Ikäihmisten asumispalvelujen, palvelutalon kotihoidon sekä päivä- ja palvelukeskuspalvelujen hankinta Elämänpuu ja Kaukaharjukeskus

Lyhyt kuvaus

Tuomi Logistiikka Oy pyytää Tampereen kaupungin ikäihmisten palvelujen lautakunnan toimeksiannosta tarjouksia ikäihmisten asumispalveluista, palvelutalon kotihoidosta, päivä- ja palvelukeskuspalveluista ja niihin liittyvistä tukipalveluista. Palveluita tuotetaan Kristillinen Palvelukotiyhdistys Elämän Puu ry:n omistamassa kiinteistössä (kohderyhmä 1) ja Tampereen Vanhuspalveluyhdistys ry:n omistamissa kahdessa kiinteistöissä, Kaukaharjun palvelukoti I ja II (Kaukaharjukeskus, kohderyhmä 2).
Asumispalvelujen, palvelutalon kotihoidon ja päivätoimintapalvelujen asiakaslähtöiset tavoitteet ja toimintatavan kuvaukset sekä palvelun vähimmäisvaatimukset on määritelty palvelukuvauksissa (liitteet 1-7). Tukipalvelut: Turva-, Sauna-, Siivous- ja ateriapalvelut on määritelty liitteissä 12-15.
Tarjoaja sitoutuu siihen, että palvelutuotanto täyttää tarjouspyynnössä esitetyt ehdot viimeistään sopimuksen tullessa voimaan.
Molempiin kohderyhmiin valitaan 1 palveluntuottaja.

Hankinnan kuvaus

Kiinteistössä tuotettavat asumispalvelut ovat seuraavat:
1. Tehostettu palveluasuminen palvelutalossa, jossa on 7 asukasta, joista 3 ostopalvelupaikalla ja 4 palvelusetelillä.
2. Tehostettu palveluasuminen ryhmäkodissa,jossa 16 asukasta, joista 4 ostopalvelupaikalla ja 12 palvelusetelillä.
Tehostetun palveluasumisen palvelukuvaus ja ehdottomat laatuvaatimukset on kuvattu liitteissä 1 ja 1.2.
3. Palveluasuminen,jossa on 22 asukasta,joista 11 ostopalvelupaikalla ja 11 palvelusetelillä.
Palveluasumisen palvelukuvaus on kuvattu liitteessä 2.
4. Tuettu asuminen, jossa on 1 asukas ostopalvelupaikalla.
Palvelukuvaus on kuvattu liitteessä 3.
Valittu palveluntuottaja sitoutuu tuottamaan palvelun sekä ostopalveluna, että palvelusetelijärjestelmällä. Palvelusetelin vuorokausihinta tulee olla korkeintaan sama kuin tarjouksessa ilmoitettu vuorokausihinta.Palvelusetelistä on tarkempi ohjeistus liitteessä 31- 32 palvelusetelien sääntökirjat.Lisätietoa palvelusetelistä on kerrottu myös kohdassa 6.3.

Lisätietoja

Sopimusta voidaan jatkaa toistaiseksi voimassa olevalla optiokaudella alkuperäisin ehdoin. Tilaaja kutsuu koolle yhteistyöpalaverin ja päättää sopimuksen jatkamisesta viimeistään 6 kuukautta ennen varsinaisen sopimuskauden päättymistä. Sopimuksen alkaessa 1.10.2017 nykyiset asiakkaat siirtyvät valitun palveluntuottajan asiakkaiksi sekä uusien sopimus- ja hintaehtojen piiriin.

Hankinnan kuvaus

Tampereen Vanhuspalveluyhdistys ry:n omistamissa kiinteistöissä on asumispalveluissa tarjouspyynnön julkaisuhetkellä yhteensä 78 asukasta. Kiinteistöissä tuotettavat palvelut ovat seuraavat:
1. Tehostettu palveluasuminen palvelutalossa, jossa on 17 asukasta.
2. Tehostettu palveluasuminen ryhmäkodissa, jossa on 12 asukasta.
3. Palveluasuminen, jossa on 49 asukasta.
4. Päiväkeskuspalvelut (ryhmäkoot molemmissa 10+2 asiakasta/päivä/2x viikossa):
— Kuntouttava päiväkeskuspäivä,
— Toimintakykyä ylläpitävä päiväkeskuspäivä.
5. Palvelukeskuspalvelu (sis. avustetun saunapalvelun kotihoidon asiakkaille 10- 15 asiakasta/1x viikossa).
6. Palvelutalon kotihoito.
Huom: Palvelutalon kerroksissa olevat tehostettu palveluasuminen ja palveluasuminen muuttuvat tuotemuutosten tai uusien asukkaiden myötä palvelutalon kotihoidoksi.
Vuoden 2016 aikana tuotemuutoksia oli 8 ja uusia asukkaita palvelutalon puolelle kerroksiin tuli 21.
Palvelukuvaukset ovat liitteillä 1-7.

Sopimuksen täytäntöönpanoehdot

Valitun palveluntuottajan kanssa tehdään kirjallinen sopimus. Valitun palveluntuottajan ja Tampereen kaupungin välille syntyy sitova sopimus hankinnan kohteesta vasta, kun osapuolet ovat allekirjoittaneet hankintaa koskevan sopimuksen. Sopimusluonnos on tämän tarjouspyynnön liitteenä, liite 10.
Sopimus voidaan tehdä aikaisintaan 14 päivän kuluttua hankintapäätöksen tiedoksisaannista edellytyksellä, että hankintapäätös on saanut lainvoiman. Ennen mahdollisen hankintasopimuksen allekirjoittamista valitun toimittajan tulee lähettää rikosrekisteriote tilaajalle joko postitse osoitteeseen: Tuomi Logistiikka Oy/Jarkko Vesapuisto, Tursonkatu 4, FI-33540 Tampere. Kuoressa tulee olla kirjoitettuna yrityksen nimi. Vaihtoehtoisesti otteen voi tulla myös henkilökohtaisesti esittämään edellä mainittuun osoitteeseen. Lisätietoa rekisteriotteen toimittamisesta saa: http://www.oikeusrekisterikeskus.fi/fi/index/rekisterit/rikosrekisteri/yrityksenjayhteisontiedonsaantioikeus.html

Myöntämismenettelyn pääpiirteet

Rinnakkaistarjouksia ei hyväksytä.
Mikäli sähköisen tarjouksen ja liitteiden välillä on ristiriita, katsotaan sähköinen tarjous ensisijaiseksi.
Tilaajavastuulaki (1233/2006) tulee sovellettavaksi tässä hankinnassa.
Tutustumiskäynnit kohderyhmien tiloihin järjestetään seuraavasti:
Elämänpuu perjantai 12.5.2017 klo 15:00-16:00
Kaukaharjukeskus perjantai 12.5.2017 klo 13:00-14:00.

Tampereen kaupunki osoittaa asiakkaat asumispalveluun, palvelutalon kotihoitoon ja päiväkeskuspalveluihin. Tampereen kaupunki myöntää palvelusetelin, mutta asiakas valitsee itse asumispalvelupaikan.Palvelun toteuttamisesta laaditaan henkilökohtainen palvelu- ja hoitosuunnitelma. Elämän Puun (kohderyhmä 1) osalta palveluseteliasiakkaalle laaditaan liitteen 38 mukainen palvelu- ja hoitosuunnitelma.Palvelukeskuspalvelu on avoinna kaikille ikäihmisille, mutta palvelukeskusaterian ostaminen Ikäihmisten palvelujen lautakunnan määrittämään hintaan edellyttää palvelukeskuskorttia.Asiakasohjauksen toimintamalli on kuvattu tarkemmin liitteissä 19 ja 30.
Tehostetussa palveluasumisessa ateriat kokonaisuudessaan kuuluvat palvelun hintaan.Palvelu- ja tuetussa asumisessa sekä palvelutalon kotihoidossa asiakkaat maksavat ateriat erikseen.Päiväkeskuspalvelun osalta palvelun hintaan sisältyvät ateriat on kuvattu palvelukuvauksessa. Palvelukeskusaterioista palvelukeskuskortilla aterioiva asiakas maksaa palveluntuottajalle lautakunnan määrittämän ateriahinnan.
Tehostetussa palveluasumisessa (Liite 1) ylläpito- ja viikkosiivous sekä vuosittainen suursiivous kuuluvat palvelun hintaan. Palveluasumisessa (Liite 2) ylläpitosiivous kerran kuukaudessa kuuluu palvelun hintaan.Tuetussa asumisessa (liite 3) ja palvelutalon kotihoidossa (liite 7) asiakkaat maksavat tilaamansa siivouksen erikseen
Palveluseteli.
Laatuvaatimukset (liitteet 1,1.2 ja 2) koskevat sekä ostopalveluasiakkaita että palveluseteliasiakkaita.Palvelusetelin saanut asiakas tekee palvelujen tuottajan kanssa sopimuksen palvelun antamisesta.Tätä sopimussuhdetta koskevat sopimuksen sisällön mukaan määräytyvät kuluttajaoikeuden ja sopimusoikeuden säännökset ja oikeusperiaatteet.
Palvelusetelin omavastuu.
Palvelusetelin saanut asiakas tekee palvelujen tuottajan kanssa sopimuksen palvelun antamisesta.Tätä sopimussuhdetta koskevat sopimuksen sisällön mukaan määräytyvät kuluttajaoikeuden ja sopimusoikeuden säännökset ja oikeusperiaatteet.Kun käytössä on palveluseteli,niin Tampereen kaupunki ei peri asiakkailta asiakasmaksuja, vaan asiakas maksaa omavastuuosuuden palvelusetelipalvelun hinnasta suoraan palveluntuottajalle. Ne mahdolliset lisäpalvelut, jotka eivät sisälly palvelun hintaan ja asiakkaan palvelu- ja hoitosuunnitelmaan,asiakas maksaa suoraan palveluntuottajalle (Liitteet 31-32).
Kohderyhmää 1 koskeva palveluseteli- ja ostopalvelujärjestelmä.
Ostopalvelupaikat siirtyvät palvelusetelillä tuotettavaksi sitä mukaan kun ostopalvelupaikka vapautuu.Palvelusetelijärjestelmän mukaisesti Tampereen kaupunki ei osoita asiakkaita palvelusetelipaikoille. Tampereen kaupunki voi muuttaa palvelusetelin arvoa Ikäihmisten palvelujen lautakunnan päätösten mukaisesti. Tampereen kaupunki ei peri asiakkailta asiakasmaksuja, vaan asiakas maksaa omavastuuosuuden palvelusetelin hinnasta suoraan palveluntuottajalle.Ne mahdolliset lisäpalvelut,jotka eivät sisälly palvelun hintaan ja asiakkaan palvelu- ja hoitosuunnitelmaan,asiakas maksaa suoraan palveluntuottajalle.
Tuetun asumisen ostopalvelupaikkojen ostaminen loppuu kaupungin toimesta sitä mukaan kun paikoilla asuvien asiakkaiden palveluntarve muuttuu.Palveluntuottajan kanssa neuvotellaan muuttuuko paikka joko palvelusetelillä tuotettavaksi palveluasumisen tai tehostetun palveluasumisen paikaksi vai ottaako kiinteistön omistaja paikan yksityiseen käyttöön.
Kohderyhmää 2 koskeva palveluseteli- ja ostopalvelujärjestelmä.
Mikäli käyttöön otetaan palveluseteli,ei Tampereen kaupunki peri asiakkailta asiakasmaksuja vaan asiakas maksaa omavastuuosuuden palvelusetelin hinnasta suoraan palveluntuottajalle.Ne lisäpalvelut,jotka eivät sisälly palvelun hintaan ja asiakkaan palvelu- ja hoitosuunnitelmaan,asiakas maksaa suoraan palveluntuottajalle.Valittu palveluntuottaja sitoutuu tuottamaan palvelun palvelusetelijärjestelmällä tilaajan kanssa niin sovittaessa.Palvelusetelin vuorokausihinta on korkeintaan sama kuin tarjouksessa ilmoitettu vuorokausihinta.