Hankinnan kuvaus
Turun kaupungin hankintapalvelut pyytää tarjouksia Turun kaupungin konsernihallinnon toimeksiannosta omankielisestä neuvontapalvelusta ajalle 1.4.2021—31.3.2023, jonka jälkeen sopimusta voidaan jatkaa tilaajan erillisellä päätöksellä ja alkuperäisin ehdoin ajalle 1.4.2023—31.3.2025 (optio).
Tarjouspyynnön kohteena olevia neuvontapalveluita tarjotaan fyysisesti kahdessa neuvontapisteessä Turussa; Infotorilla kauppakeskus Skanssin Monitorissa sekä Kauppatorin Monitorissa sekä ajoittain pop up -neuvontapisteissä ja yhteistyötahojen neuvontapisteissä. Näiden lisäksi neuvontapalveluita tarvitaan maahanmuuttajien neuvonta- ja ohjauspalveluita kehittävissä hankkeissa.
Tarjouspyynnön kohteena olevia neuvontapalveluita annetaan seuraavilla kielillä: arabia, dari, englanti, kurdi, pashto, persia, puola, romania, saksa, somali, suomi, thai, venäjä ja viro. Vuonna 2019 asiakaskäyntejä oli n. 10 000 ja eniten neuvontaa annettiin arabian, kurdin, persian ja venäjän kielellä.
Neuvontaa ja opastusta annetaan muun muassa seuraavissa asioissa: taloudelliset ongelmat ja sosiaaliturva, oleskelulupa- ja kansalaisuusasiat, työelämä, asuminen, koulutus, lainopilliset kysymykset, asiakirjojen läpikäyminen ja lomakkeiden täyttäminen.
Kyseessä on ns. pienhankinta, joka alittaa hankintalaissa hankintalain 12 luvun mukaisille sosiaali- ja terveyspalveluhankinnoille (liite E) säädetyn kansallisen kynnysarvon.