenkilökunnan kanssa sekä hoitohenkilökunnan konsultaatioihin vastaaminen. Viikonloppuisin ja juhlapyhinä kiirevastaanoton lääkärille kuuluu sairaalaosaston kierto klo 8.00–10.00 välisenä aikana, ja tuolloin on tarkoitus hoitaa osaston akuutit asiat. Näitä ovat esimerkiksi kannanotot osaston potilaiden voinninmuutoksiin, lääkityksiin, kotiutuksiin ja sairaalalähetteisiin. Lisäksi kiirevastaanoton lääkärin tehtäviin kuuluu ikäihmisten palveluiden akuutteihin konsultaatioihin vastaaminen.
Vuokralääkäri työskentelee Hyvinvointikeskuksen tiloissa ja saa käyttöönsä tehtävän edellyttämät tavanomaiset työvälineet ja laitteet samoin kuin kuntayhtymän palveluksessa olevat työntekijät.
Vuokralääkäri käyttää potilaita hoitaessaan Hyvinvointikeskuksen käytössä olevaa potilastietojärjestelmää (LifeCare) saamiensa ohjeiden mukaisesti. Lisäksi vuokralääkäri osallistuu muilla tavoin toteuttavaan lomakkeiden täyttämiseen, tietojen keruuseen ja tilastointiin samoin kuin tilaajan palveluksessa olevat lääkärit. Palveluntuottaja vastaa siitä, että lääkäri on saanut riittävän perehdytyksen ennen työn alkua. Mikäli vuokralääkäri tarvitsee perehdyttämistä atk-järjestelmän käyttöön tai tilastointiin, tilaaja laskuttaa siitä erikseen.
Vuokralääkäri ei peri potilaalta hoidosta mitään maksuja.
Lääketieteellisessä toiminnassa työnjohdollinen vastuu on tilaajan ylilääkärillä, ja vuokralääkärin tulee noudattaa kuntayhtymän antamia työohjeita, turvallisuusmääräyksiä ja työn laatuvaatimuksia. Tilaaja ja palveluntuottaja vastaavat yhdessä työsuojelusta.
Vuokralääkäritoiminnan osalta potilasasiamiehenä toimii tilaajan potilasasiamies.
Palveluntuottajan henkilöstöä koskeva palvelunkuvaus
Palveluntarjoajan palveluksessa oleva henkilöstö ei ole minkäänlaisessa työ- tai virkasuhteessa tilaajaan. Palveluntuottaja huolehtii myös lääkäreidensä ammatillisesta täydennyskoulutuksesta.
Palveluntuottajan lääkärien tulee olla Suomessa laillistettuja lääkäreitä. Lääkärillä tulee olla suomen kielen hyvä suullinen ja kirjallinen taito. Mikäli lääkärin äidinkieli ei ole suomi, hänen on esitettävä hyväksyttävä kielitodistus omalle työnantajalleen (palveluntuottajalle).
Valvira.fi: Kielitaitovaatimus: Suomen viralliset kielet ovat suomi ja ruotsi. Potilaan kanssa keskustellaan pääsääntöisesti suomeksi tai ruotsiksi. Potilasasiakirjoihin tehdään merkinnät ja lääkemääräykset kirjoitetaan suomen tai ruotsin kielellä. Lääkärin tehtäviin nähden riittävästä kielitaidosta on esitettävä todistus suoritetusta valtionhallinnon kielitutkinnosta tai yleisestä kielitutkinnosta. Valtiohallinnon kielitutkinnosta vaaditaan tyydyttävä taitotaso ja yleisestä kielitutkinnosta keskitason tutkinto (tasot 3–4). Todistuksia suoritetuista suomen tai ruotsin kielen opinnoista, esimerkiksi kielikursseista, ei yksinään hyväksytä todistukseksi kielitaidosta.
Palveluntuottaja vastaa kielitodistuksen toimittamisesta tilaajalle. Lisäksi kliinisen työn riittävä kielitaito on osoitettava tilaajan ylilääkärin tarvittaessa tekemässä haastattelussa.
Palveluntuottaja lääkärin on täytettävä kulloinkin Suomessa voimassa olevat lääkäriltä vaadittavat edellytykset. Lääkärillä tulee olla terveydenhuollon ammattikortti sähköisten reseptien kirjoittamista ja Kanta-palvelujen tarkastelua varten.
Tilaajalla on oikeus reklamoida palveluntuottajalle, mikäli sen lääkäri ei täytä tarjouspyynnössä asetettuja kelpoisuusvaatimuksia tai lääkärin työssä havaitaan puutteita. Räikeissä ja potilasturvallisuutta selkeästi vaarantavissa tilanteissa poistettavan lääkärin tilalle tulee sijoittaa uusi työntekijä välittömästi. Puutteilla tarkoitetaan yleisten hoitokäytäntöjen ja -suositusten, Suomen lain tai Suomen Lääkäriliiton eettisten ohjeiden, hyvän käytöksen ja sopimuksen mukaisen työjärjestyksen rikkomista tai päihtyneenä töihin tulemista. Hoitokäytäntöjä ja hoidon laatua tullaan arvioimaan saadun asiakaspalautteen, tilaajan edustajana kiirevastaanotosta vastaavan ylilääkärin tekemän arvion, tehtyjen potilasvahinkoilmoitusten sekä kanteluiden ja muistutusten avulla.
Kuntayhtymä Kaksineuvoinen on savuton työpaikka. Kuntayhtymä Kaksineuvoinen edellyttää, että myös ostopalveluna hankittavien yritysten henkilöstö noudattaa linjausta savuttomuudesta työaikana.
Tilaaja pidättää itsellään oikeuden edellyttää palveluntuottajan palveluksessa olevan yksittäisen lääkärin vaihtamista, mikäli lääkärin toiminnassa havaitaan selkeitä puutteita, eikä asiaa korjata välittömästi. Palveluntuottajalla on em. tapauksessa velvollisuus sijoittaa uusi lääkäri vaihdettavan tilalle neljän (4) tunnin kuluessa toimitustakuullisilla työvuoroilla ja seuraavaan arkipäivään mennessä ei-toimintatakuullisilla työvuoroilla.
Vuokralääkäri osallistuu tarvittaessa toimintaa koskeviin neuvotteluihin ja kehittämistyöhön muun henkilöstön kanssa ilman eri korvausta.
Palveluntuottajaa koskeva palvelunkuvaus
Palveluntuottaja vastaa työterveyshuollon palveluiden ja tarvittaen vakuutusten järjestämisestä vuokralääkäreille.
Korvaukseen johtavista hoitovirheistä vastaa ensisijaisesti palveluntuottajan potilasvakuutus. Tämä edellyttää riittävän suuruisen potilasvakuutuksen olemassa olemista.
Tilaajaa koskeva palvelunkuvaus
Tilaaja varaa itselleen oikeuden palkata vuokralääkärityövoimaa myös muilta toimittajilta tarvittaessa, jotta tilaajan kiirevastaanoton asianmukainen ja riittävä lääkäriresurssi saadaan turvattua.
Tilaaja sitoutuu varaamaan palveluntuottajalle mahdollisuuden antaa vastineensa ennen oman vastineensa, selityksensä tai lausuntonsa antamista vuokralääkäreiden toimintaan liittyvästä muistutuksesta, valituksesta, kantelusta, potilasvahinkoilmoituksesta, korvausvaatimuksesta ja muista vastaavista vaatimuksista.