Hankinnan kohteena on ohjelmistopalvelu, joka sisältää Contact Center- ja resurssisuunnittelujärjestelmän sekä ohjelmistopalveluun liittyvien integraatioiden vaatimat rajapinnat. Ohjelmistopalvelu hankitaan SaaS-palveluna.
Hankinnan kohde koostuu seuraavista palveluista
– Ohjelmistopalvelu, joka sisältää Contact Center- sekä resurssisuunnittelujärjestelmän
– Palvelun toimitusprojekti
– Tukipalvelu
– Erikseen tilattavat asiantuntijapalvelut, mm.
– – mahdolliset toimitusprojektiin kuulumattomat lisätyöt
– – sopimuskauden päätyttyä vastuunsiirtoon liittyvät työt sekä datan ja tilastojen siirtäminen uuteen palveluympäristöön.
Määräaika
Tarjousten vastaanottamisen määräaika oli 2020-12-17.
Hankinta julkaistiin 2020-12-04.
Kohde Hankinnan laajuus
Otsikko: Contact Center- ja resurssisuunnittelujärjestelmä
5/443/2020
Tuotteet/palvelut: Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki📦
Lyhyt kuvaus:
“Hankinnan kohteena on ohjelmistopalvelu, joka sisältää Contact Center- ja resurssisuunnittelujärjestelmän sekä ohjelmistopalveluun liittyvien...”
Lyhyt kuvaus
Hankinnan kohteena on ohjelmistopalvelu, joka sisältää Contact Center- ja resurssisuunnittelujärjestelmän sekä ohjelmistopalveluun liittyvien integraatioiden vaatimat rajapinnat. Ohjelmistopalvelu hankitaan SaaS-palveluna.
Hankinnan kohde koostuu seuraavista palveluista
– Ohjelmistopalvelu, joka sisältää Contact Center- sekä resurssisuunnittelujärjestelmän
– Palvelun toimitusprojekti
– Tukipalvelu
– Erikseen tilattavat asiantuntijapalvelut, mm.
– – mahdolliset toimitusprojektiin kuulumattomat lisätyöt
– – sopimuskauden päätyttyä vastuunsiirtoon liittyvät työt sekä datan ja tilastojen siirtäminen uuteen palveluympäristöön.
Hankinta toteutetaan kilpailullisella neuvottelumenettelyllä.
Hankintayksikkö on asettanut hankinnan kohteelle pakollisiksi vähimmäisehdoiksi vähimmäisvaatimuksia, jotka kaikkien tarjousten tulee täyttää ja joista hankintayksikkö ei neuvottele. Hankinnan kohteelle asetetut vähimmäisvaatimukset (pakolliset vähimmäisehdot) on ilmoitettu tämän osallistumispyynnön liitteessä 7 Vähimmäisvaatimukset.
Alustava kuvaus hankinnan kohteena olevasta Contact Center- ja resurssisuunnittelujärjestelmästä, hankittavaan ratkaisuun liittyvät alustavat vaatimukset sekä muuta alustavaa tarjouspyyntömateriaalia on tämän osallistumispyynnön liitteenä. Näiden liitteiden sisältö voi muuttua ja tarkentua neuvotteluiden perusteella (pois lukien asetetut vähimmäisvaatimukset). Sopimusluonnokset ovat myös neuvottelujen kohteena, joten niihin voi tulla muutoksia menettelyn aikana. Tarjoajan tulee sitoutua vasta lopulliseen tarjouspyyntöön.
Näytä lisää Myöntämisperusteet
Hinta ei ole ainoa myöntämisperuste, ja kaikki perusteet ilmoitetaan ainoastaan hankinta-asiakirjoissa
Sopimuksen, puitesopimuksen tai dynaamisen hankintajärjestelmän kesto
Jäljempänä oleva aikataulu on ilmaistu kuukausina.
Kuvaus
Kesto: 48
Sopimuksen, puitesopimuksen tai dynaamisen hankintajärjestelmän kesto
Tämä sopimus voidaan uusia ✅ Kuvaus
Uudistusten kuvaus:
“Sopimusehdoista keskustellaan neuvotteluiden aikana, ja lopullinen sopimus tarkennettuine sopimusehtoineen kuvataan lopullisessa tarjouspyynnössä....”
Uudistusten kuvaus
Sopimusehdoista keskustellaan neuvotteluiden aikana, ja lopullinen sopimus tarkennettuine sopimusehtoineen kuvataan lopullisessa tarjouspyynnössä. Lähtökohtaisesti määräaikainen sopimuskausi on 48 kk, jonka jälkeen sopimus jatkuu toistaiseksi voimassa olevana.
Näytä lisää Tiedot kutsuttavien ehdokkaiden lukumäärää koskevista rajoituksista
Ehdokkaiden arvioitu määrä: 5
Objektiiviset kriteerit rajoitetun ehdokasjoukon valitsemiseksi:
“Hankintaan sovelletaan julkisia hankintoja koskevaa lainsäädäntöä. Tarjouskilpailu toteutetaan kilpailullista neuvottelumenettelyä...”
Hankintaan sovelletaan julkisia hankintoja koskevaa lainsäädäntöä. Tarjouskilpailu toteutetaan kilpailullista neuvottelumenettelyä käyttäen.
Hankintamenettelynä on kilpailullinen neuvottelumenettely, sillä hankintayksikkö on arvioinut, että hankinnan luonteeseen, monimutkaisuuteen ja oikeudelliseen muotoon liittyvistä erityisistä syistä sekä niihin liittyvien riskien vuoksi se ei voi tehdä hankintasopimusta ilman edeltäviä neuvotteluita.
Hankintayksikkö on arvioinut, että viisi (5) toimijaa mahdollistaa riittävän kilpailun hankintamenettelyssä. Neuvottelujen toteuttaminen rajoittamattomalla ehdokasmäärällä vaikeuttaisi hankintaprosessin läpivientiä.
Menettely Toimenpiteen tyyppi
Kilpailullinen vuoropuhelu
Hallinnolliset tiedot
Tätä menettelyä koskeva aiempi julkaisu: 2020/S 048-113603
Tarjousten tai osallistumishakemusten vastaanottamisen määräaika: 2020-12-17
10:00 📅
Kielet, joilla tarjoukset tai osallistumishakemukset voidaan jättää: suomi 🗣️
Jäljempänä oleva aikataulu on ilmaistu kuukausina.
Vähimmäisaika, jonka kuluessa tarjoajan on pidettävä tarjous voimassa: 6
Täydentävät tiedot Lisätietoja
“Jos osallistumishakemuksen jättää ryhmittymä tai ehdokas käyttää voimavarayksiköitä tarjoajaa koskevien vaatimusten täyttämisessä, tulee jokaisesta...”
Jos osallistumishakemuksen jättää ryhmittymä tai ehdokas käyttää voimavarayksiköitä tarjoajaa koskevien vaatimusten täyttämisessä, tulee jokaisesta ryhmittymän jäsenestä tai voimavarayksiköstä täyttää oma, erillinen ESPD-lomake.
Huomioi, että ESPD-lomake lähetetään ryhmittymän jäsenille ja voimavarayksiköille Hanki-palvelun kautta. Ehdokkaan tulee liittää osallistumishakemukseensa oma ESPD-lomake jokaiselta em. talouden toimijalta. Osallistumishakemusta ei voi lähettää, ennen kuin kaikkien ryhmittymän jäsenten tai voimavarayksiköiden ESPD-lomakkeet on liitetty osallistumishakemukseen. Varaa vaiheeseen riittävästi aikaa.