Keusote pyytää tarjousta monikanavaisesta asiakaspalveluratkaisusta (Contact Center) ja siihen liittyvistä optioista.
Toimittajan tulee tarjota kokonaisuutta. Osatarjouksia ei hyväksytä. Tarkemmat vaatimukset tarjouspyyntöasiakirjoissa.
Hankinnassa konsulttina toimii Learnpoint Oy.
Määräaika
Tarjousten vastaanottamisen määräaika oli 2019-08-26.
Hankinta julkaistiin 2019-06-18.
Toimittajat
Seuraavat toimittajat mainitaan hankintapäätöksissä tai muissa hankinta-asiakirjoissa:
Kohde Hankinnan laajuus
Otsikko: Keusote asiakaspalveluratkaisu
Tuotteet/palvelut: Puhelin- ja tiedonsiirtopalvelut📦
Lyhyt kuvaus:
“Keusote pyytää tarjousta monikanavaisesta asiakaspalveluratkaisusta (Contact Center) ja siihen liittyvistä optioista.
Toimittajan tulee tarjota...”
Lyhyt kuvaus
Keusote pyytää tarjousta monikanavaisesta asiakaspalveluratkaisusta (Contact Center) ja siihen liittyvistä optioista.
Toimittajan tulee tarjota kokonaisuutta. Osatarjouksia ei hyväksytä. Tarkemmat vaatimukset tarjouspyyntöasiakirjoissa.
Hankinnassa konsulttina toimii Learnpoint Oy.
1️⃣
Suorituspaikka: Helsinki-Uusimaa🏙️
Hankinnan kuvaus:
“Keusote pyytää tarjousta monikanavaisesta asiakaspalveluratkaisusta (Contact Center) ja siihen liittyvistä optioista.
Toimittajan tulee tarjota...”
Hankinnan kuvaus
Keusote pyytää tarjousta monikanavaisesta asiakaspalveluratkaisusta (Contact Center) ja siihen liittyvistä optioista.
Toimittajan tulee tarjota kokonaisuutta. Osatarjouksia ei hyväksytä. Tarkemmat vaatimukset tarjouspyyntöasiakirjoissa.
Hankinnassa konsulttina toimii Learnpoint Oy.
Näytä lisää Myöntämisperusteet
Hinta ei ole ainoa myöntämisperuste, ja kaikki perusteet ilmoitetaan ainoastaan hankinta-asiakirjoissa
Sopimuksen, puitesopimuksen tai dynaamisen hankintajärjestelmän kesto
Jäljempänä oleva aikataulu on ilmaistu kuukausina.
Kuvaus
Kesto: 48
Menettely Toimenpiteen tyyppi
Avoin menettely
Hallinnolliset tiedot
Tarjousten tai osallistumishakemusten vastaanottamisen määräaika: 2019-08-26
10:00 📅
Kielet, joilla tarjoukset tai osallistumishakemukset voidaan jättää: suomi 🗣️
Jäljempänä oleva aikataulu on ilmaistu kuukausina.
Vähimmäisaika, jonka kuluessa tarjoajan on pidettävä tarjous voimassa: 4
Tarjousten avaamista koskevat ehdot: 2019-08-26
12:00 📅
Kohde Hankinnan laajuus
Otsikko: Asiakaspalveluratkaisu
Lyhyt kuvaus:
“Monikanavainen asiakaspalveluratkaisu (Contact Center) ja siihen liittyvät optiot.
Hankinnassa konsulttina toimii Learnpoint Oy.”
Hankinnan kokonaisarvo (ilman arvonlisäveroa): EUR 289 100 💰
Kuvaus
Suorituspaikka: Suomi/Finland🏙️
Hankinnan kuvaus:
“Monikanavainen asiakaspalveluratkaisu (Contact Center) ja siihen liittyvät optiot.” Myöntämisperusteet
Laatukriteeri (nimi): Laatu
Laatukriteeri (painotus): 35
Hinta (painotus): 65
Tietoa vaihtoehdoista
Vaihtoehdot ✅
Vaihtoehtojen kuvaus: Optiot.
Menettely Hallinnolliset tiedot
Tätä menettelyä koskeva aiempi julkaisu: 2019/S 116-284994
Sopimuksen tekeminen
1️⃣
Otsikko: Asiakaspalveluratkaisu
Sopimuksen tekopäivä: 2020-01-03 📅
Tietoa tarjouskilpailuista
Saatujen tarjousten määrä: 5
Pk-yrityksiltä saatujen tarjousten määrä: 5
Muista EU:n jäsenvaltioista tulevilta tarjoajilta saatujen tarjousten määrä: 0
EU:n ulkopuolisista maista tulevilta tarjoajilta saatujen tarjousten määrä: 0
Sähköisesti vastaanotettujen tarjousten määrä: 0
Toimeksisaajan nimi ja osoite
Nimi: LeadDesk Oyj
Kansallinen rekisterinumero: 2299022-8
Postitoimipaikka: Helsinki
Maa: Suomi 🇫🇮
Alue: Suomi/Finland🏙️
Toimeksisaaja on pk-yritys ✅ Tiedot sopimuksen/erän arvosta (ilman alv:tä)
Sopimuksen/osuuden kokonaisarvo: EUR 289 100 💰
Täydentävät tiedot Arvostelurunko
Postinumero: FI-00520
Lähde: OJS 2020/S 083-197068 (2020-04-27)