Oulun kaupunki pyytää hankinnasta kiinnostuneita yrityksiä jättämään osallistumishakemuksen OuluBottia, älykästä virtuaaliassistenttia, koskevaan tarjouskilpailuun tämän hankintailmoituksen ja sen liitteiden mukaisesti. Liitteessä OuluBot pilvikuva määritykset ja ylemmän tason tavoitetilan kuvaus on kuvattu OuluBotin ominaisuuksiin liittyviä määrityksiä, vaatimuksia ja ylemmän tason tavoitetila. Kuvaukset toimivat lähtökohtina OuluBotin kehittämiseen innovaatiokumppanuutena. Markkinavuoropuheluissa käytyjen keskustelujen perusteella yksittäinen toimittaja ei välttämättä voi tarjota kaikkia tavoiteltavia ominaisuuksia. Yrityksillä on erilaisia mahdollisuuksia osallistua hankintaan, kuten konsortiot, ja nämä on kuvattu kohdassa Muut ehdot.
Määräaika
Tarjousten vastaanottamisen määräaika oli 2019-10-03.
Hankinta julkaistiin 2019-08-30.
Toimittajat
Seuraavat toimittajat mainitaan hankintapäätöksissä tai muissa hankinta-asiakirjoissa:
Kohde Hankinnan laajuus
Otsikko:
“Innovaatiokumppanuus: OuluBot – älykäs virtuaaliassistentti
OUKA/3072/02.08.01/2019”
Tuotteet/palvelut: Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki📦
Lyhyt kuvaus:
“Oulun kaupunki pyytää hankinnasta kiinnostuneita yrityksiä jättämään osallistumishakemuksen OuluBottia, älykästä virtuaaliassistenttia, koskevaan...”
Lyhyt kuvaus
Oulun kaupunki pyytää hankinnasta kiinnostuneita yrityksiä jättämään osallistumishakemuksen OuluBottia, älykästä virtuaaliassistenttia, koskevaan tarjouskilpailuun tämän hankintailmoituksen ja sen liitteiden mukaisesti. Liitteessä OuluBot pilvikuva määritykset ja ylemmän tason tavoitetilan kuvaus on kuvattu OuluBotin ominaisuuksiin liittyviä määrityksiä, vaatimuksia ja ylemmän tason tavoitetila. Kuvaukset toimivat lähtökohtina OuluBotin kehittämiseen innovaatiokumppanuutena. Markkinavuoropuheluissa käytyjen keskustelujen perusteella yksittäinen toimittaja ei välttämättä voi tarjota kaikkia tavoiteltavia ominaisuuksia. Yrityksillä on erilaisia mahdollisuuksia osallistua hankintaan, kuten konsortiot, ja nämä on kuvattu kohdassa Muut ehdot.
1️⃣
Suorituspaikka: Pohjois-Pohjanmaa🏙️
Hankinnan kuvaus:
“Hankinnan tavoitteena on kehittää virtuaalinen assistentti, joka on tekoälyä hyödyntävä robotti. Sen tehtävänä on toimia ”yhden luukun” periaatteen...”
Hankinnan kuvaus
Hankinnan tavoitteena on kehittää virtuaalinen assistentti, joka on tekoälyä hyödyntävä robotti. Sen tehtävänä on toimia ”yhden luukun” periaatteen mukaisena kuntalaisen/matkailijan/yrityksen/asiakkaan ensisijaisena kontaktipisteenä. Tavoitteena on luoda perinteisiä Chatbot-robotteja huomattavasti kyvykkäämpi ja laadukkaampi tieto- ja sisältöturvallinen Chatbot, joka kykenee aidosti vuorovaikutteiseen personoituun keskusteluun käyttäjän kanssa (eli ei hae tietoa pelkästään etukäteen tallennetuista kysymys-vastaus pareista). Chatbot voi hyödyntää kirjoitetun tekstin lisäksi puheteknologiaa, osaa hyödyntää kuvan tunnistusta, paikannusteknologiaa ja kieliteknologiaa (automaattisten kielenkääntäjien hyödyntäminen). Lisäksi Chatbot on liitettävissä erilaisiin käyttöympäristöihin/-järjestelmiin ja sitä voidaan käyttää erilaisilla laitteilla: tietokoneilla, mobiililaitteilla tai mahdollisesti myös älytelevisioilla. Tavoitteena on, että Chatbot kykenee hyödyntämään API-tekniikkaa ohjatusti tiedon hakemisessa avoimesta datasta, kaupungin omista tietovarannoista tai toimijoiden sisäisistä tietokannoista. Chatbot kykenee ”verkostoitumaan” muiden toimijoiden chatbottien kanssa (eli hyödyntämään niiden osaamista), siirtämään keskustelun toiselle chatbotille tai asiakaspalveluiden erilaisiin chat-ratkaisuihin. Oulun kaupungin chat- ja puhelinkeskusteluista tallentuvaa massadataa voidaan mahdollisesti tekoälyä käyttäen hyödyntää myös asiakasymmärryksen muodostamisessa ja Chatbotin opettamisessa. Tavoitetilaan sisältyy useita kehityskohteita, joihin haetaan innovatiivisia ratkaisuja. Eri kohteiden yhdistelmäratkaisut ovat kiinnostavia ja lisäarvoa tuottavia.
Hankinnan vertailuperusteena on kokonaistaloudellinen edullisuus, jossa kehitysvaiheelle on määritelty kattohinta. Vertailuperusteet ja kattohinta on määritelty tässä hankintailmoituksessa myöhemmin kohdassa Päätöksenteon perusteet. Oulun kaupunki lähettää osallistumishakemusten perusteella soveltuvuusvaatimukset täyttäville ehdokkaille alustavan tarjouspyynnön ja kutsun osallistua neuvotteluihin. Neuvottelujen ensimmäinen kierros käydään kirjallisena. Alustavien tarjousten perusteella hankintayksikkö valitsee neuvottelujen toiselle kierrokselle kolme (3) tarjoajaa. Hankintayksikkö voi menettelyn aikana pyytää ehdokkailta uusia neuvottelujen perusteella mukautettuja tarjouksia. Neuvottelujen virallinen kieli on suomi. Tavoitteena on, että lopullinen tarjouspyyntö toimitetaan neuvotteluihin osallistuneille tarjoajille aikaisintaan helmikuussa 2020. Yksi tarjoajista valitaan innovaatiokumppaniksi kehittämisvaiheeseen. Tavoitteena on, että hankinnasta päätetään keväällä 2020. Oulun kaupunki pidättää oikeuden aikataulumuutoksiin ja menettelyn vaiheistuksen muutoksiin. Hankintailmoituksessa esitetyt kaikki ajat ovat arvioita, jotka täsmentyvät hankinnan edetessä.
Näytä lisää Myöntämisperusteet
Hinta ei ole ainoa myöntämisperuste, ja kaikki perusteet ilmoitetaan ainoastaan hankinta-asiakirjoissa
Kesto
Aloituspäivä: 2020-04-01 📅
Loppupäivä: 2021-06-30 📅
Sopimuksen, puitesopimuksen tai dynaamisen hankintajärjestelmän kesto
Tämä sopimus voidaan uusia ✅ Kuvaus
Uudistusten kuvaus:
“Innovaatiokumppanuudessa on kaksi päävaihetta:
1. Kehittämisvaihe, joka alkaa hankintapäätöksen tultua lainvoimaiseksi arviolta keväällä 2020 ja jonka...”
Uudistusten kuvaus
Innovaatiokumppanuudessa on kaksi päävaihetta:
1. Kehittämisvaihe, joka alkaa hankintapäätöksen tultua lainvoimaiseksi arviolta keväällä 2020 ja jonka päättymisajankohta on arviolta syksyllä 2021.
2. Toteutusvaihe, jolloin kehitetyn ratkaisun hankinta alkaa tilaajan ja palveluntuottajan erillisestä sopimuksesta.
Tilaaja korostaa, että se ei sitoudu hankkimaan kehitettyä ratkaisua.
Näytä lisää Tietoa muunnelmista
Vaihtoehdot hyväksytään ✅ Tietoa vaihtoehdoista
Vaihtoehdot ✅
Vaihtoehtojen kuvaus:
“Toteutusvaihe voi sisältää lisäominaisuuksien tai jatkokehitystyön hankkimista, joista tilaaja päättää erikseen.” Kuvaus
Lisätietoja:
“Hankintayksikkö pidättää oikeuden olla tekemättä kehitysvaiheen tuloksien pohjalta hankintaa.”
Oikeudelliset, taloudelliset, rahoitukselliset ja tekniset tiedot Osallistumisehdot
Luettelo ja lyhyt kuvaus olosuhteista:
“Vaatimukset esitetään ESPD-osassa ja/tai muualla hankintaa koskevissa asiakirjoissa.” Taloudellinen ja rahoituksellinen asema
Luettelo ja lyhyt kuvaus valintaperusteista:
“Vaatimukset esitetään ESPD-osassa ja/tai muualla hankintaa koskevissa asiakirjoissa.” Tekninen ja ammatillinen pätevyys
Luettelo ja lyhyt kuvaus valintaperusteista:
“Vaatimukset esitetään ESPD-osassa ja/tai muualla hankintaa koskevissa asiakirjoissa.” Sopimukseen liittyvät ehdot
Sopimuksen täytäntöönpanoehdot:
“Ehdot esitetään liitteenä olevissa sopimusluonnoksissa. Ehdot tarkentuvat neuvotteluissa.”
Menettely Toimenpiteen tyyppi
Innovaatiokumppanuus
Tiedot ratkaisujen tai tarjousten määrän vähentämisestä neuvottelujen tai vuoropuhelun aikana
Vaiheittaisen menettelyn käyttäminen, jotta vähitellen voidaan vähentää keskusteltavien ratkaisujen tai neuvoteltavien tarjousten määrää
Hallinnolliset tiedot
Tätä menettelyä koskeva aiempi julkaisu: 2019/S 121-296578
Tarjousten tai osallistumishakemusten vastaanottamisen määräaika: 2019-10-03
16:00 📅
Kielet, joilla tarjoukset tai osallistumishakemukset voidaan jättää: suomi 🗣️
Täydentävät tiedot Tietoa sähköisistä työnkuluista
Sähköinen laskutus hyväksytään
Sähköistä maksua käytetään
Arvostelurunko
Nimi: Markkinaoikeus
Postiosoite: Radanrakentajantie 5
Postitoimipaikka: Helsinki
Postinumero: 00520
Maa: Suomi 🇫🇮
Puhelin: +358 295643300📞
Sähköposti: markkinaoikeus@oikeus.fi📧
Faksi: +358 295643314 📠
URL: http://www.oikeus.fi/markkinaoikeus🌏
Lähde: OJS 2019/S 168-411152 (2019-08-30)
Ilmoitus tehdystä sopimuksesta (2020-05-05) Hankintaviranomainen Nimi ja osoitteet
Postinumero: FI-90015
Tietoa yhteishankinnoista
Hankintasopimuksen tekee keskitetty hankintaelin
Kohde Hankinnan laajuus
Otsikko: Innovaatiokumppanuus: OuluBot – älykäs virtuaaliassistentti
Lyhyt kuvaus:
“Hankinnan tavoitteena on kehittää virtuaalinen assistentti, joka on tekoälyä hyödyntävä robotti. Sen tehtävänä on toimia ”yhden luukun” periaatteen...”
Lyhyt kuvaus
Hankinnan tavoitteena on kehittää virtuaalinen assistentti, joka on tekoälyä hyödyntävä robotti. Sen tehtävänä on toimia ”yhden luukun” periaatteen mukaisena kuntalaisen/matkailijan/yrityksen/asiakkaan ensisijaisena kontaktipisteenä. Chatbotin tulee ensisijaisesti kehittää Oulun kaupungin neuvontaa ja ohjausta asiakaslähtöisesti ja organisaatioriippumattomasti.
Näytä lisää
Hankinnan kokonaisarvo (ilman arvonlisäveroa): EUR 350 000 💰
Kuvaus
Hankinnan kuvaus:
“Hankinnan tavoitteena on kehittää virtuaalinen assistentti, joka on tekoälyä hyödyntävä robotti. Sen tehtävänä on toimia ”yhden luukun” periaatteen...”
Hankinnan kuvaus
Hankinnan tavoitteena on kehittää virtuaalinen assistentti, joka on tekoälyä hyödyntävä robotti. Sen tehtävänä on toimia ”yhden luukun” periaatteen mukaisena kuntalaisen/matkailijan/yrityksen/asiakkaan ensisijaisena kontaktipisteenä. Chatbotin tulee ensisijaisesti kehittää Oulun kaupungin neuvontaa ja ohjausta asiakaslähtöisesti ja organisaatioriippumattomasti.
Tavoitteena on luoda perinteisiä chatbot-robotteja huomattavasti kyvykkäämpi ja laadukkaampi tieto- ja sisältöturvallinen chatbot, joka kykenee aidosti vuorovaikutteiseen personoituun keskusteluun käyttäjän kanssa (eli ei hae tietoa pelkästään etukäteen tallennetuista kysymys–vastaus-pareista). Chatbot voi hyödyntää kirjoitetun tekstin lisäksi puheteknologiaa, osaa hyödyntää kuvan tunnistusta, paikannusteknologiaa ja kieliteknologiaa (automaattisten kielenkääntäjien hyödyntäminen). Lisäksi chatbot on liitettävissä erilaisiin käyttöympäristöihin/-järjestelmiin ja sitä voidaan käyttää erilaisilla
laitteilla: tietokoneilla, mobiililaitteilla tai mahdollisesti myös älytelevisioilla.
Tavoitteena on, että chatbot kykenee hyödyntämään API-tekniikkaa ohjatusti tiedon hakemisessa avoimesta datasta, kaupungin omista tietovarannoista tai toimijoiden sisäisistä tietokannoista. Chatbot kykenee ”verkostoitumaan” muiden toimijoiden chatbottien kanssa (eli hyödyntämään niiden osaamista), siirtämään keskustelun toiselle chatbotille tai asiakaspalveluiden erilaisiin chat-ratkaisuihin. Oulun kaupungin chat- ja puhelinkeskusteluista tallentuvaa massadataa voidaan mahdollisesti tekoälyä käyttäen hyödyntää myös asiakasymmärryksen muodostamisessa ja chatbotin opettamisessa. Tavoitetilaan sisältyy useita kehityskohteita, joihin haetaan innovatiivisia ratkaisuja. Eri kohteiden yhdistelmäratkaisut ovat kiinnostavia ja lisäarvoa tuottavia.
Tavoitteena on, että lopputuloksena syntyy tuotteistavissa oleva tuote, jota toimittaja voi/tulee monistaa ja myydä eteenpäin muille. Tavoitteena on myös, että toimittajan tulee myös jatkokehittää ja ylläpitää kehitettyä ohjelmistoa myös kehittämisvaiheen jälkeen tilaajan ja muiden asiakkaidensa käyttöön.
Näytä lisää Myöntämisperusteet
Laatukriteeri (nimi): Laatu
Laatukriteeri (painotus): 80
Hinta (painotus): 20
Menettely Puitesopimusta koskevat tiedot
Hankintaan liittyy puitesopimuksen tekeminen
Hallinnolliset tiedot
Tätä menettelyä koskeva aiempi julkaisu: 2019/S 168-411152
Sopimuksen tekeminen
1️⃣
Otsikko: Innovaatiokumppanuus: OuluBot – älykäs virtuaaliassistentti
Sopimuksen tekopäivä: 2020-04-06 📅
Tietoa tarjouskilpailuista
Saatujen tarjousten määrä: 3
Pk-yrityksiltä saatujen tarjousten määrä: 2
Muista EU:n jäsenvaltioista tulevilta tarjoajilta saatujen tarjousten määrä: 0
EU:n ulkopuolisista maista tulevilta tarjoajilta saatujen tarjousten määrä: 0
Sähköisesti vastaanotettujen tarjousten määrä: 3
Toimeksisaajan nimi ja osoite
Nimi: Digital Workforce Services Oy
Kansallinen rekisterinumero: 27047925
Postiosoite: Mechelininkatu 1A
Postitoimipaikka: Helsinki
Postinumero: FI-00180
Maa: Suomi 🇫🇮
Puhelin: +358 505587801📞
Sähköposti: heikki.lansisyrja@digitalworkforce.fi📧
Alue: Pohjois-Pohjanmaa🏙️
Toimeksisaaja on pk-yritys ✅ Tiedot sopimuksen/erän arvosta (ilman alv:tä)
Sopimuksen/osuuden kokonaisarvo: EUR 350 000 💰
Alihankintaa koskevat tiedot
Sopimus tehdään todennäköisesti alihankintana
Täydentävät tiedot Arvostelurunko
Postinumero: FI-00520
Lähde: OJS 2020/S 088-210682 (2020-05-05)