Tarjouspyyntö MIELI Suomen Mielenterveys ry, Asiakaspalveluratkaisu vuosille 2026–2030
MIELI Suomen Mielenterveys ry;MIELI Psykisk Hälsa Finland rf
Hankinnan kohteena on Mieli ry:n Rikosuhripäivystyksen kokonaisvaltainen asiakaspalveluratkaisu (Contact Center). Tarjoajan tulee esitellä demotilaisuudessa tarjottava alusta ja sen ominaisuudet. Esittelyajat ovat 4.3.2026 09.00–11.15 ja 5.3.2026 klo: 09.00–12.30
MääräaikaTarjousten vastaanottamisen määräaika oli 2026-03-06. Hankinta julkaistiin 2026-02-02.
Kuka? Mitä?- • Toimistotyön tukipalvelut › Puhelinvastaajapalvelut
- • Yritysten erillisverkkopalvelut › Puhelinvaihdepalvelut
Hankintojen historia
| Päivämäärä | Asiakirja |
|---|---|
| 2026-02-02 | hankintailmoitus |
hankintailmoitus (2026-02-02)
Kohde
Hankinnan laajuus
Otsikko: Tarjouspyyntö MIELI Suomen Mielenterveys ry, Asiakaspalveluratkaisu vuosille 2026–2030
Lyhyt kuvaus:
Sopimustyyppi: Palvelut
Tuotteet/palvelut: Puhelinvaihdepalvelut 📦
Kuvaus
Sisäinen tunniste:
Tämä hankinta soveltuu myös pienille ja keskisuurille yrityksille (pk-yrityksille) ✅
Lisätuotteet/palvelut: Puhelinvastaajapalvelut 📦
Maa: Suomi 🇫🇮
Suorituspaikka: Helsinki-Uusimaa 🏙️
Kesto
Aloituspäivä: 2026-10-01 📅
Tutkintojärjestelmän kesto
Määrittelemätön kesto ✅
Kuvaus
Sopimuksen optiokausien enimmäismäärä: 2
Lisätietoja uusimisesta: Tarkempi kuvaus ilmoitettuna Hankinta-asiakirjoissa.
Myöntämisperusteet
Kustannusperuste (nimi): Vertailuhinta
Kustannuskriteeri (painotus): 70
Laatukriteeri (nimi): Laadulliset pisteet
Laatukriteeri (painotus): 30
Otsikko
Erän tunnistenumero:
Menettely
Toimenpiteen tyyppi
Avoin menettely ✅
Oikeusperusta: Direktiivi 2014/24/EU
Hallinnolliset tiedot
Tarjousten tai osallistumishakemusten vastaanottamisen määräaika: 2026-03-06 16:00:00 📅
Tarjousten avaamista koskevat ehdot: 2026-03-09 09:00:00 📅
Kielet, joilla tarjoukset tai osallistumishakemukset voidaan jättää: suomi 🗣️
Vähimmäisaika, jonka kuluessa tarjoajan on pidettävä tarjous voimassa: 10 kuukautta
Tarjouspyynnön ehdot
Tarjousten avaamisen päivämäärä: 2026-03-09 09:00:00 📅
Sähköinen laskutus: Pakollinen
Sähköistä maksua käytetään ✅
Lisätietojen pyytämisen määräaika: 2026-02-16 16:00:00 📅
Myöntämisperusteet
Painotustyyppi: Painotus (prosentteina, tarkka)
Hankintaviranomainen
Nimi ja osoitteet
Nimi: MIELI Suomen Mielenterveys ry;MIELI Psykisk Hälsa Finland rf
Kansallinen rekisterinumero:
Postiosoite: Maistraatinportti 4 A
Postinumero: 00240
Postitoimipaikka: Helsinki
Alue: Helsinki-Uusimaa 🏙️
Maa: Suomi 🇫🇮
Sähköposti: toimisto@hankintapartners.fi 📧
Puhelin: +358 503070128 📞
URL: https://www.mieli.fi 🌏
Hankintaviranomaisen tyyppi
Julkisoikeudellinen yhteisö
Päätoimi
Terveys
Viestintä
Asiakirjojen URL-osoite: https://www.hankintailmoitukset.fi/fi/public/procedure/26587/enotice/39889 🌏
Osallistumisen URL-osoite: https://www.hankintailmoitukset.fi/fi/tendering/procedure/26587/call-for-tenders 🌏
Tarjouksen/hakemuksen jättäminen sähköisesti: Pakollinen
Täydentävät tiedot
Arvostelurunko
Nimi: Markkinaoikeus
Kansallinen rekisterinumero:
Postiosoite: Radanrakentajantie 5
Postinumero: 00520
Postitoimipaikka: Helsinki
Alue: Helsinki-Uusimaa 🏙️
Maa: Suomi 🇫🇮
Sähköposti: markkinaoikeus@oikeus.fi 📧
Puhelin: +358 295643300 📞
URL: http://www.oikeus.fi/markkinaoikeus 🌏
Palvelu, josta voi saada tietoja uudelleentarkastelumenettelystä
Sama kuin: Nimi ja osoitteet
Tietoa sähköisistä työnkuluista
Sähköinen laskutus hyväksytään
Lähde: OJS 2026/S 024-079929 (2026-02-02)
Kohde
Hankinnan laajuus
Otsikko: Tarjouspyyntö MIELI Suomen Mielenterveys ry, Asiakaspalveluratkaisu vuosille 2026–2030
Lyhyt kuvaus:
Hankinnan kohteena on Mieli ry:n Rikosuhripäivystyksen kokonaisvaltainen asiakaspalveluratkaisu (Contact Center).
Tarjoajan tulee esitellä demotilaisuudessa tarjottava alusta ja sen ominaisuudet.
Esittelyajat ovat 4.3.2026 09.00–11.15 ja 5.3.2026 klo: 09.00–12.30
Näytä lisää
Tuotteet/palvelut: Puhelinvaihdepalvelut 📦
Kuvaus
Sisäinen tunniste:
2026-039889-LOT-0001
Tämä hankinta soveltuu myös pienille ja keskisuurille yrityksille (pk-yrityksille) ✅
Lisätuotteet/palvelut: Puhelinvastaajapalvelut 📦
Maa: Suomi 🇫🇮
Suorituspaikka: Helsinki-Uusimaa 🏙️
Kesto
Aloituspäivä: 2026-10-01 📅
Tutkintojärjestelmän kesto
Määrittelemätön kesto ✅
Kuvaus
Sopimuksen optiokausien enimmäismäärä: 2
Lisätietoja uusimisesta: Tarkempi kuvaus ilmoitettuna Hankinta-asiakirjoissa.
Myöntämisperusteet
Kustannusperuste (nimi): Vertailuhinta
Kustannuskriteeri (painotus): 70
Laatukriteeri (nimi): Laadulliset pisteet
Laatukriteeri (painotus): 30
Otsikko
Erän tunnistenumero:
LOT-0000
Menettely
Toimenpiteen tyyppi
Avoin menettely ✅
Oikeusperusta: Direktiivi 2014/24/EU
Hallinnolliset tiedot
Tarjousten tai osallistumishakemusten vastaanottamisen määräaika: 2026-03-06 16:00:00 📅
Tarjousten avaamista koskevat ehdot: 2026-03-09 09:00:00 📅
Kielet, joilla tarjoukset tai osallistumishakemukset voidaan jättää: suomi 🗣️
Vähimmäisaika, jonka kuluessa tarjoajan on pidettävä tarjous voimassa: 10 kuukautta
Tarjouspyynnön ehdot
Tarjousten avaamisen päivämäärä: 2026-03-09 09:00:00 📅
Sähköinen laskutus: Pakollinen
Sähköistä maksua käytetään ✅
Lisätietojen pyytämisen määräaika: 2026-02-16 16:00:00 📅
Myöntämisperusteet
Painotustyyppi: Painotus (prosentteina, tarkka)
Hankintaviranomainen
Nimi ja osoitteet
Nimi: MIELI Suomen Mielenterveys ry;MIELI Psykisk Hälsa Finland rf
Kansallinen rekisterinumero:
0202225-4
Postiosoite: Maistraatinportti 4 A
Postinumero: 00240
Postitoimipaikka: Helsinki
Alue: Helsinki-Uusimaa 🏙️
Maa: Suomi 🇫🇮
Sähköposti: toimisto@hankintapartners.fi 📧
Puhelin: +358 503070128 📞
URL: https://www.mieli.fi 🌏
Hankintaviranomaisen tyyppi
Julkisoikeudellinen yhteisö
Päätoimi
Terveys
Viestintä
Asiakirjojen URL-osoite: https://www.hankintailmoitukset.fi/fi/public/procedure/26587/enotice/39889 🌏
Osallistumisen URL-osoite: https://www.hankintailmoitukset.fi/fi/tendering/procedure/26587/call-for-tenders 🌏
Tarjouksen/hakemuksen jättäminen sähköisesti: Pakollinen
Täydentävät tiedot
Arvostelurunko
Nimi: Markkinaoikeus
Kansallinen rekisterinumero:
FI30061576
Postiosoite: Radanrakentajantie 5
Postinumero: 00520
Postitoimipaikka: Helsinki
Alue: Helsinki-Uusimaa 🏙️
Maa: Suomi 🇫🇮
Sähköposti: markkinaoikeus@oikeus.fi 📧
Puhelin: +358 295643300 📞
URL: http://www.oikeus.fi/markkinaoikeus 🌏
Palvelu, josta voi saada tietoja uudelleentarkastelumenettelystä
Sama kuin: Nimi ja osoitteet
Tietoa sähköisistä työnkuluista
Sähköinen laskutus hyväksytään
Lähde: OJS 2026/S 024-079929 (2026-02-02)
Uudet hankinnat asiaan liittyvissä luokissa 🆕