Loppukäyttäjä-, lähituki-, päätelaiteympäristön hallinta- ja ICT-laitteiden elinkaaripalveluiden kilpailutus

Napapiirin Energia ja Vesi Oy

Hankinnan kohteena ovat hankintayksiköiden keskitetyt loppukäyttäjäpalvelut, lähitukipalvelut, ICT-laitteiden elinkaaripalvelut ja päätelaiteympäristön hallinta sekä niihin liittyvät tukipalvelut, ylläpitopalvelut, häiriön- ja ongelmanratkaisun sekä viankorjauksen palvelut sekä muut tarvittavat palvelut.
Hankintayksikköinä ovat Napapiirin Energia ja Vesi Oy (NEVE) ja Pohjois-Suomen Energiatieto Oy (PSET), joka on valtuuttanut NEVE:n hoitamaan kilpailutuksen puolestaan.
Kumpikin hankintayksikkö tekee oman hankintapäätöksensä ja hankintasopimuksensa.
Kilpailutettavia palveluja voivat ostaa NEVE:n osalta myös kaikki NEVE:n konserniin kuuluvat yhtiöt. PSET:n osalta kilpailutus koskee sen osakkuusyhtiöitä, joille PSET välittää palveluja.

Määräaika

Tarjousten vastaanottamisen määräaika oli 2018-03-16. Hankinta julkaistiin 2018-02-27.

Toimittajat

Seuraavat toimittajat mainitaan hankintapäätöksissä tai muissa hankinta-asiakirjoissa:

• Oulun Tietokeskus Oy

Kuka?

• Napapiirin Energia ja Vesi Oy

Mitä?

• Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki

Missä?

• Pohjois- ja Itä-Suomi › Lappi

Hankintojen historia

Päivämäärä	Asiakirja
2018-02-27	hankintailmoitus
2018-10-10	Ilmoitus tehdystä sopimuksesta

hankintailmoitus (2018-02-27)
Kohde
Hankinnan laajuus
Otsikko: Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki
Lyhyt kuvaus:

Hankinnan kohteena ovat hankintayksiköiden keskitetyt loppukäyttäjäpalvelut, lähitukipalvelut, ICT-laitteiden elinkaaripalvelut ja päätelaiteympäristön hallinta sekä niihin liittyvät tukipalvelut, ylläpitopalvelut, häiriön- ja ongelmanratkaisun sekä viankorjauksen palvelut sekä muut tarvittavat palvelut. Hankintayksikköinä ovat Napapiirin Energia ja Vesi Oy (NEVE) ja Pohjois-Suomen Energiatieto Oy (PSET), joka on valtuuttanut NEVE:n hoitamaan kilpailutuksen puolestaan. Kumpikin hankintayksikkö tekee oman hankintapäätöksensä ja hankintasopimuksensa. Kilpailutettavia palveluja voivat ostaa NEVE:n osalta myös kaikki NEVE:n konserniin kuuluvat yhtiöt. PSET:n osalta kilpailutus koskee sen osakkuusyhtiöitä, joille PSET välittää palveluja.

Ilmoituksen metatiedot
Alkukieli: suomi 🗣️
Asiakirjatyyppi: hankintailmoitus
Sopimuksen luonne: Palvelut
Asetus: Euroopan unioni ja WTO-maat
Yhteinen hankintanimikkeistö (CPV)
Koodi: Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki 📦
Lisä-CPV-koodi: Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki 📦
Suorituspaikka
NUTS-alue: Lappi 🏙️

Menettely
Menettelyn tyyppi: Neuvottelumenettely
Tarjouksen tyyppi: Tarjous koskee kaikkia eriä
Myöntämisperusteet
Kokonaistaloudellisesti edullisin tarjous

Hankintaviranomainen
Tunnistetiedot
Maa: Suomi 🇫🇮
Hankintaviranomaisen tyyppi: Yleishyödyllisten palvelujen alalla toimiva yksikkö
Hankintaviranomaisen nimi: Napapiirin Energia ja Vesi Oy
Postiosoite: PL 8013
Postinumero: 96101
Postitoimipaikka: Rovaniemi
Yhteystiedot
Internetosoite: http://www.neve.fi 🌏
Sähköposti: hankinta@neve.fi 📧
Asiakirjojen URL-osoite: https://www.hankintailmoitukset.fi/fi/notice/view/2018-003898 🌏

Viite
Päivämäärät
Lähetyspäivä: 2018-02-27 📅
Tarjousten jättämisen määräaika: 2018-03-16 📅
Julkaisupäivä: 2018-02-28 📅
Tunnisteet
Ilmoituksen numero: 2018/S 041-090705
EUVL-S-numero: 41

Kohde
Hankinnan laajuus
Lyhyt kuvaus:

Hankintayksikköinä ovat Napapiirin Energia ja Vesi Oy (NEVE) ja Pohjois-Suomen Energiatieto Oy (PSET), joka on valtuuttanut NEVE:n hoitamaan kilpailutuksen puolestaan.

Kumpikin hankintayksikkö tekee oman hankintapäätöksensä ja hankintasopimuksensa.

Kilpailutettavia palveluja voivat ostaa NEVE:n osalta myös kaikki NEVE:n konserniin kuuluvat yhtiöt. PSET:n osalta kilpailutus koskee sen osakkuusyhtiöitä, joille PSET välittää palveluja.

Tietoa eristä:

Tarjoajilla on oikeus tarjota yhtä (1) tai useampaa tai kaikkia osa-alueita. Hankintayksiköt voivat yhdistää useampia osia tai kaikki osat samaan hankintasopimukseen.

Tarjousten tulee koskea sekä NEVE:ä että PSET:a.

Osan nimi: Loppukäyttäjäpalvelut
Osan numero: 1
Lyhyt kuvaus:

ServiceDesk ja etätuki,

käyttöoikeuksien hallinta loppukäyttäjille,

itsepalvelun ja palveluautomaation toteuttaminen ja

L1-tuki kaikille hankintayksikön käyttämille sovelluksille ja järjestelmille.

Kesto: 36 kuukautta
Uudistusten kuvaus:

NEVE:n alustavan näkemyksen mukaan hankintasopimukset ovat voimassa kolme (3) vuotta. Tämän jälkeen hankintasopimukset ovat voimassa toistaiseksi. Hankinnan sopimuskausi ja siihen liittyvät ehdot täsmentyvät neuvottelumenettelyn aikana.

Vaihtoehtojen kuvaus: Mahdolliset pienimuotoiset lisätoimeksiannot ja asiantuntijapalvelun hankinta.
Osan nimi: Lähitukipalvelut
Osan numero: 2
Lyhyt kuvaus:

Lähituki,

työasemien, mobiilipäätelaitteiden, tulostinten ja muiden oheislaitteiden ylläpito ja asennukset ICT-laitteiden elinkaaripalveluiden tuottajan kanssa yhdessä sovitun prosessin mukaisesti ja

lähiverkon ylläpitoon ja käyttämiseen liittyvät tehtävät hankintayksikön ohjeistuksen mukaisesti.

Osan nimi: ICT-laitteiden elinkaaripalvelut
Osan numero: 3
Lyhyt kuvaus: ICT-päätelaitteiden toimitus ja tietoturvallinen käytöstä poisto.
Osan nimi: Päätelaiteympäristön hallintapalvelut
Osan numero: 4
Lyhyt kuvaus:

ICT-päätelaitteiden ympäristön hallinta (sovellusten ja järjestelmäpäivitysten paketointi sekä jakelu) ja

ICT-päätelaitteiden tietoturvan hallinta.

Oikeudelliset, taloudelliset, rahoitukselliset ja tekniset tiedot
Osallistumisehdot
Kelpoisuus harjoittaa ammattitoimintaa:

Ehdokas on merkitty kaupparekisteriin, ennakkoperintälain (1118/1996) mukaiseen ennakkoperintärekisteriin ja työnantajarekisteriin sekä arvonlisäverolain (1501/1993) mukaiseen arvonlisäverovelvollisten rekisteriin, jos lainsäädäntö edellyttää rekisteröitymistä.

Ulkomaisen ehdokkaan ja ulkomaisen alihankkijan osalta on pyydettäessä toimitettava vastaavat tiedot ko. sijoittumismaan lainsäädännön mukaisella rekisteriotteella tai vastaavalla muulla todistuksella tai muulla yleisesti hyväksytyllä tavalla, kuten antamalla sijoittumismaan lainsäädännön mukainen valaehtoinen tai vakuutuksella vahvistettu ilmoitus.

Menettely
Ehdokkaiden vähimmäismäärä: 3
Objektiiviset kriteerit rajoitetun ehdokasjoukon valitsemiseksi: Asiakasreferenssien pisteytys hankekuvauksen kohdan 6.1 mukaisesti.
Tarjousten vastaanottoaika: 12:00
Kielet, joilla tarjoukset tai osallistumishakemukset voidaan jättää: suomi 🗣️

Hankintaviranomainen
Tunnistetiedot
Hankintaviranomaisen nimi: Pohjois-Suomen Energiatieto Oy
Maa: Lappi 🏙️
Yhteystiedot
Internetosoite: www.neve.fi 🌏
: https://ise.pset.fi/ 🌏
Asiakirjojen URL-osoite: https://www.hankintailmoitukset.fi/fi/notice/view/2018-003898 🌏

Täydentävät tiedot
Arvostelurunko
Nimi: Markkinaoikeus
Postiosoite: Radanrakentajantie 5
Postitoimipaikka: Helsinki
Postinumero: 00520
Maa: Suomi 🇫🇮
Puhelin: +358 295643300 📞
Sähköposti: markkinaoikeus@oikeus.fi 📧
Faksi: +358 295643314 📠
Internetosoite: http://www.oikeus.fi/markkinaoikeus 🌏
Lähde: OJS 2018/S 041-090705 (2018-02-27)

Ilmoitus tehdystä sopimuksesta (2018-10-10)
Kohde
Hankinnan laajuus
Lyhyt kuvaus:

Hankinnan kohteena ovat hankintayksiköiden keskitetyt loppukäyttäjäpalvelut, lähitukipalvelut, ICT-laitteiden elinkaaripalvelut ja päätelaiteympäristön hallinta sekä niihin liittyvät tukipalvelut, ylläpitopalvelut, häiriön- ja ongelmanratkaisun sekä viankorjauksen palvelut sekä muut tarvittavat palvelut. Hankintayksikköinä ovat Napapiirin Energia ja Vesi Oy (NEVE) ja Pohjois-Suomen Energiatieto Oy (PSET), joka on valtuuttanut NEVE:n hoitamaan kilpailutuksen puolestaan. Kumpikin hankintayksikkö tekee oman hankintapäätöksen ja hankintasopimuksen. Kilpailutettavia palveluja voivat ostaa NEVE:n osalta myös kaikki NEVE:n konserniin kuuluvat yhtiöt. PSET:n osalta kilpailutus koskee sen osakkuusyhtiötä, joille PSET välittää palveluja.

Ilmoituksen metatiedot
Asiakirjatyyppi: Ilmoitus tehdystä sopimuksesta

Menettely
Tarjouksen tyyppi: Ei sovelleta

Viite
Päivämäärät
Lähetyspäivä: 2018-10-10 📅
Julkaisupäivä: 2018-10-11 📅
Tunnisteet
Ilmoituksen numero: 2018/S 196-444298
Viittaa ilmoitukseen: 2018/S 041-090705
EUVL-S-numero: 196
Lisätietoja

Sopimus on tehty Napapiirin Energia ja Vesi Oy:n ja Oulun Tietokeskus Oy:n välillä.

Kohde
Hankinnan laajuus
Lyhyt kuvaus:

Kumpikin hankintayksikkö tekee oman hankintapäätöksen ja hankintasopimuksen.

Kilpailutettavia palveluja voivat ostaa NEVE:n osalta myös kaikki NEVE:n konserniin kuuluvat yhtiöt. PSET:n osalta kilpailutus koskee sen osakkuusyhtiötä, joille PSET välittää palveluja.

ServiceDesk ja etätuki, käyttöoikeuksien hallinta loppukäyttäjille, itsepalvelun ja palveluautomaation toteuttaminen ja L1-tuki kaikille hankintayksikön käyttämille sovelluksille ja järjestelmille.

Vaihtoehtojen kuvaus: Mahdolliset pienimuotoiset lisätoimeksiannot ja asiantuntijapalvelunhankinta.
Lyhyt kuvaus:

Lähituki, työasemien, mobiilipäätelaitteiden, tulostinten ja muiden oheislaitteiden ylläpito ja asennukset ICT-laitteiden elinkaaripalveluiden tuottajan kanssa yhdessä sovitun prosessin mukaisesti ja

Sopimuksen tekeminen
Sopimuksen tekemispäivä: 2018-09-28 📅
Nimi: Oulun Tietokeskus Oy
Kansallinen rekisterinumero: 1842233-2
Postitoimipaikka: Oulu
Maa: Suomi 🇫🇮
Pohjois-Pohjanmaa 🏙️

Hankintaviranomainen
Tunnistetiedot
Kansallinen rekisterinumero: 0730905-1
2113616-9
Lähde: OJS 2018/S 196-444298 (2018-10-10)

Uudet hankinnat asiaan liittyvissä luokissa 🆕

Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki (>20 uudet hankinnat)