Hankinnan kuvaus
TAVOITE
Hankittavan muutostuen avulla tavoitteena on, että Satakunnan jokaisella alueella / sote-organisaatiossa, jatkossa Hyvinvointialueella, on jonoton sote-keskus / terveyskeskus, jossa nelimaalitavoitteet toteutuvat. Jonottomalla sote-keskuksella / terveyskeskuksella tarkoitetaan, että kiireettömään hoitoon pääsee seitsemän vuorokauden sisällä.
Monialaisen tiimityön nelimaalitavoitteet ovat:
- Hoidon saatavuuden paraneminen
- Tuottavuuden paraneminen, jolloin kustannus palveltua asiakasta kohden pienenee
- Hoidon vaikuttavuuden paraneminen
- Asiakas- ja henkilöstökokemuksen paraneminen
Kullekin nelimaalitavoitteelle määritellään mittarit, joiden avulla tavoitteiden toteutumista tullaan arvioimaan säännöllisesti.
Uudistuksen tuen tulee tapahtua valmentavalla otteella siten, että sote-keskuksen henkilöstöä valmennetaan itse kehittämään omaa toimintaansa monialaisen toimintatavan mukaiseen asiakaslähtöiseen ja etäpainotteiseen työhön. Uudistuksessa vahvistetaan samanaikaisesti sähköisten palvelukanavien käyttöä.
Tavoitteena on lisäksi yhteensovittaa käytössä oleva Omaolo –palvelu ja hyvinvointialueelle mahdollisesti omaksi toiminnaksi suunniteltava 116 117 –palvelu niin, että nämä palvelut tukevat potilaiden tunnistamista, potilaan sujuvaa yhteydenottoa ja hoidon jatkuvuutta.
Tavoitteena on lisäksi lisätä Hyvinvointialueen omaa kyvykkyyttä muutosten läpiviemisessä jatkossa.
Tavoitteena on, että valmennuksessa ja monialaisen tiimityötavan käyttöönotossa hyödynnetään alueilla jo aikaisemmin tehtyä kehittämistyötä, kuten case manager –toimintaa ja Omahoitaja- mallia.
Monialainen tiimityötapa tulee olla sote-uudistuksen Tulevaisuuden sote-keskus –ohjelman ja Satakunnan Tulevaisuuden sote-keskus –hankkeen tavoitteiden kanssa samansuuntainen. Tavoitteena on 1) parantaa palveluiden yhdenvertaista saatavuutta, oikea-aikaisuutta ja jatkuvuutta 2) siirtää toiminnan painotusta ehkäisevään ja ennakoivaan työhön, 3) varmistaa palveluiden laatu ja vaikuttavuus ja 4) vahvistaa palveluiden monialaisuutta ja yhteen toimivuutta 5) kustannusten nousun hillitseminen.
VALMENNUKSEN JA KÄYTTÖÖNOTTOPROJEKTIN TULOS
Satakunnassa potilaita hoidetaan potilaita asiakaslähtöisesti ja valmentavalla otteella asiakassegmenttien mukaan jaetuissa tiimeissä. Tiimeillä on selkeä toimintamalli, päivittäisjohtamisen malli ja sovitut kokouskäytännöt.
Satakunnassa on yhtenäinen toimintamalli, yhteiset tavoitteet ja mittarit.
Sote-keskukset / terveysasemat ovat jonottomia ja niissä toimivat tiimit ovat itseohjautuvia.
AIKATAULU
Sopimuskausi alkaa heti, kun hankintapäätös on saanut lainvoiman ja sopimus on tehty. Tavoitteena on, että valmennukset ja mallinnukset alkavat syksyllä 2022. Sopimuskausi päättyy 31.12.2023.
HANKINTAMENETTELY
Hankinta kilpailutetaan niin kutsuttuna käänteisenä kilpailutuksena, jossa tilaaja on määritellyt kattohinnan hankittavalle palvelulle. Tarjoaja antaa suunnitelman valmennuksen sisällöstä ja toteutuksesta, selvityksen projektiin nimetystä tiimistä ja sen osaamisesta sekä kokemuksesta. Tilaaja valitsee tarjouksista toiminnallisilta ja laadullisilta ominaisuuksiltaan parhaan vaihtoehdon, tarjouspyynnöllä määritellyillä kriteereillä.
Koko hankinnan kattohinta on 1 M€, jonka puitteissa tarjottu palvelu tulee toteuttaa. Tarjottavan kokonaisuuden tulee täyttää kaikilta osin kyseessä olevan palvelun vaatimukset ja vastata kaikilta osin tilaajan tarpeisiin ja soveltua tarkoitukseen.
Sopimuksessa käytetään kannusteena bonus- ja sanktiojärjestelmää. Palvelutuottaja saa bonuksia, jos tuotettu palvelu ylittää tarjouksessa annetut lupaukset ja sanktiot määräytyivät puolestaan silloin, kun tuotettu palvelu alittaa annetut lupaukset. Bonusta voi saada, jos alueen sote-keskukset ovat jonottomia ennen sopimuskauden loppua. Palvelutuottaja on velvollinen maksamaan sanktiota, jos jonottomuus ei toteudu sopimusaikana.
Bonus-/sanktiojärjestelmä kuvattu tarjouspyynnön liitteessä 1.