Keusote asiakaspalveluratkaisu
Keski-Uudenmaan sote ky
Keusote pyytää tarjousta monikanavaisesta asiakaspalveluratkaisusta (Contact Center) ja siihen liittyvistä optioista.
Toimittajan tulee tarjota kokonaisuutta. Osatarjouksia ei hyväksytä. Tarkemmat vaatimukset tarjouspyyntöasiakirjoissa.
Hankinnassa konsulttina toimii Learnpoint Oy.
Tarjousten vastaanottamisen määräaika oli 2019-08-26. Hankinta julkaistiin 2019-06-18.
ToimittajatSeuraavat toimittajat mainitaan hankintapäätöksissä tai muissa hankinta-asiakirjoissa:
Kuka? Mitä? Missä?
Hankintojen historia
| Päivämäärä | Asiakirja |
|---|---|
| 2019-06-18 | hankintailmoitus |
| 2020-04-27 | Ilmoitus tehdystä sopimuksesta |
hankintailmoitus (2019-06-18)
Kohde
Hankinnan laajuus
Otsikko: Puhelin- ja tiedonsiirtopalvelut
Lyhyt kuvaus:
“Keusote pyytää tarjousta monikanavaisesta asiakaspalveluratkaisusta (Contact Center) ja siihen liittyvistä optioista. Toimittajan tulee tarjota...”
Näytä lisää
Ilmoituksen metatiedot
Alkukieli: suomi 🗣️
Asiakirjatyyppi: hankintailmoitus
Sopimuksen luonne: Palvelut
Asetus: Euroopan unioni
Yhteinen hankintanimikkeistö (CPV)
Koodi: Puhelin- ja tiedonsiirtopalvelut 📦
Suorituspaikka
NUTS-alue: Helsinki-Uusimaa 🏙️
Menettely
Menettelyn tyyppi: Avoin menettely
Tarjouksen tyyppi: Tarjous koskee kaikkia eriä
Myöntämisperusteet
Kokonaistaloudellisesti edullisin tarjous
Hankintaviranomainen
Tunnistetiedot
Maa: Suomi 🇫🇮
Hankintaviranomaisen tyyppi: Alue- tai paikallistason virasto/laitos
Hankintaviranomaisen nimi: Keski-Uudenmaan sote ky
Postitoimipaikka: Hyvinkää
Yhteystiedot
Internetosoite: https://www.hyvinkaa.fi/ku-sote/ 🌏
Sähköposti: tarjoukset@learnpoint.fi 📧
Asiakirjojen URL-osoite: http://www.learnpoint.fi/keusote 🌏
Osallistumisen URL-osoite: http://www.learnpoint.fi/keusote 🌏
Viite
Päivämäärät
Lähetyspäivä: 2019-06-18 📅
Tarjousten jättämisen määräaika: 2019-08-26 📅
Julkaisupäivä: 2019-06-19 📅
Tunnisteet
Ilmoituksen numero: 2019/S 116-284994
EUVL-S-numero: 116
Kohde
Hankinnan laajuus
Lyhyt kuvaus:
“Keusote pyytää tarjousta monikanavaisesta asiakaspalveluratkaisusta (Contact Center) ja siihen liittyvistä optioista.”
“Toimittajan tulee tarjota kokonaisuutta. Osatarjouksia ei hyväksytä. Tarkemmat vaatimukset tarjouspyyntöasiakirjoissa.”
“Hankinnassa konsulttina toimii Learnpoint Oy.”
Kesto: 48 kuukautta
Menettely
Oikeusperusta: 32014L0024
Tarjousten vastaanottoaika: 10:00
Kielet, joilla tarjoukset tai osallistumishakemukset voidaan jättää: suomi 🗣️
Tarjouksen voimassaoloaika: 4 kuukautta
Tarjousten avauspäivä: 2019-08-26 📅
Tarjousten avausaika: 12:00
Hankintaviranomainen
Tunnistetiedot
Kansallinen rekisterinumero: 2844969-4
Yhteystiedot
Asiakirjojen URL-osoite: http://www.learnpoint.fi/keusote 🌏
Osallistumisen URL-osoite: www.learnpoint.fi/keusote 🌏
Täydentävät tiedot
Arvostelurunko
Nimi: Markkinaoikeus
Postiosoite: Radanrakentajantie 5
Postitoimipaikka: Helsinki
Postinumero: 00520
Maa: Suomi 🇫🇮
Puhelin: +358 295643300 📞
Sähköposti: markkinaoikeus@oikeus.fi 📧
Faksi: +358 295643314 📠
Internetosoite: http://www.oikeus.fi/markkinaoikeus 🌏
Lähde: OJS 2019/S 116-284994 (2019-06-18)
Kohde
Hankinnan laajuus
Otsikko: Puhelin- ja tiedonsiirtopalvelut
Lyhyt kuvaus:
“Keusote pyytää tarjousta monikanavaisesta asiakaspalveluratkaisusta (Contact Center) ja siihen liittyvistä optioista. Toimittajan tulee tarjota...”
Ilmoituksen metatiedot
Alkukieli: suomi 🗣️
Asiakirjatyyppi: hankintailmoitus
Sopimuksen luonne: Palvelut
Asetus: Euroopan unioni
Yhteinen hankintanimikkeistö (CPV)
Koodi: Puhelin- ja tiedonsiirtopalvelut 📦
Suorituspaikka
NUTS-alue: Helsinki-Uusimaa 🏙️
Menettely
Menettelyn tyyppi: Avoin menettely
Tarjouksen tyyppi: Tarjous koskee kaikkia eriä
Myöntämisperusteet
Kokonaistaloudellisesti edullisin tarjous
Hankintaviranomainen
Tunnistetiedot
Maa: Suomi 🇫🇮
Hankintaviranomaisen tyyppi: Alue- tai paikallistason virasto/laitos
Hankintaviranomaisen nimi: Keski-Uudenmaan sote ky
Postitoimipaikka: Hyvinkää
Yhteystiedot
Internetosoite: https://www.hyvinkaa.fi/ku-sote/ 🌏
Sähköposti: tarjoukset@learnpoint.fi 📧
Asiakirjojen URL-osoite: http://www.learnpoint.fi/keusote 🌏
Osallistumisen URL-osoite: http://www.learnpoint.fi/keusote 🌏
Viite
Päivämäärät
Lähetyspäivä: 2019-06-18 📅
Tarjousten jättämisen määräaika: 2019-08-26 📅
Julkaisupäivä: 2019-06-19 📅
Tunnisteet
Ilmoituksen numero: 2019/S 116-284994
EUVL-S-numero: 116
Kohde
Hankinnan laajuus
Lyhyt kuvaus:
“Keusote pyytää tarjousta monikanavaisesta asiakaspalveluratkaisusta (Contact Center) ja siihen liittyvistä optioista.”
“Toimittajan tulee tarjota kokonaisuutta. Osatarjouksia ei hyväksytä. Tarkemmat vaatimukset tarjouspyyntöasiakirjoissa.”
Näytä lisää (1)
“Hankinnassa konsulttina toimii Learnpoint Oy.”
Menettely
Oikeusperusta: 32014L0024
Tarjousten vastaanottoaika: 10:00
Kielet, joilla tarjoukset tai osallistumishakemukset voidaan jättää: suomi 🗣️
Tarjouksen voimassaoloaika: 4 kuukautta
Tarjousten avauspäivä: 2019-08-26 📅
Tarjousten avausaika: 12:00
Hankintaviranomainen
Tunnistetiedot
Kansallinen rekisterinumero: 2844969-4
Yhteystiedot
Asiakirjojen URL-osoite: http://www.learnpoint.fi/keusote 🌏
Osallistumisen URL-osoite: www.learnpoint.fi/keusote 🌏
Täydentävät tiedot
Arvostelurunko
Nimi: Markkinaoikeus
Postiosoite: Radanrakentajantie 5
Postitoimipaikka: Helsinki
Postinumero: 00520
Maa: Suomi 🇫🇮
Puhelin: +358 295643300 📞
Sähköposti: markkinaoikeus@oikeus.fi 📧
Faksi: +358 295643314 📠
Internetosoite: http://www.oikeus.fi/markkinaoikeus 🌏
Lähde: OJS 2019/S 116-284994 (2019-06-18)
Ilmoitus tehdystä sopimuksesta (2020-04-27)
Kohde
Hankinnan laajuus
Lyhyt kuvaus:
“Monikanavainen asiakaspalveluratkaisu (Contact Center) ja siihen liittyvät optiot. Hankinnassa konsulttina toimii Learnpoint Oy.”
Hankinnan kokonaisarvo: 289 100 EUR 💰
Ilmoituksen metatiedot
Asiakirjatyyppi: Ilmoitus tehdystä sopimuksesta
Suorituspaikka
NUTS-alue: Suomi/Finland 🏙️
Menettely
Tarjouksen tyyppi: Ei sovelleta
Hankintaviranomainen
Tunnistetiedot
Hankintaviranomaisen tyyppi: Alue- tai paikallistason viranomainen
Hankintaviranomaisen nimi: Keski-Uudenmaan sote-kuntayhtymä
Postiosoite: PL 46
Postinumero: FI-05801
Yhteystiedot
Internetosoite: http://www.keski-uudenmaansote.fi/ 🌏
Sähköposti: riku.kosunen@keusote.fi 📧
Puhelin: +358 407512145 📞
Viite
Päivämäärät
Lähetyspäivä: 2020-04-27 📅
Julkaisupäivä: 2020-04-28 📅
Tunnisteet
Ilmoituksen numero: 2020/S 083-197068
Viittaa ilmoitukseen: 2019/S 116-284994
EUVL-S-numero: 83
Kohde
Hankinnan laajuus
Lyhyt kuvaus:
“Monikanavainen asiakaspalveluratkaisu (Contact Center) ja siihen liittyvät optiot.”
Vaihtoehtojen kuvaus:
“Optiot.”
Menettely
Myöntämisperusteet
Laatukriteeri (nimi): Laatu
Laatukriteeri (painotus): 35
Hinta (painotus): 65
Sopimuksen tekeminen
Sopimuksen tekemispäivä: 2020-01-03 📅
Nimi: LeadDesk Oyj
Kansallinen rekisterinumero: 2299022-8
Postitoimipaikka: Helsinki
Maa: Suomi 🇫🇮
Hankinnan kokonaisarvo: 289 100 EUR 💰
Tietoa tarjouskilpailuista
Saatujen tarjousten määrä: 5
Hankintaviranomainen
Yhteystiedot
Yhteyspiste: Riku Kosunen
Täydentävät tiedot
Arvostelurunko
Postinumero: FI-00520
Lähde: OJS 2020/S 083-197068 (2020-04-27)
Kohde
Hankinnan laajuus
Lyhyt kuvaus:
“Monikanavainen asiakaspalveluratkaisu (Contact Center) ja siihen liittyvät optiot. Hankinnassa konsulttina toimii Learnpoint Oy.”
Hankinnan kokonaisarvo: 289 100 EUR 💰
Ilmoituksen metatiedot
Asiakirjatyyppi: Ilmoitus tehdystä sopimuksesta
Suorituspaikka
NUTS-alue: Suomi/Finland 🏙️
Menettely
Tarjouksen tyyppi: Ei sovelleta
Hankintaviranomainen
Tunnistetiedot
Hankintaviranomaisen tyyppi: Alue- tai paikallistason viranomainen
Hankintaviranomaisen nimi: Keski-Uudenmaan sote-kuntayhtymä
Postiosoite: PL 46
Postinumero: FI-05801
Yhteystiedot
Internetosoite: http://www.keski-uudenmaansote.fi/ 🌏
Sähköposti: riku.kosunen@keusote.fi 📧
Puhelin: +358 407512145 📞
Viite
Päivämäärät
Lähetyspäivä: 2020-04-27 📅
Julkaisupäivä: 2020-04-28 📅
Tunnisteet
Ilmoituksen numero: 2020/S 083-197068
Viittaa ilmoitukseen: 2019/S 116-284994
EUVL-S-numero: 83
Kohde
Hankinnan laajuus
Lyhyt kuvaus:
“Monikanavainen asiakaspalveluratkaisu (Contact Center) ja siihen liittyvät optiot.”
Vaihtoehtojen kuvaus:
“Optiot.”
Menettely
Myöntämisperusteet
Laatukriteeri (nimi): Laatu
Laatukriteeri (painotus): 35
Hinta (painotus): 65
Sopimuksen tekeminen
Sopimuksen tekemispäivä: 2020-01-03 📅
Nimi: LeadDesk Oyj
Kansallinen rekisterinumero: 2299022-8
Postitoimipaikka: Helsinki
Maa: Suomi 🇫🇮
Hankinnan kokonaisarvo: 289 100 EUR 💰
Tietoa tarjouskilpailuista
Saatujen tarjousten määrä: 5
Hankintaviranomainen
Yhteystiedot
Yhteyspiste: Riku Kosunen
Täydentävät tiedot
Arvostelurunko
Postinumero: FI-00520
Lähde: OJS 2020/S 083-197068 (2020-04-27)
Uudet hankinnat asiaan liittyvissä luokissa 🆕