Hankinnan kuvaus
Hankittava palvelu on käsipyyhepalvelu Kaarinan kaupungin kohteisiin.
Arvioidut käyttömäärät vuoden 2020 aikana:
käsipyyheannostelijoita 1322 kpl
rullien kulutusmäärä 9906 kpl/vuosi.
Käyttömäärät on arvioitu nykyisen tarpeen mukaan, mutta ne voivat muuttua sopimuskauden aikana. Asiakas ei sitoudu ilmoitettuun käyttömäärään, vaan palveluiden käyttöä on voitava tarpeen muuttuessa lisätä tai vähentää vuosittain.
Kilpailuttamisen perusteella hankintayksikkö solmii sopimuksen palvelun tuottamisesta. Sopimusneuvotteluissa hyväksytyn toimittajan kanssa tarkistetaan toteutettava palvelu yksityiskohdittain.
Palvelulle asetetaan seuraavat vaatimukset:
1. Palveluun sisältyy tekstiilien vuokraus, huolto ja kuljetukset.
2. Tekstiilit tuodaan sovittuihin paikkoihin ja noudetaan huoltoon sovituin väliajoin.
3. Palvelun tuottaja toimittaa seurantaraportit käyttäjä- ja sopimustasolla vähintään kerran vuodessa tai tilaajan erillisestä pyynnöstä.
4. Palvelun tuottajan vaihtuessa pitää nykyisen tuottajan ja uuden tuottajan sopia automaattien vaihdosta joustavasti keskenään. Näistä vaihdoista ei saa koitua mitään kuluja tilaajalle.
Tarjoajan liitteitä, selvityksiä ja kuvauksia käytetään tarjousten kokonaistaloudellisuuden vertailuun. Niiden toimittamatta jättäminen johtaa tarjouksen hylkäämiseen.
Tarvittavat tuotteet hankkii ja omistaa tarjoaja. Pyyherullat vaihdetaan kohdekohtaisesti puhtaisiin yhden, kahden tai neljän viikon välein. Tarjous kuitenkin tehdään osoitteiston ja 1 x viikko vaihtovälillä. Vaihtoväliä on voitava muuttaa asiakkaan tarpeiden mukaisesti. Kaupunki varaa oikeuden keskeyttää palvelun kesätauon tai muun ennalta arvaamattoman sulun ajaksi (kohteet, jotka ovat kiinni). Arkipyhäpäivinä vaihto suoritetaan joko pyhää edeltävänä, tai sitä seuraavana arkipäivänä.
Pyyheannostelijoita tullaan jatkossa käyttämään kohteissa, joissa hygienian merkitys on suuri. Tästä syystä pyydetään tarjousta annostelijoista, jotka kelaavat käytetyn pyyheannoksen automaattisesti sisään käytön jälkeen. Tilaajan kiinteistöjen saniteettitilat asettavat rajoituksia käytettävien annostelijoiden koolle. Tästä syystä annostelijoille on asetettu määrämitat, jota kookkaampia ne eivät voi olla.
Tarjoajan (myöhemmin ”palvelun tuottaja”) on sitouduttava noudattamaan sovittua laatua. Laadun tule vastata aina vähintään alalle yleisesti hyväksyttyä tasoa. Mikäli laadussa ilmenee puutteita, tulee palvelun tuottajan korvata tilaajalle tästä aiheutuneet todelliset vahingot. Palvelun tuottajan tulee dokumentoida kaikki Asiakkaalta tulleet reklamaatiot, vastata niihin 24 tunnin sisällä ja ryhtyä välittömästi toimenpiteisiin virheen korjaamiseksi. Palvelun tuottaja vastaa siitä, että palvelu tehdään sovitun aikataulun mukaisesti ja sisältöisesti ja, että palvelun tuottamiseen käytetään tehtäviin soveltuvaa, ammattitaitoista henkilökuntaa ja tehtävät suoritetaan asianmukaisesti ja huolellisuudella.