Tampereen ensi- ja turvakoti ry ICT palvelut vuosille 2023 - 2027

Lyhyt kuvaus

Tampereen ensi- ja turvakoti ry ICT palveluiden hankinta vuosille 2023 - 2027.
Hankinta sisältää seuraavia osioita / palveluita:
Palvelunsiirto-projekti nykyiseltä IT-kumppanilta
Siirtyminen Azure AD:hen nykyisestä hybridi AD:stä osana siirtoprojektia
Etätukipalvelut arkisin klo 8–16
Help desk 63 toimihenkilöä, joilla on oma tietokone ja muita henkilöitä 29 kpl, jotka käyttävät yhteiskäyttöisiä koneita
Lähituki erikseen sovittaessa tuntiveloituksella, Lähituen sitoumukseton määräarvio on 14 tuntia kuukaudessa, tarjouksessa yksilöitävä mistä toimittajan toimipisteestä lähituki suoritetaan ja kilometrimäärä, jos matkaveloitusta veloitetaan sekä mahdollinen matka-ajan veloitus, tarjouksessa kerrottava kuinka monta teknistä henkilöä toimittajalla on Pirkanmaalla
Palvelupäällikkö, Toimittajan palvelukuvauksen mukainen kiinteä kk-hinta, hinnan tulee sisältää palvelunhallintapalaveri kahden kuukauden välein. Toimittajan palvelupäällikön vastaa palvelunhallintapalaverin koollekutsumisesta, valmistelusta ja dokumentoinnista.
Microsoft 365 ja tietoturvan ylläpito ja kehitys (nykyisten lisenssien päivitys). Valitun toimittajan tulee toteuttaa siirtymä nykyisistä WithSecure lisensseihin pohjautuvasta tietoturvasta, puhtaaseen Microsoft Business Premium lisenssien mukaiseen tietoturvaan palvelun siirtoprojektin aikana. Tarjoukseen tulee eritellä normaali palveluiden siirtoprojekti ja tämä tietoturvan päivitysprojekti. Tarjoukseen tulee liittää kuvaus molemmista.
Asiakkaan kapasiteettipalveluiden siirto nykyiseltä toimittajalta uuden toimittajan palvelinkapasiteettiin tai vaihtoehtoisesti pilvipalveluihin dokumenttien osalta Valvonta- ja hallintapalvelut
Kapasiteettipalvelut jatkuvat kulut o Aktiivilaitteet, verkot, WLAN ja VPN o Asiakkaan omat palomuurit
Optiona työasemien hankinta- ja käyttöönottopalvelut (laitehankinnat sovitaan erikseen, eivät kuulu kilpailutuksen piiriin)
Työasemien käyttöönotto ja asennus (kpl)
Työasemien tietoturvapoisto ja hävitys (kpl)
Työasemien hallinnan modernisointi (Intune tai vastaava) osana siirtoprojektia
Mobiililaitteiden hallinnan modernisointi (Intune tai vastaava) osana siirtoprojektia
Varmuuskopiointipalvelut optiona
Microsoft 365 (Sharepoint / OneDrive for Business / Teams)
Muut IT-asiantuntijapalvelut o Erilaista IT-ylläpito ja kehitystyötä on arviolta 14 h/kk, toivomme tarjoukseen tarkempaa kuvausta toteutuksesta o Yhteydet liitteen mukaisesti

Laatukriteeri (nimi)

Laadullisten ja toiminnallisten kriteerien painoarvo 30 % - Selvitys projektin ja asiakkuuden haltuunotosta sekä asiakkuuden hoitamisesta vuositasolla sisältäen lisäksi suunnitelman raportoinnista (esimerkki: sähköinen portaali tai vastaava) ja palvelun jatkuvasta kehittämisestä. (15 pistettä) - Lähi- ja etätuen vasteajat (5 pistettä) - Haltuunottoprojektin projektipäällikön, asiakaspalvelupäällikön ja nimetyn, päävastuullisen lähitukihenkilön, joka vastaa pääosin ennalta sovittujen lähitukiaikojen hoitamisesta ansioluettelot. (10 pistettä)

Luettelo ja lyhyt kuvaus olosuhteista

Soveltuvuusvaatimukset
Tarjoajana on toimitettava joko Vastuugroup.fi tilaajavastuuraportti tai vaihtoehtoisesti seuraavat selvitykset: Huom! Vastuuvakuutustodistus ei tule automaattisesti raportista. Selvitykset eivät saa olla 3 kk vanhempia tarjouksen jättöpäivästä luettuna. • Selvitys siitä, onko yritys merkitty ennakkoperintälain (1118/1996) mukaiseen ennakkoperintärekisteriin ja työnantajarekisteriin, sekä arvonlisäverolain (1501/1993) mukaiseen arvonlisäverovelvollisten rekisteriin. • Kaupparekisteriote. • Selvitys siitä, ettei yrityksellä ole verotustietojen julkisuudesta ja salassapidosta annetun lain (1346/1999) 20 b §:n 1 momentin 2 kohdassa tarkoitettua verovelkaa taikka viranomaisen antama selvitys verovelan määrästä. • Todistukset työntekijöiden eläkevakuutusten ottamisesta ja eläkevakuutusmaksujen suorittamisesta tai selvitys siitä, että erääntyneitä eläkevakuutusmaksuja koskeva maksusopimus on tehty. • Selvitys työhön sovellettavasta työehtosopimuksesta tai keskeisistä työehdoista. • Selvitys työterveyshuollon järjestämisestä. • Todistus voimassa olevasta toiminnan vastuuvakuutuksesta.