Vieraan kielen pikatulkkauspalvelut

Kansaneläkelaitos

Hankinnan kohteena on pikatulkkauspalvelu Kelan palvelutilanteisiin joissa asian ratkaisemiseksi tarvitaan tulkin apua. Pikatulkkausta voidaan käyttää tilanteissa, joissa asioimistulkkia ei ole ollut mahdollista tilata etukäteen eikä palvelutarvetta voida muilla keinoin tarpeeksi nopeasti täyttää. Pikatulkkauksella tarkoitetaan etätulkkauspalvelua, jossa tulkkiin otetaan ilman ennakkotilausta puhelinyhteys mobiililaitteella palveluntuottajan toimittamassa pikatulkkaussovelluksessa. Pakollisten kielten pikatulkkaus alkaa tilaajan sovelluksessa tekemästä tulkkauspyynnöstä. Toimintamalli on yhden (1) toimittajan puitejärjestely. PUITEJÄRJESTELYN LAAJUUS: Puitejärjestelyn arvioitu arvonlisäveroton arvo sopimuskaudella on 800 000 - 1 000 000 euroa sisältäen myös optiokaudet. Arvioidut luvut perustuvat edellisten vuosien toteutuneisiin tulkkaustilauksiin. Hilma-ilmoituksen kohdassa "Puitejärjestelyn enimmäisarvo" on ilmoitettu puitejärjestelyn kokonaisarvon enimmäismäärä.

Määräaika

Tarjousten vastaanottamisen määräaika oli 2024-09-23. Hankinta julkaistiin 2024-08-22.

Toimittajat

Seuraavat toimittajat mainitaan hankintapäätöksissä tai muissa hankinta-asiakirjoissa:

• Tulka Oy

Kuka?

• Kansaneläkelaitos

Mitä?

Missä?

• Helsinki-Uusimaa › Helsinki-Uusimaa

Hankintojen historia

Päivämäärä	Asiakirja
2024-08-22	hankintailmoitus
2024-11-08	Ilmoitus tehdystä sopimuksesta

hankintailmoitus (2024-08-22)
Kohde
Hankinnan laajuus
Otsikko: Vieraan kielen pikatulkkauspalvelut
Viitenumero: KELA/4596/2024
Lyhyt kuvaus:

Sopimustyyppi: Palvelut
Tuotteet/palvelut: Tulkkauspalvelut 📦
Arvioitu arvo ilman arvonlisäveroa: 1 000 000 EUR 💰
Täydentävä hankintalaji: Tavarahankinnat
Suorituspaikkaa koskevat rajoitukset: Missä tahansa tietyn maan alueella
Kuvaus
Sisäinen tunniste: 744828
Tämä hankinta soveltuu myös pienille ja keskisuurille yrityksille (pk-yrityksille) ✅
Lisätuotteet/palvelut:

Ohjelmatuotteet ja tietojärjestelmät 📦

Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki 📦

Edistettävä sosiaalinen tavoite: Ihmisoikeuksia koskeva due diligence -velvoite maailmanlaajuisissa toimitusketjuissa
Maa: Suomi 🇫🇮
Kesto: 48 kuukautta
Myöntämisperusteet
Hinta ✅
Otsikko
Erän tunnistenumero: LOT-0000

Menettely
Toimenpiteen tyyppi
Avoin menettely ✅
Oikeusperusta: Direktiivi 2014/24/EU
Menettelyn tärkeimmät piirteet: Toimintamalli on yhden (1) toimittajan puitejärjestely.
Hallinnolliset tiedot
Tarjousten tai osallistumishakemusten vastaanottamisen määräaika: 2024-09-23 08:00:00 📅
Tarjousten avaamista koskevat ehdot: 2024-09-23 08:05:00 📅
Kielet, joilla tarjoukset tai osallistumishakemukset voidaan jättää: suomi 🗣️
Vähimmäisaika, jonka kuluessa tarjoajan on pidettävä tarjous voimassa: 6 kuukautta
Puitesopimusta tai dynaamista hankintajärjestelmää koskevat tiedot
Puitesopimus useiden toimijoiden kanssa ✅
Osallistujien enimmäismäärä: 1
Tarjouspyynnön ehdot
Tarjoaja voi jättää useamman kuin yhden tarjouksen
Tarjousten avaamisen päivämäärä: 2024-09-23 08:05:00 📅
Sähköinen laskutus: Pakollinen
Sähköistä tilaamista käytetään ✅
Sähköistä maksua käytetään ✅
Lisätietojen pyytämisen määräaika: 2024-09-11 09:00:00 📅

Oikeudelliset, taloudelliset, rahoitukselliset ja tekniset tiedot
Taloudellinen ja rahoituksellinen asema
Luettelo ja lyhyt kuvaus valintaperusteista:

Tarjoajan (”yleinen”) vuotuinen liikevaihto on seuraava:: Tarjoajan talouden kantokyvyn tulee olla riittävä. Riittäväksi talouden kantokyvyksi katsotaan se, että viimeksi vahvistetun 12 kuukauden pituisen tilikauden liikevaihto on vähintään viisisataatuhatta (500 000) euroa. Ilmoita liikevaihto tilikaudelta 1.1.2023 - 31.12.2023, tai viimeiseltä vahvistetulta 12 kuukauden pituiselta tilikaudelta.

Muut taloudelliset ja rahoitukselliset vaatimukset: Taloudellinen tai rahoituksellinen vaatimus ja sen kuvaus: Tarjoajalla on oltava riittävä vakavaraisuus, taloudellinen kantokyky sekä maksukyky hankinnan kohteena olevien tuotteiden toimittamiseen ja palvelujen tuottamiseen. Tarjoajan taloudellinen tilanne on riittävä, jos se on Suomen Asiakastieto Oy:n Rating Alfa -luokituksessa tarjouspyynnössä ilmoitetulla tarjousten jättöhetkellä vähintään A+ (tyydyttävä+) taikka on tilinpäätöstietojen tai muun vastaavan selvityksen perusteella vastaavaa tasoa. Tarjoajat, joiden luokitus Rating Alfa -luokituksessa on C taikka joiden taloudellisen tilanteen arvioidaan vastaavan em. luokitusta, suljetaan hankintamenettelyn ulkopuolelle. Tarjoajat, joiden luokitus Rating Alfa -luokituksessa on A tai B taikka joiden taloudellisen tilanteen arvioidaan vastaavan em. tasoa, voidaan sulkea tarjouskilpailusta, jos tarjoaja ei kykene esittämään luotettavaa selvitystä toimenpiteistä, joihin se ryhtyy tai on ryhtynyt taloudellisen tilanteensa parantamiseksi. Jos tarjous tehdään ryhmittymänä, vaatimus koskee kaikkia ryhmittymän jäseniä. Jos tarjoaja käyttää voimavara-alihankkijoita, tulee kaikkien voimavara-alihankkijoiden täyttää vaatimus.

Osallistumisehdot
Luettelo ja lyhyt kuvaus olosuhteista:

Kaupparekisteriin merkitseminen: Tarjoaja on merkitty asiaankuuluviin sijoittautumisjäsenvaltionsa pitämiin kaupparekistereihin: Se on merkitty sijoittautumisjäsenvaltion pitämään, direktiivin 2014/24/EU liitteessä XI kuvattuun ammattirekisteriin; tietyistä jäsenvaltioista tulevien tarjoajien täytyy mahdollisesti täyttää muita samassa liitteessä säädettyjä vaatimuksia.

Tekninen ja ammatillinen pätevyys
Luettelo ja lyhyt kuvaus valintaperusteista:

Tarjoaja on suorittanut viitejakson aikana seuraavantyyppiset pääasialliset palvelut: Hankintaviranomaiset voivat vaatia enintään kolmen vuoden kokemuksen tai hyväksyä yli kolme vuotta aikaisemmin hankitun kokemuksen.: Tarjoajalla tulee olla vähintään kolme (3) referenssiasiakkuutta pikatulkkauspalveluiden tuottamisesta viimeisen viiden (5) vuoden ajalta tarjouksen jättämisen määräajan ajankohdasta laskettuna. Nimettyjen referenssien tulee täyttää kaikki seuraavat luetellut vaatimukset: - Sopimus on kestänyt yhtäjaksoisesti vähintään 12 kk. - Pikatulkkaustoimeksiantoja on toteutettu vähintään 500 kappaletta. - Sopimus on tehty julkisen toimijan (kunta, valtion virasto tmv.) tai yrityksen kanssa. - Pikatulkkaustoimeksiantoja on suoritettu vähintään kymmenellä (10) eri kieliparilla. - Pikatulkkauspalvelu on tuotettu erillisen pikatulkkaussovelluksen kautta. Pikatulkkauspalvelulla tarkoitetaan tässä kohdassa pikatulkkausta, joka aloitetaan suoraan mobiililaitteella tehdystä tilauksesta ilman välikäsiä toimittajan tarjoaman pikatulkkaussovelluksen kautta. Referenssit tulee ilmoittaa tarjouspyynnön liitteenä olevalla referenssit -lomakkeella.

Osallistumisehdot
Poissulkemisperuste:

Ennenaikainen irtisanominen, vahingonkorvaukset tai muut vastaavat seuraamukset

Järjestelyt velkojien kanssa

Kansallisesta lainsäädännöstä johtuva konkurssia tai muuta sellaista vastaava tilanne

+ 21 lisää

Konkurssi

Korruptio

Lapsityövoima ja muut ihmiskaupan muodot

Liiketoiminta on keskeytetty

Maksukyvyttömyys

Petos

Puhtaasti kansalliset poissulkemisperusteet

Rahanpesu tai terrorismin rahoitus

Rikollisjärjestön toimintaan osallistuminen

Sosiaalilainsäädännön mukaisten velvoitteiden rikkominen

Sosiaaliturvamaksujen maksaminen

Syyllistyminen ammatin harjoittamiseen liittyvään vakavaan virheeseen

Syyllistyminen väärien tietojen antamiseen, tietojen antamatta jättämiseen, vaadittujen asiakirjojen antamiseen kykenemättömien tietojen toimittamiseen ja tätä menettelyä koskevien luottamuksellisten tietojen antamiseen

Talouden toimijan hankintamenettelyyn osallistumisesta johtuvat eturistiriidat

Terrorismirikokset tai terroritoimintaan liittyvät rikokset

Toisten talouden toimijoiden kanssa kilpailun vääristämiseksi tehdyt sopimukset

Työlainsäädännön mukaisten velvoitteiden rikkominen

Varat selvitysmiehen hallinnassa

Verojen maksu

Välitön tai välillinen osallistuminen tämän hankintamenettelyn valmisteluun

Ympäristölainsäädännön mukaisten velvoitteiden rikkominen

Kuvaus poissulkemisperusteista:

Tarjoaja on kansalliseen lainsäädäntöön ja kansallisiin määräyksiin perustuen yllämainittuja tilanteita vastaavassa samankaltaisessa menettelyssä.

Tarjoaja on konkurssissa.

Tarjoajalle tai mille tahansa henkilölle, joka on sen hallinto-, johto- tai valvontaelimen jäsen tai jolla on siinä päätös-, edustus- tai valvontavaltaa, annettu lahjonnasta lainvoimainen tuomio, joka on annettu enintään viisi vuotta sitten tai jolla suoraan vahvistettu poissulkeminen on edelleen voimassa.

Tarjoajalla on järjestelyjä velkojien kanssa.

Tarjoajalle tai henkilölle, joka on sen hallinto-, johto- tai valvontaelimen jäsen tai jolla on siinä päätös-, edustus- tai valvontavaltaa, on annettu rikollisjärjestön toimintaan osallistumisesta lainvoimainen tuomio, joka on annettu enintään viisi vuotta sitten tai jolla suoraan vahvistettu poissulkeminen on edelleen voimassa.

Tarjoaja on tehnyt muiden kanssa sopimuksia, joilla pyritään vääristämään kilpailua.

Tarjoaja on rikkonut ympäristölainsäädännön mukaisia velvoitteitaan.

Tarjoajalle itselleen tai mille tahansa henkilölle, joka on sen hallinto-, johto- tai valvontaelimen jäsen tai jolla on siinä päätös-, edustus- tai valvontavaltaa, on annettu rahanpesusta tai terrorismin rahoituksesta lainvoimainen tuomio, joka on annettu enintään viisi vuotta sitten tai jolla suoraan vahvistettu poissulkeminen on edelleen voimassa.

Tarjoajalle tai mille tahansa henkilölle, joka on sen hallinto-, johto- tai valvontaelimen jäsen, on annettu petoksesta lainvoimainen tuomio, joka on annettu enintään viisi vuotta sitten tai jolla suoraan vahvistettu poissulkeminen on edelleen voimassa.

Tarjoajalle itselleen tai mille tahansa henkilölle, joka on sen hallinto-, johto- tai valvontaelimen jäsen tai jolla on siinä päätös-, edustus- tai valvontavaltaa, on annettu lapsityövoiman käytöstä tai muista ihmiskaupan muodoista lainvoimainen tuomio, joka on annettu enintään viisi vuotta sitten tai jolla suoraan vahvistettu poissulkeminen on edelleen voimassa.

Tarjoajan osalta on käynnistetty maksukyvyttömyys- tai likvidaatiomenettely.

Tarjoaja on rikkonut työlainsäädännön mukaisia velvoitteitaan.

Tarjoajan varat ovat selvitysmiehen tai tuomioistuimen hallinnassa.

Tarjoajaa koskee jokin seuraavista tilanteista. a) on syyllistynyt väärän tiedon antamiseen poissulkemis- tai valintaperusteiden osalta, b) on jättänyt antamatta tällaisia tietoja, c) on toimittanut viiveellä tai ei lainkaan ostajan vaatimia tietoja, tai d) on yrittänyt vaikuttaa ostajan päätöksentekoprosessiin asiattomalla tavalla tai hankkinut luottamuksellista tietoa, joista voisi olla sille hankintamenettelyssä asiaankuulumatonta etua, taikka on toimittanut harhaanjohtavia tietoja, joilla voi olla merkittävä vaikutus poissulkemista, tarjoajan valintaa tai hankintaa koskeviin päätöksiin.

Tarjoajan hallinto-, johto- tai valvontaelimen jäsen tai edustus-,päätös- tai valvontavaltaa käyttävä henkilö on rikosrekisteristä ilmenevällä lainvoimaisella tuomiolla tuomittu työturvallisuusrikoksesta, työaikasuojelurikoksesta, työsyrjinnästä, kiskonnantapaisesta työsyrjinnästä, työntekijöiden järjestäytymisvapauden loukkaamisesta tai luvattoman ulkomaisen työvoiman käytöstä.

Tarjoajan osallistumisesta hankintamenettelyyn aiheutuu eturistiriitoja.

Tarjoaja tai tarjoajaan liittyvä yritys on antanut ostajalle neuvoja tai muulla tavoin osallistunut hankintamenettelyn valmisteluun.

Tarjoaja on syyllistynyt ammatin harjoittamiseen liittyvään vakavaan virheeseen.

Tarjoajan aikaisempia hankintasopimuksia tai käyttöoikeussopimuksia on irtisanottu ennenaikaisesti tai kyseisen aikaisemman sopimuksen yhteydessä on vaadittu vahingonkorvauksia tai määrätty muita vastaavia seuraamuksia.

Tarjoaja on rikkonut sosiaalilainsäädännön mukaisia velvoitteitaan.

Tarjoaja on rikkonut sosiaaliturvamaksujen maksamiseen liittyviä velvoitteitaan sijoittumismaassaan tai ostajan maassa.

Tarjoajan liiketoiminta on keskeytetty.

Tarjoaja on rikkonut verojen maksamiseen liittyviä velvoitteitaan sijoittumismaassaan tai ostajan maassa.

Tarjoajalle itselleen tai mille tahansa henkilölle, joka on sen hallinto-, johto- tai valvontaelimen jäsen tai jolla on siinä päätös-, edustus- tai valvontavaltaa, annettu terrorismirikoksesta tai terroritoimintaan liittyvästä rikoksesta lainvoimainen tuomio, joka on annettu enintään viisi vuotta sitten tai jolla suoraan vahvistettu poissulkeminen on edelleen voimassa.

Hankintaviranomainen
Nimi ja osoitteet
Nimi: Kansaneläkelaitos
Kansallinen rekisterinumero: 0246246-0
Postiosoite: PL 450
Postinumero: 00056
Postitoimipaikka: Kela
Alue: Helsinki-Uusimaa 🏙️
Maa: Suomi 🇫🇮
Yhteyspiste: IT-hankintaryhmä
Sähköposti: it.tarjouskilpailut@kela.fi 📧
Puhelin: +358 2063411 📞
URL: http://www.kela.fi 🌏
Hankintaviranomaisen tyyppi
Julkisoikeudellinen yhteisö
Päätoimi
Sosiaaliturva
Viestintä
Asiakirjojen URL-osoite: https://tarjouspalvelu.fi/kela?id=519138&tpk=de4b6433-fb9f-4ad6-b5b4-1ab7d8faa3cc 🌏
Osallistumisen URL-osoite: https://tarjouspalvelu.fi/kela?id=519138&tpk=de4b6433-fb9f-4ad6-b5b4-1ab7d8faa3cc 🌏
Tarjouksen/hakemuksen jättäminen sähköisesti: Pakollinen

Täydentävät tiedot
Arvostelurunko
Nimi: Markkinaoikeus
Kansallinen rekisterinumero: 3006157-6
Postiosoite: Radanrakentajantie 5
Postinumero: 00520
Postitoimipaikka: Helsinki
Alue: Helsinki-Uusimaa 🏙️
Maa: Suomi 🇫🇮
Sähköposti: markkinaoikeus@oikeus.fi 📧
Puhelin: +358 295643300 📞
URL: http://www.oikeus.fi/markkinaoikeus 🌏
Tietoa sähköisistä työnkuluista
Sähköinen laskutus hyväksytään
Lähde: OJS 2024/S 164-507258 (2024-08-22)

Ilmoitus tehdystä sopimuksesta (2024-11-08)
Kohde
Hankinnan laajuus
Lyhyt kuvaus:

Puitesopimuksen kohteena on pikatulkkauspalvelu Kelan palvelutilanteisiin joissa asian ratkaisemiseksi tarvitaan tulkin apua. Pikatulkkausta voidaan käyttää tilanteissa, joissa asioimistulkkia ei ole ollut mahdollista tilata etukäteen eikä palvelutarvetta voida muilla keinoin tarpeeksi nopeasti täyttää. Pikatulkkauksella tarkoitetaan etätulkkauspalvelua, jossa tulkkiin otetaan ilman ennakkotilausta puhelinyhteys mobiililaitteella palveluntuottajan toimittamassa pikatulkkaussovelluksessa. PUITEJÄRJESTELYN LAAJUUS: Puitejärjestelyn arvioitu arvonlisäveroton arvo sopimuskaudella on 800 000 - 1 000 000 euroa sisältäen myös optiokaudet. Kela ostaa palvelua asiakkaidensa kulloisenkin tulkkaustarpeen mukaan Kelan järjestämissä palveluissa. Puitesopimuksessa tai muutoin sopimuskauden aikana tilaajan esittämät arviot tulkkauspalvelun tarpeesta, määrästä tai laajuudesta eivät sido Tilaajaa. Kela ei sitoudu tiettyyn hankintamäärään tai -arvoon. Mahdollisesta option käyttöönotosta päätetään erikseen.

Arvioitu arvo ilman arvonlisäveroa: 1 000 000 EUR 💰
Hankinnan kokonaisarvo (ilman arvonlisäveroa): 1 000 000 EUR 💰
Puitejärjestelyjen enimmäisarvo tässä ilmoituksessa: 1 000 000 EUR 💰
Kuvaus
Sisäinen tunniste: 766555
Myöntämisperusteet
Hinta (painotus): 100

Menettely
Kiintolukutyyppi: Kiinteä arvo (yhteensä)

Sopimuksen tekeminen
Sopimus/erä myönnetään ✅
Erän tunnistenumero: LOT-0000
Sopimuksen numero: 542/2024
Sopimuksen tekopäivä: 2024-11-04 📅
Sopimus tehdään puitejärjestelyn puitteissa ✅
Tietoa tarjouskilpailuista
Saatujen tarjousten määrä: 3
Tiedot sopimuksen/erän arvosta (ilman alv:tä)
Enimmäisarvo puitejärjestelyssä: 1 000 000 EUR 💰
Puitejärjestelyn uudelleenarvioitu arvo: 1 000 000 EUR 💰
Tarjouksen tunniste: tenderReference-3813054-766555
Osan tai osien ryhmän tunniste: LOT-0000
Alihankintaa koskevat tiedot
Sopimus tehdään todennäköisesti alihankintana ✅
Toimeksisaajan nimi ja osoite
Nimi: Tulka Oy
Kansallinen rekisterinumero: 2757909-1
Postiosoite: Mikonkatu 13 A
Postinumero: 00100
Postitoimipaikka: Helsinki
Alue: Helsinki-Uusimaa 🏙️
Maa: Suomi 🇫🇮
Sähköposti: riitta@tulka.com 📧
Puhelin: 030 660 6400 📞
Lähde: OJS 2024/S 219-685673 (2024-11-08)

Uudet hankinnat asiaan liittyvissä luokissa 🆕

Liike-elämän palvelut: laki, markkinointi, neuvonta, työhönotto, painatus ja turvallisuus (>20 uudet hankinnat)

Toimistotyön tukipalvelut (1)