Hankinnan kohteena on etäpalvelun järjestelmäympäristö, sisältäen etäpalvelusovelluksen ja etäpalvelutilan laitteet. Järjestelmä toteutetaan SaaS (Software as a Service) palveluna. Etä- ja tulkkausratkaisun kilpailutus liittyy käynnissä olevaan valtion palvelu- ja toimitilaverkon uudistaminen 2020 –luvulla –uudistukseen, jossa hankkeen tavoitteena on vastata nopeasti muuttuvan toimintaympäristön tarpeisiin kokoamalla käyntiasiointia julkisen hallinnon yhteisiin asiakaspalvelupisteisiin säilyttämällä valtion palvelut ja tiivistämällä valtionhallinnon toimitilaverkkoa. Lisätietoa uudistuksesta löytyy osoitteesta https://vm.fi/hanke?tunnus=VM042:00/202. Tämän hankinnan kohde on Valtion palvelu- ja toimitilaverkkouudistushankkeen etä- ja –tulkkauspalveluprojektin PoC- ja ylläpitovaihe, tuotannon kehitysvaihe sekä ensimmäinen tuotanto- ja ylläpitovaihe. Tämän hankinnan optiona on, että etäpalveluratkaisu otetaan käyttöön valtakunnallisesti. Option toteutuessa täydellisesti etäpalvelupisteitä olisi arviolta yhteensä 60–90, joista suurempia L-kokoluokan yhteisiä palvelupisteitä olisi noin 20-25 kpl. Näissä kohteissa tulee olemaan käytössä Senaatin asiakasohjausjärjestelmä. Etäpalvelupisteiden lukumäärän toteuma selviää alustavasti vuoden 2026 lopussa. Mikäli optio otetaan käyttöön, etäpalveluratkaisua todennäköisesti kehitetään edelleen laajentumisen aikana. Hankinnan kohde ja laajuus on kuvattu tarkemmin tarjouspyynnön liitteissä. SOPIMUSKAUSI Sopimus on toistaiseksi voimassa oleva. Ks. myös tarjouspyynnön liitteenä olevan sopimuksen kohta 4.
Määräaika
Tarjousten vastaanottamisen määräaika oli 2024-09-04.
Hankinta julkaistiin 2024-06-27.
hankintailmoitus (2024-06-27) Kohde Hankinnan laajuus
Otsikko: Etä- ja tulkkauspalveluratkaisu
Viitenumero: VN/2337/2022
Lyhyt kuvaus:
“Hankinnan kohteena on etäpalvelun järjestelmäympäristö, sisältäen etäpalvelusovelluksen ja etäpalvelutilan laitteet. Järjestelmä toteutetaan SaaS (Software...”
Lyhyt kuvaus
Hankinnan kohteena on etäpalvelun järjestelmäympäristö, sisältäen etäpalvelusovelluksen ja etäpalvelutilan laitteet. Järjestelmä toteutetaan SaaS (Software as a Service) palveluna.
Etä- ja tulkkausratkaisun kilpailutus liittyy käynnissä olevaan valtion palvelu- ja toimitilaverkon uudistaminen 2020 –luvulla –uudistukseen, jossa hankkeen tavoitteena on vastata nopeasti muuttuvan toimintaympäristön tarpeisiin kokoamalla käyntiasiointia julkisen hallinnon yhteisiin asiakaspalvelupisteisiin säilyttämällä valtion palvelut ja tiivistämällä valtionhallinnon toimitilaverkkoa. Lisätietoa uudistuksesta löytyy osoitteesta https://vm.fi/hanke?tunnus=VM042:00/202.
Tämän hankinnan kohde on Valtion palvelu- ja toimitilaverkkouudistushankkeen etä- ja –tulkkauspalveluprojektin PoC- ja ylläpitovaihe, tuotannon kehitysvaihe sekä ensimmäinen tuotanto- ja ylläpitovaihe.
Tämän hankinnan optiona on, että etäpalveluratkaisu otetaan käyttöön valtakunnallisesti. Option toteutuessa täydellisesti etäpalvelupisteitä olisi arviolta yhteensä 60–90, joista suurempia L-kokoluokan yhteisiä palvelupisteitä olisi noin 20-25 kpl. Näissä kohteissa tulee olemaan käytössä Senaatin asiakasohjausjärjestelmä. Etäpalvelupisteiden lukumäärän toteuma selviää alustavasti vuoden 2026 lopussa. Mikäli optio otetaan käyttöön, etäpalveluratkaisua todennäköisesti kehitetään edelleen laajentumisen aikana.
Hankinnan kohde ja laajuus on kuvattu tarkemmin tarjouspyynnön liitteissä.
SOPIMUSKAUSI
Sopimus on toistaiseksi voimassa oleva. Ks. myös tarjouspyynnön liitteenä olevan sopimuksen kohta 4.
Hankinnan kohteena on etäpalvelun järjestelmäympäristö, sisältäen etäpalvelusovelluksen ja etäpalvelutilan laitteet. Järjestelmä toteutetaan SaaS (Software as a Service) palveluna.
Etä- ja tulkkausratkaisun kilpailutus liittyy käynnissä olevaan valtion palvelu- ja toimitilaverkon uudistaminen 2020 –luvulla –uudistukseen, jossa hankkeen tavoitteena on vastata nopeasti muuttuvan toimintaympäristön tarpeisiin kokoamalla käyntiasiointia julkisen hallinnon yhteisiin asiakaspalvelupisteisiin säilyttämällä valtion palvelut ja tiivistämällä valtionhallinnon toimitilaverkkoa. Lisätietoa uudistuksesta löytyy osoitteesta https://vm.fi/hanke?tunnus=VM042:00/202.
Tämän hankinnan kohde on Valtion palvelu- ja toimitilaverkkouudistushankkeen etä- ja –tulkkauspalveluprojektin PoC- ja ylläpitovaihe, tuotannon kehitysvaihe sekä ensimmäinen tuotanto- ja ylläpitovaihe.
Tämän hankinnan optiona on, että etäpalveluratkaisu otetaan käyttöön valtakunnallisesti. Option toteutuessa täydellisesti etäpalvelupisteitä olisi arviolta yhteensä 60–90, joista suurempia L-kokoluokan yhteisiä palvelupisteitä olisi noin 20-25 kpl. Näissä kohteissa tulee olemaan käytössä Senaatin asiakasohjausjärjestelmä. Etäpalvelupisteiden lukumäärän toteuma selviää alustavasti vuoden 2026 lopussa. Mikäli optio otetaan käyttöön, etäpalveluratkaisua todennäköisesti kehitetään edelleen laajentumisen aikana.
Hankinnan kohde ja laajuus on kuvattu tarkemmin tarjouspyynnön liitteissä.
SOPIMUSKAUSI
Sopimus on toistaiseksi voimassa oleva. Ks. myös tarjouspyynnön liitteenä olevan sopimuksen kohta 4.
Menettely Toimenpiteen tyyppi
Avoin menettely ✅ Hallinnolliset tiedot
Tarjousten tai osallistumishakemusten vastaanottamisen määräaika: 2024-09-04 09:00:00 📅
Tarjousten avaamista koskevat ehdot: 2024-09-04 09:15:00 📅
Tarjousten avaamista koskevat ehdot (paikka): Sähköinen kilpailutusjärjestelmä. Tarjousten avaustilaisuus ei ole julkinen.
Kielet, joilla tarjoukset tai osallistumishakemukset voidaan jättää: suomi 🗣️
Vähimmäisaika, jonka kuluessa tarjoajan on pidettävä tarjous voimassa: 6
Oikeudelliset, taloudelliset, rahoitukselliset ja tekniset tiedot Taloudellinen ja rahoituksellinen asema
Luettelo ja lyhyt kuvaus valintaperusteista:
“Yleinen liikevaihto: Tarjoajan yleinen vuotuinen liikevaihto on vähintään 3 000 000 euroa.
Tarjoaja toimittaa pyynnöstä liikevaihtoa koskevat tiedot...”
Luettelo ja lyhyt kuvaus valintaperusteista
Yleinen liikevaihto: Tarjoajan yleinen vuotuinen liikevaihto on vähintään 3 000 000 euroa.
Tarjoaja toimittaa pyynnöstä liikevaihtoa koskevat tiedot vähintään viimeksi kuluneelta tilikaudelta, jos tarjoaja on sijoittautumismaansa lainsäädännön mukaan oikeutettu ne toimittamaan. Jos tarjoaja täyttää liikevaihtovaatimuksen kuluvan tilikauden liikevaihdolla, tarjoaja voi osoittaa taloudellisen ja rahoituksellisen tilanteensa muulla hankintayksikön hyväksymällä asiakirjalla.
Näytä lisää
Luettelo ja lyhyt kuvaus valintaperusteista:
“Vastuuvakuutus: Ks. liitteenä 15 oleva sopimuksen kohta 6.7.”
Luettelo ja lyhyt kuvaus valintaperusteista:
“Riskiluokka: Taloudellinen tai rahoituksellinen vaatimus ja sen kuvaus:
Tarjoajalla on oltava riittävä vakavaraisuus, taloudellinen kantokyky ja maksukyky...”
Luettelo ja lyhyt kuvaus valintaperusteista
Riskiluokka: Taloudellinen tai rahoituksellinen vaatimus ja sen kuvaus:
Tarjoajalla on oltava riittävä vakavaraisuus, taloudellinen kantokyky ja maksukyky hankinnan kohteena olevien tuotteiden toimittamiseen ja palvelujen tuottamiseen. Tarjoajan vakavaraisuus, taloudellinen kantokyky ja maksukyky voidaan katsoa riittäväksi, jos sen riskiluokitus Suomen Asiakastieto Oy:n Riskimittarin riskiluokituksessa on 1–3. Tarjoajan vakavaraisuutta, taloudellista kantokykyä ja maksukykyä voidaan arvioida myös pyydettäessä toimitettavien tilinpäätöstietojen ja/tai muun selvityksen sekä hankintayksikön oma-aloitteisesti hankkiman selvityksen perusteella.
Tarjoaja, jonka riskiluokitus Suomen Asiakastieto Oy:n riskiluokituksessa on 5 tai jonka vakavaraisuuden, taloudellisen kantokyvyn ja maksukyvyn arvioidaan vastaavan riskiluokkaa 5, suljetaan hankintamenettelyn ulkopuolelle. Tarjoaja, jonka riskiluokitus Suomen Asiakastieto Oy:n riskiluokituksessa on 4 tai jonka vakavaraisuuden, taloudellisen kantokyvyn ja maksukyvyn arvioidaan vastaavan riskiluokkaa 4, voidaan sulkea tarjouskilpailusta, jos tarjoaja ei kykene esittämään luotettavaa ja hankintayksikköä tyydyttävää selvitystä toimenpiteistä, joihin se ryhtyy tai on ryhtynyt vakavaraisuuden, taloudellisen kantokyvyn sekä maksukyvyn parantamiseksi.
Näytä lisää Osallistumisehdot
Luettelo ja lyhyt kuvaus olosuhteista:
“Kaupparekisterimerkintä: Tarjoaja on merkitty asiaankuuluviin sijoittautumisjäsenvaltionsa pitämiin kaupparekistereihin: Se on merkitty...”
Luettelo ja lyhyt kuvaus olosuhteista
Kaupparekisterimerkintä: Tarjoaja on merkitty asiaankuuluviin sijoittautumisjäsenvaltionsa pitämiin kaupparekistereihin: Se on merkitty sijoittautumisjäsenvaltion pitämään, direktiivin 2014/24/EU liitteessä XI kuvattuun ammattirekisteriin; tietyistä jäsenvaltioista tulevien tarjoajien täytyy mahdollisesti täyttää muita samassa liitteessä säädettyjä vaatimuksia.
Näytä lisää Tekninen ja ammatillinen pätevyys
Luettelo ja lyhyt kuvaus valintaperusteista:
“Referenssit: Tarjoajan tekniseen ja ammatilliseen pätevyyteen liittyvät tarjoajan kokemukselle asetetut vaatimukset on esitetty tarjouspyynnön liitteessä 6...”
Luettelo ja lyhyt kuvaus valintaperusteista
Referenssit: Tarjoajan tekniseen ja ammatilliseen pätevyyteen liittyvät tarjoajan kokemukselle asetetut vaatimukset on esitetty tarjouspyynnön liitteessä 6 ”Referenssit”. Tarjoajan tulee täyttää kaikki tarjoajan kokemukselle asetetut referenssivaatimukset.
Tarjoajan tulee täyttää tarjouspyynnön liitteenä oleva ”Referenssit”-lomake siinä esitettyjen ohjeiden ja vaatimusten mukaisesti. "Referenssit"-lomake on ladattava tarjouksen liitteeksi sähköisen kilpailutusjärjestelmän välilehdelle ''Muut ehdot''.
Jos tarjous tehdään ryhmittymänä, ryhmittymän jäsenet voivat täyttää vaatimuksen yhdessä. Jos tarjous tehdään ryhmittymänä, tulee tarjouksen lähettämisestä vastuussa olevan ryhmittymän jäsenen lähettää ESPD-lomake sähköisessä kilpailutusjärjestelmässä täytettäväksi muille ryhmittymän jäsenille.
Tarjoaja voi vedota muiden yksiköiden voimavaroihin (voimavarayksiköt) vaatimuksen täyttämiseksi. Voimavarayksiköiden kokemukseen liittyviä voimavaroja voidaan käyttää hyväksi vain, jos kyseiset voimavarat ovat tarjoajan käytettävissä hankinnan toteuttamisessa.
Jos tarjoaja vetoaa voimavarayksiköiden voimavaroihin vaatimuksen täyttämiseksi, tulee tarjoajan lähettää ESPD-lomake sähköisessä kilpailutusjärjestelmässä täytettäväksi voimavarayksiköille.
Näytä lisää Sopimukseen liittyvät ehdot
Sopimuksen täytäntöönpanoehdot:
“Ks. hankinta-asiakirjat.”