Itseilmoittautumis- ja opastusjärjestelmä kokonaispalveluna

Rovaniemen kaupunki

Rovaniemen kaupungin terveydenhuollon palvelualueen avovastaanotto ja suun terveydenhuolto kehittävät toimintaansa ja palveluprosessejaan. Tavoitteena on lisätä asiakkaiden osallistumista omaan palveluprosessiinsa.
Edellä mainitun toteuttamiseksi Rovaniemen kaupunki hankkii itseilmoittautumiseen ja opastuspalveluun soveltuvan, potilaskertomusjärjestelmä Lifecaren kanssa yhteentoimivan kokonaispalvelun (itseilmoittautumis- ja opastusjärjestelmä).

Määräaika

Tarjousten vastaanottamisen määräaika oli 2020-07-29. Hankinta julkaistiin 2020-06-12.

Toimittajat

Seuraavat toimittajat mainitaan hankintapäätöksissä tai muissa hankinta-asiakirjoissa:

• X-Akseli oy

Kuka?

• Rovaniemen kaupunki

Mitä?

• Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki

Missä?

• Pohjois- ja Itä-Suomi › Lappi

Hankintojen historia

Päivämäärä	Asiakirja
2020-06-12	hankintailmoitus
2021-02-15	Ilmoitus tehdystä sopimuksesta

hankintailmoitus (2020-06-12)
Kohde
Hankinnan laajuus
Otsikko: Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki
Viitenumero: ROIDno-2017-4351
Lyhyt kuvaus:

Rovaniemen kaupungin terveydenhuollon palvelualueen avovastaanotto ja suun terveydenhuolto kehittävät toimintaansa ja palveluprosessejaan. Tavoitteena on lisätä asiakkaiden osallistumista omaan palveluprosessiinsa. Edellä mainitun toteuttamiseksi Rovaniemen kaupunki hankkii itseilmoittautumiseen ja opastuspalveluun soveltuvan, potilaskertomusjärjestelmä Lifecaren kanssa yhteentoimivan kokonaispalvelun (itseilmoittautumis- ja opastusjärjestelmä).

Ilmoituksen metatiedot
Alkukieli: suomi 🗣️
Asiakirjatyyppi: hankintailmoitus
Sopimuksen luonne: Palvelut
Asetus: Euroopan unioni ja WTO-maat
Yhteinen hankintanimikkeistö (CPV)
Koodi: Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki 📦
Suorituspaikka
NUTS-alue: Lappi 🏙️

Menettely
Menettelyn tyyppi: Avoin menettely
Tarjouksen tyyppi: Tarjous koskee kaikkia eriä
Myöntämisperusteet
Alin hinta

Hankintaviranomainen
Tunnistetiedot
Maa: Suomi 🇫🇮
Hankintaviranomaisen tyyppi: Alue- tai paikallistason virasto/laitos
Hankintaviranomaisen nimi: Rovaniemen kaupunki
Postiosoite: Hallituskatu 7
Postinumero: FI-96101
Postitoimipaikka: Rovaniemi
Yhteystiedot
Internetosoite: http://www.rovaniemi.fi/fi/Palvelut/Kuntainfo/Julkiset-hankinnat 🌏
Sähköposti: merja.saarinen@rovaniemi.fi 📧
Puhelin: +358 163221 📞
Asiakirjojen URL-osoite: https://tarjouspalvelu.fi/rovaniemi?id=190104&tpk=e0334604-12ec-4350-954b-40fda8ca1321 🌏
Osallistumisen URL-osoite: https://tarjouspalvelu.fi/rovaniemi?id=190104&tpk=e0334604-12ec-4350-954b-40fda8ca1321 🌏

Viite
Päivämäärät
Lähetyspäivä: 2020-06-12 📅
Tarjousten jättämisen määräaika: 2020-07-29 📅
Julkaisupäivä: 2020-06-15 📅
Tunnisteet
Ilmoituksen numero: 2020/S 114-277075
EUVL-S-numero: 114
Lisätietoja

Tilaaja pidättää oikeuden muuttaa ilmoitettua tarjousten avaamisajankohtaa myöhemmäksi. Tarjousten avaustilaisuus ei ole julkinen.

Kohde
Hankinnan laajuus
Lyhyt kuvaus:

Edellä mainitun toteuttamiseksi Rovaniemen kaupunki hankkii itseilmoittautumiseen ja opastuspalveluun soveltuvan, potilaskertomusjärjestelmä Lifecaren kanssa yhteentoimivan kokonaispalvelun (itseilmoittautumis- ja opastusjärjestelmä).

Tavoitteena on, että hankitttavalla itseilmoittautumis- ja opastusjärjestelmällä hoidetaan kaikki ajanvarauspotilaiden ilmoittautumiset.

Ilmoittautumiset tapahtuvat automaatilla viivakoodin avulla (ajokortti tai Kela-kortti) tai syöttämällä henkilötunnus automaatin kosketusnäytöllä, kun asiakas saapuu varatulle vastaanottoajalle. Saapumisaulan automaatilla asiakas saa ohjeet yhteystietonsa tarkistamiseen ja tiedon, mihin odotustilaan hän siirtyy odottamaan, sekä paperille tulostuneet kulkuohjeet kyseiseen tilaan.

Ilmoittautumisautomaatilla asiakas tekee varsinaisen ilmoittautumisen vastaanotolle. Samalla kun asiakas ilmoittautuu, tulee saapumismerkintä Lifecare-potilastietojärjestelmään. Automaatti vahvistaa asiakkaalle oikeaan paikkaan saapumisen tai huomauttaa, ettei hänellä ole aikaa kyseiseen pisteeseen, ja ilmoittaa oikean paikan, missä hänen tulisi ilmoittautua.

Mikäli ilmoittautuvalla henkilöllä ei ole varattua aikaa kyseiselle päivälle, antaa järjestelmä hänelle tiedon myös siitä ja opastaa kääntymään henkilökunnan puoleen.

Tavoitteena on ilmoittautumisprosessien yhtenäistäminen ja selkiyttäminen. Asiakkaita opastetaan opastekyltein, automaatilla ja mahdollisesti myöhemmin käyttöön otettavilla infonäytöillä. Opastuksen avulla pyritään täsmentämään asiakkaiden kulkureittejä ja välttämään turhaa läpikulkua "vääristä paikoista". Järjestelmän avulla lyhennetään asiakkaiden jonotusaikoja sekä turhaa jonottamista.

Itseilmoittautumisjärjestelmä on integroitu potilastietojärjestelmään, josta haetaan potilaan yhteystiedot sekä ajanvaraustiedot.

Ilmoittautumisautomaatteja tulee olemaan käytössä arviolta seitsemän (7) kpl sopimuskauden edetessä. Avovastaanoton ja suun terveydenhuollon yksiköt, joihin ilmoittautumislaitteet sijoitetaan, sijaitsevat eri osoitteissa.

Ilmoitettu määrä on arvio tulevasta kehityksestä, eikä se sido tilaajaa.

Sopimuskauden arvioitu aloitusajankohta on kesän-syksyn 2020 aikana.

Kesto: 48 kuukautta
Uudistusten kuvaus:

Tilaaja pidättää oikeuden optiona jatkaa sopimusta sopimuskauden jälkeen toistaiseksi voimassa olevana.

Mahdollisesta sopimuskauden jatkamisesta toistaiseksi voimassaolevana sovitaan erikseen tilaajan toimesta vähintään kolme (3) kuukautta ennen sopimuskauden päättymistä.

Optiossa on kyse tilaajan oikeudesta, ei velvollisuudesta.

Menettely
Oikeusperusta: 32014L0024
Tarjousten vastaanottoaika: 12:00
Kielet, joilla tarjoukset tai osallistumishakemukset voidaan jättää: suomi 🗣️
Tarjouksen voimassaoloaika: 3 kuukautta
Tarjousten avauspäivä: 2020-07-29 📅
Tarjousten avausaika: 12:01
Lisätietoja:

Tilaaja pidättää oikeuden muuttaa ilmoitettua tarjousten avaamisajankohtaa myöhemmäksi.

Tarjousten avaustilaisuus ei ole julkinen.

Hankintaviranomainen
Tunnistetiedot
Kansallinen rekisterinumero: 1978283-1
Yhteystiedot
Yhteyspiste: Merja Saarinen
Asiakirjojen URL-osoite: https://tarjouspalvelu.fi/rovaniemi?id=190104&tpk=e0334604-12ec-4350-954b-40fda8ca1321 🌏

Täydentävät tiedot
Arvostelurunko
Nimi: Markkinaoikeus
Postiosoite: Radanrakentajantie 5
Postitoimipaikka: Helsinki
Postinumero: FI-00520
Maa: Suomi 🇫🇮
Puhelin: +358 295643300 📞
Sähköposti: markkinaoikeus@oikeus.fi 📧
Internetosoite: http://www.oikeus.fi/markkinaoikeus 🌏
Lähde: OJS 2020/S 114-277075 (2020-06-12)

Ilmoitus tehdystä sopimuksesta (2021-02-15)
Kohde
Hankinnan laajuus
Lyhyt kuvaus:

Rovaniemen kaupungin terveydenhuollon palvelualueen avovastaanotto ja suun terveydenhuolto kehittävät toimintaansa ja palveluprosessejaan. Tavoitteena on lisätä asiakkaiden osallistumista omaan palveluprosessiinsa. Edellä mainitun toteuttamiseksi Rovaniemen kaupunki hankkii itseilmoittautumiseen ja opastuspalveluun soveltuvan, potilaskertomusjärjestelmä Lifecaren kanssa yhteentoimivan kokonaispalvelun (Itseilmoittautumis- ja opastusjärjestelmä).

Hankinnan kokonaisarvo: 140 000 EUR 💰
Ilmoituksen metatiedot
Asiakirjatyyppi: Ilmoitus tehdystä sopimuksesta
Yhteinen hankintanimikkeistö (CPV)
Lisä-CPV-koodi: Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki 📦

Menettely
Tarjouksen tyyppi: Ei sovelleta

Viite
Päivämäärät
Lähetyspäivä: 2021-02-15 📅
Julkaisupäivä: 2021-02-19 📅
Tunnisteet
Ilmoituksen numero: 2021/S 035-087058
Viittaa ilmoitukseen: 2020/S 114-277075
EUVL-S-numero: 35

Kohde
Hankinnan laajuus
Lyhyt kuvaus:

Tavoitteena on, että hankitttavalla Itseilmoittautumis- ja opastusjärjestelmällä hoidetaan kaikki ajanvarauspotilaiden ilmoittautumiset.

Ilmoittautumiset tapahtuvat automaatilla viivakoodin avulla (ajokortti tai Kela-kortti) tai syöttämällä henkilötunnus automaatin kosketusnäytöllä kun asiakas saapuu varatulle vastaanottoajalle. Saapumisaulan automaatilla asiakas saa ohjeet yhteystietonsa tarkistamiseen ja tiedon mihin odotustilaan hän siirtyy odottamaan sekä paperille tulostuneet kulkuohjeet kyseiseen tilaan.

Ilmoittautumisautomaatilla asiakas tekee varsinaisen ilmoittautumisen vastaanotolle. Samalla kun asiakas ilmoittautuu, tulee saapumismerkintä Lifecare-potilastietojärjestelmään. Automaatti vahvistaa asiakkaalle oikeaan paikkaan saapumisen tai huomauttaa ettei hänellä ole aikaa kyseiseen pisteeseen ja ilmoittaa oikean paikan, missä hänen tulisi ilmoittautua.

Sopimuskauden arvioitu alkoitusajankohta on kesän—syksyn 2020 aikana.

Sopimuksen tekeminen
Sopimuksen tekemispäivä: 2020-11-30 📅
Nimi: X-akseli Oy
Kansallinen rekisterinumero: 2222619-0
Postiosoite: Linnoitustie 2A
Postitoimipaikka: Espoo
Postinumero: FI-02600
Maa: Suomi 🇫🇮
Helsinki-Uusimaa 🏙️
Hankinnan kokonaisarvo: 140 000 EUR 💰
Tietoa tarjouskilpailuista
Saatujen tarjousten määrä: 4
Lähde: OJS 2021/S 035-087058 (2021-02-15)

Uudet hankinnat asiaan liittyvissä luokissa 🆕

Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki (>20 uudet hankinnat)