Customer Support Service for the ECHA Information Desk

European Chemicals Agency

The purpose of the contract is to provide external resources for the ECHA Information Desk, which is the first point of contact for enquiries arriving at the Agency, whether by phone, postal mail or via the contact forms on the website. ECHA operates an Information Desk service from 09:00-18:00 during the working days. Most of the work for the Information Desk staff involves the registering, “encoding” and distributing of questions arriving at the Agency. The service includes staffing the ECHA switchboard between 09:00 and 18:00 every working day. The Information Desk is responsible for the registration and dispatch of postal mail, and it also coordinates all initial requests for an ECHA employee to speak at an external event.

Määräaika

Tarjousten vastaanottamisen määräaika oli 2024-05-24. Hankinta julkaistiin 2024-04-02.

Toimittajat

Seuraavat toimittajat mainitaan hankintapäätöksissä tai muissa hankinta-asiakirjoissa:

Kuka? Mitä? Missä?
  • • Région de Bruxelles-Capitale/ Brussels Hoofdstedelijk Gewest › Arr. de Bruxelles-Capitale/Arr. Brussel-Hoofdstad
  • Helsinki-UusimaaHelsinki-Uusimaa
  • • Luxembourg › Luxembourg
Hankintojen historia
Päivämäärä Asiakirja
2024-04-02 hankintailmoitus
2024-08-22 Ilmoitus tehdystä sopimuksesta
hankintailmoitus (2024-04-02)
Kohde
Hankinnan laajuus
Otsikko: Customer Support Service for the ECHA Information Desk
Viitenumero: ECHA/2024/OP/0009
Lyhyt kuvaus:
“The purpose of the contract is to provide external resources for the ECHA Information Desk, which is the first point of contact for enquiries arriving at...”    Näytä lisää
Sopimustyyppi: Palvelut
Tuotteet/palvelut: Toimistotyön tukipalvelut 📦
Arvioitu arvo ilman arvonlisäveroa: 750 000 EUR 💰
Tämä hankinta soveltuu myös pienille ja keskisuurille yrityksille (pk-yrityksille)
Kuvaus
Sisäinen tunniste: ECHA/2024/OP/0009
Arvioitu arvo ilman arvonlisäveroa: 750 000 EUR 💰
Hankinnan kuvaus:
“The purpose of the contract is to provide external resources for the ECHA Information Desk, which is the first point of contact for enquiries arriving at...”    Näytä lisää
Sopimustyyppi: Palvelut
Tuotteet/palvelut: Toimistotyön tukipalvelut 📦
Kesto: 48 (MONTH)
Jäljempänä oleva aikataulu on ilmaistu kuukausina.
Lisätietoja uusimisesta:
“The contract is concluded for an initial period of 24 (twenty-four) months, renewable 2 (two) time(s). Please consult the draft contract in the...”    Näytä lisää
Myöntämisperusteet
Laatukriteeri (nimi): Please consult the procurement documents.
Laatukriteeri (painotus): 50
Hinta
Hinta (painotus): 50
Otsikko
Erän tunnistenumero: LOT-0001

Menettely
Toimenpiteen tyyppi
Avoin menettely
Oikeusperusta: 32018R1046
Hallinnolliset tiedot
Tarjousten tai osallistumishakemusten vastaanottamisen määräaika: 2024-05-24 12:00:59 📅
Tarjousten avaamista koskevat ehdot: 2024-05-24 14:00:00 📅
Kielet, joilla tarjoukset tai osallistumishakemukset voidaan jättää: bulgaria 🗣️
tšekki 🗣️
Näytä lisää (22) tanska 🗣️
saksa 🗣️
kreikka 🗣️
englanti 🗣️
espanja 🗣️
viro 🗣️
suomi 🗣️
ranska 🗣️
iiri 🗣️
kroatia 🗣️
unkari 🗣️
italia 🗣️
liettua 🗣️
latvia 🗣️
malta 🗣️
hollanti 🗣️
puola 🗣️
portugali 🗣️
romania 🗣️
slovakki 🗣️
sloveeni 🗣️
ruotsi 🗣️
Vähimmäisaika, jonka kuluessa tarjoajan on pidettävä tarjous voimassa: 6
Tarjouspyynnön ehdot
Tarjousten avaamisen päivämäärä: 2024-05-24 14:00:00 📅
Kielet, joilla tarjoukset tai osallistumishakemukset voidaan jättää: bulgaria 🗣️
tšekki 🗣️
Näytä lisää (22) tanska 🗣️
saksa 🗣️
kreikka 🗣️
englanti 🗣️
espanja 🗣️
viro 🗣️
suomi 🗣️
ranska 🗣️
iiri 🗣️
kroatia 🗣️
unkari 🗣️
italia 🗣️
liettua 🗣️
latvia 🗣️
malta 🗣️
hollanti 🗣️
puola 🗣️
portugali 🗣️
romania 🗣️
slovakki 🗣️
sloveeni 🗣️
ruotsi 🗣️
Sähköinen laskutus: Sallittu
Sähköistä maksua käytetään
Lisätietojen pyytämisen määräaika: 2024-05-16 📅
Myöntämisperusteet
Painotustyyppi: Painotus (prosentteina, tarkka)

Oikeudelliset, taloudelliset, rahoitukselliset ja tekniset tiedot
Osallistumisehdot
Luettelo ja lyhyt kuvaus olosuhteista:
“Please consult the procurement documents.”
Taloudellinen ja rahoituksellinen asema
Luettelo ja lyhyt kuvaus valintaperusteista:
“Please consult the procurement documents.”
Tekninen ja ammatillinen pätevyys

“Please consult the procurement documents.”
Osallistumisehdot
Poissulkemisperuste: bankruptcy
Kuvaus poissulkemisperusteista:
“For the full list of exclusion grounds please consult the procurement documents.”

Hankintaviranomainen
Nimi ja osoitteet
Nimi: European Chemicals Agency
Kansallinen rekisterinumero: Echa
Postiosoite: P.O.Box 400
Postinumero: FI-00121
Postitoimipaikka: Helsinki
Alue: Helsinki-Uusimaa 🏙️
Maa: Suomi 🇫🇮
Sähköposti: procurement@echa.europa.eu 📧
Puhelin: +358 9 6861 80 📞
URL: https://echa.europa.eu/about-us/procurement 🌏
Hankintaviranomaisen tyyppi
EU:n toimielin/virasto tai kansainvälinen organisaatio
Päätoimi
Yleinen julkishallinto
Viestintä
Asiakirjojen URL-osoite: https://ec.europa.eu/info/funding-tenders/opportunities/portal/screen/opportunities/tender-details/7ee73951-343b-494f-ad45-e54c0e53eff0-CN?#anchorDocuments 🌏
Osallistumisen URL-osoite: https://webgate.ec.europa.eu/digit/opsys/esubmission?cftUuid=7ee73951-343b-494f-ad45-e54c0e53eff0 🌏
Hankintatyökalun URL-osoite: https://ec.europa.eu/info/funding-tenders/opportunities/portal/screen/opportunities/tender-details/7ee73951-343b-494f-ad45-e54c0e53eff0-CN?#anchorDocuments 🌏
Nimi: Funding and Tenders Portal
Hankinta-asiakirjan kieli: englanti 🗣️
Tarjouksen/hakemuksen jättäminen sähköisesti: Pakollinen

Täydentävät tiedot
Lisätietoja

“In case of unavailability or disruptions in the functioning of the electronic means of communication provided in Section 5.1.11 in the last 5 calendar days...”    Näytä lisää
Arvostelurunko
Nimi: Court of Justice of the European Union
Kansallinen rekisterinumero: Curia
Postiosoite: Rue du Fort Niedergrünewald
Postinumero: L-2925
Postitoimipaikka: Luxembourg
Alue: Luxembourg 🏙️
Maa: Luxemburg 🇱🇺
Sähköposti: gc.registry@curia.europa.eu 📧
Puhelin: +352 4303-1 📞
URL: http://curia.europa.eu 🌏
Tietoa sähköisistä työnkuluista
Sähköinen laskutus hyväksytään
Sähköistä maksua käytetään
Lähde: OJS 2024/S 066-194483 (2024-04-02)
Ilmoitus tehdystä sopimuksesta (2024-08-22)
Kohde
Hankinnan laajuus
Arvioitu arvo ilman arvonlisäveroa: 750 000 EUR 💰
Hankinnan kokonaisarvo (ilman arvonlisäveroa): 735 600 EUR 💰
Kuvaus
Arvioitu arvo ilman arvonlisäveroa: 750 000 EUR 💰

Sopimuksen tekeminen
Sopimus/erä myönnetään
Erän tunnistenumero: LOT-0001
Sopimuksen numero: ECHA/2024/OP/0009
Sopimuksen tekopäivä: 2024-07-22 📅
Tietoa tarjouskilpailuista
Sähköisesti vastaanotettujen tarjousten määrä: 3
Tarjouksen tunniste: Infeurope sa
Osan tai osien ryhmän tunniste: LOT-0001
Toimeksisaajan nimi ja osoite
Nimi: Infeurope sa
Kansallinen rekisterinumero: LU15292018
Postiosoite: RUE ADOLPHE FISCHER 113
Postinumero: 1521
Postitoimipaikka: Luxembourg
Alue: Extra-Regio NUTS 3 🏙️
Maa: Luxemburg 🇱🇺
Sähköposti: tender@infeurope.lu 📧
Puhelin: +3522522331 📞
Lähde: OJS 2024/S 165-511594 (2024-08-22)