Sammakkokangas Oy kilpailuttaa asiakaspalvelun puhelinpalvelun. Yhtiön oma henkilöstö osallistuu osaltaan puhelinasiakaspalveluun, mutta yhteistyökumppania tarvitaan arkisin klo 9 – 15 välillä päivittäin. Määrä vaihtelee vuoden aikana jonkin verran. Isot laskutukset ajoittuvat huhtikuulle ja loka-marraskuulle. Lisäksi loma-aikoina tarve ulkopuolisen palveluntarjoajan käytölle lisääntyy.
Määräaika
Tarjousten vastaanottamisen määräaika oli 2022-07-21.
Hankinta julkaistiin 2022-06-16.
Toimittajat
Seuraavat toimittajat mainitaan hankintapäätöksissä tai muissa hankinta-asiakirjoissa:
Kohde Hankinnan laajuus
Otsikko: Yleisen asiakaspalvelun puhelinpalvelu
Tuotteet/palvelut: Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki📦
Lyhyt kuvaus:
“Sammakkokangas Oy kilpailuttaa asiakaspalvelun puhelinpalvelun. Yhtiön oma henkilöstö osallistuu osaltaan puhelinasiakaspalveluun, mutta yhteistyökumppania...”
Lyhyt kuvaus
Sammakkokangas Oy kilpailuttaa asiakaspalvelun puhelinpalvelun. Yhtiön oma henkilöstö osallistuu osaltaan puhelinasiakaspalveluun, mutta yhteistyökumppania tarvitaan arkisin klo 9 – 15 välillä päivittäin. Määrä vaihtelee vuoden aikana jonkin verran. Isot laskutukset ajoittuvat huhtikuulle ja loka-marraskuulle. Lisäksi loma-aikoina tarve ulkopuolisen palveluntarjoajan käytölle lisääntyy.
1️⃣
Suorituspaikka: Suomi/Finland🏙️
Pääkohde tai suorituspaikka:
“Puhelinpalvelua tarjoavan suorituspaikka voi olla missä tahansa Suomea. Palvelu tuotetaan etänä.”
Hankinnan kuvaus:
“Sammakkokangas Oy kilpailuttaa asiakaspalvelun puhelinpalvelun. Yhtiön oma henkilöstö osallistuu osaltaan puhelinasiakaspalveluun, mutta yhteistyökumppania...”
Hankinnan kuvaus
Sammakkokangas Oy kilpailuttaa asiakaspalvelun puhelinpalvelun. Yhtiön oma henkilöstö osallistuu osaltaan puhelinasiakaspalveluun, mutta yhteistyökumppania tarvitaan arkisin klo 9 – 15 välillä päivittäin. Määrä vaihtelee vuoden aikana jonkin verran. Isot laskutukset ajoittuvat huhtikuulle ja loka-marraskuulle. Lisäksi loma-aikoina tarve ulkopuolisen palveluntarjoajan käytölle lisääntyy.
Näytä lisää Myöntämisperusteet
Hinta
Kesto
Aloituspäivä: 2022-09-01 📅
Loppupäivä: 2025-12-31 📅
Sopimuksen, puitesopimuksen tai dynaamisen hankintajärjestelmän kesto
Tämä sopimus voidaan uusia ✅ Kuvaus
Uudistusten kuvaus: yhteisestä sopimuksesta voidaan jatkaa optiokaudella 1-12 kk
Tietoa vaihtoehdoista
Vaihtoehdot ✅
Vaihtoehtojen kuvaus:
“1- 12 kk yhteisestä sopimuksesta, muussa tapauksessa palvelu päättyy 31.12.2025 ilman erillistä ilmoitusta” Kuvaus
Lisätietoja: Palvelu on kuvattu tarkemmin tarjouspyyntökirjeessä.
Oikeudelliset, taloudelliset, rahoitukselliset ja tekniset tiedot Osallistumisehdot
Luettelo ja lyhyt kuvaus olosuhteista: lain vaatimat
Taloudellinen ja rahoituksellinen asema
Hankinta-asiakirjoissa mainitut valintaperusteet
Tekninen ja ammatillinen pätevyys
Hankinta-asiakirjoissa mainitut valintaperusteet
Sopimukseen liittyvät ehdot
Sopimuksen täytäntöönpanoehdot: tarjouspyyntökirjeessä esitetysti
Menettely Toimenpiteen tyyppi
Avoin menettely
Hallinnolliset tiedot
Tarjousten tai osallistumishakemusten vastaanottamisen määräaika: 2022-07-21
12:00 📅
Kielet, joilla tarjoukset tai osallistumishakemukset voidaan jättää: suomi 🗣️
Jäljempänä oleva aikataulu on ilmaistu kuukausina.
Vähimmäisaika, jonka kuluessa tarjoajan on pidettävä tarjous voimassa: 3
Tarjousten avaamista koskevat ehdot: 2022-07-21
12:15 📅
Tarjousten avaamista koskevat ehdot (paikka): Sammakkokankaan toimisto (Kannonkoskentie 1134, Saarijärvi)
Tarjousten avaamista koskevat ehdot (Tiedot valtuutetuista henkilöistä ja avaamismenettelystä):
“Tarjousten avaustilaisuus on suljettu. Avauksen suorittavat Sammakkokangas Oy:n toimitusjohtaja ja yhtiön kaksi työntekijää.”
Täydentävät tiedot Lisätietoja
“Tällä ilmoituksella on liitteitä/linkkejä osoitteessa https://www.hankintailmoitukset.fi/fi/public/procurement/72288/notice/103485” Arvostelurunko
Nimi: Markkinaoikeus
Postiosoite: Sörnäistenkatu 1
Postitoimipaikka: Helsinki
Postinumero: 00580
Maa: Suomi 🇫🇮
Puhelin: +358 295643300📞
Sähköposti: markkinaoikeus@oikeus.fi📧
URL: http://www.oikeus.fi/markkinaoikeus🌏 Uudelleentarkastelumenettely
Tarkat tiedot uudelleentarkastelumenettelyjen määräajasta (määräajoista): Tarjouksen jättäneille lähetetään ilmoitus hankinnasta muutoksenhaku ohjeineen.
Lähde: OJS 2022/S 118-332980 (2022-06-16)
Menettely Hallinnolliset tiedot
Tätä menettelyä koskeva aiempi julkaisu: 2022/S 118-332980
Sopimuksen tekeminen
1️⃣
Sopimuksen numero: 2022-112092-001-001
Sopimuksen tekopäivä: 2022-09-01 📅
Tietoa tarjouskilpailuista
Saatujen tarjousten määrä: 7
Toimeksisaajan nimi ja osoite
Nimi: Nesenta Oy
Postitoimipaikka: Kirkkonummi
Maa: Suomi 🇫🇮
Alue: Manner-Suomi🏙️
Toimeksisaaja on pk-yritys
Tiedot sopimuksen/erän arvosta (ilman alv:tä)
Valuuttakoodi: EUR 💰
Alin tarjous: 150000.0
Korkein tarjous: 200000.0
Lähde: OJS 2022/S 213-611993 (2022-11-01)