Etähoivapalvelu (etähoitopalvelu) ja siihen soveltuvat asiakkaiden laitteet liittymineen

Hämeenlinnan kaupunki

Hämeenlinnan kaupunki (jatkossa myös hankintayksikkö / tilaaja) pyytää tarjoustanne etähoivaan tarkoitetusta järjestelmästä ja siihen sopivista asiakkaiden laitteista liittymineen tämän tarjouspyynnön ja sen liitteiden mukaisesti. Hankintayksikkö / tilaaja on 1.1.2023 alkaen Kanta-Hämeen hyvinvointialue.
Sopimuskumppaniksi valitaan yksi tarjoaja.
Etähoivapalvelu (etähoitopalvelu) ja siihen soveltuvat asiakkaiden laitteet liittymineen koskevat vähintään Hämeenlinnaa, mutta Kanta-Hämeen hyvinvointialueella on oikeus sopimuskaudella hankkia palvelua ja/tai siihen soveltuvia asiakkaiden laitteita liittymineen myös muualle Kanta-Hämeen maakunnan alueelle. Palvelua ja laitteistoa hankitaan tarpeeseen, eikä hyvinvointialue voi ennalta sitoutua tarkkoihin ostomääriin. Tarjoajien tulee myös huomioida, että sopimuskaudella tarve palvelulle ja laitteille voi vaihdella sekä ylös- että alaspäin, esimerkiksi väestön ikärakenteesta, tekniikan kehittymisestä, hyvinvointialueen sisäisten prosessien kehittämisestä, tms. seikasta johtuen.
Hankinnan arvioitu kokonaisarvo on arvio, joka ei sido Hämeenlinnan kaupunkia eikä Kanta-Hämeen hyvinvointialuetta. Kokonaisarvo riippuu osittain saatavista tarjouksista. Arvio on laskettu seuraavasti ja se koskee Hämeenlinnaa:
- Hintaliitteen mukaisilla määrillä vuotuiset käyttömaksut voisivat olla noin 100 000 - 200 000 euroa. Käyttöönoton kiinteä hinta voisi olla noin 0 - 50 000 euroa. Näin ollen neljän vuoden kokonaiskustannus voisi olla noin 400 000 - 850 000 euroa (alv 0 %).
Jos hyvinvointialue päättää käyttää hankinnassa olevan option koskien myös muuta Kanta-Hämeen maakunnan aluetta, voisi neljän vuoden kokonaiskustannus olla noin 600 000 - 1 700 000 euroa (alv 0 %). Arvio on laskettu siten, että jos Hämeenlinnassa laitetarve olisi noin 200 laitetta, niin koko maakunnassa se voisi olla noin 300-400 laitetta.
Hankintayksikkö korostaa sitä, että hankinnan arvioitu kokonaisarvo on arvio, joka voi vaihdella alas- tai ylöspäin. Hankinnan arvo voi vaihdella myös sopimuskauden aikana eri vuosien välillä. Tarjoajien tulee huomioida tämä tarjousta tehdessään.
HUOM!
Tarjoajille korostetaan sitä, että tarjous kannattaa jättää ajoissa (esimerkiksi 1-2 arkipäivää ennen tarjousten jättöajan umpeutumista). Hankintayksikön kokemuksen mukaan on valitettavan yleistä, että kun tarjouksen lähettäminen jätetään viimeiseen hetkeen, niin teknisestä tms. tarjoajasta johtuvasta syystä tarjouksen lähettäminen ei usein onnistukaan määräaikaan mennessä (oikeuskäytäntö on äärimmäisen tiukka siinä, että myöhästyneet tarjoukset on suljettava pois tarjouskilpailusta).

Määräaika

Tarjousten vastaanottamisen määräaika oli 2022-11-04. Hankinta julkaistiin 2022-09-30.

Kuka? Mitä? Missä?
Hankintojen historia
Päivämäärä Asiakirja
2022-09-30 hankintailmoitus
2023-01-10 Ilmoitus tehdystä sopimuksesta
hankintailmoitus (2022-09-30)
Kohde
Hankinnan laajuus
Otsikko: Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki
Viitenumero: HML/4667/02.08.06/2022
Lyhyt kuvaus:
Hämeenlinnan kaupunki (jatkossa myös hankintayksikkö / tilaaja) pyytää tarjoustanne etähoivaan tarkoitetusta järjestelmästä ja siihen sopivista asiakkaiden laitteista liittymineen tämän tarjouspyynnön ja sen liitteiden mukaisesti. Hankintayksikkö / tilaaja on 1.1.2023 alkaen Kanta-Hämeen hyvinvointialue. Sopimuskumppaniksi valitaan yksi tarjoaja. Etähoivapalvelu (etähoitopalvelu) ja siihen soveltuvat asiakkaiden laitteet liittymineen koskevat vähintään Hämeenlinnaa, mutta Kanta-Hämeen hyvinvointialueella on oikeus sopimuskaudella hankkia palvelua ja/tai siihen soveltuvia asiakkaiden laitteita liittymineen myös muualle Kanta-Hämeen maakunnan alueelle. Palvelua ja laitteistoa hankitaan tarpeeseen, eikä hyvinvointialue voi ennalta sitoutua tarkkoihin ostomääriin. Tarjoajien tulee myös huomioida, että sopimuskaudella tarve palvelulle ja laitteille voi vaihdella sekä ylös- että alaspäin, esimerkiksi väestön ikärakenteesta, tekniikan kehittymisestä, hyvinvointialueen sisäisten prosessien kehittämisestä, tms. seikasta johtuen. Hankinnan arvioitu kokonaisarvo on arvio, joka ei sido Hämeenlinnan kaupunkia eikä Kanta-Hämeen hyvinvointialuetta. Kokonaisarvo riippuu osittain saatavista tarjouksista. Arvio on laskettu seuraavasti ja se koskee Hämeenlinnaa: - Hintaliitteen mukaisilla määrillä vuotuiset käyttömaksut voisivat olla noin 100 000 - 200 000 euroa. Käyttöönoton kiinteä hinta voisi olla noin 0 - 50 000 euroa. Näin ollen neljän vuoden kokonaiskustannus voisi olla noin 400 000 - 850 000 euroa (alv 0 %). Jos hyvinvointialue päättää käyttää hankinnassa olevan option koskien myös muuta Kanta-Hämeen maakunnan aluetta, voisi neljän vuoden kokonaiskustannus olla noin 600 000 - 1 700 000 euroa (alv 0 %). Arvio on laskettu siten, että jos Hämeenlinnassa laitetarve olisi noin 200 laitetta, niin koko maakunnassa se voisi olla noin 300-400 laitetta. Hankintayksikkö korostaa sitä, että hankinnan arvioitu kokonaisarvo on arvio, joka voi vaihdella alas- tai ylöspäin. Hankinnan arvo voi vaihdella myös sopimuskauden aikana eri vuosien välillä. Tarjoajien tulee huomioida tämä tarjousta tehdessään. HUOM! Tarjoajille korostetaan sitä, että tarjous kannattaa jättää ajoissa (esimerkiksi 1-2 arkipäivää ennen tarjousten jättöajan umpeutumista). Hankintayksikön kokemuksen mukaan on valitettavan yleistä, että kun tarjouksen lähettäminen jätetään viimeiseen hetkeen, niin teknisestä tms. tarjoajasta johtuvasta syystä tarjouksen lähettäminen ei usein onnistukaan määräaikaan mennessä (oikeuskäytäntö on äärimmäisen tiukka siinä, että myöhästyneet tarjoukset on suljettava pois tarjouskilpailusta).
Näytä lisää
Ilmoituksen metatiedot
Alkukieli: suomi 🗣️
Asiakirjatyyppi: hankintailmoitus
Sopimuksen luonne: Palvelut
Asetus: Euroopan unioni ja WTO-maat
Yhteinen hankintanimikkeistö (CPV)
Koodi: Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki 📦
Lisä-CPV-koodi: Ohjelmointi ja siihen liittyvät neuvontapalvelut 📦
Suorituspaikka
NUTS-alue: Kanta-Häme 🏙️

Menettely
Menettelyn tyyppi: Avoin menettely
Tarjouksen tyyppi: Tarjous koskee kaikkia eriä
Myöntämisperusteet
Kokonaistaloudellisesti edullisin tarjous

Hankintaviranomainen
Tunnistetiedot
Maa: Suomi 🇫🇮
Hankintaviranomaisen tyyppi: Alue- tai paikallistason viranomainen
Hankintaviranomaisen nimi: Hämeenlinnan kaupunki
Postiosoite: PL 84
Postinumero: 13101
Postitoimipaikka: Hämeenlinna
Yhteystiedot
Internetosoite: https://www.hameenlinna.fi 🌏
Sähköposti: hankinnat@hameenlinna.fi 📧
Asiakirjojen URL-osoite: https://tarjouspalvelu.fi/hameenlinna?id=414167&tpk=dff3f707-4ece-416d-9651-7ddda4b753d0 🌏
Osallistumisen URL-osoite: https://tarjouspalvelu.fi/hameenlinna?id=414167&tpk=dff3f707-4ece-416d-9651-7ddda4b753d0 🌏

Viite
Päivämäärät
Lähetyspäivä: 2022-09-30 📅
Tarjousten jättämisen määräaika: 2022-11-04 📅
Julkaisupäivä: 2022-10-05 📅
Aloituspäivä: 2023-01-01 📅
Tunnisteet
Ilmoituksen numero: 2022/S 192-544079
EUVL-S-numero: 192
Lisätietoja
Tarjousten avaustilaisuus ei ole julkinen.

Kohde
Hankinnan laajuus
Lyhyt kuvaus:
Hämeenlinnan kaupunki (jatkossa myös hankintayksikkö / tilaaja) pyytää tarjoustanne etähoivaan tarkoitetusta järjestelmästä ja siihen sopivista asiakkaiden laitteista liittymineen tämän tarjouspyynnön ja sen liitteiden mukaisesti. Hankintayksikkö / tilaaja on 1.1.2023 alkaen Kanta-Hämeen hyvinvointialue.
Näytä lisää
Sopimuskumppaniksi valitaan yksi tarjoaja.
Etähoivapalvelu (etähoitopalvelu) ja siihen soveltuvat asiakkaiden laitteet liittymineen koskevat vähintään Hämeenlinnaa, mutta Kanta-Hämeen hyvinvointialueella on oikeus sopimuskaudella hankkia palvelua ja/tai siihen soveltuvia asiakkaiden laitteita liittymineen myös muualle Kanta-Hämeen maakunnan alueelle. Palvelua ja laitteistoa hankitaan tarpeeseen, eikä hyvinvointialue voi ennalta sitoutua tarkkoihin ostomääriin. Tarjoajien tulee myös huomioida, että sopimuskaudella tarve palvelulle ja laitteille voi vaihdella sekä ylös- että alaspäin, esimerkiksi väestön ikärakenteesta, tekniikan kehittymisestä, hyvinvointialueen sisäisten prosessien kehittämisestä, tms. seikasta johtuen.
Näytä lisää
Hankinnan arvioitu kokonaisarvo on arvio, joka ei sido Hämeenlinnan kaupunkia eikä Kanta-Hämeen hyvinvointialuetta. Kokonaisarvo riippuu osittain saatavista tarjouksista. Arvio on laskettu seuraavasti ja se koskee Hämeenlinnaa:
- Hintaliitteen mukaisilla määrillä vuotuiset käyttömaksut voisivat olla noin 100 000 - 200 000 euroa. Käyttöönoton kiinteä hinta voisi olla noin 0 - 50 000 euroa. Näin ollen neljän vuoden kokonaiskustannus voisi olla noin 400 000 - 850 000 euroa (alv 0 %).
Näytä lisää
Jos hyvinvointialue päättää käyttää hankinnassa olevan option koskien myös muuta Kanta-Hämeen maakunnan aluetta, voisi neljän vuoden kokonaiskustannus olla noin 600 000 - 1 700 000 euroa (alv 0 %). Arvio on laskettu siten, että jos Hämeenlinnassa laitetarve olisi noin 200 laitetta, niin koko maakunnassa se voisi olla noin 300-400 laitetta.
Näytä lisää
Hankintayksikkö korostaa sitä, että hankinnan arvioitu kokonaisarvo on arvio, joka voi vaihdella alas- tai ylöspäin. Hankinnan arvo voi vaihdella myös sopimuskauden aikana eri vuosien välillä. Tarjoajien tulee huomioida tämä tarjousta tehdessään.
HUOM!
Tarjoajille korostetaan sitä, että tarjous kannattaa jättää ajoissa (esimerkiksi 1-2 arkipäivää ennen tarjousten jättöajan umpeutumista). Hankintayksikön kokemuksen mukaan on valitettavan yleistä, että kun tarjouksen lähettäminen jätetään viimeiseen hetkeen, niin teknisestä tms. tarjoajasta johtuvasta syystä tarjouksen lähettäminen ei usein onnistukaan määräaikaan mennessä (oikeuskäytäntö on äärimmäisen tiukka siinä, että myöhästyneet tarjoukset on suljettava pois tarjouskilpailusta).
Näytä lisää
Arvioitu kokonaisarvo: 850 000 EUR 💰
Lyhyt kuvaus:
Etähoivapalvelu (etähoitopalvelu) ja siihen soveltuvat asiakkaiden laitteet liittymineen koskevat vähintään Hämeenlinnaa, mutta Kanta-Hämeen hyvinvointialueella on oikeus sopimuskaudella hankkia palvelua ja/tai siihen soveltuvia asiakkaiden laitteita liittymineen myös muualle Kanta-Hämeen maakunnan alueelle. Tällä hetkellä etähoivapalvelun laitteita on maakunnassa arviolta seuraavasti: Hämeenlinna noin 100, Riihimäki noin 65, Loppi noin 20, Hausjärvi noin 10 ja Forssan seutu noin 50. Kyse on tämänhetkisestä tilanteesta, joka ei sido tilaajaa.
Näytä lisää
Kanta-Hämeen hyvinvointialueella on mahdollisuus ottaa kilpailutuksen perusteella valittavan palveluntuottajan palvelut ja laitteet käyttöön koko maakunnan alueella. Palvelua ja laitteistoa hankitaan tarpeeseen, eikä hyvinvointialue voi ennalta sitoutua tarkkoihin ostomääriin. Yksiköt siirtyvät käyttämään kilpailutuksen kautta valittavan palveluntuottajan laitteita ja palveluita sitä mukaa, kun aikaisemmin tehdyt sopimukset muiden palveluntuottajien kanssa päättyvät. Etähoivan laitteiden ja palveluiden tarve voi kasvaa tai vähentyä sopimuskauden aikana. Tarjoajien tulee myös huomioida, että sopimuskaudella tarve palvelulle ja laitteille voi vaihdella sekä ylös- että alaspäin, esimerkiksi väestön ikärakenteesta, tekniikan kehittymisestä, hyvinvointialueen sisäisten prosessien kehittämisestä, tms. seikasta johtuen.
Näytä lisää
Kokonaisuus hankitaan palveluna. Hankinnan kohteeseen sisältyvät järjestelmän ja laitteiden käyttöoikeus sopimuskaudella sekä järjestelmän käyttöönoton ja käytönaikaisiin palveluihin liittyvät asiantuntijatyöt.
Hankinnan kohteena olevan palvelun tulee olla käytettävissä kahden kuukauden sisällä hankintasopimuksen allekirjoittamisesta sopimusluonnoksen mukaisesti.
Hankintayksiköllä on oikeus tarkistaa tarjoajan tarjousasiakirjoissaan antamat tiedot ennen hankintapäätöksen tekemistä. Mikäli annetut tiedot eivät pidä paikkansa, tarjous suljetaan pois tarjouskilpailusta.
Hankintayksikkö tekee tilauksia hankintatarpeen ilmetessä ja määrärahojensa puitteissa. Hankinta ei sisällä määräostovelvoitetta hankintayksikölle.
HANKINNAN TAVOITTEET
Hankinnan tavoitteena on Kanta-Hämeen hyvinvointialuetta erinomaisesti palveleva etähoivapalvelu (etähoitopalvelu) ja siihen yhteensopivat asiakaslaitteet liittymineen. Sekä palvelun että laitteiden tulee olla luotettavasti toimivia. Laitteiden tulee olla helppokäyttöisiä ja erityisesti ikääntyneiden käyttöön soveltuvia. Palvelua kehitetään aktiivisesti kaikkia järjestelmän ja laitteiden käyttäjiä ajatellen siten, että yleisestä kehitystyöstä ei veloiteta erikseen.
Näytä lisää
Uudistusten kuvaus:
Sopimuskausi on toistaiseksi voimassa oleva sopimusluonnoksen mukaisesti.
1.1.2023 on tavoite sopimuskauden alkamiselle.
Vaihtoehtojen kuvaus: Ilmoitetaan tarjouspyyntöasiakirjoissa.

Oikeudelliset, taloudelliset, rahoitukselliset ja tekniset tiedot
Osallistumisehdot
Kelpoisuus harjoittaa ammattitoimintaa: Katso tarjouspyyntöasiakirjat.
Sopimuksen toteuttaminen
Sopimuksen täytäntöönpanoehdot: Katso tarjouspyyntöasiakirjat.

Menettely
Oikeusperusta: 32014L0024
Tarjousten vastaanottoaika: 10:00
Kielet, joilla tarjoukset tai osallistumishakemukset voidaan jättää: suomi 🗣️
Tarjouksen voimassaoloaika: 2023-10-31 📅
Tarjousten avauspäivä: 2022-11-04 📅
Tarjousten avausaika: 10:10
Lisätietoja: Tarjousten avaustilaisuus ei ole julkinen.

Hankintaviranomainen
Tunnistetiedot
Kansallinen rekisterinumero: 0146921-4
Yhteystiedot
Asiakirjojen URL-osoite: https://tarjouspalvelu.fi/hameenlinna?id=414167&tpk=dff3f707-4ece-416d-9651-7ddda4b753d0 🌏

Viite
Lisätietoja
Hankintaa ei ole jaettu osiin, koska etähoivapalvelu ja siihen soveltuvat asiakkaiden laitteet muodostavat yhden loogisen kokonaisuuden.
Tällä ilmoituksella on liitteitä/linkkejä osoitteessa https://www.hankintailmoitukset.fi/fi/public/procurement/75999/notice/109596

Täydentävät tiedot
Arvostelurunko
Nimi: Markkinaoikeus
Postiosoite: Sörnäistenkatu 1
Postitoimipaikka: Helsinki
Postinumero: 00580
Maa: Suomi 🇫🇮
Puhelin: +358 295643300 📞
Sähköposti: markkinaoikeus@oikeus.fi 📧
Internetosoite: http://www.oikeus.fi/markkinaoikeus 🌏
Lähde: OJS 2022/S 192-544079 (2022-09-30)
Ilmoitus tehdystä sopimuksesta (2023-01-10)
Kohde
Ilmoituksen metatiedot
Asiakirjatyyppi: Ilmoitus tehdystä sopimuksesta

Menettely
Tarjouksen tyyppi: Ei sovelleta

Viite
Päivämäärät
Lähetyspäivä: 2023-01-10 📅
Julkaisupäivä: 2023-01-13 📅
Tunnisteet
Ilmoituksen numero: 2023/S 010-025792
Viittaa ilmoitukseen: 2022/S 192-544079
EUVL-S-numero: 10

Menettely
Myöntämisperusteet
Laatukriteeri (nimi): Kriteerikohtaiset pisteet
Laatukriteeri (painotus): 20
Hinta (painotus): 80
Lähde: OJS 2023/S 010-025792 (2023-01-10)
Uudet hankinnat asiaan liittyvissä luokissa 🆕
Aiheeseen liittyvät haut 🔍
Alue:
Suomi/Finland Manner-Suomi Etelä-Suomi Kanta-Häme
Tuotteet/palvelut:
Ohjelmatuotteet ja tietojärjestelmät Viestintä- ja multimediaohjelmatuotteet Viestintäohjelmatuotteet Videoneuvotteluohjelmatuotteet Tietotekniset palvelut: neuvonta,... Ohjelmointi ja siihen liittyvät neuvontapalvelut Tietotekniset tuki- ja neuvontapalvelut