YTK:n yli 530 000 jäsentä ovat tottuneet erinomaiseen asiakaskokemukseen asioidessaan YTK:n eri palvelukanavissa. Asiakaskokemuksen korkean tason ylläpitäminen ja sen edelleen kehittäminen on yksi YTK:n strategisista tavoitteista. Käytössä olevilla tietojärjestelmillä ja niiden toimintavarmuudella on merkittävä rooli, kun työttömyyskassan asiakkaille tuotetaan laadukkaita palveluita monikanavaisessa ympäristössä. YTK:n käyttämät ohjelmistot koostuvat pääosin eri toimittajien valmisohjelmistoratkaisuista. Niiden lisäksi YTK:lle on toteutettu oma sähköisen asioinnin ratkaisu, johon kirjaudutaan n. 160 0000 kertaa kuukaudessa. Asiointi on integroitu em. valmisohjelmistojen kanssa. Asiakkaille suunnattujen sähköisten palvelujen kehittäminen ja YTK:n sidosryhmien palvelujen integroiminen YTK:n palveluihin ovat keskeisiä YTK:n omaa ohjelmistokehitystä ohjaavia tekijöitä. Ohjelmistokehityksen tavoitteena on tuottaa laadukkaita, tietoturvallisia ja skaalautuvia ratkaisuja asiakkaiden, yhteistyökumppanien ja YTK:n oman henkilöstön käyttöön. YTK:n ohjelmistokehitys hankitaan palveluna, johon sisältyy ohjelmistokehityksen hoitaminen ja kehittäminen yhdessä YTK:n kehitys– ja ICT-tiimien kanssa. YTK valitsee tämän tarjousprosessin lopputuloksena strategisen ohjelmistokehityksen kumppanin 31.12.2027 asti. Kumppanilta edellytetään laajaa osaamista ohjelmistokehityksestä.
Määräaika
Tarjousten vastaanottamisen määräaika oli 2024-12-09.
Hankinta julkaistiin 2024-11-08.
hankintailmoitus (2024-11-08) Kohde Hankinnan laajuus
Otsikko: Sovelluskehityspalveluiden hankinta
Lyhyt kuvaus:
YTK:n yli 530 000 jäsentä ovat tottuneet erinomaiseen asiakaskokemukseen asioidessaan YTK:n eri palvelukanavissa. Asiakaskokemuksen korkean tason ylläpitäminen ja sen edelleen kehittäminen on yksi YTK:n strategisista tavoitteista. Käytössä olevilla tietojärjestelmillä ja niiden toimintavarmuudella on merkittävä rooli, kun työttömyyskassan asiakkaille tuotetaan laadukkaita palveluita monikanavaisessa ympäristössä. YTK:n käyttämät ohjelmistot koostuvat pääosin eri toimittajien valmisohjelmistoratkaisuista. Niiden lisäksi YTK:lle on toteutettu oma sähköisen asioinnin ratkaisu, johon kirjaudutaan n. 160 0000 kertaa kuukaudessa. Asiointi on integroitu em. valmisohjelmistojen kanssa. Asiakkaille suunnattujen sähköisten palvelujen kehittäminen ja YTK:n sidosryhmien palvelujen integroiminen YTK:n palveluihin ovat keskeisiä YTK:n omaa ohjelmistokehitystä ohjaavia tekijöitä. Ohjelmistokehityksen tavoitteena on tuottaa laadukkaita, tietoturvallisia ja skaalautuvia ratkaisuja asiakkaiden, yhteistyökumppanien ja YTK:n oman henkilöstön käyttöön. YTK:n ohjelmistokehitys hankitaan palveluna, johon sisältyy ohjelmistokehityksen hoitaminen ja kehittäminen yhdessä YTK:n kehitys– ja ICT-tiimien kanssa. YTK valitsee tämän tarjousprosessin lopputuloksena strategisen ohjelmistokehityksen kumppanin 31.12.2027 asti. Kumppanilta edellytetään laajaa osaamista ohjelmistokehityksestä.
YTK:n yli 530 000 jäsentä ovat tottuneet erinomaiseen asiakaskokemukseen asioidessaan YTK:n eri palvelukanavissa. Asiakaskokemuksen korkean tason ylläpitäminen ja sen edelleen kehittäminen on yksi YTK:n strategisista tavoitteista. Käytössä olevilla tietojärjestelmillä ja niiden toimintavarmuudella on merkittävä rooli, kun työttömyyskassan asiakkaille tuotetaan laadukkaita palveluita monikanavaisessa ympäristössä. YTK:n käyttämät ohjelmistot koostuvat pääosin eri toimittajien valmisohjelmistoratkaisuista. Niiden lisäksi YTK:lle on toteutettu oma sähköisen asioinnin ratkaisu, johon kirjaudutaan n. 160 0000 kertaa kuukaudessa. Asiointi on integroitu em. valmisohjelmistojen kanssa. Asiakkaille suunnattujen sähköisten palvelujen kehittäminen ja YTK:n sidosryhmien palvelujen integroiminen YTK:n palveluihin ovat keskeisiä YTK:n omaa ohjelmistokehitystä ohjaavia tekijöitä. Ohjelmistokehityksen tavoitteena on tuottaa laadukkaita, tietoturvallisia ja skaalautuvia ratkaisuja asiakkaiden, yhteistyökumppanien ja YTK:n oman henkilöstön käyttöön. YTK:n ohjelmistokehitys hankitaan palveluna, johon sisältyy ohjelmistokehityksen hoitaminen ja kehittäminen yhdessä YTK:n kehitys– ja ICT-tiimien kanssa. YTK valitsee tämän tarjousprosessin lopputuloksena strategisen ohjelmistokehityksen kumppanin 31.12.2027 asti. Kumppanilta edellytetään laajaa osaamista ohjelmistokehityksestä.
Sopimustyyppi: Palvelut
Tuotteet/palvelut: Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki📦
Arvioitu arvo ilman arvonlisäveroa: 8 000 000 EUR 💰
Kuvaus
Sisäinen tunniste: 2024-015979-LOT-0001
Edistettävä sosiaalinen tavoite: Oikeudenmukaiset työolot
Esteettömyysvaatimusten käyttö teknisissä eritelmissä vammaisia henkilöitä varten: Vammaisia koskevat esteettömyysvaatimukset on otettu huomioon
Kesto: 5 vuotta Kesto
Aloituspäivä: 2025-01-01 📅
Kuvaus
Sopimuksen optiokausien enimmäismäärä: 2
Lisätietoja uusimisesta:
Sopimus tehdään kolmeksi vuodeksi. Sopimusta on mahdollista jatkaa kahdella yhden vuoden optiolla.
Tietoa vaihtoehdoista
Vaihtoehdot ✅
Vaihtoehtojen kuvaus: Sopimusta voidaan jatkaa kahdella yhden vuoden optiolla.
Myöntämisperusteet
Hinta ✅
Hinta (painotus): 30
Laatukriteeri (nimi): Hankintayksikkö vertailee ja pisteyttää erikseen kunkin tarjotun asiantuntijan laadun tarjouspyynnön liitteenä 2 olevan Excel-työkirjan perusteella. Vertailu ja pisteytys tehdään siis välilehdittäin asiantuntijakohtaisesti. Kustakin asiantuntijasta eniten laatupisteitä saanut saa 70 pistettä ja muiden tarjoajien asiantuntijat pisteytetään kaavalla: toimittajan laatupisteet / suurimmat laatupisteet * 70.
Laatukriteeri (painotus): 70
Laatukriteeri (nimi): Haastattelu
Laatukriteeri (painotus): 300
Otsikko
Erän tunnistenumero: LOT-0000
Menettely Toimenpiteen tyyppi
Avoin menettely ✅
Oikeusperusta: Direktiivi 2014/24/EU
Hallinnolliset tiedot
Tarjousten tai osallistumishakemusten vastaanottamisen määräaika: 2024-12-09 16:00:00 📅
Tarjousten avaamista koskevat ehdot: 2024-12-09 16:15:00 📅
Kielet, joilla tarjoukset tai osallistumishakemukset voidaan jättää: suomi 🗣️
Vähimmäisaika, jonka kuluessa tarjoajan on pidettävä tarjous voimassa: 3 kuukautta Tarjouspyynnön ehdot
Tarjoaja voi jättää useamman kuin yhden tarjouksen
Tarjousten avaamisen päivämäärä: 2024-12-09 16:15:00 📅
Sähköinen laskutus: Pakollinen
Sähköistä maksua käytetään ✅
Lisätietojen pyytämisen määräaika: 2024-11-20 16:00:00 📅
Turvallisuusselvitys vaaditaan ✅
Kuvaus:
Tarjoaja sitoutuu toteuttamaan tarjoamilleen henkilöille turvallisuusselvitykset, mikäli YTK niitä vaatii. YTK vastaa turvallisuusselvitysten kustannuksista.
Syyllistyminen väärien tietojen antamiseen, tietojen antamatta jättämiseen, vaadittujen asiakirjojen antamiseen kykenemättömien tietojen toimittamiseen ja tätä menettelyä koskevien luottamuksellisten tietojen antamiseen
Talouden toimijan hankintamenettelyyn osallistumisesta johtuvat eturistiriidat
Terrorismirikokset tai terroritoimintaan liittyvät rikokset
Toisten talouden toimijoiden kanssa kilpailun vääristämiseksi tehdyt sopimukset
Tarjoajalle tai henkilölle, joka on sen hallinto-, johto- tai valvontaelimen jäsen tai jolla on siinä päätös-, edustus- tai valvontavaltaa, on annettu rikollisjärjestön toimintaan osallistumisesta lainvoimainen tuomio, joka on annettu enintään viisi vuotta sitten tai jolla suoraan vahvistettu poissulkeminen on edelleen voimassa.
Tarjoajalle tai henkilölle, joka on sen hallinto-, johto- tai valvontaelimen jäsen tai jolla on siinä päätös-, edustus- tai valvontavaltaa, on annettu rikollisjärjestön toimintaan osallistumisesta lainvoimainen tuomio, joka on annettu enintään viisi vuotta sitten tai jolla suoraan vahvistettu poissulkeminen on edelleen voimassa.
Tarjoajalle tai mille tahansa henkilölle, joka on sen hallinto-, johto- tai valvontaelimen…
… jäsen tai jolla on siinä päätös-, edustus- tai valvontavaltaa, annettu lahjonnasta lainvoimainen tuomio, joka on annettu enintään viisi vuotta sitten tai jolla suoraan vahvistettu poissulkeminen on edelleen voimassa
… jäsen, on annettu petoksesta lainvoimainen tuomio, joka on annettu enintään viisi vuotta sitten tai jolla suoraan vahvistettu poissulkeminen on edelleen voimassa
Tarjoajalle itselleen tai mille tahansa henkilölle, joka on sen hallinto-, johto- tai valvontaelimen jäsen tai jolla on siinä päätös-, edustus- tai valvontavaltaa,…
… annettu terrorismirikoksesta tai terroritoimintaan liittyvästä rikoksesta lainvoimainen tuomio, joka on annettu enintään viisi vuotta sitten tai jolla suoraan vahvistettu poissulkeminen on edelleen voimassa
… on annettu rahanpesusta tai terrorismin rahoituksesta lainvoimainen tuomio, joka on annettu enintään viisi vuotta sitten tai jolla suoraan vahvistettu poissulkeminen on edelleen voimassa.
… on annettu lapsityövoiman käytöstä tai muista ihmiskaupan muodoista lainvoimainen tuomio, joka on annettu enintään viisi vuotta sitten tai jolla suoraan vahvistettu poissulkeminen on edelleen voimassa
Tarjoaja on rikkonut verojen maksamiseen liittyviä velvoitteitaan sijoittumismaassaan tai ostajan maassa.
Tarjoaja on rikkonut sosiaaliturvamaksujen maksamiseen liittyviä velvoitteitaan sijoittumismaassaan tai ostajan maassa.
Tarjoajan hallinto-, johto- tai valvontaelimen jäsen tai edustus-,päätös- tai valvontavaltaa käyttävä henkilö on rikosrekisteristä ilmenevällä lainvoimaisella tuomiolla tuomittu työturvallisuusrikoksesta, työaikasuojelurikoksesta, työsyrjinnästä, kiskonnantapaisesta työsyrjinnästä, työntekijöiden järjestäytymisvapauden loukkaamisesta tai luvattoman ulkomaisen työvoiman käytöstä.
Tarjoajan hallinto-, johto- tai valvontaelimen jäsen tai edustus-,päätös- tai valvontavaltaa käyttävä henkilö on rikosrekisteristä ilmenevällä lainvoimaisella tuomiolla tuomittu työturvallisuusrikoksesta, työaikasuojelurikoksesta, työsyrjinnästä, kiskonnantapaisesta työsyrjinnästä, työntekijöiden järjestäytymisvapauden loukkaamisesta tai luvattoman ulkomaisen työvoiman käytöstä.
Tarjoaja on rikkonut ympäristölainsäädännön mukaisia velvoitteitaan.
Tarjoaja on rikkonut sosiaalilainsäädännön mukaisia velvoitteitaan.
Tarjoaja on rikkonut työlainsäädännön mukaisia velvoitteitaan.
Tarjoaja tai tarjoajaan liittyvä yritys on antanut ostajalle neuvoja tai muulla tavoin osallistunut hankintamenettelyn valmisteluun.
Tarjoajan aikaisempia hankintasopimuksia tai käyttöoikeussopimuksia on irtisanottu ennenaikaisesti tai kyseisen aikaisemman sopimuksen yhteydessä on vaadittu vahingonkorvauksia tai määrätty muita vastaavia seuraamuksia.
Tarjoajaa koskee jokin seuraavista tilanteista.
a) on syyllistynyt väärän tiedon antamiseen poissulkemis- tai valintaperusteiden osalta,
b) on jättänyt antamatta tällaisia tietoja,
c) on toimittanut viiveellä tai ei lainkaan ostajan vaatimia tietoja, tai
d) on yrittänyt vaikuttaa ostajan päätöksentekoprosessiin asiattomalla tavalla tai hankkinut luottamuksellista tietoa, joista voisi olla sille hankintamenettelyssä asiaankuulumatonta etua, taikka on toimittanut harhaanjohtavia tietoja, joilla voi olla merkittävä vaikutus poissulkemista, tarjoajan valintaa tai hankintaa koskeviin päätöksiin.
Tarjoajaa koskee jokin seuraavista tilanteista.
a) on syyllistynyt väärän tiedon antamiseen poissulkemis- tai valintaperusteiden osalta,
b) on jättänyt antamatta tällaisia tietoja,
c) on toimittanut viiveellä tai ei lainkaan ostajan vaatimia tietoja, tai
d) on yrittänyt vaikuttaa ostajan päätöksentekoprosessiin asiattomalla tavalla tai hankkinut luottamuksellista tietoa, joista voisi olla sille hankintamenettelyssä asiaankuulumatonta etua, taikka on toimittanut harhaanjohtavia tietoja, joilla voi olla merkittävä vaikutus poissulkemista, tarjoajan valintaa tai hankintaa koskeviin päätöksiin.
Tarjoaja on konkurssissa.
Tarjoajan osalta on käynnistetty maksukyvyttömyys- tai likvidaatiomenettely.
Tarjoajalla on järjestelyjä velkojien kanssa.
Tarjoaja on kansalliseen lainsäädäntöön ja kansallisiin määräyksiin perustuen yllämainittuja tilanteita vastaavassa samankaltaisessa menettelyssä.
Tarjoajan varat ovat selvitysmiehen tai tuomioistuimen hallinnassa.
Tarjoajan liiketoiminta on keskeytetty.
Tarjoaja on syyllistynyt ammatin harjoittamiseen liittyvään vakavaan virheeseen.
Tarjoaja on tehnyt muiden kanssa sopimuksia, joilla pyritään vääristämään kilpailua.
Täydentävät tiedot Arvostelurunko
Nimi: Markkinaoikeus
Kansallinen rekisterinumero: FI30061576
Postiosoite: Radanrakentajantie 5
Postinumero: 00520
Postitoimipaikka: Helsinki
Alue: Helsinki-Uusimaa
🏙️
Maa: Suomi 🇫🇮
Sähköposti: markkinaoikeus@oikeus.fi📧
Puhelin: +358 295643300📞
URL: http://www.oikeus.fi/markkinaoikeus🌏 Palvelu, josta voi saada tietoja uudelleentarkastelumenettelystä Sama kuin: Nimi ja osoitteet Uudelleentarkastelumenettely
Tarkat tiedot uudelleentarkastelumenettelyjen määräajasta (määräajoista):
Jollei toisin säädetä, valitus on tehtävä kirjallisesti 14 päivän kuluessa siitä, kun asianosainen on saanut tiedon hankintaa koskevasta päätöksestä valitusosoituksineen. Valitus on tehtävä 30 päivän kuluessa päätöksen tiedoksisaannista, jos hankintayksikkö on tehnyt hankinta- tai käyttöoikeussopimuksen hankintalain 130 §:n 1 tai 3 kohdan nojalla noudattamatta odotusaikaa. Valitus on tehtävä kuuden kuukauden kuluessa hankintapäätöksen tekemisestä siinä tapauksessa, että ehdokas tai tarjoaja on saanut tiedon hankintapäätöksestä valitusosoituksineen ja hankintapäätös tai valitusosoitus on ollut olennaisesti puutteellinen. Sähköistä tiedoksiantoa käytettäessä hankintapäätös oheisasiakirjoineen katsotaan saaduksi tiedoksi sinä päivänä, jolloin päätöksen oheisasiakirjoineen sisältävä sähköinen viesti on vastaanottajan käytettävissä tämän vastaanottolaitteessa siten, että viestiä voidaan käsitellä. Tällaisena ajankohtana pidetään viestin lähettämispäivää, jollei asiassa esitetä luotettavaa selvitystä tietoliikenneyhteyksien toimimattomuudesta tai vastaavasta muusta seikasta, jonka johdosta sähköinen viesti on saapunut vastaanottajalle myöhemmin. Jos tiedoksianto toimitetaan postitse kirjeellä vastaanottajalle, vastaanottajan katsotaan saaneen asiasta tiedon seitsemäntenä päivänä sen lähettämisestä, jollei tiedoksiannon näytetä tapahtuneen myöhemmin. Käytettäessä todisteellista tiedoksiantotapaa, tiedoksianto katsotaan tapahtuneeksi saantitodistuksen osoittamana aikana tai erilliseen tiedoksisaantitodistukseen merkittynä aikana.
Tarkat tiedot uudelleentarkastelumenettelyjen määräajasta (määräajoista)
Jollei toisin säädetä, valitus on tehtävä kirjallisesti 14 päivän kuluessa siitä, kun asianosainen on saanut tiedon hankintaa koskevasta päätöksestä valitusosoituksineen. Valitus on tehtävä 30 päivän kuluessa päätöksen tiedoksisaannista, jos hankintayksikkö on tehnyt hankinta- tai käyttöoikeussopimuksen hankintalain 130 §:n 1 tai 3 kohdan nojalla noudattamatta odotusaikaa. Valitus on tehtävä kuuden kuukauden kuluessa hankintapäätöksen tekemisestä siinä tapauksessa, että ehdokas tai tarjoaja on saanut tiedon hankintapäätöksestä valitusosoituksineen ja hankintapäätös tai valitusosoitus on ollut olennaisesti puutteellinen. Sähköistä tiedoksiantoa käytettäessä hankintapäätös oheisasiakirjoineen katsotaan saaduksi tiedoksi sinä päivänä, jolloin päätöksen oheisasiakirjoineen sisältävä sähköinen viesti on vastaanottajan käytettävissä tämän vastaanottolaitteessa siten, että viestiä voidaan käsitellä. Tällaisena ajankohtana pidetään viestin lähettämispäivää, jollei asiassa esitetä luotettavaa selvitystä tietoliikenneyhteyksien toimimattomuudesta tai vastaavasta muusta seikasta, jonka johdosta sähköinen viesti on saapunut vastaanottajalle myöhemmin. Jos tiedoksianto toimitetaan postitse kirjeellä vastaanottajalle, vastaanottajan katsotaan saaneen asiasta tiedon seitsemäntenä päivänä sen lähettämisestä, jollei tiedoksiannon näytetä tapahtuneen myöhemmin. Käytettäessä todisteellista tiedoksiantotapaa, tiedoksianto katsotaan tapahtuneeksi saantitodistuksen osoittamana aikana tai erilliseen tiedoksisaantitodistukseen merkittynä aikana.