Lahti Aqua Oy:n asiakastietojärjestelmän kilpailutus

Lahti Aqua Oy

Lahti Aqua Oy on Lahden kaupungin omistama seudullinen vesihuoltoyhtiö. Lahti Aqua Oy huolehtii 145 000 asukkaan ja elinkeinoelämän vesihuoltopalveluista Lahdessa ja Hollolassa. Perustehtävä on tuottaa laadukkaat vesihuoltopalvelut alueen ihmisille ja yrityksille korkealaatuisina, toimintavarmasti ja kustannustehokkaasti.
Lahti Aqua Oy kilpailuttaa nyt asiakastietojärjestelmän.
Hankinnan kohteena on selainkäyttöinen ohjelmistopalvelu (SaaS), jonka avulla hoidetaan Lahti Aqua -konsernin vesilaskutukseen liittyvät asiakaspalvelun, asiakashallinnan, sopimushallinnan ja laskutuksen tehtävät sekä loppuasiakkaiden sähköinen asiointi.

Määräaika

Tarjousten vastaanottamisen määräaika oli 2020-09-02. Hankinta julkaistiin 2020-06-26.

Toimittajat

Seuraavat toimittajat mainitaan hankintapäätöksissä tai muissa hankinta-asiakirjoissa:

• Suomen Vesitieto Oy

Kuka?

• Lahti Aqua Oy

Mitä?

• Ohjelmatuotteet ja tietojärjestelmät

Missä?

• Etelä-Suomi › Päijät-Häme

Hankintojen historia

Päivämäärä	Asiakirja
2020-06-26	hankintailmoitus
2020-11-12	Ilmoitus tehdystä sopimuksesta

hankintailmoitus (2020-06-26)
Kohde
Hankinnan laajuus
Otsikko: Ohjelmatuotteet ja tietojärjestelmät
Lyhyt kuvaus:

Lahti Aqua Oy on Lahden kaupungin omistama seudullinen vesihuoltoyhtiö. Lahti Aqua Oy huolehtii 145 000 asukkaan ja elinkeinoelämän vesihuoltopalveluista Lahdessa ja Hollolassa. Perustehtävä on tuottaa laadukkaat vesihuoltopalvelut alueen ihmisille ja yrityksille korkealaatuisina, toimintavarmasti ja kustannustehokkaasti. Lahti Aqua Oy kilpailuttaa nyt asiakastietojärjestelmän. Hankinnan kohteena on selainkäyttöinen ohjelmistopalvelu (SaaS), jonka avulla hoidetaan Lahti Aqua -konsernin vesilaskutukseen liittyvät asiakaspalvelun, asiakashallinnan, sopimushallinnan ja laskutuksen tehtävät sekä loppuasiakkaiden sähköinen asiointi.

Ilmoituksen metatiedot
Alkukieli: suomi 🗣️
Asiakirjatyyppi: hankintailmoitus
Sopimuksen luonne: Tavarat
Asetus: Euroopan unioni ja WTO-maat
Yhteinen hankintanimikkeistö (CPV)
Koodi: Ohjelmatuotteet ja tietojärjestelmät 📦
Suorituspaikka
NUTS-alue: Päijät-Häme 🏙️

Menettely
Menettelyn tyyppi: Avoin menettely
Tarjouksen tyyppi: Tarjous koskee kaikkia eriä
Myöntämisperusteet
Kokonaistaloudellisesti edullisin tarjous

Hankintaviranomainen
Tunnistetiedot
Maa: Suomi 🇫🇮
Hankintaviranomaisen tyyppi: Yleishyödyllisten palvelujen alalla toimiva yksikkö
Hankintaviranomaisen nimi: Lahti Aqua Oy
Postiosoite: PL 247
Postinumero: FI-15141
Postitoimipaikka: Lahti
Yhteystiedot
Internetosoite: http://www.lahtiaqua.fi 🌏
Sähköposti: soile.toivonen@lahtiaqua.fi 📧
Asiakirjojen URL-osoite: https://bem.buildercom.net/html/rfq2registration/index?rfqId=1509 🌏
Osallistumisen URL-osoite: https://bem.buildercom.net/html/rfq2registration/index?rfqId=1509 🌏

Viite
Päivämäärät
Lähetyspäivä: 2020-06-26 📅
Tarjousten jättämisen määräaika: 2020-09-02 📅
Julkaisupäivä: 2020-06-29 📅
Tunnisteet
Ilmoituksen numero: 2020/S 123-302390
EUVL-S-numero: 123
Lisätietoja

Sopimus tulee voimaan, kun molemmat osapuolet ovat sen allekirjoittaneet. Toimitusprojektivaihe kestää noin vuoden, jonka jälkeen alkaa järjestelmän käyttäminen ja ohjelmistopalvelusopimuksen voimassaolo. Sopimus on irtisanottavissa päättymään aikaisintaan, kun ohjelmistopalvelu on ollut käytössä kolme (3) vuotta.

Kohde
Hankinnan laajuus
Lyhyt kuvaus:

Lahti Aqua Oy kilpailuttaa nyt asiakastietojärjestelmän.

Hankinnan kohteena on selainkäyttöinen ohjelmistopalvelu (SaaS), jonka avulla hoidetaan Lahti Aqua -konsernin vesilaskutukseen liittyvät asiakaspalvelun, asiakashallinnan, sopimushallinnan ja laskutuksen tehtävät sekä loppuasiakkaiden sähköinen asiointi.

Lahti Aqua Oy kilpailuttaa asiakastietojärjestelmän, joka sisältää asiakas- ja laskutusjärjestelmän sekä sähköisen asiointipalvelun (ekstranet).

Hankintaan sisältyy ohjelmistopalvelun käyttöönottoprojekti, johon liittyen toteutetaan useita integraatioita ja migraatiot nykyisestä asiakas- ja laskutusjärjestelmästä. Hankintaan voidaan lisäksi sisällyttää tarjouspyynnössä erikseen kuvattuja optioita.

Kesto: 120 kuukautta
Lisätietoja:

Oikeudelliset, taloudelliset, rahoitukselliset ja tekniset tiedot
Osallistumisehdot
Kelpoisuus harjoittaa ammattitoimintaa: Katso tarjouspyyntö.

Menettely
Oikeusperusta: 32014L0025
Tarjousten vastaanottoaika: 16:00
Kielet, joilla tarjoukset tai osallistumishakemukset voidaan jättää: suomi 🗣️
Tarjouksen voimassaoloaika: 3 kuukautta
Tarjousten avauspäivä: 2020-09-02 📅
Tarjousten avausaika: 16:15
Lisätietoja: Tarjousten avaamistilaisuus ei ole julkinen.
Myöntämisperusteet
Laatukriteeri (nimi): Laadun vertailuperusteet kuvattu tarjouspyynnössä
Laatukriteeri (painotus): 55
Hinta (painotus): 45

Hankintaviranomainen
Tunnistetiedot
Kansallinen rekisterinumero: 0950563-8
Yhteystiedot
Yhteyspiste: Lahti Aqua Oy
Internetosoite: www.lahtiaqua.fi 🌏
Asiakirjojen URL-osoite: https://bem.buildercom.net/html/rfq2registration/index?rfqId=1509 🌏

Täydentävät tiedot
Arvostelurunko
Nimi: Markkinaoikeus
Postiosoite: Radanrakentajantie 5
Postitoimipaikka: Helsinki
Postinumero: FI-00520
Maa: Suomi 🇫🇮
Puhelin: +358 295643300 📞
Sähköposti: markkinaoikeus@oikeus.fi 📧
Internetosoite: http://www.oikeus.fi/markkinaoikeus 🌏
Lähde: OJS 2020/S 123-302390 (2020-06-26)

Ilmoitus tehdystä sopimuksesta (2020-11-12)
Kohde
Hankinnan laajuus
Lyhyt kuvaus:

Lahti Aqua Oy on Lahden kaupungin omistama seudullinen vesihuoltoyhtiö. Lahti Aqua Oy huolehtii 145 000 asukkaan ja elinkeinoelämän vesihuoltopalveluista Lahdessa ja Hollolassa. Perustehtävä on tuottaa laadukkaat vesihuoltopalvelut alueen ihmisille ja yrityksille korkealaatuisina, toimintavarmasti ja kustannustehokkaasti. Lahti Aqua Oy kilpailutti asiakastietojärjestelmän. Hankinnan kohteena oli selainkäyttöinen ohjelmistopalvelu (SaaS), jonka avulla hoidetaan Lahti Aqua -konsernin vesilaskutukseen liittyvät asiakaspalvelun, asiakashallinnan, sopimushallinnan ja laskutuksen tehtävät sekä loppuasiakkaiden sähköinen asiointi.

Hankinnan kokonaisarvo: 850000.0 EUR 💰
Ilmoituksen metatiedot
Asiakirjatyyppi: Ilmoitus tehdystä sopimuksesta

Menettely
Tarjouksen tyyppi: Ei sovelleta

Viite
Päivämäärät
Lähetyspäivä: 2020-11-12 📅
Julkaisupäivä: 2020-11-17 📅
Tunnisteet
Ilmoituksen numero: 2020/S 224-551701
Viittaa ilmoitukseen: 2020/S 123-302390
EUVL-S-numero: 224

Kohde
Hankinnan laajuus
Lyhyt kuvaus:

Lahti Aqua Oy kilpailutti asiakastietojärjestelmän.

Hankinnan kohteena oli selainkäyttöinen ohjelmistopalvelu (SaaS), jonka avulla hoidetaan Lahti Aqua -konsernin vesilaskutukseen liittyvät asiakaspalvelun, asiakashallinnan, sopimushallinnan ja laskutuksen tehtävät sekä loppuasiakkaiden sähköinen asiointi.

Lahti Aqua Oy kilpailutti asiakastietojärjestelmän, joka sisältää asiakas- ja laskutusjärjestelmän sekä sähköisen asiointipalvelun (ekstranet).

Hankintaan sisältyi ohjelmistopalvelun käyttöönottoprojekti, johon liittyen toteutetaan useita integraatioita ja migraatiot nykyisestä asiakas- ja laskutusjärjestelmästä. Hankintaan voidaan lisäksi sisällyttää tarjouspyynnössä erikseen kuvattuja optioita.

Sopimuksen tekeminen
Sopimuksen tekemispäivä: 2020-11-03 📅
Nimi: Suomen Vesitieto Oy
Kansallinen rekisterinumero: 2808881-7
Postitoimipaikka: Oulu
Maa: Suomi 🇫🇮
Manner-Suomi 🏙️
Hankinnan kokonaisarvo: 850000.0 EUR 💰
Tietoa tarjouskilpailuista
Saatujen tarjousten määrä: 2
Lähde: OJS 2020/S 224-551701 (2020-11-12)

Uudet hankinnat asiaan liittyvissä luokissa 🆕

Ohjelmatuotteet ja tietojärjestelmät (>20 uudet hankinnat)