Palvelusetelien asiointi- ja hallinnointipalvelu

Helsingin kaupungin sosiaali- ja terveystoimiala

Helsingin kaupungin sosiaali- ja terveystoimiala (jäljempänä hankintayksikkö) pyytää tällä osallistumispyynnöllä osallistumishakemuksia palvelusetelien asiointi- ja hallinnointipalvelun hankinnassa (jäljempänä myös AHP). Hankinnan kohteena on palvelusetelien asiointi- ja hallinnointipalveluiden tietojärjestelmä, joka palvelee monipuolisesti palveluseteliasiakkaita (kuntalaiset) sekä sosiaali- ja terveystoimialan (sote) palvelunjärjestäjiä ja palveluntuottajia. Järjestelmä hankitaan SaaS (Software as a Service)-tyyppisenä kokonaispalveluna.

Määräaika

Tarjousten vastaanottamisen määräaika oli 2019-05-21. Hankinta julkaistiin 2019-04-18.

Toimittajat

Seuraavat toimittajat mainitaan hankintapäätöksissä tai muissa hankinta-asiakirjoissa:

• Polycon Oy

Kuka?

• Helsingin kaupungin sosiaali- ja terveystoimiala

Mitä?

Missä?

• Helsinki-Uusimaa › Helsinki-Uusimaa
• Länsi-Suomi › Etelä-Pohjanmaa

Hankintojen historia

Päivämäärä	Asiakirja
2019-04-18	hankintailmoitus
2020-08-28	Ilmoitus tehdystä sopimuksesta

hankintailmoitus (2019-04-18)
Kohde
Hankinnan laajuus
Otsikko: Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki
Lyhyt kuvaus:

Ilmoituksen metatiedot
Alkukieli: suomi 🗣️
Asiakirjatyyppi: hankintailmoitus
Sopimuksen luonne: Palvelut
Asetus: Euroopan unioni ja WTO-maat
Yhteinen hankintanimikkeistö (CPV)
Koodi: Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki 📦
Lisä-CPV-koodi: Ohjelmatuotteet ja tietojärjestelmät 📦
Suorituspaikka
NUTS-alue: Helsinki-Uusimaa 🏙️

Menettely
Menettelyn tyyppi: Kilpailullinen neuvottelumenettely
Tarjouksen tyyppi: Tarjous koskee kaikkia eriä
Myöntämisperusteet
Kokonaistaloudellisesti edullisin tarjous

Hankintaviranomainen
Tunnistetiedot
Maa: Suomi 🇫🇮
Hankintaviranomaisen tyyppi: Alue- tai paikallistason virasto/laitos
Hankintaviranomaisen nimi: Helsingin kaupungin sosiaali- ja terveystoimiala
Postiosoite: Toinen linja 4 A
Postinumero: 00530
Postitoimipaikka: Helsinki
Yhteystiedot
Internetosoite: http://www.hel.fi/www/sote/fi 🌏
Sähköposti: jukka-pekka.lehtomaa@hel.fi 📧
Puhelin: +358 931024074 📞
Asiakirjojen URL-osoite: https://tarjouspalvelu.fi/helsinki 🌏
Osallistumisen URL-osoite: https://tarjouspalvelu.fi/helsinki?id=223881&tpk=5e45803f-a81b-48c2-97ec-c87fe5eebf33 🌏

Viite
Päivämäärät
Lähetyspäivä: 2019-04-18 📅
Tarjousten jättämisen määräaika: 2019-05-21 📅
Julkaisupäivä: 2019-04-19 📅
Aloituspäivä: 2019-10-01 📅
Tunnisteet
Ilmoituksen numero: 2019/S 078-187178
EUVL-S-numero: 78

Kohde
Hankinnan laajuus
Lyhyt kuvaus:

Hankinnassa noudatetaan lakia julkisista hankinnoista ja käyttöoikeussopimuksista (29.12.2016/1397). Hankintamenettelynä on hankintalain 36 §:n mukainen kilpailullinen neuvottelumenettely, jossa hankintayksikkö julkaisee ilmoituksen hankinnasta, johon kaikki halukkaat toimittajat voivat pyytää saada osallistua. Hankintayksikkö neuvottelee menettelyyn hyväksyttyjen ehdokkaiden kanssa kartoittaakseen ja määritelläkseen keinot, joilla sen tarpeet voidaan parhaiten täyttää. Hankintamenettelyn lopputuloksena Hankintayksikkö valitsee yhden (1) toimittajan, jonka kanssa se tekee hankintasopimuksen. Asiointi- ja hallinnointipalvelun hankinnan tavoitteena on luoda käyttäjäystävällinen palvelu, jonka avulla asiakkaat voivat helposti ja ymmärrettävästi käyttää palveluseteleitä mahdollisimman itsenäisesti. AHP-järjestelmän tulee tukea myös muiden kuin sote-tyyppisten palveluseteleiden asiointia ja hallinnointia (esim. varhaiskasvatus). Hankinnan kohde sisältää option ostopalveluiden hallinnointiin sekä henkilökohtaisen budjetin asiointiin ja hallinnointiin. Ostopalveluiden rooli on keskeinen ja niitä koskevien järjestelmätoimintojen on oltava sekä toiminnallisuuden että kehittämisen osalta palveluseteliä vastaavia. Palvelun avulla palveluseteliasiakkaat voivat muun muassa vertailla palvelusetelituottajia, tehdä valinnan palveluntuottajasta, varata ajan palveluntuottajalle ja antaa arvosanan saamastaan palvelusta. Asiointi- ja hallinnointipalvelu auttaa palveluseteliasiakasta saamaan palvelun koko prosessin ajan. Asiakkaiden lisäksi palvelusetelien asiointi- ja hallinnointipalvelua käyttävät palveluntuottajat hakeutuessaan palvelusetelituottajiksi sekä palveluseteleitä myöntävän organisaation työntekijät seteleiden ja tuottajien hallinnointiin liittyen. Ostopalveluiden osalta asiointi- ja hallinnointipalvelua käyttävät tuottajat ja tilaaja. Hankinta toteutetaan hankintalain 21 §:n mukaisena muuna yhteishankintana, jossa hankintayksiköt sopivat yksittäisen hankinnan toteuttamisesta yhdessä.

Hankinnan kohteen tarkempi kuvaus sekä hankinnan kohteelle asetetut vaatimukset on kuvattu osallistumispyynnössä liitteineen.

Vaihtoehtojen kuvaus:

Hankinnan kohde sisältää optiona ostopalveluiden hallinnoinnin sekä henkilökohtaisen budjetin asioinnin ja hallinnoinnin. Optioiden sisältö tulee tarkentumaan hankintamenettelyn aikana. Hankintayksikkö sekä muut yhteishankintaan osallistuvat päättävät kukin itsenäisesti optioiden käyttämisestä. Optioiden mahdollisessa käyttämisessä on kysymys em. toimijoiden oikeudesta, ei velvollisuudesta.

Menettely
Oikeusperusta: 32014L0024
Tarjousten vastaanottoaika: 12:00
Kielet, joilla tarjoukset tai osallistumishakemukset voidaan jättää: suomi 🗣️
Tarjouksen voimassaoloaika: 6 kuukautta

Hankintaviranomainen
Tunnistetiedot
Kansallinen rekisterinumero: 0201256-6
Hankintaviranomaisen nimi: Askolan kunta
Kansallinen rekisterinumero: 9000162-0
Postitoimipaikka: Askola
Maa: Helsinki-Uusimaa 🏙️
Hankintaviranomaisen nimi: Eteva kuntayhtymä
Kansallinen rekisterinumero: 0203300-9
Postitoimipaikka: Mäntsälä
Maa: Helsinki-Uusimaa 🏙️
Hankintaviranomaisen nimi: Helsingin ja Uudenmaan sairaanhoitopiirin kuntayhtymä HUS
Kansallinen rekisterinumero: 1567535-0
Postiosoite: 00029
Hankintaviranomaisen nimi: Perusturvakuntayhtymä Karviainen
Kansallinen rekisterinumero: 2187280-1
Postitoimipaikka: Nummela
Hankintaviranomaisen nimi: Kauniaisten kaupunki
Kansallinen rekisterinumero: 0203026-2
Postitoimipaikka: Kauniainen
Hankintaviranomaisen nimi: Keravan kaupunki
Kansallinen rekisterinumero: 0127485-5
Postitoimipaikka: Kerava
Hankintaviranomaisen nimi: Keski-Uudenmaan sote -kuntayhtymä
Kansallinen rekisterinumero: 2844969-4
Postitoimipaikka: Hyvinkää
Hankintaviranomaisen nimi: Kirkkonummen kunta, perusturvapalvelut
Kansallinen rekisterinumero: 0203107-0
Postitoimipaikka: Kirkkonummi
Hankintaviranomaisen nimi: Lapinjärven kunta
Kansallinen rekisterinumero: 0203135-3
Postitoimipaikka: Lapinjärvi
Hankintaviranomaisen nimi: Loviisan kaupunki, perusturvakeskus
Kansallinen rekisterinumero: 0203263-9
Postitoimipaikka: Loviisa
Hankintaviranomaisen nimi: Porvoon kaupunki, sosiaali- ja terveystoimi
Kansallinen rekisterinumero: 1061512-1
Postitoimipaikka: Porvoo
Hankintaviranomaisen nimi: Sipoon kunta, sosiaali- ja terveysosasto
Kansallinen rekisterinumero: 0203533-8
Postitoimipaikka: Sipoo
Hankintaviranomaisen nimi: Vantaan kaupunki
Kansallinen rekisterinumero: 0124610 - 9
Postitoimipaikka: Vantaa
Hankintaviranomaisen nimi: Seinäjoen kaupunki
Kansallinen rekisterinumero: 1928736-3
Postitoimipaikka: Seinäjoki
Maa: Etelä-Pohjanmaa 🏙️
Yhteystiedot
Yhteyspiste: Jukka-Pekka Lehtomaa
Sähköposti: askola@askola.fi 📧
Internetosoite: http://www.askola.fi 🌏
Sähköposti: kirjaamo@eteva.fi 📧
Internetosoite: http://www.eteva.fi 🌏
Sähköposti: keskuskirjaamo@hus.fi 📧
Internetosoite: http://www.hus.fi 🌏
Sähköposti: posti@karviainen.fi 📧
Internetosoite: http://www.karviainen.fi 🌏
Sähköposti: kirjaamo@kauniainen.fi 📧
Internetosoite: http://www.kauniainen.fi 🌏
Sähköposti: kerava@kerava.fi 📧
Internetosoite: http://www.kerava.fi 🌏
Sähköposti: kirjaamo@keusote.fi 📧
Internetosoite: http://www.keski-uudenmaansote.fi 🌏
Sähköposti: kirjaamo@kirkkonummi.fi 📧
Internetosoite: http://www.kirkkonummi.fi 🌏
Sähköposti: kunta@lapinjarvi.fi 📧
Internetosoite: http://www.lapinjarvi.fi 🌏
Sähköposti: kaupunki@loviisa.fi 📧
Internetosoite: http://www.loviisa.fi 🌏
Sähköposti: kirjaamo@porvoo.fi 📧
Internetosoite: http://www.porvoo.fi 🌏
Sähköposti: kirjaamo@sipoo.fi 📧
Internetosoite: http://www.sipoo.fi 🌏
Sähköposti: kirjaamo@vantaa.fi 📧
Internetosoite: http://www.vantaa.fi 🌏
Sähköposti: kirjaamo@seinajoki.fi 📧
Internetosoite: http://www.seinajoki.fi 🌏
Asiakirjojen URL-osoite: https://tarjouspalvelu.fi/helsinki 🌏

Täydentävät tiedot
Arvostelurunko
Nimi: Markkinaoikeus
Postiosoite: Radanrakentajantie 5
Postitoimipaikka: Helsinki
Postinumero: 00520
Maa: Suomi 🇫🇮
Puhelin: +358 295643300 📞
Sähköposti: markkinaoikeus@oikeus.fi 📧
Faksi: +358 295643314 📠
Internetosoite: http://www.oikeus.fi/markkinaoikeus 🌏
Lähde: OJS 2019/S 078-187178 (2019-04-18)

Ilmoitus tehdystä sopimuksesta (2020-08-28)
Kohde
Hankinnan laajuus
Viitenumero: HEL2019-006268
Lyhyt kuvaus:

Hankinnan kohteena oli palvelusetelien asiointi- ja hallinnointipalveluiden tietojärjestelmä, joka hankittiin kokonaispalveluna.

Hankinnan kokonaisarvo: 1 100 000 EUR 💰
Ilmoituksen metatiedot
Asiakirjatyyppi: Ilmoitus tehdystä sopimuksesta
Suorituspaikka
NUTS-alue: Helsinki-Uusimaa 🏙️

Menettely
Menettelyn tyyppi: Rajoitettu menettely
Tarjouksen tyyppi: Ei sovelleta

Hankintaviranomainen
Tunnistetiedot
Hankintaviranomaisen tyyppi: Alue- tai paikallistason viranomainen
Postinumero: FI-00530
Yhteystiedot
Internetosoite: http://www.hel.fi 🌏
Sähköposti: sote.hankinnat@hel.fi 📧

Viite
Päivämäärät
Lähetyspäivä: 2020-08-28 📅
Julkaisupäivä: 2020-09-02 📅
Tunnisteet
Ilmoituksen numero: 2020/S 170-411750
Viittaa ilmoitukseen: 2019/S 078-187178
EUVL-S-numero: 170

Kohde
Hankinnan laajuus
Lyhyt kuvaus:

Asiointi- ja hallinnointipalvelun hankinnan tavoitteena on luoda käyttäjäystävällinen palvelu, jonka avulla asiakkaat voivat helposti ja ymmärrettävästi käyttää palveluseteleitä mahdollisimman itsenäisesti. Palvelun avulla palveluseteliasiakkaat voivat muun muassa etsiä ja vertailla palvelusetelituottajia, tehdä valinnan palveluntuottajasta ja antaa arvosanan saamastaan palvelusta. Asiointi- ja hallinnointipalvelu auttaa palveluseteliasiakasta saamaan palvelun koko prosessin ajan. Asiakkaiden lisäksi palvelusetelien asiointi- ja hallinnointipalvelua käyttävät palveluntuottajat hakeutuessaan palvelusetelituottajiksi sekä palveluseteleitä myöntävän organisaation työntekijät seteleiden ja tuottajien hallinnointiin liittyen. Tietojärjestelmää käytetään myös ostopalveluiden asiointi- ja hallinnointipalveluna.

Ostopalveluiden osalta asiointi- ja hallinnointipalvelua käyttävät tuottajat ja tilaaja. Järjestelmän tulee lisäksi tukea henkilökohtaiseen budjettiin perustuvien palveluiden asiointia ja hallinnointia.

Hankinta toteuteettiin hankintalain 21 §:n mukaisena muuna yhteishankintana, jossa hankintayksiköt sopivat yksittäisen hankinnan toteuttamisesta yhdessä.

Vaihtoehtojen kuvaus:

Sopimus on voimassa määräaikaisesti kaksi (2) vuotta allekirjoittamisesta lukien, ja sen jälkeen sopimus jatkuu toistaiseksi voimassa olevana. Toistaiseksi voimassa oleva sopimus voidaan irtisanoa päättymään tilaajan puolelta kuuden (6) kuukauden ja toimittajan puolelta kahdentoista (12) kuukauden irtisanomisaikaa noudattaen.

Menettely
Myöntämisperusteet
Laatukriteeri (nimi): Hinta
Laatukriteeri (painotus): 80
Laatukriteeri (nimi): Laatuperusteet
Laatukriteeri (painotus): 20
Hinta (painotus): 80

Sopimuksen tekeminen
Sopimuksen tekemispäivä: 2020-07-31 📅
Nimi: Polycon Oy
Kansallinen rekisterinumero: 0600956-7
Postiosoite: Tekniikantie 14
Postitoimipaikka: Espoo
Postinumero: FI-02150
Maa: Suomi 🇫🇮
Helsinki-Uusimaa 🏙️
Hankinnan kokonaisarvo: 1 100 000 EUR 💰
Tietoa tarjouskilpailuista
Saatujen tarjousten määrä: 2

Hankintaviranomainen
Tunnistetiedot
Postiosoite: FI-00029, HUS

Täydentävät tiedot
Arvostelurunko
Postinumero: FI-00520
Lähde: OJS 2020/S 170-411750 (2020-08-28)

Uudet hankinnat asiaan liittyvissä luokissa 🆕

Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki (>20 uudet hankinnat)