Hankinnan kohteena ovat Porvoon kaupungin eri palvelualueiden tarvitsemat tulkkauspalvelut.
Ammattitaitoinen tulkkaus varmistaa keskusteluosapuolten oikeusturvan Tilaaja-asiakkaan ja tämän asiakkaan välisessä viestintätilanteessa. Tulkkauksen tavoitteena on välittää viestit tarkasti ja siten, että kielellinen tasa-arvo toteutuu. Asioimistulkin velvollisuus on toimia tilanteessa ammattimaisesti niin, että puolueeton ja laadukas tulkkaus on mahdollista. Asioimistulkin osaamisen keskeisiä osa-alueita ovat tulkin toimintavalmiudet, molempien työkielten hallinta, tulkkausaiheiden hallinta sekä tulkkaustaito. Asioimistulkit ovat sitoutuneet noudattamaan työssään liitettä Asioimistulkin ammattisäännöstö 2021, jossa määritellään työn eettiset ohjeet ja hyvä tulkkaustapa.
Tulkkaus on valtaosin suomi-vieras kieli-suomi tulkkausta, mutta tilaaja ostaa myös ruotsi-vieras kieli-ruotsi tulkkausta. Tulkkaustilanteet ovat luonteeltaan asioimistulkkausta viranomaisten kanssa.
Palveluntuottaja ei voi tarjota kieltä tulkattavaksi relekielen kautta, vaan tulkkaaminen tapahtuu suoraan lähdekielestä kohdekieleen ja päinvastoin yhden asioimistulkin avulla.
Asioimistulkin tulee tuntea lähde- ja kohdekielen kulttuureja toimeksiannon kannalta riittävässä määrin.
Tarjoajalla on sähköinen tilausjärjestelmä, jonka avulla tilaukset, muutokset, peruutukset ja seuranta tilauksiin liittyen voidaan tehdä suoraan ympäri vuorokauden (24/7).
Hankinta on jaettu osa-alueisiin seuraavasti:
1. Asioimistulkkaus paikanpäällä - etukäteisvaraus
2. Asioimistulkkaus etänä (sis. ilmoitustulkkaus) - etukäteisvaraus
3. Pikatulkkaus - ei etukäteisvarausta
Osatarjous on mahdollinen siten, että tarjouksen voi jättää yhteen, kahteen tai kaikkiin osa-alueisiin.
Tilaaja valitsee puitejärjestelyyn kolme (3) toimittajaa osa-alueeseen 2. ja osa-alueisiin 1. ja 3. kaksi (2) toimittajaa kumpaankin, mikäli hyväksyttäviä tarjouksia saadaan riittävä määrä.
Voidakseen jättää tarjouksen tarjoajan tulee voida tarjota seuraavat kielet (suomi - vieras kieli - suomi):
- somali, ukraina, venäjä, vietnam, turkki, dari, farsi, arabia, kurdi (sorani), kurdi (kurmantsi)
Vaatimus koskee kaikkia osa-alueita.
Määräaika
Tarjousten vastaanottamisen määräaika oli 2023-08-07.
Hankinta julkaistiin 2023-05-16.
Toimittajat
Seuraavat toimittajat mainitaan hankintapäätöksissä tai muissa hankinta-asiakirjoissa:
Kohde Hankinnan laajuus
Otsikko: Tulkkauspalvelujen hankinta 2023 - 2025 (2027)
Tuotteet/palvelut: Tulkkauspalvelut📦
Lyhyt kuvaus:
“Hankinnan kohteena ovat Porvoon kaupungin eri palvelualueiden tarvitsemat tulkkauspalvelut.
Ammattitaitoinen tulkkaus varmistaa keskusteluosapuolten...”
Lyhyt kuvaus
Hankinnan kohteena ovat Porvoon kaupungin eri palvelualueiden tarvitsemat tulkkauspalvelut.
Ammattitaitoinen tulkkaus varmistaa keskusteluosapuolten oikeusturvan Tilaaja-asiakkaan ja tämän asiakkaan välisessä viestintätilanteessa. Tulkkauksen tavoitteena on välittää viestit tarkasti ja siten, että kielellinen tasa-arvo toteutuu. Asioimistulkin velvollisuus on toimia tilanteessa ammattimaisesti niin, että puolueeton ja laadukas tulkkaus on mahdollista. Asioimistulkin osaamisen keskeisiä osa-alueita ovat tulkin toimintavalmiudet, molempien työkielten hallinta, tulkkausaiheiden hallinta sekä tulkkaustaito. Asioimistulkit ovat sitoutuneet noudattamaan työssään liitettä Asioimistulkin ammattisäännöstö 2021, jossa määritellään työn eettiset ohjeet ja hyvä tulkkaustapa.
Tulkkaus on valtaosin suomi-vieras kieli-suomi tulkkausta, mutta tilaaja ostaa myös ruotsi-vieras kieli-ruotsi tulkkausta. Tulkkaustilanteet ovat luonteeltaan asioimistulkkausta viranomaisten kanssa.
Palveluntuottaja ei voi tarjota kieltä tulkattavaksi relekielen kautta, vaan tulkkaaminen tapahtuu suoraan lähdekielestä kohdekieleen ja päinvastoin yhden asioimistulkin avulla.
Asioimistulkin tulee tuntea lähde- ja kohdekielen kulttuureja toimeksiannon kannalta riittävässä määrin.
Tarjoajalla on sähköinen tilausjärjestelmä, jonka avulla tilaukset, muutokset, peruutukset ja seuranta tilauksiin liittyen voidaan tehdä suoraan ympäri vuorokauden (24/7).
Hankinta on jaettu osa-alueisiin seuraavasti:
1. Asioimistulkkaus paikanpäällä - etukäteisvaraus
2. Asioimistulkkaus etänä (sis. ilmoitustulkkaus) - etukäteisvaraus
3. Pikatulkkaus - ei etukäteisvarausta
Osatarjous on mahdollinen siten, että tarjouksen voi jättää yhteen, kahteen tai kaikkiin osa-alueisiin.
Tilaaja valitsee puitejärjestelyyn kolme (3) toimittajaa osa-alueeseen 2. ja osa-alueisiin 1. ja 3. kaksi (2) toimittajaa kumpaankin, mikäli hyväksyttäviä tarjouksia saadaan riittävä määrä.
Voidakseen jättää tarjouksen tarjoajan tulee voida tarjota seuraavat kielet (suomi - vieras kieli - suomi):
- somali, ukraina, venäjä, vietnam, turkki, dari, farsi, arabia, kurdi (sorani), kurdi (kurmantsi)
Vaatimus koskee kaikkia osa-alueita.
Näytä lisää Tietoa eristä
Tarjouksia voidaan jättää kaikista eristä
Hankinnan laajuus
Hankintaviranomainen pidättää itsellään oikeuden tehdä hankintasopimuksia, joissa yhdistyvät seuraavat erät tai eräryhmät:
“1. Asioimistulkkaus paikanpäällä - etukäteisvaraus
2. Asioimistulkkaus etänä (sis. ilmoitustulkkaus) - etukäteisvaraus
3. Pikatulkkaus - ei etukäteisvarausta”
1️⃣ Hankinnan laajuus
Otsikko: Asioimistulkkaus paikan päällä
Otsikko
Erän tunnistenumero: 1.
Kuvaus
Lisätuotteet/palvelut: Toimistotyön tukipalvelut📦
Suorituspaikka: Helsinki-Uusimaa🏙️
Hankinnan kuvaus:
“Porvoon kaupungin eri palvelualueiden tarvitsemat ennalta varatut läsnäolotulkkauspalvelut.” Myöntämisperusteet
Hinta ei ole ainoa myöntämisperuste, ja kaikki perusteet ilmoitetaan ainoastaan hankinta-asiakirjoissa
Kesto
Aloituspäivä: 2023-09-01 📅
Loppupäivä: 2025-08-31 📅
Sopimuksen, puitesopimuksen tai dynaamisen hankintajärjestelmän kesto
Tämä sopimus voidaan uusia ✅ Kuvaus
Uudistusten kuvaus:
“Hankintaan sisältyy lisäksi kaksi (2) vuoden mittaista optiokautta; 1.9.2025 - 31.8.2026 ja 1.9.2026 - 31.8.2027.
Tilaaja tekee päätöksen optiokauden...”
Uudistusten kuvaus
Hankintaan sisältyy lisäksi kaksi (2) vuoden mittaista optiokautta; 1.9.2025 - 31.8.2026 ja 1.9.2026 - 31.8.2027.
Tilaaja tekee päätöksen optiokauden käyttöönotosta toimittajakohtaisesti viimeistään neljä (4) kuukautta ennen kunkin sopimuskauden päättymistä.
2️⃣ Hankinnan laajuus
Otsikko: Asioimistulkkaus etänä (sis. ilmoitustulkkaus)
Otsikko
Erän tunnistenumero: 2.
Kuvaus
Hankinnan kuvaus:
“Porvoon kaupungin eri palvelualueiden tarvitsemat ennalta varatut etätulkkauspalvelut ja ilmoitustulkkaus.
Ilmoitustulkkauksella asioimistulkki välittää...”
Hankinnan kuvaus
Porvoon kaupungin eri palvelualueiden tarvitsemat ennalta varatut etätulkkauspalvelut ja ilmoitustulkkaus.
Ilmoitustulkkauksella asioimistulkki välittää Tilaaja-asiakkaan haluaman viestin sanasta sanaan puhelimitse Tilaaja-asiakkaan määrittelemälle/ määrittelemille henkilöille. Asioimistulkin on saatava tulkattava viesti etukäteen kirjallisesti. Asioimistulkki tulkkaa viestin puhelimitse viestin vastaanottajana olevan henkilön omalle kielelle.
Ilmoitustulkkauspalvelu sopii esimerkiksi vastaanottoajan peruuntumisen, uuden tapaamisajan tai lyhyen tiedon välittämiseksi. Ilmoitustekstin tulee olla selkeä ja yksiselitteinen eikä se voi sisältää kysymyksiä. Asioimistulkki tulkkaa asiakkaalle ilmoituksen sisällön täsmällisesti.
3️⃣ Hankinnan laajuus
Otsikko: Pikatulkkaus
Otsikko
Erän tunnistenumero: 3.
Kuvaus
Hankinnan kuvaus:
“Porvoon kaupungin eri palvelualueiden tarvitsemat pikatulkkauspalvelut.
Pikatulkkaus = Teknologian avulla ja sen kautta tuotettu etätulkkaus, joka...”
Hankinnan kuvaus
Porvoon kaupungin eri palvelualueiden tarvitsemat pikatulkkauspalvelut.
Pikatulkkaus = Teknologian avulla ja sen kautta tuotettu etätulkkaus, joka suoritetaan ilman ajanvarausta automaattisesti suoraan Tilaaja-asiakkaalta Asioimistulkille määritetyssä vasteajassa (aika joka kuluu tilauksen lähettämisestä siihen, kun asioimistulkki on linjoilla valmiina tulkkaamaan).
Palveluntuottaja on sitoutunut toimittamaan pikatulkkauksen alkamaan kolmen (3) minuutin vasteajalla. Vasteaika määritellään ajaksi, joka kuluu tulkin hakemisen aloittamisesta siihen, että tulkki on käytettävissä tulkkaukseen.
Menettely Toimenpiteen tyyppi
Avoin menettely
Puitesopimusta tai dynaamista hankintajärjestelmää koskevat tiedot
Puitesopimus useiden toimijoiden kanssa
Kuvaus
Puitesopimuksen osallistujien arvioitu enimmäismäärä: 7
Hallinnolliset tiedot
Tarjousten tai osallistumishakemusten vastaanottamisen määräaika: 2023-08-07
12:00 📅
Kielet, joilla tarjoukset tai osallistumishakemukset voidaan jättää: suomi 🗣️
Jäljempänä oleva aikataulu on ilmaistu kuukausina.
Vähimmäisaika, jonka kuluessa tarjoajan on pidettävä tarjous voimassa: 3
Tarjousten avaamista koskevat ehdot: 2023-08-07
12:15 📅
Täydentävät tiedot Tietoa toistumisesta
Tämä on toistuva hankinta ✅ Tietoa sähköisistä työnkuluista
Sähköinen laskutus hyväksytään
Sähköistä maksua käytetään
Arvostelurunko
Nimi: Markkinaoikeus
Postiosoite: Radanrakentajantie 5
Postitoimipaikka: Helsinki
Postinumero: 00520
Maa: Suomi 🇫🇮
Puhelin: +358 295643300📞
Sähköposti: markkinaoikeus@oikeus.fi📧
URL: http://www.oikeus.fi/markkinaoikeus🌏
Lähde: OJS 2023/S 096-301422 (2023-05-16)
Ilmoitus tehdystä sopimuksesta (2023-10-06) Kohde Hankinnan laajuus
Hankinnan kokonaisarvo (ilman arvonlisäveroa): EUR 220 000 💰
Tietoa eristä
Tämä sopimus on jaettu osiin ✅ Myöntämisperusteet
Laatukriteeri (nimi): Tarjotut kielet
Laatukriteeri (painotus): 10
Laatukriteeri (nimi): Ruotsi-vieras kieli-ruotsi tulkkaus
Laatukriteeri (nimi): Koulutettujen tulkkien osuus
Laatukriteeri (painotus): 15
Hinta (painotus): 65
Menettely Puitesopimusta koskevat tiedot
Hankintaan liittyy puitesopimuksen tekeminen
Hallinnolliset tiedot
Tätä menettelyä koskeva aiempi julkaisu: 2023/S 096-301422
Sopimuksen tekeminen
1️⃣
Erän tunnistenumero: 1.
Otsikko: Asioimistulkkaus paikan päällä
Sopimuksen tekopäivä: 2023-10-01 📅
Tietoa tarjouskilpailuista
Saatujen tarjousten määrä: 7
Pk-yrityksiltä saatujen tarjousten määrä: 6
Sähköisesti vastaanotettujen tarjousten määrä: 7
Sopimus on tehty taloudellisten toimijoiden ryhmän kanssa ✅ Toimeksisaajan nimi ja osoite
Nimi: Suomen Tulkkauspalvelu Oy
Kansallinen rekisterinumero: 2775173-6
Postiosoite: Kauppatie 8B
Postitoimipaikka: Tuusula
Postinumero: 04300
Maa: Suomi 🇫🇮
Alue: Manner-Suomi🏙️
Toimeksisaaja on pk-yritys ✅
Nimi: Youpret Oy
Kansallinen rekisterinumero: 2761915-3
Postiosoite: Kauppakatu 17
Postitoimipaikka: Joensuu
Postinumero: 80100
Tiedot sopimuksen/erän arvosta (ilman alv:tä)
Hankintasopimuksen/kiinteistön arvioitu kokonaisarvo: EUR 220 000 💰
Sopimuksen/osuuden kokonaisarvo: EUR 220 000 💰
2️⃣
Erän tunnistenumero: 2.
Otsikko: Asioimistulkkaus etänä (sis. ilmoitustulkkaus)
Toimeksisaajan nimi ja osoite
Kansallinen rekisterinumero: FI27619153
Nimi: Semantix Finland Oy
Kansallinen rekisterinumero: 0836525-8
Postiosoite: Elimäenkatu 15
Postitoimipaikka: Helsinki
Postinumero: 00510
Kansallinen rekisterinumero: FI27751736
Tiedot sopimuksen/erän arvosta (ilman alv:tä)
Hankintasopimuksen/kiinteistön arvioitu kokonaisarvo: EUR 220 000 💰
Sopimuksen/osuuden kokonaisarvo: EUR 220 000 💰
3️⃣
Erän tunnistenumero: 3.
Otsikko: Pikatulkkaus
Tiedot sopimuksen/erän arvosta (ilman alv:tä)
Hankintasopimuksen/kiinteistön arvioitu kokonaisarvo: EUR 220 000 💰
Sopimuksen/osuuden kokonaisarvo: EUR 220 000 💰
Lähde: OJS 2023/S 196-614260 (2023-10-06)