Palvelunhallinnan järjestelmä

Monetra Oulu Oy hankintapalvelut

Monetra Oy hankintapalvelut (myöhemmin tilaaja tai hankintayksikkö) pyytää tarjoustanne palvelunhallinnan tietojärjestelmästä ohjelmistopalveluna (myöhemmin järjestelmä) Monetra Oy -konsernille. Konserni käsittää neljä (4) alueyhtiötä; Oulussa, Tampereella, Jyväskylässä ja Kuopiossa. Monetra Oy:n lisäksi palvelunhallinnan tietojärjestelmä tulee myöhemmin mahdollisesti Monetra Oy:n ja sen asiakkaiden, alihankkijoiden ja yhteistyökumppanien käyttöön (jäljempänä myös tilaajat) tämän tarjouspyynnön ja sen liitteiden mukaisesti.

Määräaika

Tarjousten vastaanottamisen määräaika oli 2019-06-03. Hankinta julkaistiin 2019-05-02.

Toimittajat

Seuraavat toimittajat mainitaan hankintapäätöksissä tai muissa hankinta-asiakirjoissa:

• Visma Consulting Oy

Kuka?

• Monetra Oulu Oy hankintapalvelut

Mitä?

• Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki

Missä?

• Pohjois- ja Itä-Suomi › Pohjois-Pohjanmaa

Hankintojen historia

Päivämäärä	Asiakirja
2019-05-02	hankintailmoitus
2019-05-10	Lisätietoilmoitus
2019-05-17	Lisätietoilmoitus
2019-10-22	Ilmoitus tehdystä sopimuksesta

hankintailmoitus (2019-05-02)
Kohde
Hankinnan laajuus
Otsikko: Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki
Viitenumero: Monetra TP E3/2019
Lyhyt kuvaus:

Ilmoituksen metatiedot
Alkukieli: suomi 🗣️
Asiakirjatyyppi: hankintailmoitus
Sopimuksen luonne: Palvelut
Asetus: Euroopan unioni ja WTO-maat
Yhteinen hankintanimikkeistö (CPV)
Koodi: Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki 📦
Lisä-CPV-koodi: Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki 📦
Suorituspaikka
NUTS-alue: Manner-Suomi 🏙️

Menettely
Menettelyn tyyppi: Avoin menettely
Tarjouksen tyyppi: Tarjous koskee kaikkia eriä
Myöntämisperusteet
Kokonaistaloudellisesti edullisin tarjous

Hankintaviranomainen
Tunnistetiedot
Maa: Suomi 🇫🇮
Hankintaviranomaisen tyyppi: Alue- tai paikallistason virasto/laitos
Hankintaviranomaisen nimi: Monetra Oulu Oy hankintapalvelut
Postiosoite: Nuottasaarentie 5
Postinumero: 90400
Postitoimipaikka: Oulu
Yhteystiedot
Internetosoite: http://www.monetra.fi/palvelut/hankintapalvelut/ 🌏
Sähköposti: hankintapalvelut@monetra.fi 📧
Puhelin: +358 447031807 📞
Asiakirjojen URL-osoite: https://tarjouspalvelu.fi/ouka 🌏
Osallistumisen URL-osoite: https://tarjouspalvelu.fi/ouka?id=223074&tpk=7ef0e9aa-f91c-40f9-a102-62716647576f 🌏

Viite
Päivämäärät
Lähetyspäivä: 2019-05-02 📅
Tarjousten jättämisen määräaika: 2019-06-03 📅
Julkaisupäivä: 2019-05-03 📅
Aloituspäivä: 2019-07-18 📅
Loppupäivä: 2022-07-17 📅
Tunnisteet
Ilmoituksen numero: 2019/S 086-206870
EUVL-S-numero: 86
Lisätietoja

Hankinnan kohteena on palvelunhallinnan tietojärjestelmä, jota käytetään myös ITSM-järjestelmänä. Hankintaan tulee kuulumaan järjestelmän toteuttamiseen, mukauttamiseen ja ylläpitoon liittyviä asiantuntijapalveluja. Hankinta tullaan tekemään yhdeltä (1) vastuulliselta toimittajalta. Hankintaa koskevat lisätiedot ovat vain tässä tarjouspyynnössä ja sen liitteissä.

Kohde
Hankinnan laajuus
Arvioitu kokonaisarvo: 500 000 EUR 💰
Lyhyt kuvaus:

Monetra Oy pyytää tarjoustanne liittyen palvelunhallinnan tietojärjestelmän (ITSM-järjestelmän) hankintaan. Monetra Oy:n hankinnan kohteena oleva järjestelmä tulee Monetra-konsernin ja sen neljän (4) alueyhtiön omaan käyttöön sekä mahdollisesti myöhemmin niiden asiakkaiden, alihankkijoiden ja yhteistyökumppaneiden käyttöön tarjouspyynnössä ja sen liitteissä tarkemmin kuvattavalla tavalla. Joissakin palveluprosesseissa myös asiakkaiden edustajat osallistuvat palveluun järjestelmän käyttäjinä. Pääsääntöisesti asiakkaat kuitenkin asioivat järjestelmään sisältyvän asiakasportaalin kautta.

Monetra-konserni on vastikään kasvanut merkittävästi. Konsernirakenne ja kumppaniverkosto muuttuvat ajan myötä. Konserni muodostuu alueellisista yhtiöistä, jotka ovat Monetra Keski-Suomi Oy, Monetra Oulu Oy, Monetra Pirkanmaa Oy ja Monetra Pohjois-Savo Oy. Hankintayksikkönä on emoyhtiö Monetra Oy. Nykyinen rakenne ja palvelut kuvataan Monetran verkkosivuilla: https://www.monetra.fi/.

Hankinnan kohteena on palvelunhallinnan järjestelmä, jota käytetään myös ITSM-järjestelmänä. Hankintaan tulee kuulumaan järjestelmän toteuttamiseen, mukauttamiseen ja ylläpitoon liittyviä asiantuntijapalveluja. Hankinta tullaan tekemään yhdeltä (1) vastuulliselta toimittajalta. Palvelunhallinnanjärjestelmän tulee tukea moniasiakasympäristöä, jossa toimii useita toisistaan riippumattomia yrityksiä. Järjestelmän täytyy myös skaalautua erikokoisten asiakkaiden tarpeisiin. Tavoitteena on, että järjestelmä otetaan käyttöön vuoden 2019 aikana rajoitetuin ominaisuuksin ja sen käyttöä monipuolistetaan ja laajennetaan seuraavina vuosina.

Arvioitu arvo ilman arvonlisäveroa: 500 000 EUR 💰
Uudistusten kuvaus:

Hankintasopimus liitteineen astuu voimaan, kun molemmat osapuolet ovat sen allekirjoittaneet, ja on voimassa määräaikaisena sopimuksena kolme (3) vuotta, ja sen jälkeen se jatkuu toistaiseksi voimassaolevana siten, että tilaajalla on kolmen (3) kuukauden irtisanomisaika ja toimittajalla kahdentoista (12) kuukauden irtisanomisaika.

Vaihtoehtojen kuvaus:

Hankinnan kohteena oleva palvelunhallinnan järjestelmä (ITSM-järjestelmä) hankitaan Monetra-konsernin, sen neljän alueyhtiön ja niiden asiakkaiden ja yhteistyökumppaneiden käyttöön. Tavoitteena on, että järjestelmä otetaan käyttöön vuoden 2019 aikana rajoitetuin ominaisuuksin ja sen käyttöä monipuolistetaan ja laajennetaan seuraavina vuosina. Lisäksi varataan mahdollisuus sille, että Monetra Oy:n asiakkaat hankkivat omaan käyttöönsä palvelunhallinnan järjestelmän itsenäisenä instanssina tämän sopimuksen ehdoin.

Lisätietoja:

Hankinta tullaan tekemään yhdeltä (1) vastuulliselta toimittajalta.

Hankintaa koskevat lisätiedot ovat vain tässä tarjouspyynnössä ja sen liitteissä.

Menettely
Oikeusperusta: 32014L0024
Tarjousten vastaanottoaika: 14:00
Kielet, joilla tarjoukset tai osallistumishakemukset voidaan jättää: suomi 🗣️
Tarjouksen voimassaoloaika: 2019-08-31 📅
Tarjousten avauspäivä: 2019-06-03 📅
Tarjousten avausaika: 14:05
Paikka: Oulu
Lisätietoja:

Tarjousten avausajankohta on ilmoitettu sitoumuksitta. Tarjoukset voidaan avata myös ilmoitetun ajankohdan jälkeen. Avaustilaisuus ei ole julkinen.

Hankintaviranomainen
Tunnistetiedot
Kansallinen rekisterinumero: 2454638-2
Hankintaviranomaisen nimi: Monetra Oy
Maa: Pohjois-Pohjanmaa 🏙️
Yhteystiedot
Yhteyspiste: Helena Räisänen
Internetosoite: http://www.monetra.fi 🌏
Asiakirjojen URL-osoite: https://tarjouspalvelu.fi/ouka 🌏

Täydentävät tiedot
Arvostelurunko
Nimi: Markkinaoikeus
Postiosoite: Radanrakentajantie 5
Postitoimipaikka: Helsinki
Postinumero: 00520
Maa: Suomi 🇫🇮
Puhelin: +358 295643300 📞
Sähköposti: markkinaoikeus@oikeus.fi 📧
Faksi: +358 295643314 📠
Internetosoite: http://www.oikeus.fi/markkinaoikeus 🌏
Lähde: OJS 2019/S 086-206870 (2019-05-02)

Lisätietoilmoitus (2019-05-10)
Kohde
Ilmoituksen metatiedot
Asiakirjatyyppi: Lisätietoilmoitus

Viite
Päivämäärät
Lähetyspäivä: 2019-05-10 📅
Julkaisupäivä: 2019-05-13 📅
Tunnisteet
Ilmoituksen numero: 2019/S 091-220401
Viittaa ilmoitukseen: 2019/S 086-206870
EUVL-S-numero: 91
Lisätietoja

Tarjouspyynnön liite 1.4.0 Tekniset vaatimukset on korjattu. Lisätty kohtaan Hankinnan kohteen kriteerit / Yhteiset kriteerit kohdat tarjoukseen ladattaville liitteille.

Lähde: OJS 2019/S 091-220401 (2019-05-10)

Lisätietoilmoitus (2019-05-17)
Viite
Päivämäärät
Lähetyspäivä: 2019-05-17 📅
Julkaisupäivä: 2019-05-20 📅
Tunnisteet
Ilmoituksen numero: 2019/S 096-232829
EUVL-S-numero: 96
Lisätietoja

Tarjouspyynnön liite 1.4.0 Tekniset vaatimukset on korjattu. Valinnaisten vaatimusten pisteiden alasvetovalikot eivät toimineet alkuperäisessä tarjouspyynnön liitteessä 1.4.0. Lisätty kohtaan Hankinnan kohteen kriteerit / Yhteiset kriteerit kohdat tarjoukseen ladattaville liitteille. Tarjouspyynnön liite 1.2.0 Toiminnalliset vaatimukset on korjattu seuraavasti: Välilehdelle Käyttäjät, kohtaan Anonyyymikäyttäjät, rivit 28-29 lisätty pisteiden valintamahdollisuus ja summatieto. Välilehdelle Integraatiot, kohtaan Tekstiviestit, rivit 55-58 lisätty pisteiden valintamahdollisuus ja summatieto. Välilehdelle SLA-seuranta, kohtaan SLA- ja OLA-seuranta, rivit 19-20 lisätty pisteiden valintamahdollisuus ja summatieto. Välilehdelle Raportit ja tilastot, kohtaan Erityiset raportti-tapahtumat, riville 32 lisätty pisteiden valintamahdollisuus ja summatieto. Välilehdelle Töiden järjestely, kohtaan Taitopohjainen töiden järjestely, rivi 20 muutettu pakollisesta valinnaiseksi. Päivitetty kohta Hankinnan kohteen kriteerit / Yhteiset kriteerit kohtaan ladattavan liitteen nimet: 1.2.0 Toiminnalliset vaatimukset korjattu versio 1.4.0 Tekniset vaatimukset korjattu versio.

Lähde: OJS 2019/S 096-232829 (2019-05-17)

Ilmoitus tehdystä sopimuksesta (2019-10-22)
Kohde
Hankinnan laajuus
Lyhyt kuvaus:

Monetra Oy hankintapalvelut on kilpailuttanut Monetra Oy konsernille palvelunhallinnan tietojärjestelmän ohjelmistopalvelun.

Hankinnan kokonaisarvo: 1 579 000 EUR 💰
Ilmoituksen metatiedot
Asiakirjatyyppi: Ilmoitus tehdystä sopimuksesta

Menettely
Tarjouksen tyyppi: Ei sovelleta

Viite
Päivämäärät
Lähetyspäivä: 2019-10-22 📅
Julkaisupäivä: 2019-10-23 📅
Tunnisteet
Ilmoituksen numero: 2019/S 205-500342
EUVL-S-numero: 205

Kohde
Hankinnan laajuus
Vaihtoehtojen kuvaus:

Järjestelmä otetaan käyttöön vuoden 2019 aikana rajoitetuin ominaisuuksin ja sen käyttöä monipuolistetaan ja laajennetaan seuraavina vuosina. Lisähankintana on mahdollisuus, että Monetra Oy:n asiakkaat hankkivat omaan käyttöönsä palvelunhallinnan järjestelmän itsenäisenä instanssina tämän sopimuksen ehdoin.

Menettely
Myöntämisperusteet
Laatukriteeri (nimi): Laatu
Laatukriteeri (painotus): 40
Hinta (painotus): 60

Sopimuksen tekeminen
Sopimuksen tekemispäivä: 2019-10-21 📅
Nimi: Visma Consulting Oy
Kansallinen rekisterinumero: 1988069-3
Postiosoite: Keskuskatu 3
Postitoimipaikka: Helsinki
Postinumero: 00100
Maa: Suomi 🇫🇮
Puhelin: +358 207809740 📞
Sähköposti: yhteys@vismaconsulting.fi 📧
Maa: Manner-Suomi 🏙️
Hankinnan kokonaisarvo: 1 579 000 EUR 💰
Tietoa tarjouskilpailuista
Saatujen tarjousten määrä: 5
Lähde: OJS 2019/S 205-500342 (2019-10-22)

Uudet hankinnat asiaan liittyvissä luokissa 🆕

Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki (>20 uudet hankinnat)