Hankinnan kohteena on Siun soten asiakaspalautejärjestelmä, jonka tärkeänä osana on erityisesti asiakaskokemuksen mittaaminen. Hankinnan keskeisenä tavoitteena on monikanavainen asiakaspalautejärjestelmä sekä siihen liittyvät laitepalvelut, onnistunut käyttöönotto ja käyttö Siun sotessa sekä toimivan kokonaisuuden edellyttämät tuki- ja ylläpitopalvelut.
Hankittavan asiakaspalautejärjestelmän tulee olla valmis, tuotteistettu, käytössä oleva alusta tarjouspyynnön vaatimusten mukaisesti sopimuskauden alussa. Asiakaspalautejärjestelmään pitää pystyä tekemään lisäominaisuuksia ja kehitystyötä Siun soten tarpeiden mukaan sopimuskauden aikana. Asiakaspalautejärjestelmä hankitaan Software as a Service (SaaS) -palveluna.
Määräaika
Tarjousten vastaanottamisen määräaika oli 2023-10-13.
Hankinta julkaistiin 2023-09-06.
hankintailmoitus (2023-09-06) Kohde Hankinnan laajuus
Otsikko: Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki
Viitenumero: 469058
Lyhyt kuvaus:
“Hankinnan kohteena on Siun soten asiakaspalautejärjestelmä, jonka tärkeänä osana on erityisesti asiakaskokemuksen mittaaminen. Hankinnan keskeisenä...”
Lyhyt kuvaus
Hankinnan kohteena on Siun soten asiakaspalautejärjestelmä, jonka tärkeänä osana on erityisesti asiakaskokemuksen mittaaminen. Hankinnan keskeisenä tavoitteena on monikanavainen asiakaspalautejärjestelmä sekä siihen liittyvät laitepalvelut, onnistunut käyttöönotto ja käyttö Siun sotessa sekä toimivan kokonaisuuden edellyttämät tuki- ja ylläpitopalvelut.
Menettely
Menettelyn tyyppi: Avoin menettely
Tarjouksen tyyppi: Tarjous koskee kaikkia eriä
Myöntämisperusteet
Kokonaistaloudellisesti edullisin tarjous
“Avaustilaisuus ei ole julkinen. Hankintayksikkö voi avata tarjoukset myös muuna parhaaksi katsomanaan ajankohtana tarjousten jättämisen määräajan jälkeen.”
Lähde: OJS 2023/S 174-547401 (2023-09-06)