Hankittava kokonaispalvelu koostuu itse toiminnanohjausjärjestelmästä, monikanavaisesta kontaktien hallinnasta ja asiakkaiden sähköisen asioinnin palvelusta. Toiminnanohjausjärjestelmän tulee pitää sisällään toiminnallisuudet kiinteistöjen ja rakennusten, asiakkaiden, tilausten, palveluiden ja tuotteiden, sopimuksien, hinnastojen, asiakaspalvelun tikettien, tapahtumahallinnan sekä laskutusaineiston muodostamiseen.
Määräaika
Tarjousten vastaanottamisen määräaika oli 2025-01-27.
Hankinta julkaistiin 2024-12-19.
hankintailmoitus (2024-12-19) Kohde Hankinnan laajuus
Otsikko: Toiminnanohjausjärjestelmä
Lyhyt kuvaus:
“Hankittava kokonaispalvelu koostuu itse toiminnanohjausjärjestelmästä, monikanavaisesta kontaktien hallinnasta ja asiakkaiden sähköisen asioinnin...”
Lyhyt kuvaus
Hankittava kokonaispalvelu koostuu itse toiminnanohjausjärjestelmästä, monikanavaisesta kontaktien hallinnasta ja asiakkaiden sähköisen asioinnin palvelusta. Toiminnanohjausjärjestelmän tulee pitää sisällään toiminnallisuudet kiinteistöjen ja rakennusten, asiakkaiden, tilausten, palveluiden ja tuotteiden, sopimuksien, hinnastojen, asiakaspalvelun tikettien, tapahtumahallinnan sekä laskutusaineiston muodostamiseen.
Näytä lisää
Sopimustyyppi: Palvelut
Tuotteet/palvelut: Asiakaskohtaisten ohjelmistojen kehittämispalvelut📦
Arvioitu arvo ilman arvonlisäveroa: 1 500 000 EUR 💰
Kuvaus
Hankinnan kuvaus:
“Hankittava kokonaispalvelu koostuu itse toiminnanohjausjärjestelmästä, monikanavaisesta kontaktien hallinnasta ja asiakkaiden sähköisen asioinnin...”
Hankinnan kuvaus
Hankittava kokonaispalvelu koostuu itse toiminnanohjausjärjestelmästä, monikanavaisesta kontaktien hallinnasta ja asiakkaiden sähköisen asioinnin palvelusta. Toiminnanohjausjärjestelmän tulee pitää sisällään toiminnallisuudet kiinteistöjen ja rakennusten, asiakkaiden, tilausten, palveluiden ja tuotteiden, sopimuksien, hinnastojen, asiakaspalvelun tikettien, tapahtumahallinnan sekä laskutusaineiston muodostamiseen.
Näytä lisää
Kesto: 36 (MONTH)
Jäljempänä oleva aikataulu on ilmaistu kuukausina.
Kesto
Aloituspäivä: 2025-02-12 📅
Myöntämisperusteet
Laatukriteeri (nimi): laatu tarjouspyyntöasiakirjoissa kuvatulla tavalla
Laatukriteeri (painotus): 60
Kustannusperuste (nimi): Hankinnan elinkaarikustannus koko sopimusajalta
Kustannuskriteeri (painotus): 40
Otsikko
Erän tunnistenumero: LOT-0000
Menettely Toimenpiteen tyyppi
Avoin menettely ✅ Hallinnolliset tiedot
Tarjousten tai osallistumishakemusten vastaanottamisen määräaika: 2025-01-27 12:00:00 📅
Tarjousten avaamista koskevat ehdot: 2025-01-27 12:01:00 📅
Kielet, joilla tarjoukset tai osallistumishakemukset voidaan jättää: suomi 🗣️
Vähimmäisaika, jonka kuluessa tarjoajan on pidettävä tarjous voimassa: 6
Oikeudelliset, taloudelliset, rahoitukselliset ja tekniset tiedot Osallistumisehdot
Luettelo ja lyhyt kuvaus olosuhteista:
“Mainittu tarjouspyyntöasiakirjoissa” Tekninen ja ammatillinen pätevyys
Luettelo ja lyhyt kuvaus valintaperusteista:
“Mainittu tarjouspyyntöasiakirjoissa”