Helsingin kaupungin sosiaali- ja terveystoimiala (jäljempänä hankintayksikkö) pyytää tällä osallistumispyynnöllä osallistumishakemuksia palvelusetelien asiointi- ja hallinnointipalvelun hankinnassa (jäljempänä myös AHP). Hankinnan kohteena on palvelusetelien asiointi- ja hallinnointipalveluiden tietojärjestelmä, joka palvelee monipuolisesti palveluseteliasiakkaita (kuntalaiset) sekä sosiaali- ja terveystoimialan (sote) palvelunjärjestäjiä ja palveluntuottajia. Järjestelmä hankitaan SaaS (Software as a Service)-tyyppisenä kokonaispalveluna.
Määräaika
Tarjousten vastaanottamisen määräaika oli 2019-05-21.
Hankinta julkaistiin 2019-04-18.
Toimittajat
Seuraavat toimittajat mainitaan hankintapäätöksissä tai muissa hankinta-asiakirjoissa:
hankintailmoitus (2019-04-18) Hankintaviranomainen Nimi ja osoitteet
Nimi: Helsingin kaupungin sosiaali- ja terveystoimiala
Kansallinen rekisterinumero: 0201256-6
Postiosoite: Toinen linja 4 A
Postitoimipaikka: Helsinki
Postinumero: 00530
Maa: Suomi 🇫🇮
Yhteyshenkilö: Jukka-Pekka Lehtomaa
Puhelin: +358 931024074📞
Sähköposti: jukka-pekka.lehtomaa@hel.fi📧
Alue: Helsinki-Uusimaa🏙️
URL: http://www.hel.fi/www/sote/fi🌏
Hankintaviranomainen (lisäksi)
Nimi: Askolan kunta
Kansallinen rekisterinumero: 9000162-0
Postitoimipaikka: Askola
Hankintaviranomainen (lisäksi)
Nimi: Helsingin ja Uudenmaan sairaanhoitopiirin kuntayhtymä HUS
Kansallinen rekisterinumero: 1567535-0
Postiosoite: 00029
Postitoimipaikka: Helsinki
Kohde Hankinnan laajuus
Otsikko: Palvelusetelien asiointi- ja hallinnointipalvelu
Tuotteet/palvelut: Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki📦
Lyhyt kuvaus:
“Helsingin kaupungin sosiaali- ja terveystoimiala (jäljempänä hankintayksikkö) pyytää tällä osallistumispyynnöllä osallistumishakemuksia palvelusetelien...”
Lyhyt kuvaus
Helsingin kaupungin sosiaali- ja terveystoimiala (jäljempänä hankintayksikkö) pyytää tällä osallistumispyynnöllä osallistumishakemuksia palvelusetelien asiointi- ja hallinnointipalvelun hankinnassa (jäljempänä myös AHP). Hankinnan kohteena on palvelusetelien asiointi- ja hallinnointipalveluiden tietojärjestelmä, joka palvelee monipuolisesti palveluseteliasiakkaita (kuntalaiset) sekä sosiaali- ja terveystoimialan (sote) palvelunjärjestäjiä ja palveluntuottajia. Järjestelmä hankitaan SaaS (Software as a Service)-tyyppisenä kokonaispalveluna.
1️⃣
Lisätuotteet/palvelut: Ohjelmatuotteet ja tietojärjestelmät📦
Suorituspaikka: Helsinki-Uusimaa🏙️
Hankinnan kuvaus:
“Hankinnassa noudatetaan lakia julkisista hankinnoista ja käyttöoikeussopimuksista (29.12.2016/1397). Hankintamenettelynä on hankintalain 36 §:n mukainen...”
Hankinnan kuvaus
Hankinnassa noudatetaan lakia julkisista hankinnoista ja käyttöoikeussopimuksista (29.12.2016/1397). Hankintamenettelynä on hankintalain 36 §:n mukainen kilpailullinen neuvottelumenettely, jossa hankintayksikkö julkaisee ilmoituksen hankinnasta, johon kaikki halukkaat toimittajat voivat pyytää saada osallistua. Hankintayksikkö neuvottelee menettelyyn hyväksyttyjen ehdokkaiden kanssa kartoittaakseen ja määritelläkseen keinot, joilla sen tarpeet voidaan parhaiten täyttää. Hankintamenettelyn lopputuloksena Hankintayksikkö valitsee yhden (1) toimittajan, jonka kanssa se tekee hankintasopimuksen. Asiointi- ja hallinnointipalvelun hankinnan tavoitteena on luoda käyttäjäystävällinen palvelu, jonka avulla asiakkaat voivat helposti ja ymmärrettävästi käyttää palveluseteleitä mahdollisimman itsenäisesti. AHP-järjestelmän tulee tukea myös muiden kuin sote-tyyppisten palveluseteleiden asiointia ja hallinnointia (esim. varhaiskasvatus). Hankinnan kohde sisältää option ostopalveluiden hallinnointiin sekä henkilökohtaisen budjetin asiointiin ja hallinnointiin. Ostopalveluiden rooli on keskeinen ja niitä koskevien järjestelmätoimintojen on oltava sekä toiminnallisuuden että kehittämisen osalta palveluseteliä vastaavia. Palvelun avulla palveluseteliasiakkaat voivat muun muassa vertailla palvelusetelituottajia, tehdä valinnan palveluntuottajasta, varata ajan palveluntuottajalle ja antaa arvosanan saamastaan palvelusta. Asiointi- ja hallinnointipalvelu auttaa palveluseteliasiakasta saamaan palvelun koko prosessin ajan. Asiakkaiden lisäksi palvelusetelien asiointi- ja hallinnointipalvelua käyttävät palveluntuottajat hakeutuessaan palvelusetelituottajiksi sekä palveluseteleitä myöntävän organisaation työntekijät seteleiden ja tuottajien hallinnointiin liittyen. Ostopalveluiden osalta asiointi- ja hallinnointipalvelua käyttävät tuottajat ja tilaaja. Hankinta toteutetaan hankintalain 21 §:n mukaisena muuna yhteishankintana, jossa hankintayksiköt sopivat yksittäisen hankinnan toteuttamisesta yhdessä.
Hankinnan kohteen tarkempi kuvaus sekä hankinnan kohteelle asetetut vaatimukset on kuvattu osallistumispyynnössä liitteineen.
Näytä lisää Myöntämisperusteet
Hinta ei ole ainoa myöntämisperuste, ja kaikki perusteet ilmoitetaan ainoastaan hankinta-asiakirjoissa
Kesto
Aloituspäivä: 2019-10-01 📅
Tietoa vaihtoehdoista
Vaihtoehdot ✅
Vaihtoehtojen kuvaus:
“Hankinnan kohde sisältää optiona ostopalveluiden hallinnoinnin sekä henkilökohtaisen budjetin asioinnin ja hallinnoinnin. Optioiden sisältö tulee...”
Vaihtoehtojen kuvaus
Hankinnan kohde sisältää optiona ostopalveluiden hallinnoinnin sekä henkilökohtaisen budjetin asioinnin ja hallinnoinnin. Optioiden sisältö tulee tarkentumaan hankintamenettelyn aikana. Hankintayksikkö sekä muut yhteishankintaan osallistuvat päättävät kukin itsenäisesti optioiden käyttämisestä. Optioiden mahdollisessa käyttämisessä on kysymys em. toimijoiden oikeudesta, ei velvollisuudesta.
Oikeudelliset, taloudelliset, rahoitukselliset ja tekniset tiedot Taloudellinen ja rahoituksellinen asema
Hankinta-asiakirjoissa mainitut valintaperusteet
Tekninen ja ammatillinen pätevyys
Hankinta-asiakirjoissa mainitut valintaperusteet
Menettely Toimenpiteen tyyppi
Kilpailullinen vuoropuhelu
Hallinnolliset tiedot
Tarjousten tai osallistumishakemusten vastaanottamisen määräaika: 2019-05-21
12:00 📅
Kielet, joilla tarjoukset tai osallistumishakemukset voidaan jättää: suomi 🗣️
Jäljempänä oleva aikataulu on ilmaistu kuukausina.
Vähimmäisaika, jonka kuluessa tarjoajan on pidettävä tarjous voimassa: 6
Täydentävät tiedot Tietoa sähköisistä työnkuluista
Sähköinen laskutus hyväksytään
Arvostelurunko
Nimi: Markkinaoikeus
Postiosoite: Radanrakentajantie 5
Postitoimipaikka: Helsinki
Postinumero: 00520
Maa: Suomi 🇫🇮
Puhelin: +358 295643300📞
Sähköposti: markkinaoikeus@oikeus.fi📧
Faksi: +358 295643314 📠
URL: http://www.oikeus.fi/markkinaoikeus🌏
Lähde: OJS 2019/S 078-187178 (2019-04-18)
Ilmoitus tehdystä sopimuksesta (2020-08-28) Hankintaviranomainen Nimi ja osoitteet
Postinumero: FI-00530
Sähköposti: sote.hankinnat@hel.fi📧
URL: http://www.hel.fi🌏
Kohde Hankinnan laajuus
Otsikko:
“Sopimus palvelusetelien asiointi- ja hallinnointijärjestelmän toimittamisesta
HEL2019-006268”
Lyhyt kuvaus:
“Hankinnan kohteena oli palvelusetelien asiointi- ja hallinnointipalveluiden tietojärjestelmä, joka hankittiin kokonaispalveluna.”
Hankinnan kokonaisarvo (ilman arvonlisäveroa): EUR 1 100 000 💰
Kuvaus
Suorituspaikka: Helsinki-Uusimaa🏙️
Hankinnan kuvaus:
“Hankinnan kohteena oli palvelusetelien asiointi- ja hallinnointipalveluiden tietojärjestelmä, joka hankittiin kokonaispalveluna.
Asiointi- ja...”
Hankinnan kuvaus
Hankinnan kohteena oli palvelusetelien asiointi- ja hallinnointipalveluiden tietojärjestelmä, joka hankittiin kokonaispalveluna.
Asiointi- ja hallinnointipalvelun hankinnan tavoitteena on luoda käyttäjäystävällinen palvelu, jonka avulla asiakkaat voivat helposti ja ymmärrettävästi käyttää palveluseteleitä mahdollisimman itsenäisesti. Palvelun avulla palveluseteliasiakkaat voivat muun muassa etsiä ja vertailla palvelusetelituottajia, tehdä valinnan palveluntuottajasta ja antaa arvosanan saamastaan palvelusta. Asiointi- ja hallinnointipalvelu auttaa palveluseteliasiakasta saamaan palvelun koko prosessin ajan. Asiakkaiden lisäksi palvelusetelien asiointi- ja hallinnointipalvelua käyttävät palveluntuottajat hakeutuessaan palvelusetelituottajiksi sekä palveluseteleitä myöntävän organisaation työntekijät seteleiden ja tuottajien hallinnointiin liittyen. Tietojärjestelmää käytetään myös ostopalveluiden asiointi- ja hallinnointipalveluna.
Ostopalveluiden osalta asiointi- ja hallinnointipalvelua käyttävät tuottajat ja tilaaja. Järjestelmän tulee lisäksi tukea henkilökohtaiseen budjettiin perustuvien palveluiden asiointia ja hallinnointia.
Hankinta toteuteettiin hankintalain 21 §:n mukaisena muuna yhteishankintana, jossa hankintayksiköt sopivat yksittäisen hankinnan toteuttamisesta yhdessä.
Näytä lisää Myöntämisperusteet
Laatukriteeri (nimi): Hinta
Laatukriteeri (painotus): 80
Laatukriteeri (nimi): Laatuperusteet
Laatukriteeri (painotus): 20
Hinta (painotus): 80
Tietoa vaihtoehdoista
Vaihtoehtojen kuvaus:
“Sopimus on voimassa määräaikaisesti kaksi (2) vuotta allekirjoittamisesta lukien, ja sen jälkeen sopimus jatkuu toistaiseksi voimassa olevana. Toistaiseksi...”
Vaihtoehtojen kuvaus
Sopimus on voimassa määräaikaisesti kaksi (2) vuotta allekirjoittamisesta lukien, ja sen jälkeen sopimus jatkuu toistaiseksi voimassa olevana. Toistaiseksi voimassa oleva sopimus voidaan irtisanoa päättymään tilaajan puolelta kuuden (6) kuukauden ja toimittajan puolelta kahdentoista (12) kuukauden irtisanomisaikaa noudattaen.