Hankinnan kuvaus
Hankinnan kohteena on Lahden kaupungin Lahden uimahallin kassatoiminnot. Toimittajan tulee pystyä tuottamaan laadukasta, joustavaa, luotettavaa ja asiakaslähtöistä palvelua ja sitoutua palveluiden jatkuvaan kehittämiseen. Palvelua tuottamaan valitaan yksi (1) toimittaja.
Toimittajan palvelun tulee sisältää mm. seuraavaa:
— uimahalli- ja kuntosalimaksujen lipunmyynti (Cepos kassajärjestelmä)
— kahvilatuotteiden myyntiin oma kassalaitteisto
— sarjalippujen myynti, laskutusasiakkaiden liittyvät tehtävät
— liikuntapalveluiden järjestämiin ryhmiin osallistuvien ilmoittautumisien vastaanotto ja maksujen perintä
— uimatarvikkeiden vuokraus
— ilmoitustaulujen hoito
— rahojen tilitykset
— yleinen asiakaspalvelu
— ylläpitää terveysviranomaisten vaatimaa omavalvontaa (hygieniapassi)
— työntekijöiden perehdyttäminen
— huomioi työntekijöiden riittävyyden työvuoroihin.
Kassat ovat paikalla:
— uimahallien yleisövuoroilla (huom! aukioloissa on vuosittain pyhäpäiviin liittyviä poikkeavia aukioloaikoja)
— ikääntyvien liikuntaryhmien aikoina: Lahden uimahalli ma klo 7.15–13.30
— erikseen sovittuina aikoina esim. uintikisat.
Tarjouspyynnön liitteenä palveluun liittyvät asiakirjat: uimahallin aukioloajat, palvelukuvaus, ohje uimahallien ja kylpyläiden turvallisuuden edistämisestä ja ohje hygieniaosaamisesta. Tarjouspyynnön liitteenä myös sopimusluonnos.