Kuopion Vesi Asiakaspalvelujärjestelmä

hankintailmoitus (2019-03-06)
Kohde
Hankinnan laajuus
Otsikko: Sovelluspalveluntarjoajat
Viitenumero: 1909501
Lyhyt kuvaus:
“Hankinnan kohteena on asiakaspalvelujärjestelmän hankinta Kuopion Vedelle. Kilpailuttajana ja sopimuksen haltijana toimii Sansia Oy....”    Näytä lisää
Ilmoituksen metatiedot
Alkukieli: suomi 🗣️
Asiakirjatyyppi: hankintailmoitus
Sopimuksen luonne: Palvelut
Asetus: Euroopan unioni ja WTO-maat
Yhteinen hankintanimikkeistö (CPV)
Koodi: Sovelluspalveluntarjoajat 📦
Suorituspaikka
NUTS-alue: Pohjois-Savo 🏙️

Menettely
Menettelyn tyyppi: Avoin menettely
Tarjouksen tyyppi: Tarjous koskee kaikkia eriä
Myöntämisperusteet
Kokonaistaloudellisesti edullisin tarjous

Hankintaviranomainen
Tunnistetiedot
Maa: Suomi 🇫🇮
Hankintaviranomaisen tyyppi: Yleishyödyllisten palvelujen alalla toimiva yksikkö
Hankintaviranomaisen nimi: Sansia Oy
Postiosoite: Viestikatu 3, 3. krs.
Postinumero: 70600
Postitoimipaikka: Kuopio
Yhteystiedot
Internetosoite: https://www.sansia.fi 🌏
Sähköposti: timo.hamalainen@sansia.fi 📧
Puhelin: +358 447182930 📞
Asiakirjojen URL-osoite: https://www.sansiareena.fi/sampo/rftender/view/4058/2143c05e80ae1bf5ca573f132af9c2b2 🌏
Osallistumisen URL-osoite: https://www.sansiareena.fi/sampo/rftender/view/4058/2143c05e80ae1bf5ca573f132af9c2b2 🌏

Viite
Päivämäärät
Lähetyspäivä: 2019-03-06 📅
Tarjousten jättämisen määräaika: 2019-04-08 📅
Julkaisupäivä: 2019-03-07 📅
Aloituspäivä: 2020-04-01 📅
Loppupäivä: 2024-03-31 📅
Tunnisteet
Ilmoituksen numero: 2019/S 047-108932
Viittaa ilmoitukseen: 2018/S 249-576370
EUVL-S-numero: 47
Lisätietoja

“Sansia Oy ei korvaa toimittajalle tarjouksen tekemisestä johtuvia kustannuksia.”

Kohde
Hankinnan laajuus
Lyhyt kuvaus:
“Hankinnan kohteena on asiakaspalvelujärjestelmän hankinta Kuopion Vedelle.”

“Kilpailuttajana ja sopimuksen haltijana toimii Sansia Oy. Asiakaspalvelujärjestelmällä hoidetaan Kuopion Vesi Liikelaitoksen asiakashallinta ja -palvelu,...”    Näytä lisää
Arvioitu kokonaisarvo: 450 000 EUR 💰
Lyhyt kuvaus:
“Tarjouspyynnön kohteena on asiakaspalvelujärjestelmän hankinta Kuopion Vedelle. Kilpailuttajana ja sopimuksen haltijana toimii Sansia Oy....”    Näytä lisää

“Järjestelmän on oltava käyttäjäystävällinen sekä asiakasystävällinen ja sen on mahdollistettava sähköiset palvelut ja niiden kehittäminen mahdollisimman...”    Näytä lisää

Näytä lisää (3)

“Kuopion Vesi on Kuopion kaupungin liikelaitos ja huolehtii toiminta-alueensa vesihuollosta vesihuoltolain mukaisesti. Asiakaslähtöisyys, vastuullisuus,...”

Lyhyt kuvaus

Kuopion Vesi on Kuopion kaupungin liikelaitos ja huolehtii toiminta-alueensa vesihuollosta vesihuoltolain mukaisesti. Asiakaslähtöisyys, vastuullisuus, tahto toimia edelläkävijänä ja tasapuolisuus ovat arvoja, joihin kaikki toiminta perustuu.

   Näytä lisää

“Kuopion Veden vedentuotanto on noin 7,5 miljoonaa m”

“Hankinnassa huomioidaan optiona mahdollinen Siilinjärven kunnan vesihuollon liittyminen osaksi Kuopion Veden asiakaspalvelujärjestelmää. Liittymisen jälkeen...”

Lyhyt kuvaus

Hankinnassa huomioidaan optiona mahdollinen Siilinjärven kunnan vesihuollon liittyminen osaksi Kuopion Veden asiakaspalvelujärjestelmää. Liittymisen jälkeen samaa järjestelmää käytetään myös Siilinjärven kunnan vesihuollon vastaaviin tehtäviin. Siilinjärvellä vesiasiakkaita on noin 4 000 kpl.

   Näytä lisää

Arvioitu arvo ilman arvonlisäveroa: 450 000 EUR 💰
Uudistusten kuvaus:
“Sopimus jatkuu määräaikaisuuden jälkeen toistaiseksi voimassa olevana 12 kuukauden irtisanomisajalla.”
Lisätietoja:
“Sansia Oy ei korvaa toimittajalle tarjouksen tekemisestä johtuvia kustannuksia.”
Suorituspaikka
Pääkohde tai suorituspaikka:
“Kuopio”

Oikeudelliset, taloudelliset, rahoitukselliset ja tekniset tiedot
Osallistumisehdot
Luettelo ja lyhyt kuvaus säännöistä ja kriteereistä:
“Järjestelmätoimittajalla odotetaan olevan asiakastietojärjestelmän toteutusreferenssi vesihuoltotoimialalta. Referenssiksi hyväksytään myös menossa oleva...”    Näytä lisää
Sopimuksen toteuttaminen
Vaadittavat vakuudet ja takuut:
“Toimittajalta edellytetään 50 000 EUR pankkitakausta hankinnan toteuttamiseksi. Takauksen on oltava voimassa järjestelmän käyttöönoton hyväksymiseen asti.”

Menettely
Oikeusperusta: 32014L0025
Tarjousten vastaanottoaika: 12:00
Kielet, joilla tarjoukset tai osallistumishakemukset voidaan jättää: suomi 🗣️
Tarjouksen voimassaoloaika: 2019-06-30 📅
Tarjousten avauspäivä: 2019-04-08 📅
Tarjousten avausaika: 12:00
Paikka: Sansia Oy
Viestikatu 3
70600 Kuopio
Lisätietoja:
“Tarjousten avaamistilaisuus ei ole julkinen.”
Myöntämisperusteet
Laatukriteeri (nimi): Kokonaishinta
Laatukriteeri (painotus): 60 %
Laatukriteeri (nimi): Laatuominaisuudet
Laatukriteeri (painotus): 40 %

Hankintaviranomainen
Tunnistetiedot
Kansallinen rekisterinumero: 2364760-8
Hankintaviranomaisen nimi: Kuopion kaupunki
Kansallinen rekisterinumero: 0171450-7
Postinumero: 70100
Maa: Pohjois-Savo 🏙️
Yhteystiedot
Yhteyspiste: Timo Hämäläinen
Sähköposti: kirsti.sinkkonen@kuopionvesi.fi 📧
Internetosoite: http://www.kuopionvesi.fi 🌏
Asiakirjojen URL-osoite: https://www.sansiareena.fi/sampo/rftender/view/4058/2143c05e80ae1bf5ca573f132af9c2b2 🌏

Täydentävät tiedot
Arvostelurunko
Nimi: Markkinaoikeus
Postiosoite: Radanrakentajantie 5
Postitoimipaikka: Helsinki
Postinumero: 00520
Maa: Suomi 🇫🇮
Puhelin: +358 295643300 📞
Sähköposti: markkinaoikeus@oikeus.fi 📧
Faksi: +358 295643314 📠
Internetosoite: http://www.oikeus.fi/markkinaoikeus 🌏
Lähde: OJS 2019/S 047-108932 (2019-03-06)