Hankinnan kuvaus
Kotihoidon ateriakuljetukset
Pieksämän kaupungin kotihoidon asiakkaille kotiin kuljetettavien ateriakuljetuspalveluiden hoitaminen, sisältäen kuljetuslistojen ylläpidon ja kuljetuslaatikoiden järjestelyn.
Kuljetukset tapahtuvat arkisin ympäri vuoden. Lastaus tapahtuu ruokaradalta (Tapparankatu 1–3, Pieksämäki) reittien osalta kantakaupunki n. klo 10.00 ja Naarajärvi n. klo 9.45.
Reitit
Kantakaupunki, liite 1 ma–to kesto kolme (3) h, matka 20–30 km, pe kesto neljä (4) h ja matka 20–30 km.
Maanantaista perjantaihin viedään lämpimät ateriat ja lisäksi perjantaina viikonlopun kylmät ateriat asiakkaalle. Reitin viimeisellä asiakkaalla on ateria oltava viimeistään ma–to kolmen (3) tunnin sisällä ja pe neljän (4) tunnin sisällä lähdöstä klo 10.00:stä laskien.
Naarajärvi liite 1 ma–to kesto yksi (1) h, 60–70 km, pe kesto kaksi (2) h ja matka 60–70 km.
Maanantaista perjantaihin viedään lämpimät ateriat ja perjantaina viikonlopun kylmät ateriat asiakkaalle. Mahdolliset muutokset arkipyhäviikkojen osalta sovitaan toimittajien kanssa erikseen.
Reitin viimeisellä asiakkaalla on ateria oltava viimeistään kahden (2) tunnin sisällä lähdöstä klo 10.00:stä laskien.
Aterioiden määrät / reitit / aika saattavat vaihdella eri viikonpäivien mukaan. Sopimuskauden aikana voi tulla uusia reittejä, poistua reittejä sekä muuttua reittejä. Kuukaudessa kilometrejä tulee noin 1 500–1 600 kilometriä.
Palvelulta edellytettävät ehdottomat vaatimukset, jotka koskevat kaikkia kohteita tässä kilpailutuksessa.
Edellytämme omavalvontavelvoitteiden noudattamista. Aterioiden mukana voi olla yksi testilaatikko, jonka lämpötilaa Ruokarata seuraa etäyhteydellä.
Kuljetettavana ei saa olla samaan aikaan, eikä ateriakuljetusautolla saa kuljettaa, mitään mikä vaikuttaa aterioiden hygieniaan (esim. tartuttaa ruokiin hajuja). Mikäli autossa kuljetetaan muuta tavaraa, on kuljetustila eriteltävä väliseinällä.
Tilaaja voi tarkistuttaa kuljetusauton terveysviranomaisella ennen sopimuksen allekirjoitusta.
Koska asiakkaat ovat vanhuksia ja osa esim. muistihäiriöisiä, on kuljettajan luotettavuus ja asiakaspalveluhenkisyys erityisen tärkeää. Osaan asuntoihin kuljettaja menee asiakkaan avaimilla (asiakkaan ja kuljettajan välillä solmitaan sopimus), ja siksi koko reitti on hoidettava päivittäin, mahdollisimman vähin kuljettajan vaihdoin. Edellytämme suomen kielen taitoa. Sijaisjärjestelyistä on annettava selvitys.
Ateriat on toimitettava kaikille asiakkaille sisälle asuntoon. Osalle asiakkaista ruoka otetaan ulos kuljetuslaatikosta ja asetetaan tarjolle, ja viikonlopun ruoka on laitettava jääkaappiin.
Ateriapalvelukuljettajan edellytetään myös tarvittaessa ilmoittavan kotipalveluhenkilökunnalle, mikäli asiakkaan voinnissa tapahtuu havaittavia muutoksia tai aterioinnissa tapahtuu muutoksia esim. edellisten päivien ateriat ovat syömättä.