Asiakaspalautejärjestelmä ja siihen liittyvät laitepalvelut

Etelä-Karjalan sosiaali- ja terveyspiiri

Hankinnan kohteena on asiakaspalautejärjestelmä sekä siihen liittyvät laitepalvelut Etelä-Karjalan sosiaali- ja terveyspiirille (Eksote). Asiakaspalautejärjestelmän avulla asiakkailta kerätään palautetta Eksoten toiminnan kehittämiseksi.
Asiakaspalautejärjestelmä hankitaan Software as a Service (SaaS) -palveluna. Hankinnan kohde ja sitä koskevat vaatimukset on kuvattu tarjouspyynnössä ja sen liitteissä.
Alustava sopimuskausi on 3.1.2022-3.1.2025. Sopimusta voidaan tämän jälkeen jatkaa toistaiseksi voimassa olevana kuitenkin niin, että se voidaan kilpailuttaa tarvittaessa noin kolmen (3) vuoden välein.
Tilaaja määrittää hankittavan palvelun määrän. Palveluiden käyttöönotto tehdään porrastetusti tilaajan määrittämässä aikataulussa.

Määräaika

Tarjousten vastaanottamisen määräaika oli 2021-10-29. Hankinta julkaistiin 2021-09-27.

Kuka?

• Etelä-Karjalan sosiaali- ja terveyspiiri

Mitä?

• Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki

Missä?

• Etelä-Suomi › Etelä-Karjala

Hankintojen historia

Päivämäärä	Asiakirja
2021-09-27	hankintailmoitus
2021-10-11	Lisätietoilmoitus

hankintailmoitus (2021-09-27)
Kohde
Hankinnan laajuus
Otsikko: Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki
Viitenumero: A27/2021
Lyhyt kuvaus:

Hankinnan kohteena on asiakaspalautejärjestelmä sekä siihen liittyvät laitepalvelut Etelä-Karjalan sosiaali- ja terveyspiirille (Eksote). Asiakaspalautejärjestelmän avulla asiakkailta kerätään palautetta Eksoten toiminnan kehittämiseksi. Asiakaspalautejärjestelmä hankitaan Software as a Service (SaaS) -palveluna. Hankinnan kohde ja sitä koskevat vaatimukset on kuvattu tarjouspyynnössä ja sen liitteissä. Alustava sopimuskausi on 3.1.2022-3.1.2025. Sopimusta voidaan tämän jälkeen jatkaa toistaiseksi voimassa olevana kuitenkin niin, että se voidaan kilpailuttaa tarvittaessa noin kolmen (3) vuoden välein. Tilaaja määrittää hankittavan palvelun määrän. Palveluiden käyttöönotto tehdään porrastetusti tilaajan määrittämässä aikataulussa.

Ilmoituksen metatiedot
Alkukieli: suomi 🗣️
Asiakirjatyyppi: hankintailmoitus
Sopimuksen luonne: Palvelut
Asetus: Euroopan unioni ja WTO-maat
Yhteinen hankintanimikkeistö (CPV)
Koodi: Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki 📦
Suorituspaikka
NUTS-alue: Etelä-Karjala 🏙️

Menettely
Menettelyn tyyppi: Avoin menettely
Tarjouksen tyyppi: Tarjous koskee kaikkia eriä
Myöntämisperusteet
Kokonaistaloudellisesti edullisin tarjous

Hankintaviranomainen
Tunnistetiedot
Maa: Suomi 🇫🇮
Hankintaviranomaisen tyyppi: Alue- tai paikallistason virasto/laitos
Hankintaviranomaisen nimi: Etelä-Karjalan sosiaali- ja terveyspiiri
Postiosoite: Valto Käkelän katu 3
Postinumero: 53130
Postitoimipaikka: Lappeenranta
Yhteystiedot
Internetosoite: http://www.eksote.fi 🌏
Sähköposti: eksote.hankinnat@eksote.fi 📧
Asiakirjojen URL-osoite: https://tarjouspalvelu.fi/eksote?id=321556&tpk=d578f125-18d0-4f0d-b594-85966049e009 🌏
Osallistumisen URL-osoite: https://tarjouspalvelu.fi/eksote?id=321556&tpk=d578f125-18d0-4f0d-b594-85966049e009 🌏

Viite
Päivämäärät
Lähetyspäivä: 2021-09-27 📅
Tarjousten jättämisen määräaika: 2021-10-29 📅
Julkaisupäivä: 2021-10-01 📅
Aloituspäivä: 2022-01-03 📅
Loppupäivä: 2025-01-03 📅
Tunnisteet
Ilmoituksen numero: 2021/S 191-495990
EUVL-S-numero: 191

Kohde
Hankinnan laajuus
Lyhyt kuvaus:

Asiakaspalautejärjestelmä hankitaan Software as a Service (SaaS) -palveluna. Hankinnan kohde ja sitä koskevat vaatimukset on kuvattu tarjouspyynnössä ja sen liitteissä.

Alustava sopimuskausi on 3.1.2022-3.1.2025. Sopimusta voidaan tämän jälkeen jatkaa toistaiseksi voimassa olevana kuitenkin niin, että se voidaan kilpailuttaa tarvittaessa noin kolmen (3) vuoden välein.

Tilaaja määrittää hankittavan palvelun määrän. Palveluiden käyttöönotto tehdään porrastetusti tilaajan määrittämässä aikataulussa.

Arvioitu kokonaisarvo: 120 000 EUR 💰
Uudistusten kuvaus:

Menettely
Oikeusperusta: 32014L0024
Tarjousten vastaanottoaika: 12:00
Kielet, joilla tarjoukset tai osallistumishakemukset voidaan jättää: suomi 🗣️
Tarjouksen voimassaoloaika: 4 kuukautta
Tarjousten avauspäivä: 2021-10-29 📅
Tarjousten avausaika: 12:15

Hankintaviranomainen
Tunnistetiedot
Kansallinen rekisterinumero: 0725937-3
Yhteystiedot
Asiakirjojen URL-osoite: https://tarjouspalvelu.fi/eksote?id=321556&tpk=d578f125-18d0-4f0d-b594-85966049e009 🌏

Täydentävät tiedot
Arvostelurunko
Nimi: Markkinaoikeus
Postiosoite: Radanrakentajantie 5
Postitoimipaikka: Helsinki
Postinumero: 00520
Maa: Suomi 🇫🇮
Puhelin: +358 295643300 📞
Sähköposti: markkinaoikeus@oikeus.fi 📧
Internetosoite: http://www.oikeus.fi/markkinaoikeus 🌏
Lähde: OJS 2021/S 191-495990 (2021-09-27)

Lisätietoilmoitus (2021-10-11)
Kohde
Ilmoituksen metatiedot
Asiakirjatyyppi: Lisätietoilmoitus

Viite
Päivämäärät
Lähetyspäivä: 2021-10-11 📅
Julkaisupäivä: 2021-10-15 📅
Tunnisteet
Ilmoituksen numero: 2021/S 201-525285
Viittaa ilmoitukseen: 2021/S 191-495990
EUVL-S-numero: 201
Lisätietoja

4.10. ohdasta muut ehdot poistettu väliotsikko alihankinnat selkeytyksen vuoksi. 11.10. kohtaan muut tiedot lisätty käyttöönottosuunnitelman latauskohta.

Lähde: OJS 2021/S 201-525285 (2021-10-11)

Uudet hankinnat asiaan liittyvissä luokissa 🆕

Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki (>20 uudet hankinnat)