Hankinnan kuvaus
Hankittava kyydinvälityspalvelu koostuu käyttöönottoprojektista ja kyydinvälityspalvelusta.
Käyttöönottoprojekti sisältää mm. seuraavaa:
- kyydinvälityspalvelun saattaminen tuotantokäyttöön.
- asiakasprofiilien tallennus
- raportointivalmiuden toteuttaminen
- ajoneuvolaitteiden käyttöönoton ja muiden tuotantokäyttöön vaadittavien toimintojen toteuttaminen.
- ryhmien perustaminen ja reititys
Kyydinvälityspalvelu, sisältäen mm.:
- tilausten operointitoiminnan
- asiakasrekisterin ylläpidon
- kyytien yhdistelytoiminnan
- palvelutuotannon järjestäminen 24/7
- tilausten välittäminen ajoneuvoille ja niiden reitittäminen sopimusliikennöitsijöille kustannustehokkaasti huomioiden asiakasvaatimukset
- raporttien tuottaminen ja toimittaminen palvelun Tilaajalle tilaajan edellyttämällä tavalla
- laskutuksiin liittyvät raporttierittelyt
- kyydinvälitysjärjestelmän mukaan lukien päivitykset, ylläpitokustannukset, tietoliikenneyhteydet jne.
- palvelun ja järjestelmän suhteen yhteistyö tilaajan kanssa
- järjestelmän laajennusmahdollisuudet myöhemmin muihin tilaajan palvelutoimintaympäristöihin (esim. koulukuljetuksiin), näistä neuvotellaan erikseen
palveluntuottajan ja tilaajan kesken
- toimittaa tilaajalle veloituksetta yhteydet ja järjestelmät liittymineen, joiden kautta kuljetuspäätöksiä tekevät viranhaltijat voivat viedä uudet asiakkuudet
kyydinvälitysjärjestelmän asiakasrekisteriin. Palveluntuottaja vastaa näiden järjestelmien ja liittymien toimivuudesta.
-Tilaajaa edustavien tahojen kouluttaminen järjestelmän käyttöön
Palveluntuottajan tehtävät:
-matkatilausten vastaanottaminen
-matkojen ohjaaminen sopimusliikenteeseen
-matkaoikeuksien määrän seuranta
-palautteen vastaanottaminen ja käsittely
-raporttien tuottaminen tilaajan edellyttämällä tavalla
-kuljetusten maksamiseen ja laskutukseen tarvittavan tiedon tuottaminen
-kyydinvälityspalvelun tuottaja vastaa kyydinvälityspalvelusta, -järjestelmästä,
tiedonsiirrosta ja niiden ylläpidosta ja kehittämisestä koko sopimuskauden ajan
-kyydinvälityspalvelun tuottaja vastaa siitä, että kyydinvälityspalvelu, ajoneuvolaitteet
ja tiedonsiirto toimivat määritellyllä ja sovitulla tavalla sekä vastaa tarpeellisen
koulutuksen järjestämisestä tilaajan määrittelemille henkilöille.
Ajoneuvolaitteet tai mobiilisovellukset
- kyytien välittämiseen soveltuvat ajoneuvolaitteet tai mobiilisovellukset tiedonsiirtoratkaisuineen
- tarvittaessa ajoneuvolaitteiden käyttö- ja asennuskoulutus
- ajoneuvolaitteiden mahdollisesta asennuksesta huolehtivat kuntien tulevat sopimusliikennöitsijät
- palveluntarjoajalla tulee olla tarjottavana joko päätelaitteet tiedonsiirtoratkaisuineen tai mobiilisovellus älypuhelimeen tai tablettiin kuntien kilpailuttamiin
sopimusliikenteen autoihin