Monetra Oy hankintapalvelut (myöhemmin tilaaja tai hankintayksikkö) pyytää tarjoustanne palvelunhallinnan tietojärjestelmästä ohjelmistopalveluna (myöhemmin järjestelmä) Monetra Oy -konsernille. Konserni käsittää neljä (4) alueyhtiötä; Oulussa, Tampereella, Jyväskylässä ja Kuopiossa. Monetra Oy:n lisäksi palvelunhallinnan tietojärjestelmä tulee myöhemmin mahdollisesti Monetra Oy:n ja sen asiakkaiden, alihankkijoiden ja yhteistyökumppanien käyttöön (jäljempänä myös tilaajat) tämän tarjouspyynnön ja sen liitteiden mukaisesti.
Määräaika
Tarjousten vastaanottamisen määräaika oli 2019-06-03.
Hankinta julkaistiin 2019-05-02.
Toimittajat
Seuraavat toimittajat mainitaan hankintapäätöksissä tai muissa hankinta-asiakirjoissa:
Kohde Hankinnan laajuus
Otsikko: Palvelunhallinnan järjestelmä
Monetra TP E3/2019
Tuotteet/palvelut: Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki📦
Lyhyt kuvaus:
“Monetra Oy hankintapalvelut (myöhemmin tilaaja tai hankintayksikkö) pyytää tarjoustanne palvelunhallinnan tietojärjestelmästä ohjelmistopalveluna (myöhemmin...”
Lyhyt kuvaus
Monetra Oy hankintapalvelut (myöhemmin tilaaja tai hankintayksikkö) pyytää tarjoustanne palvelunhallinnan tietojärjestelmästä ohjelmistopalveluna (myöhemmin järjestelmä) Monetra Oy -konsernille. Konserni käsittää neljä (4) alueyhtiötä; Oulussa, Tampereella, Jyväskylässä ja Kuopiossa. Monetra Oy:n lisäksi palvelunhallinnan tietojärjestelmä tulee myöhemmin mahdollisesti Monetra Oy:n ja sen asiakkaiden, alihankkijoiden ja yhteistyökumppanien käyttöön (jäljempänä myös tilaajat) tämän tarjouspyynnön ja sen liitteiden mukaisesti.
Näytä lisää
Arvioitu arvo ilman arvonlisäveroa: EUR 500 000 💰
Monetra Oy pyytää tarjoustanne liittyen palvelunhallinnan tietojärjestelmän (ITSM-järjestelmän) hankintaan. Monetra Oy:n hankinnan kohteena oleva järjestelmä tulee Monetra-konsernin ja sen neljän (4) alueyhtiön omaan käyttöön sekä mahdollisesti myöhemmin niiden asiakkaiden, alihankkijoiden ja yhteistyökumppaneiden käyttöön tarjouspyynnössä ja sen liitteissä tarkemmin kuvattavalla tavalla. Joissakin palveluprosesseissa myös asiakkaiden edustajat osallistuvat palveluun järjestelmän käyttäjinä. Pääsääntöisesti asiakkaat kuitenkin asioivat järjestelmään sisältyvän asiakasportaalin kautta.
Monetra-konserni on vastikään kasvanut merkittävästi. Konsernirakenne ja kumppaniverkosto muuttuvat ajan myötä. Konserni muodostuu alueellisista yhtiöistä, jotka ovat Monetra Keski-Suomi Oy, Monetra Oulu Oy, Monetra Pirkanmaa Oy ja Monetra Pohjois-Savo Oy. Hankintayksikkönä on emoyhtiö Monetra Oy. Nykyinen rakenne ja palvelut kuvataan Monetran verkkosivuilla: https://www.monetra.fi/.
Hankinnan kohteena on palvelunhallinnan järjestelmä, jota käytetään myös ITSM-järjestelmänä. Hankintaan tulee kuulumaan järjestelmän toteuttamiseen, mukauttamiseen ja ylläpitoon liittyviä asiantuntijapalveluja. Hankinta tullaan tekemään yhdeltä (1) vastuulliselta toimittajalta. Palvelunhallinnanjärjestelmän tulee tukea moniasiakasympäristöä, jossa toimii useita toisistaan riippumattomia yrityksiä. Järjestelmän täytyy myös skaalautua erikokoisten asiakkaiden tarpeisiin. Tavoitteena on, että järjestelmä otetaan käyttöön vuoden 2019 aikana rajoitetuin ominaisuuksin ja sen käyttöä monipuolistetaan ja laajennetaan seuraavina vuosina.
Näytä lisää Myöntämisperusteet
Hinta ei ole ainoa myöntämisperuste, ja kaikki perusteet ilmoitetaan ainoastaan hankinta-asiakirjoissa
Hankinnan laajuus
Arvioitu kokonaisarvo ilman arvonlisäveroa: EUR 500 000 💰
Kesto
Aloituspäivä: 2019-07-18 📅
Loppupäivä: 2022-07-17 📅
Sopimuksen, puitesopimuksen tai dynaamisen hankintajärjestelmän kesto
Tämä sopimus voidaan uusia ✅ Kuvaus
Uudistusten kuvaus:
“Hankintasopimus liitteineen astuu voimaan, kun molemmat osapuolet ovat sen allekirjoittaneet, ja on voimassa määräaikaisena sopimuksena kolme (3) vuotta, ja...”
Uudistusten kuvaus
Hankintasopimus liitteineen astuu voimaan, kun molemmat osapuolet ovat sen allekirjoittaneet, ja on voimassa määräaikaisena sopimuksena kolme (3) vuotta, ja sen jälkeen se jatkuu toistaiseksi voimassaolevana siten, että tilaajalla on kolmen (3) kuukauden irtisanomisaika ja toimittajalla kahdentoista (12) kuukauden irtisanomisaika.
Näytä lisää Tietoa vaihtoehdoista
Vaihtoehdot ✅
Vaihtoehtojen kuvaus:
“Hankinnan kohteena oleva palvelunhallinnan järjestelmä (ITSM-järjestelmä) hankitaan Monetra-konsernin, sen neljän alueyhtiön ja niiden asiakkaiden ja...”
Vaihtoehtojen kuvaus
Hankinnan kohteena oleva palvelunhallinnan järjestelmä (ITSM-järjestelmä) hankitaan Monetra-konsernin, sen neljän alueyhtiön ja niiden asiakkaiden ja yhteistyökumppaneiden käyttöön. Tavoitteena on, että järjestelmä otetaan käyttöön vuoden 2019 aikana rajoitetuin ominaisuuksin ja sen käyttöä monipuolistetaan ja laajennetaan seuraavina vuosina. Lisäksi varataan mahdollisuus sille, että Monetra Oy:n asiakkaat hankkivat omaan käyttöönsä palvelunhallinnan järjestelmän itsenäisenä instanssina tämän sopimuksen ehdoin.
Näytä lisää Kuvaus
Lisätietoja:
“Hankinnan kohteena on palvelunhallinnan tietojärjestelmä, jota käytetään myös ITSM-järjestelmänä. Hankintaan tulee kuulumaan järjestelmän toteuttamiseen,...”
Lisätietoja
Hankinnan kohteena on palvelunhallinnan tietojärjestelmä, jota käytetään myös ITSM-järjestelmänä. Hankintaan tulee kuulumaan järjestelmän toteuttamiseen, mukauttamiseen ja ylläpitoon liittyviä asiantuntijapalveluja.
Hankinta tullaan tekemään yhdeltä (1) vastuulliselta toimittajalta.
Hankintaa koskevat lisätiedot ovat vain tässä tarjouspyynnössä ja sen liitteissä.
Oikeudelliset, taloudelliset, rahoitukselliset ja tekniset tiedot Tekninen ja ammatillinen pätevyys
Hankinta-asiakirjoissa mainitut valintaperusteet
Menettely Toimenpiteen tyyppi
Avoin menettely
Hallinnolliset tiedot
Tarjousten tai osallistumishakemusten vastaanottamisen määräaika: 2019-06-03
14:00 📅
Kielet, joilla tarjoukset tai osallistumishakemukset voidaan jättää: suomi 🗣️
Tarjouksen on oltava voimassa: 2019-08-31 📅
Tarjousten avaamista koskevat ehdot: 2019-06-03
14:05 📅
Tarjousten avaamista koskevat ehdot (paikka): Oulu
Tarjousten avaamista koskevat ehdot (Tiedot valtuutetuista henkilöistä ja avaamismenettelystä):
“Tarjousten avausajankohta on ilmoitettu sitoumuksitta. Tarjoukset voidaan avata myös ilmoitetun ajankohdan jälkeen. Avaustilaisuus ei ole julkinen.”
Täydentävät tiedot Alkuperäisen ilmoituksen viite
Ilmoituksen numero EUVL:ssä S: 2019/S 086-206870
Muutokset Muut lisätiedot
“Tarjouspyynnön liite 1.4.0 Tekniset vaatimukset on korjattu. Lisätty kohtaan Hankinnan kohteen kriteerit / Yhteiset kriteerit kohdat tarjoukseen...”
Tarjouspyynnön liite 1.4.0 Tekniset vaatimukset on korjattu. Lisätty kohtaan Hankinnan kohteen kriteerit / Yhteiset kriteerit kohdat tarjoukseen ladattaville liitteille.
Näytä lisää
Lähde: OJS 2019/S 091-220401 (2019-05-10)
Lisätietoilmoitus (2019-05-17)
Muutokset Muut lisätiedot
“Tarjouspyynnön liite 1.4.0 Tekniset vaatimukset on korjattu. Valinnaisten vaatimusten pisteiden alasvetovalikot eivät toimineet alkuperäisessä...”
Tarjouspyynnön liite 1.4.0 Tekniset vaatimukset on korjattu. Valinnaisten vaatimusten pisteiden alasvetovalikot eivät toimineet alkuperäisessä tarjouspyynnön liitteessä 1.4.0. Lisätty kohtaan Hankinnan kohteen kriteerit / Yhteiset kriteerit kohdat tarjoukseen ladattaville liitteille.
Tarjouspyynnön liite 1.2.0 Toiminnalliset vaatimukset on korjattu seuraavasti: Välilehdelle Käyttäjät, kohtaan Anonyyymikäyttäjät, rivit 28-29 lisätty pisteiden valintamahdollisuus ja summatieto. Välilehdelle Integraatiot, kohtaan Tekstiviestit, rivit 55-58 lisätty pisteiden valintamahdollisuus ja summatieto. Välilehdelle SLA-seuranta, kohtaan SLA- ja OLA-seuranta, rivit 19-20 lisätty pisteiden valintamahdollisuus ja summatieto. Välilehdelle Raportit ja tilastot, kohtaan Erityiset raportti-tapahtumat, riville 32 lisätty pisteiden valintamahdollisuus ja summatieto. Välilehdelle Töiden järjestely, kohtaan Taitopohjainen töiden järjestely, rivi 20 muutettu pakollisesta valinnaiseksi.
Päivitetty kohta Hankinnan kohteen kriteerit / Yhteiset kriteerit kohtaan ladattavan liitteen nimet: 1.2.0 Toiminnalliset vaatimukset korjattu versio 1.4.0 Tekniset vaatimukset korjattu versio.
Näytä lisää
Lähde: OJS 2019/S 096-232829 (2019-05-17)
Ilmoitus tehdystä sopimuksesta (2019-10-22) Kohde Hankinnan laajuus
Lyhyt kuvaus:
“Monetra Oy hankintapalvelut on kilpailuttanut Monetra Oy konsernille palvelunhallinnan tietojärjestelmän ohjelmistopalvelun.”
Hankinnan kokonaisarvo (ilman arvonlisäveroa): EUR 1 579 000 💰
Kuvaus
Hankinnan kuvaus:
“Monetra Oy hankintapalvelut on kilpailuttanut Monetra Oy konsernille palvelunhallinnan tietojärjestelmän ohjelmistopalvelun.” Myöntämisperusteet
Laatukriteeri (nimi): Laatu
Laatukriteeri (painotus): 40
Hinta (painotus): 60
Tietoa vaihtoehdoista
Vaihtoehtojen kuvaus:
“Järjestelmä otetaan käyttöön vuoden 2019 aikana rajoitetuin ominaisuuksin ja sen käyttöä monipuolistetaan ja laajennetaan seuraavina vuosina. Lisähankintana...”
Vaihtoehtojen kuvaus
Järjestelmä otetaan käyttöön vuoden 2019 aikana rajoitetuin ominaisuuksin ja sen käyttöä monipuolistetaan ja laajennetaan seuraavina vuosina. Lisähankintana on mahdollisuus, että Monetra Oy:n asiakkaat hankkivat omaan käyttöönsä palvelunhallinnan järjestelmän itsenäisenä instanssina tämän sopimuksen ehdoin.
Menettely Hallinnolliset tiedot
Tätä menettelyä koskeva aiempi julkaisu: 2019/S 086-206870
Sopimuksen tekeminen
1️⃣
Otsikko: Palvelunhallinnan järjestelmä
Sopimuksen tekopäivä: 2019-10-21 📅
Tietoa tarjouskilpailuista
Saatujen tarjousten määrä: 5
Toimeksisaajan nimi ja osoite
Nimi: Visma Consulting Oy
Kansallinen rekisterinumero: 1988069-3
Postiosoite: Keskuskatu 3
Postitoimipaikka: Helsinki
Postinumero: 00100
Maa: Suomi 🇫🇮
Puhelin: +358 207809740📞
Sähköposti: yhteys@vismaconsulting.fi📧
Alue: Manner-Suomi🏙️
Toimeksisaaja on pk-yritys
Tiedot sopimuksen/erän arvosta (ilman alv:tä)
Sopimuksen/osuuden kokonaisarvo: EUR 1 579 000 💰
Alihankintaa koskevat tiedot
Sopimus tehdään todennäköisesti alihankintana
Lähde: OJS 2019/S 205-500342 (2019-10-22)